MTP-Bank银行管理技能提升 [ 课程背景 ] 一、银行领导干部应该具备哪些核心管理技能？如何全面地、系统地提升管理干部的管理水平？ 怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新员工？怎样凝聚坐等退休的老员工？怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提升效能？ 如何全面提升核心管理能力...

场景领导力 [ 课程背景 ] 一、如何还原真实的管理情景？ 如何手把手训练管理技能？ 如何领悟执行高层战略决策目标？如何以战略统率全局？如何保障战略落地目标达成过程可控？如何以效能提升来引领管理转型操作和日常管理？ 如何宣贯管理转型的迫切性和必要性？如何提升管理理...

银行团队管理与效能提升 [ 课程对象 ] 1、分支行长，部门领导，网点负责人 2、新晋干部，后备干部，副职干部 3、主管、业务骨干、团队长或全员 [ 课程背景 ] 一、怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新生代员工？怎样凝聚经验丰富、坐等退休的资深员工？ 怎样在人手不够、KPI...

团队执行力 [ 课程对象 ] 1、银行中基层管理干部、分支行长、网点负责人、部门负责人 2、副职、后备干部、业务骨干 3、全员 [ 课程背景 ] 怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提升团队执行力？ 怎样凝聚不愁吃穿、不愿加班的新员工？怎样...

管理转型 决胜中层 —— 银行领导力转型与效能提升新动能 [ 课程背景 ] 一、如何以战略统率全局？如何保障战略落地目标达成过程可控？如何以效能提升来引领管理转型操作和日常...

开门红保驾护航-团队建设与激励 [ 课程背景 ] 如何为开门红保驾护航？如何了解员工的真实想法？如何凝聚不同类别的群体？如何鼓舞士气？如何激励团队？如何固化行为/改变行为/归化行为？ 如何宣贯开门红的迫切性？如何改变工作作风？如何提升管理认知理念？如何把握整合组织的7大关键步骤？ 如何以...

凝心聚力 文化护航 ——银行企业文化建设 [ 课程对象 ] 1、银行中高层领导干部、分支行长、网点负责人、部门负责人 2、全员 [ 课程背景 ] 中国银行业的最大问题，就是产品与服务的严重同质化，如何让客户在成千...

商业银行差异化经营路径分析与应对策略 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 总行领导 · 各分支行行长、副行长及相关业务负责人 ·战略发展部领导及业务骨干、金融市场部领导及业务骨干、零售业务 部领导及业务骨干、公...

互联网金融下电子银行营销创新 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 总行领导 · 各分支行行长、副行长及相关业务负责人 ·电子银行部领导及业务骨干、战略发展部领导及业务骨干、金融市场 部领导及业务骨干、零...

商业银行大数据精准营销 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 总行领导 · 各分支行行长、副行长及相关业务负责人 ·电子银行部领导及业务骨干、战略发展部领导及业务骨干、金融市场 部领导及业务骨干、零...

直销银行转型发展策略 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 农商银行中高层（60～70人） [ 课程背景 ] 1、互联网和互联网金融，伴随着第三方支付、移动银行、支付平台、云计算、 大数据、搜索引擎、社交网络等，正在颠覆商业银行传统的经营、盈利和服务...

银行团队管理与效能提升 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] 分行行长、支行行长、网点负责人；部门负责人 [ 课程背景 ] 1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入30 年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经...

银行团队管理与执行力提升 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] 分行行长、支行行长、银行管理人员、基层网点员工 [ 课程背景 ] 1、重大事项的决策权都在总行，各级分支机构的工作主要就是执行，银行需要贯 彻发展战略，在竞争中抢占先机，团队建设、个人执行力和团队...

银行网点转型和精细化管理 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 银行支行长、网点负责人 [ 课程背景 ] 1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入3 0年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打 ...

银行管理技能提升训练 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 总行领导 · 各分支行行长、副行长及相关业务负责人 · 部门领导及骨干 · 网点负责人 [ 课程背景 ] 1、银行关键职位...

银行领导力修炼与创新管理 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] ·· 总行领导 · 分、支行行长 · 网点负责人 [ 课程背景 ] 1、在新的竞争格局下，互联网金融的冲击和思想价值观的多元化，对银行领导的 ...

网点效能提升的关键 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 客户经理，分支行长、网点行长，网点负责人 [ 课程背景 ] 1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入3 0年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化...

银行创新思维训练 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 农商行省联社副科级以上干部 · 农商行省联社县级法人机构领导班子成员副职 [ 课程背景 ] 1、联社副科级以上干部、县级法人机构领导班子成员副职，是承上启下的重要角 ...

互联网金融冲击下银行应对策略 —— 从电子银行到智慧银行 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 总行领导 · 各分支行行长、副行长及相关业务负责人 ·电子银行部领导及业务骨干、战略发...

互联网金融下网点效能提升 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 中国银行网点行长 [ 课程背景 ] 1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入3 0年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打 ...

互联网金融下银行转型发展创新思维 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 客户经理及分管行长 [ 课程背景 ] 1、产能过剩、产业调整使得银行以传统行业为主的业务发展模式难以为继；经济 下行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展，使得银行以存贷利差 ...

网点特色化打造与主题银行 [ 培训讲师 ] 余建军 [ 课程对象 ] · 网点负责人 · 优质服务明星 [ 课程背景 ] 1、目前，国内很多银行在打造主题银行、特色服务，比如咖啡银行、茶文化银行 ，农商行希望分享目前国内开展的一些主题银行...

一、领导力提升技巧训练1、银行员工到底要什么？2、员工不听话，怎么办？-超级业务员，怎么办？-非正式组织，怎么办？-精神离职，怎么办？3、支行凝聚力因素4、支行行长领导力快速测试5、领导与管理的本质-珠三角启示录-领导力验收标准二、领导力新挑战1、五力模型与银行业竞争环境分析2、洞察金融业未来3、变化中的银行4、权力与影响力：三个案例大讨论-玩世不恭-新官上...

[课程大纲]一、竞争环境与管理挑战1、管理者角色认知-顶天立地左右逢源2、竞争五力模型与奔腾年代3、管理的本质-珠三角启示录-管理的终极目标和途径-管理验收标准二、建设团队调动员工积极性1、他们到底要什么-为什么抗命2、团队建设技巧训练3、如何调动员工积极性？4、群体凝聚力因素三、中国式沟通技巧训练1、中国式沟通要领2、克服沟通障碍-沟通方式矩阵-潜台词解读...

一、高效执行实操训练1、【室内拓展】《飞鹰行动》与分组竞赛规则2、【小组竞技】执行力现场演练3、【现场测试】执行力测试-点评4、个人执行力三板斧训练-【现场演练】《PMP》5、支行团队执行力保障系统设计3个基石6、强化分行集团执行力3大对策7、执行力提升验收-【小组竞赛】《卧底》二、【Workshop工作坊】-【小组作业竞赛】《执行力提升实操行动方案》三、执...

[课程大纲]一、智慧银行建设1、银行互联网化-四化建设-智慧银行集中亮相：建设银行案例分析-银行网点是否大规模裁撤？-如何分流人员分流？如何提升技能？如何充实职能？-来自一线的感言-民生银行案例分析-销售化与智能化2、现在就是未来-交通银行案例研讨3、银行互联网化经验教训4、银行互联网化趋势二、挑战互联网银行1、五力模型与奔腾年代2、银行业竞争洞察-80/2...

[课程大纲]一、银行创新思维训练1、【室内拓展】《飞鹰行动》与分组竞赛规则2、【小组竞技】创新力现场演练3、变化中的银行业4、银行变革创新的战略价值-【小组竞技】《银行业三个案例大讨论》5、银行作业特点与创新障碍6、【现场测试】《创新能力快速测试》二、银行创新路径1、创新环境-竞争五力模型与奔腾年代2、自主不创新的八大秘密-【小组讨论】珠三角启示录-我们的工...

一、案例导入与人才复制 1、【室内拓展】下属培养压力测试2、【案例分析】管培生案例与高管培养案例3、【小组讨论】培训下属的现状分析- 理念意识不足- 任务没有明确化- 机制不健全- 能力不足4、【案例分析】人才复制机制的意义- 发展需要- 管理职责所在- 人生意义的追求- 社会责任意识5、【角色扮演】管理层面的配合准备- 减少管理层次- 信息公开- 让下属到...

篇：竞争环境分析 1、【室内拓展】差异化经营压力测试2、【小组讨论】竞争环境分析- 竞争五力模型- 奔腾年代3、【案例分析】：10家企业的差异化经营实践4、【案例分析】变化中的企业与变化中的经营- 互联网银行的冲击- 差异化经营模式分析5、【角色扮演】竞争洞察- 80/20法则与2/80法则6、【小组讨论】经营本质第二篇：战略选择技术 1、【小组竞技】《迷失...

一、建立谈判优势 1、【室内拓展】谈判压力测试2、【小组讨论】全局性策略思考方法2、【案例分析】谈判基本流程3、【小组讨论】如何建立谈判优势？4、【角色扮演】如何在谈判中实现双赢、多赢的局面？二、谈判准备 决定胜负 1、【小组讨论】收集谈判信息2、【竞技】确定谈判目标3、【角色扮演】准备谈判人员4、【小组讨论】选择谈判时间与地点5、【案例分析】制定谈判策略重...

一、创新环境分析 1、【室内拓展】《飞鹰行动》与分组竞赛规则2、变化中的企业- 竞争五力模型- 奔腾年代3、【案例分析】10家企业的创新经营实践4、【案例分析】企业创新趋势- 互联网冲击- 80/20法则与2/80法则5、变革创新的本质6、【小组竞技】创新能力测试二、创新方向选择技术 1、创新战略选择技术与分歧2、WorkShop工作坊- 《SPACE：创新...

一、时间管理导入 1、【室内拓展】碎片化的时间2、【案例分析】时间管理的战略价值3、【小组讨论】时间的本质4、时间的特性5、【小组讨论】时间的其他属性6、【案例分析】一生时间的用途二、时间管理的基本常识 1、【案例分析】给我更多的时间2、【角色扮演】狙击时间杀手3、自我管理 融入团队4、【小组讨论】看看您的时间管理现状5、【课堂作业】《时间管理对策》三、时间...

一、企业领导怎样带团队？ 1、[小组讨论] 员工到底要什么？2、[竞技比赛] 员工不听话，怎么办？- 超级业务员，怎么办？- 非正式组织，怎么办？- 精神离职，怎么办？3、凝聚力因素的操作要点演练4、[现场测试] 《您的领导力快速测试》5、[现场分享] 见证尖峰时刻6、[小组讨论] 领导力与影响力- 珠三角启示录- 领导力验收标准二、领导力新挑战 1、竞争五...

一、领导力提升技巧训练 1、[室内拓展] 领导力和执行力压力测试2、[小组讨论] 员工到底要什么？3、[角色扮演] 员工不听话，怎么办？- 超级业务员，怎么办？- 非正式组织，怎么办？- 精神离职，怎么办？4、[小组讨论] 凝聚力因素5、领导力快速测试6、领导力的本质- 珠三角启示录- 领导力验收标准- 领导力与执行力二、领导力新挑战 1、五力模型与竞争环境...

一、竞争环境与管理挑战 1、【室内拓展】团队管理与执行力压力测试2、【小组讨论】团队管理与执行力的战略意义- 顶天立地 左右逢源2、竞争五力模型与奔腾年代3、【案例分析】团队管理与执行力的本质- 珠三角启示录- 管理的终极目标和途径- 管理验收标准4、战略分析与战略分歧5、工作坊：《战略落地步》二、建设团队 调动员工积极性 1、【小组讨论】员工到底要什么？2...

一、顶天立地 左右逢源 1、【室内拓展】矛盾冲突压力测试2、【案例分析】中层干部的使命3、【小组讨论】中层干部的困境4、【角色扮演】矛盾冲突的根源5、【小组竞技】《团结就是力量》 二、矛盾冲突管理技巧训练 1、冲突强度的连续体2、【小组讨论】冲突处理模式3、【角色扮演】冲突处理模式策略14种4、【案例分析】冲突管理具体办法 – 化解冲突9招5、冲突管理回顾 ...

一、银行竞争环境与大客户营销 1、【小组竞技】五力模型与金融业竞争环境分析2、【案例讨论】洞察银行业未来3、【小组讨论】大客户营销的战略价值- 透视客户需求- 营销的本质- 客户终身价值二、银行大客户识别、调查与分析 1、【小组讨论】大客户识别特征2、【角色扮演】大客户情报搜集3、【案例分析】大客户需求解析：营销3维模型三、银行大客户关系运维 1、【角色扮演...

篇：网点特色化打造技巧训练 1、【室内拓展】压力测试：网点特色化打造与主题银行2、【案例分析】主题银行与特色化服务案例分析- 【小组讨论】招行咖啡银行案例分析与猜想- 【小组竞技】某行特色化服务评选3、【小组讨论】特色化服务指归- 【案例分析】全球银行特色化服务一览4、【案例分析】网点特色化服务打造技巧3要点- 建立“问题发现”机制- 数据统计“客户画像”-...

一、银行创新环境分析 1、【室内拓展】《飞鹰行动》与分组竞赛规则2、【小组竞技】变化中的银行- 竞争五力模型- 奔腾年代3、【小组讨论】10家商业银行的创新经营实践4、【案例分析】银行创新趋势- 建行案例分析- 交行案例分析- 互联网银行的冲击- 80/20法则与2/80法则5、【小组讨论】金融创新的本质二、创新方向选择技术 1、【案例分析】创新战略选择技术...

篇：变化中的银行（时长：2.5h） 1、【案例分析】银行互联网化-四化建设-智慧银行集中亮相：建设案例分析-银行网点是否大规模裁撤？（民生银行案例）-如何分流人员？如何提升技能？如何充实职能？-来自一线的感言：民生银行案例-销售化与智能化：民生银行案例2、【角色扮演】现在就是未来-未来银行案例研讨：交通银行案例3、【案例分析】银行互联网化模式4、【小组讨论】...

篇：电子银行营销迭代 1、【室内拓展】电子银行压力测试2、【小组讨论】网银的主要功能是什么？- 中行网银新模式-德意志银行案例3、【角色扮演】信用卡是一种什么样的工具？-中国信用卡报告-芝麻信用的启示- VIP卡的启示- 汽车产业链大数据的教训4、【案例分析】手机银行与微信银行-浦发银行手机银行案例-浦发银行微信银行案例5、【小组讨论】电子银行社会化营销模式...

一、银行领导力提升技巧训练 1、【室内拓展】行长领导力压力测试2、【小组讨论】银行员工到底要什么？3、【角色扮演】员工不听话，怎么办？- 超级业务员，怎么办？- 非正式组织，怎么办？- 精神离职，怎么办？4、【案例分析】银行凝聚力因素5、【现场测试】银行领导力快速测试6、【小组讨论】领导力的本质- 珠三角启示录- 领导力验收标准二、互联网金融下银行领导力新挑...

一、银行竞争环境与管理挑战 1、【室内拓展】银行团队管理与执行力压力测试2、【小组讨论】银行团队管理与执行力的战略意义- 顶天立地 左右逢源3、【小组竞技】竞争五力模型与奔腾年代4、【案例分析】银行团队管理与执行力的本质- 珠三角启示录- 管理的终极目标和途径- 管理验收标准5、【案例分析】战略分析与战略分歧6、【工作坊】《战略落地步》二、建设团队 调动银行...

篇：商业银行竞争环境分析1、商业银行竞争环境分析-竞争五力模型-奔腾年代2、案例分析：10家商业银行的差异化经营实践3、蓝海导航-南粤银行案例分析-如何规划蓝海航线？4、智慧银行趋势-建行案例分析-交行案例分析-互联网银行的冲击-差异化经营模式分析5、银行业竞争洞察-80/20法则与2/80法则-为什么说我们是幸运的一群人？6、金融的本质第二篇：战略选择技术...

【课程大纲】 一篇：电子银行营销迭代 1、网银的主要功能是什么？ 中行网银新模式 德意志银行案例 2、信用卡是一种什么样的工具？ 中国信用卡报告 芝麻信用的启示 VIP卡的启示 汽车产业链大数据的教训 3、手机银行与微信银行 浦发银行手机银行案例 浦发银行微信银行案例 4、电子银行社会化营销模式 工商银行案例 微信平台：商业银行个人理财产品销售的2种常见应...

一、银行领导力提升技巧训练1、银行员工到底要什么？2、员工不听话，怎么办？-超级业务员，怎么办？-非正式组织，怎么办？-精神离职，怎么办？3、银行凝聚力因素4、银行领导力快速测试5、领导力的本质-珠三角启示录-领导力验收标准二、互联网金融下银行领导力新挑战1、五力模型与银行业竞争环境分析2、变化中的商业银行3、洞察金融业未来趋势4、价值观、意识形态与国学5、...

一、互联网金融下银行竞争环境与管理挑战1、管理者角色认知-顶天立地左右逢源2、竞争五力模型与奔腾年代3、管理的本质-珠三角启示录-管理的终极目标和途径-管理验收标准4、战略分析与战略分歧5、工作坊：《战略落地》二、建设团队调动员工积极性1、银行员工到底要什么？-为什么抗命？2、团队建设技巧训练3、如何调动员工积极性？4、银行凝聚力因素5、工作坊：《服务下属承...

一、竞争环境与大客户营销1、五力模型与竞争环境分析2、洞察未来3、大客户营销的战略价值-透视客户需求-营销的本质-客户终身价值二、大客户识别、调查与分析1、大客户识别特征2、大客户情报搜集3、大客户需求解析：营销3维模型三、大客户关系运维1、大客户关系建立–搜资料/找对人/沟通到位/做事有首尾2、维护关系三技巧-客户叛逃预警/增进客户沟通/提升客户满意度与忠...

一、高效执行力导入1、我们为什么训练执行力2、我们怎样训练执行力-高效执行力模型3、执行力彩蛋二、剖析执行力1、执行力常识与执行力的本质2、为什么执行力差3、执行力的三个条件-管理模式-管理制度-好的带头人4、执行力三大核心流程-人事流程-战略流程-运营流程三、拥有个人执行力三板斧1、个人执行力A：自我管理2、个人执行力B：打包交付3、个人执行力C：请示重点...

一、借力紧张摆正心态1、紧张-力量源泉2、紧张-朋友3、摆正心态-首先，必须遵守规则-第二，树立信心-第三，适当调低期望值-后，拥抱紧张，从容呈现4、扩展训练导入二、标准与标杆1、验收标准-标准-我们为什么要这样做-我们怎样才能做得到2、底线-在战争中学习战争，练习掌握结构式分享法3、标杆-标杆1：点对点应答的标书-标杆2：令人缺氧的高度4、拓展视野-快速学...