《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《美学综合课程—国际高级形象管理师》主讲：马梓溪老师【课程背景】假如有一套技巧，让你穿衣不再担心那些赘肉和体型，你要不要学？假如有一套科学的系统，让你知道自己最适合的色彩，你想不想知道假如有一套方法，让你学会科学管理衣橱的万能钥匙，不再发愁没衣服穿，你想不想了解假如有一套目标形象管理流程，让你知道不管出席任何场合，你都能着衣得体，成为你想表达的那个样子，你想...

《闪耀 出众光芒—珠宝搭配》主讲：马梓溪老师【课程背景】当城市的节奏越来越快，已经蓬勃发展的互联网经济和在线购物平台虽然给我们生活带来了无尽的便利，「动动手指便可得」的便利让我们在购买时思考得更少。珠宝作为我们日常消费品中的一个大类，也为我们的生活制造了难题。我们越来越轻易地拥有新的珠宝，却也陷入了同质化的困境，被迫在搭配这件事上花掉大量的精力和时间，还造成...

《服务行业服务礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝...

《服务之美，从心而发—门店服务礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】门店服务礼仪是指在品牌门店销售过程中，为顾客提供专业、热情、礼貌、周到的服务。随着消费者对品牌门店服务质量要求的提高，门店服务礼仪已经成为影响消费者购买决策的关键因素之一。同时，优秀的服务礼仪也是品牌形象和声誉的重要保证，能够增强品牌的竞争力，提升销售业绩和顾客忠诚度。随着社会经济的发展和消费者...

《让您业绩倍增—销售人员商务礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫...

《提升竞争软实力—商务接待礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名...

《政务—宣讲员礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】宣讲员礼仪，是指人们在政务活动中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好、 关心而共同遵循的行为规范和交往程序。政务礼仪，从表面上来看，是一种“清规戒律”，但它却是人的内在修养的外在反映。它体现着一个人的道德、文化修养水平，反映着一个单位、一个地区、一个国家的文明修养程度。 【课程收益】使学员了解如何塑造相吻合的公务...

《品味决定高度 形象改变人生》主讲：马梓溪【课程背景】 从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止，他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子，都有可能最后成为媒体热议的对象。 对于我们所有人而言，无论你是否身为公众...

《高效职场——TPOR场合着装》主讲：马梓溪【课程背景】 俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。 你的形象就是你自己的未来...

《“仪”容不凡，“礼”悦宾客》酒店精英职业形象塑造主讲：马梓溪老师【课程背景】俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。你的形象就是你...

《旅游行业高效服务礼仪》主讲：马梓溪老师［课程背景］中国是“礼仪之邦”，自古以来，都履行“礼”的准则，从《周礼》到《仪礼》到《礼记》，都倡导人们要学习礼仪，修缮自身，以提高精神境界，达到与周围人的和谐共存。中国的这种“礼”，不仅应体现于做人上，更要运用于处世上，特别是要运用于服务当中。旅游业作为一门服务业，更要注重“礼”的运用，这样不仅能够推动旅游信息的传递...

《门店高效服务礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】门店服务礼仪是指在品牌门店销售过程中，为顾客提供专业、热情、礼貌、周到的服务。随着消费者对品牌门店服务质量要求的提高，门店服务礼仪已经成为影响消费者购买决策的关键因素之一。同时，优秀的服务礼仪也是品牌形象和声誉的重要保证，能够增强品牌的竞争力，提升销售业绩和顾客忠诚度。随着社会经济的发展和消费者消费观念的变化，...

《办公室礼仪，给实力说话的机会》主讲：马梓溪老师【课程背景】一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名...

《大学生面试礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】随着全球化和技术的发展，就业市场日益竞争激烈。大学生在求职时不仅要面对来自国内的竞争，还要应对国际化的竞争环境。面试是求职过程中至关重要的一环，它是求职者与雇主之间的第一次面对面接触。对于大学生来说，这往往是他们进入职场的第一步，因此，掌握正确的面试礼仪不仅可以帮助他们在面试中给招聘方留下良好的第一印象，也是其职...

《会议接待礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】会务服务与管理是一项具有专业性及特殊性的工作，很难摸着石头过河，因为一次的疏漏或不足引发的后果难以想象;也不能仅凭一腔热情埋头苦干，因为有很多具体规则、规范需要十分严谨;更重要的是会务管理看似琐碎具体又千头万绪，但每个细节又都有可能造成难以弥补的困难局面，因此，会务服务与管理要高效、有序、严谨、流程，就需要专业学习...

《政企高端商务礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝...

《中餐宴请礼仪》主讲：马梓溪老师【课程背景】中国素有尊崇儒家文化传统，儒家文化也渗透在餐饮文化中。孔子的“夫礼之初，始诸饮食”指出人类最早的礼仪，是从饮食礼仪开始的。而餐桌文化也是能够体现一个人的修养。在餐桌上，你在品味食物，别人在品味你。俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺和莫名被身边人拒绝疏远，都败在不知礼、不懂礼之处，《中餐宴请礼仪》帮...

《职业形象管理，给实力说话的机会》主讲：马梓溪老师【课程背景】俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。 你的形象就是你自己的未来...

《高效职场—TPOR场合着装》主讲：马梓溪老师【课程背景】俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。你的形象就是你自己的未来，在当今激...

《胶囊衣橱—打造你的私人衣橱顾问》主讲：马梓溪老师【课程背景】当城市的节奏越来越快，已经蓬勃发展的互联网经济和在线购物平台虽然给我们生活带来了无尽的便利，「动动手指便可得」的便利让我们在购买时思考得更少。衣物作为我们日常消费品中的一个大类，也为我们的生活制造了难题。我们越来越轻易地拥有新衣服，却也陷入了同质化的困境，被迫在穿衣这件事上花掉大量的精力和时间，还...

《国际高级形象管理师》主讲：马梓溪老师前言：假如有一套技巧，让你穿衣不再担心那些赘肉和体型，你要不要学？假如有一套科学的系统，让你知道自己最适合的色彩，你想不想知道假如有一套方法，让你学会科学管理衣橱的万能钥匙，不再发愁没衣服穿，你想不想了解假如有一套目标形象管理流程，让你知道不管出席任何场合，你都能着衣得体，成为你想表达的那个样子，你想不想知道如何实现痛点...

《闪耀·出众光芒—珠宝搭配》主讲：马梓溪老师【课程背景】当城市的节奏越来越快，已经蓬勃发展的互联网经济和在线购物平台虽然给我们生活带来了无尽的便利，「动动手指便可得」的便利让我们在购买时思考得更少。珠宝作为我们日常消费品中的一个大类，也为我们的生活制造了难题。我们越来越轻易地拥有新的珠宝，却也陷入了同质化的困境，被迫在搭配这件事上花掉大量的精力和时间，还造成...

《职场精英—穿出优雅信服力》主讲：马梓溪老师【课程背景】俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈...

《妆点资本—银行人的形象资产管理》主讲：马梓溪老师【课程背景】在金融行业，专业形象是构筑客户信赖的第一道基石。银行员工作为金融服务的前沿代表，其仪容仪表不仅关乎个人气质，更直接影响客户对机构专业度与服务品质的感知。一套得体、精致的职业妆容，能够传递出严谨、可靠、富有活力的职业态度，是无声的专业语言与品牌延伸。然而，在日常快节奏工作中，许多同事面临妆容技巧不足...

《总裁班形象课程—穿出优雅信服力》主讲：马梓溪老师【课程背景】俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。你的形象就是你自己的未来...

《银行高效服务礼仪》主讲：马梓溪老师［课程背景］ 金融业的全面开放，外资的全面进入，对国内商业银行业既是挑战也是机遇。中国商业银行要在短时间内完成转型，建立起国际水平的经营模式，如何缩小同外资银行的差距是很多银行面临的问题。银行营业网点是与客户的重要接触点，是商家竞争的前沿阵地，是“兵家”必争的要地。银行营业网点是产品销售中心，是服务提供中心，是银行形象中心...

《从衣品到气质，打造属于你的高光形象》主讲：马梓溪老师【课程背景】你有没有这样的困惑——衣橱里塞满了衣服，出门前却总觉得“没衣服穿”；照着博主穿搭买了同款，穿在自己身上却总差了点意思；知道自己该提升形象，却不知从何下手，最后只好黑白灰最安全。其实，真正的形象管理，从来不是盲目跟风，也不是简单的买买买。形象，是一个系统工程。它始于你穿什么——那是你的衣品，是你...

《多快好省的衣橱管理与服饰搭配技巧》主讲：马梓溪老师【课程背景】当城市的节奏越来越快，已经蓬勃发展的互联网经济和在线购物平台虽然给我们生活带来了无尽的便利，「动动手指便可得」的便利让我们在购买时思考得更少。衣物作为我们日常消费品中的一个大类，也为我们的生活制造了难题。我们越来越轻易地拥有新衣服，却也陷入了同质化的困境，被迫在穿衣这件事上花掉大量的精力和时间，...

《高效职场·穿出销售力》主讲：马梓溪老师【课程背景】俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争...

《配饰/珠宝与风格搭配》主讲：马梓溪老师【课程背景】在日常职场、社交与生活场景中，穿搭是无声的个人名片。绝大多数人并非不重视形象，而很多人有这样的困惑：明明花大价钱买了名牌服装，穿在身上却总是缺少“那个味儿”；衣橱里单品不少，却总觉得搭配不出彩。其实，服装决定的是造型的“基调”，而配饰才是一身穿搭的“灵魂”。丝巾、项链、耳环、腰带、包包、帽子……这些看似不起...

《食礼·雅集：一场东西方餐桌美学的慢享时光》主讲：马梓溪老师【课程背景】在全球化与商业交往日益频繁的今天，餐桌早已不仅仅是满足口腹之欲的场所，更是社交、商务谈判、情感沟通的重要舞台。无论是商务宴请、职场聚餐，还是私人聚会，得体的餐桌礼仪都彰显着一个人的文化修养、情商高低以及对他人的尊重程度。然而，中西文化差异巨大，餐桌礼仪更是截然不同：· 中餐讲究长幼有序、...

《丝享时光，色彩与丝巾搭配美学》主讲：马梓溪老师【课程背景】你有没有这样的困惑——衣橱里塞满了衣服，出门前却总觉得“没衣服穿”；照着博主穿搭买了同款，穿在自己身上却总差了点意思；知道自己该提升形象，却不知从何下手，最后只好黑白灰最安全。其实，真正的形象管理，从来不是盲目跟风，也不是简单的买买买。形象，是一个系统工程。它始于你穿什么——那是你的衣品，是你递给世...

《扬长避短的穿搭技巧》主讲：马梓溪老师【课程背景】在日常职场、社交与生活场景中，穿搭是无声的个人名片。绝大多数人并非不重视形象，而是不懂得如何通过穿搭修饰身形短板、放大自身优势，常常出现买错衣、穿错款、显胖显矮、气质打折等问题。本课程聚焦实用、落地、可快速复制的扬长避短穿搭法则，从体型判断、视觉修饰、版型选择、穿搭技巧等几大维度出发，帮助学员用最简单的方法，...

《与己对话 一场关于美的私享课》主讲：马梓溪老师【课程背景】妆容，是女性与世界对话的方式。清晨镜前，那一笔一画的勾勒，从来不只是为了修饰容颜。它是职场中的无声语言——一份恰到好处的得体，一种不动声色的底气，让你在会议桌前、在人群之中，从容地成为自己。它也是生活里的片刻仪式。在日复一日的奔忙中，那几分钟的专注，是对自己的关照，是告诉世界：无论多忙，我依然在意...

《品味决定高度 形象改变人生》主讲：马梓溪【课程背景】 从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界的名流。除了言谈举止，他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子，都有可能最后成为媒体热议的对象。 对于我们所有人而言，无论你是否身为公众人物，打理自...

《餐饮行业服务礼仪》 主讲：马梓溪 【课程背景】社会经济的稳定和人民水平的继续提高，也将使餐饮行业的发展环境和条件更趋于特色化，也就意味着餐饮行业面临着更大的激烈竞争。国际知名餐饮企业的不断涌进，对餐饮业的经营管理，服务质量，文化氛围，饮食机构，从业人员素质等有求产生了深刻的影响，也让国内餐饮业发展更加有多元化，经营业态多样化。餐饮行业的...

《国际商务礼仪及形象塑造》主讲：马梓溪【课程背景】一个习以为常的细微动作，让客户不再光顾您的业务；一次商务拜访的错误握手，让您在客人面前及其尴尬；一场坐错位置的商务晚宴，让领导对您及其失望。 职场人士每天都要应对各种内外往来，可由于欠缺礼仪知识时常会犯低端错误，有时被人贻笑大方自己还浑然不知。 俗话说：有礼走遍天下，无礼寸步难行。许多业务开展不顺...

《医院服务礼仪》主讲：马梓溪【课程背景】 医疗服务产业企业化经营已是现今医疗界必须改变的事实，然而如何永远赢得顾客心是现代竞争环境中所有企业思考的重要课题，亦是顾客导向时代中赢得顾客支持的重要关键；顾客满意度有多少，将宣告企业成长曲线有多高，不断提供顾客优质的服务已是现代企业永远不变的企业使命。在顾客满意的经营路上，做个21世纪成功的服务业者，您的企业绝对不...

《银行服务窗口高效服务礼仪》 主讲：马梓溪【课程背景】 金融业的全面开放，外资的全面进入，对国内商业银行业既是挑战也是机遇。中国商业银行要在短时间内完成转型，建立起国际水平的经营模式，如何缩小同外资银行的差距是很多银行面临的问题。银行营业网点是与客...

《政务礼仪与公仆形象》主讲：马梓溪【课程背景】政务礼仪，是指人们在政务活动中，相互之间为了表示尊重、敬意、友好、 关心而共同遵循的行为规范和交往程序。政务礼仪，从表面上来看，是一种“清规戒律”，但它却是人的内在修养的外在反映。它体现着一个人的道德、文化修养水平，反映着一个单位、一个地区、一个国家的文明修养程度。 公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表...

《高效职场——TPOR场合着装》主讲：马梓溪【课程背景】 俗话说人靠衣服马靠鞍，商业心理学的研究告诉完美，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言，语调和形象三个方面。服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。而服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。 你的形象就是你自己的未来...