《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《营销复盘与策略精进工作坊》主讲：高云鹏老师【课程背景】面对建材行业竞争加剧与渠道变革，三棵树需通过系统性复盘沉淀区域市场经验，快速迭代策略。本工作坊以联想复盘四步法为核心框架，结合快消行业标杆方法论，助力团队将历史经验转化为增长动能【课程收益】认知升级：掌握复盘对生意增长的底层价值，建立“在战争中学习战争”的闭环思维工具迁移：熟练应用联想复盘四步法（回顾目...

《赢在沟通—销售谈判力提升工作坊》主讲：高云鹏老师【课程背景】在快消品行业，谈判不仅是价格博弈，更是人情世故与商业策略的融合。销售人员常面临三大核心挑战：需求洞察不足​：客户隐性需求（如品牌背书、账期灵活性）易被忽视，导致谈判陷入僵局沟通效率低下​：传统话术无法快速破冰，需平衡厂家政策与终端客户诉求策略单一化​：对“降价求成交”的依赖，削弱利润空间，缺乏“价...

《根基永固—酒业基地市场打造》主讲：高云鹏老师【课程背景】1、酒业市场竞争加剧，基地市场成为核心战场​2、为什么“根基永固”是破局关键？​​长期主义思维​：基地市场不是短期促销战场，而是通过系统化运营构建竞争壁垒3、方法论+工具化​：不空谈理论，提供可落地的渠道管理、动销推广、用户运营策略在当前酒业市场白热化的竞争格局中，基地市场已成为品牌生存与发展的核心阵...

《中流砥柱 使命必达》中层管理者执行力提升训练主讲：高云鹏老师【课程背景】目标和结果之间“最重要的一环”，就是执行力。再好的企业战略，如果没有精准、到位的执行力做保障，一切皆空谈。很多企业会错误的认为，战略规划是老板的事，执行是基层员工的事。实际上，执行力，贯穿管理全链条，从企业领导者到中层管理者，再到基层员工，每个环节对于执行而言都至关重要。因此，执行力，...

《关系就是生产力—客户需求分析与客户关系管理》主讲：高云鹏老师【课程背景】对于企业而言，渠道客户是我们开疆拓土的战略联盟，是我们市场建设的重要伙伴。良好的客户关系，是营销战略落地执行的重要保证，也是销售业绩突破的关键抓手。本课程结合大量快销品行业，深入洞悉客户需求，帮助营销精英、销售体系负责人，跳出传统客户管理思维怪圈，重新建立良性的合作关系，并为销售提升，...

《聚焦增长—快消品行业营销系统思维打造》主讲：高云鹏老师【课程背景】在快消品行业日竞争激励、高度内卷的营销大环境下，如何让营销团队管理者构建全面系统的快消品营销思维，是本课程聚集的关键问题【课程收益】让学员系统化建立对快消品行业的认识，掌握快消行业消费者洞察与趋势，全面了解快消行业营销理论与特征，从快消品行业案例中获得启发，激发深度思考与营销创新，掌握终端生...

《聚焦增长—客户关系与渠道管理能力提升训练》主讲：高云鹏老师【课程背景】随着时代的反战，对于传统农资行业模式迎而言，迎来了前所未有的新挑战，面对时代变革，如何让农资行业销售管理者能够主动转变认识，积极适应变化，谋求发展之路，如何能从更好做好客户开发与管理，开启效率更加优化的经营模式。经销商如何能向着品牌运营商方向去主动变革，如何能从经营意识到团队管理，进行系...

《快消品行业渠道变革与经销商转型》主讲：高云鹏老师【课程背景】伴随消费时代的变迁，传统商业模式迎来了前所未有的新挑战，面对时代变革，如何让快消品行业经销商能够主动转变认识，积极适应变化，谋求发展之路，如何能从更好的与厂商合理，开启效率更加优化的经营模式。经销商如何能向着品牌运营商方向去主动变革，如何能从经营意识到团队管理，进行系统的迭代与提升，是本课程重点解...

《逆风而行—经销商经营思维迭代与厂商共赢》主讲：高云鹏老师【课程背景】随着时代巨变，传统商业模式迎来了前所未有的新挑战，面对时代变革，如何传统行业经销商能够主动转变认识，积极适应变化，谋求发展之路，如何能从更好的与厂商合力，开启效率更加优化的经营模式【课程收益】经销商如何能向着品牌运营商方向去主动变革，如何能将经营意识进行系统的迭代与提升，如何推进实现厂商共...

《市场规划与执行—PDCA循环与复盘技巧》主讲：高云鹏老师【课程背景】本课程旨在借助PDCA管理工具方法，全面提升销售管理者市场规划与执行能力【课程收益】全面认识行业发展现状，寻找市场突围机会；树立系统的生意提升思维，提升市场精耕、渠道下沉意识与能力；掌握PDCA管理工具，实现高效的销售管理闭环；能熟练应用复盘管理工具和方法，从而有效提升团队市场规划与执行能...

《逆风而行—经销商管理与终端生意提升》主讲：高云鹏老师【课程背景】在存量市场竞争激励的背景下，如何有效的提升经销管理水平，将经销商势能充分发挥，实现真正意义上的厂商合力，从而实现生意增长，是本课程着重解决的问题【课程收益】全面了解行业现状，系统提升经销商管理能力，建立生意增长思维，掌握终端生意增长策略，从而实现业绩增长之目的【课程对象】销售管理者、储备人才，...

《向胖东来学习—零售企业“服务力”提升训练》主讲：高云鹏老师【课程背景】在经济下行压力背景下，很多企业认为是“大环境”带来了生意低迷；然而胖东来作为“现象级”的零售商业，“人满为患、摩肩接踵”，成为了众多企业学习的标杆。本课程，通过“理论讲解+胖东来案例解析+研讨互动+实战模拟”的形式，全方位、立体化帮助企业营销运营团队提升“服务力”，从而实现客户满意，生意...

《聚焦增长—乳制品行业营销战斗力提升训练系列课程》主讲：高云鹏老师【课程背景】在中国乳业市场进入低速发展通道的背景下，乳制品企业如何顺势而为，销售管理者如何在逆风环境下推动销售业绩增长，将是本课程聚焦的核心问题【课程收益】全面了解乳制品行业发展态势与市场现状，把握发展新机遇、新方向；突破传统思维，构建营销创新力；系统化掌握产品营销知识，提升终端生意管理能力与...

《逆风而行—经销商经营思维迭代与高绩效团队打造》主讲：高云鹏老师【课程背景】随着时代巨变，传统商业模式迎来了前所未有的新挑战，面对时代变革，如何传统行业经销商能够主动转变认识，积极适应变化，谋求发展之路，如何能从更好的与厂商合理，开启效率更加优化的经营模式。经销商如何能向着品牌运营商方向去主动变革，如何能从经营意识到团队管理，进行系统的迭代与提升，如何造一支...

《新生代员工管理与高效率沟通》主讲：高云鹏老师【课程背景】对于00后员工的管理方式不同于以往，如何转变管理思维、提升管理能力、掌握管理技术，如何能更好的优化团队管理者内部管理的沟通效率和水平，是本课程亟待解决的核心问题【课程收益】掌握00后员工管理方法、提升沟通能力与内部沟通效率、学会非暴力沟通方法论【课程对象】主管、所长、中基层销售管理者、储备干部【课程时...

《聚焦增长—销售团队高效目标管理与执行能力提升训练》主讲：高云鹏老师【课程背景】不论是对于快消品行业还是相对垂直的槟郎赛道，都正在呈现存量竞争、高度内卷的市场格局。如何提升团队目标管理、计划管理、过程管理、执行力管理四大关键战斗力，成为了企业销售团队亟待解决的问题本课程将通过系统的知识体系讲解、启发式案例教学、高效的表格工具和贴近业务的实战场景演练，全面提升...

《聚焦增长—白象经销商（线上）赋能课程》主讲：高云鹏老师【课程背景】随着时代巨变，传统商业模式迎来了前所未有的新挑战，面对时代变革，如何传统行业经销商能够主动转变认识，积极适应变化，谋求发展之路，如何能从更好的与厂商合力，开启效率更加优化的经营模式。经销商如何能向着品牌运营商方向去主动变革，如何能从经营意识到团队管理，进行系统的迭代与提升，如何能有效的提升生...

《精准营销策划与执行》主讲：高云鹏老师【课程背景】在行业内卷、市场下行压力增大的今天，对于企业而言营销效率的优化是在必行。如何才能更加精准的做好营销活动策划、营销方案定制，如何更好的做好营销方案的执行落地与评估检核，成为了营销相关岗位管理人员亟待解决的问题【课程收益】系统学习营销活动策划的底层逻辑，掌握营销活动策划方法论，提升营销活动策划统筹能力、执行推进能...

《销售高手养成计划》大客户销售管理综合素养提升训练营主讲：高云鹏老师【课程背景】本课程是高老师及其团队定制的大客户销售管理综合课程体系，本课程聚焦大客户销售管理全链条赋能，旨在实现销售团队营销战斗力的全面提升。【课程收益】通过为期六天的训练营学习，让受训学员能够系统的掌握：大客户销售管理的业务知识体系打通销售管理底层逻辑夯实销售基本工系统提升销售册策略、销售...

《加盟商销售战斗力与客服服务能力提升训练》主讲：高云鹏老师【课程背景】对于燕窝等高端保健食品销售门店而言，面临来自市场竞争激励，行业高度内卷的双重压力。如何化被动销售，为主动销售，如何更有效的开拓市场与客户，达成业绩目标，成为了很多企业发展必须直面的问题。【课程收益】全面了解行业与市场发展基本盘提升销售管理能力与销售团队战斗力深刻领悟消费者管理内涵，掌握用户...

《精准营销——采购人员战斗力提升训练营》主讲：高云鹏老师【课程背景】零售市场瞬息万变，时下以便利店为代表的“近场业态”，正在成为线下商业业态中的“新宠”。然而，市场竞争激烈、消费者选择多元、线上及O2O等新业态冲击带来的一系列外在压力，也让连锁便利店行业压力倍增。本课程将聚焦赋能便利店核心岗位——采购人员，在采购人员综合战斗力提升的同时，增强门店在售商品的核...

《使命必达—高效终端网点拜访与沟通话术》主讲：高云鹏老师【课程背景】本课程为专为白酒行业定制开发的终端拜访及销售沟通课程，旨在为销售管理者与销售精英赋能提升终端掌控能力，从而达成销售业绩，更好提升终端表现【课程收益】全面了解行业发展及渠道现状拓展终端生意提升思维掌握高效客户开发、拜访方法论学会高效销售沟通技巧【课程对象】白酒行业城市经理、销售主管、后备人才、...

《社群营销——销售业绩拉动与客户价值发掘》主讲：高云鹏【课程背景】随着移动互联网的普及以及消费者媒介接触习惯、购买习惯的巨变，营销环境发生了质变。如何借助移动互联网下“社群营销”这一高效的营销手段真正实现业绩拉动与客户的引流、依附、转化，成为了时下大多数企业营销团队亟待解决的问题。如何能让“社群营销”跳出“拉人头、发广告”的怪圈？如何能让社群营销低成本高效能...

《心态管理——销售菁英的硬核战斗力》课程纲要高 云 鹏【课程背景】越来越多的企业发现，伴随着行业增速放缓、市场竞争激烈，线上销量蚕食，销售团队的士气日渐低迷。很多企业销售一线人员，在业绩指标高压下，情绪消沉、士气低落、消极抱怨，甚至丧失信心，痛苦压抑，自暴自弃。如何再次调动和激发销售人员热情，如何有效的提振团队士气，如何通过心态调整提高整体单兵效能，从而实现...

职场转型必修课：职场角色转化与职场价值观塑造主讲：高云鹏【课程大纲】思维破局微型拓展：《高楼万丈》团队桌面搭建大作战游戏复盘成长思考一部手机的价值思考互动思考：反思自我的成长与价值自我发展心理学成长目标成长轨迹成长驱动成长反思从校园菁英到职场高手角色转化互动思考：我们不一样初入职场的5+5五个确定五个不确定职场与校园最大的差异六大差异六大困扰角色认知目标制定...

高效的时间管理与效能提升业务需求与痛点您是否为每天时间不够用而烦恼？是否感觉到忙忙碌碌、缺乏成就感？ 内外部需要处理、沟通的的事务林林总总，哪些才是我们工作应抓的重点？ 您是否受到拖延症的影响，或是在日复一日的工作中，被焦虑困扰，感到迷茫无助？简单的事情重复做，如何在程式化的工作中，通过效率提升实现事半功倍，通过方式创新来提升工作业绩？随着公司快速发展，更丰...

变革的力量快消品行业趋势探索与营销创新（舍得酒业定制）高云鹏 老师【授课时长】（4.5小时）【课程大纲】前沿观察 趋势探索大快消 新变化2023快消品行业新变化/新格局数据解读趋势——寻找增长驱动力大方向与小趋势——快消品行业谁在突围互动研讨：我们身边的小趋势2、白酒行业观察与探索逐鹿——中国白酒市场全景图只有酱酒才是风口？白酒竞争新机会在哪里后浪——搅局者...

“四世同堂 其乐融融”——职场高效代际沟通宝典高云鹏 老师课程背景随着时代的发展，“四世同堂”的职场，无论是60后、70后，还是80后和90后、00后，都需要正确地认识并消除代际观念对工作的影响。如何能够正确的认识代际分歧真正的成因，如何能真正做到代际之间的理解与包容，如何能够开诚布公、坦诚相见的开展代际之间的高效沟通，如何能够从源头改善代际差异对工作的不良...

《快销行业销售战斗力提升训练营》高云鹏 老师课程背景对于企业而言，渠道客户是我们开疆拓土的战略联盟，是我们市场建设的重要伙伴。良好的客户关系，是营销战略落地执行的重要保证，也是销售业绩突破的关键抓手。优秀的销售、沟通技巧，是业务精英的必备技能。高效的客户拜访与维护，是业绩提升的核心保障。本课程结合大量快销品行业实战经验，深入洞悉客户需求，帮助营销精英、销售体...

《新零售 心零售》洞悉快销品企业生意增长新机会主讲：高云鹏 老师【课程背景】从O2O到新零售，有人说是营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振...

《新零售 心零售》洞悉快销品企业生意增长新机会主讲：高云鹏 老师【课程背景】从O2O到新零售，有人说是营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振...

消费品行业生意增长策略主讲：高云鹏 老师【课程背景】从O2O到新零售，再到眼花缭乱的直播带货、社群运营、互联网营销，有人说是消费品行业营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数消费品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“...

《消费者读心术——销售心理学的实战应用》【课程背景】在复杂多变的销售过程中，我们是否常面临以下困惑？● 我该如何在销售过程中自我突破？● 如何获取潜在客户，找到关键客户？● 为什么我不能在短时间内获得顾客信任？● 为什么不能把握顾客心理变化使销售成功往前推进？● 为什么难以了解和洞察顾客的真实想法，难以查觉顾客真正需求？● 为什么我的产品和方案介绍没能打动客...

《打造营销“硬核”战斗力》快消品行业营销创新训练营主讲：高云鹏 老师【课程背景】在“互联网+”时代巨浪的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市场萎靡、互联网冲击、利润空间不断下行等一系列生意增产瓶颈。竞争日益激烈的市场...

《打造营销“硬核”战斗力》快消品行业产品升级与营销创新训练营（3天版）主讲：高云鹏 老师【课程背景】在“互联网+”时代巨浪的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市场萎靡、互联网冲击、利润空间不断下行等一系列生意增产瓶颈...

消费者读心术——营销心理学实战训练营主讲：高云鹏【授课时长】2天2晚（6小时/天）【课程大纲】PRAT 1 消费者管理——消费者深入洞察（第一天）一、消费者研究的结构化思考6007102686051、消费者研究方法及对营销策略的应用2、消费者定位的八个维度3、消费人群细分与商业机会4、新视角：00后新生代消费者研究解析案例分析：因为不同 所以喜爱——躬身入局...

《洞察零售本质—从行业趋势到消费者高效管理》主讲：高云鹏老师【课程背景】中国零售市场已进入存量竞争阶段， “客流稀缺、转化困难、客情薄弱” 成为多数门店的共同困境。许多从业者对零售本质的认知停留在“卖货” 层面，缺乏对行业发展规律的系统理解，更难以通过精细化消费者管理实现 “客流量” 与 “客留量” 的双增长。本课程立足零售行业底层逻辑，结合实战方法论，帮助...

服务即信仰从胖东来读懂“以客户为中心”的底层逻辑主讲：高云鹏 老师【课程背景】在金融行业，我们习惯了讲逻辑、讲数据、讲风控，却往往忽略了服务中最核心的——人。当胖东来因为“不满意就退货”成为神话，当海底捞因为一根发圈赢得人心，我们才发现：客户买的不是产品，而是被重视的感觉本课程拒绝空洞的口号，也不讲复杂的营销公式。我们将目光投向零售业最顶尖的服务标杆，通过拆...

【课程背景】对于企业而言，渠道客户是我们开疆拓土的战略联盟，是我们市场建设的重要伙伴。良好的客户关系，是营销战略落地执行的重要保证，也是销售业绩突破的关键抓手。本课程结合大量快销品行业，尤其是酒类零售企业的实战经验，深入洞悉客户需求，帮助营销精英、销售体系负责人，跳出传统客户管理思维怪圈，重新建立良性的合作关系，并为销售提升，打下坚实基础。【课程收益】通过本...

【课程对象】1.市场部总监、品牌经理、产品经理、市场推广经理、主管等中层2.销售部总监、大区经理、渠道经理、重点客户经理、主管等中层3.电商部门相关负责人【课程时间】2天   （6小时/天）【课程背景】从O2O到新零售，有人说是营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现...

【课程对象】1.市场部总监、品牌经理、产品经理、市场推广经理、主管等中层2.销售部总监、大区经理、渠道经理、重点客户经理、主管等中层3.电商部门相关负责人【课程时间】1天 （6小时/天）【课程背景】从O2O到新零售，有人说是营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多...

【课程对象】本课程适合营销体系相关人员：市场部总监、品牌经理、产品经理、市场推广经理、主管等中层销售部总监、大区经理、城市经理、区域主管、渠道经理、重点客户经理、主管等中层【课程时间】6天集中训练 【课程背景】在“互联网+”时代巨浪的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠...

【课程对象】高配版课程偏向于战略规划、商业模型架构、营销策略，适合：董事长、总裁、总经理、常务副总经理、首席运营官 COO 等公司高管标配版课程偏于向消费者洞察、圈层构建、落地执行，适合： 市场部总监、品牌经理、产品经理、市场推广经理等中层销售部总监、大区经理、渠道经理、重点客户经理等中层 【课程时间】1 天（6.5 小时）-2 天 （12 小时） 【课程背...

【课程对象】高配版课程偏向于战略规划、商业模型架构、营销策略，适合：董事长、总裁、总经理、常务副总经理、首席运营官COO等公司高管标配版课程偏于向渠道建设、销售管理、品牌营销、产品设计，适合：市场部总监、品牌经理、产品经理、市场推广经理、主管等中层销售部总监、大区经理、渠道经理、重点客户经理、主管等中层电商部门相关负责人 【课程时间】1.5-2天（共分三讲）...

【课程对象】本课程适合市场营销体系相关人员：市场部总监、品牌经理、产品经理、市场推广经理、品类项目负责人等中层骨干及销售部门中层领导【课程时间】3天集中训练 平均每天5-6小时课程讲授 + 3-4小时的实战演练 【课程背景】在“互联网+”时代巨浪的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业...

【课程背景】对于企业而言，渠道客户是我们开疆拓土的战略联盟，是我们市场建设的重要伙伴。良好的客户关系，是营销战略落地执行的重要保证，也是销售业绩突破的关键抓手。本课程结合大量快销品行业，尤其是酒类零售企业的实战经验，深入洞悉客户需求，帮助营销精英、销售体系负责人，跳出传统客户管理思维怪圈，重新建立良性的合作关系，并为销售提升，打下坚实基础。【课程收益】通过本...

【课程对象】1.市场部总监、品牌经理、产品经理、市场推广经理、主管等中层2.销售部总监、大区经理、渠道经理、重点客户经理、主管等中层3.电商部门相关负责人【课程时间】1天 （6小时/天）【课程背景】从O2O到新零售，有人说是营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多...

【课程对象】本课程适合营销体系相关人员：市场部总监、品牌经理、产品经理、市场推广经理、主管等中层销售部总监、大区经理、城市经理、区域主管、渠道经理、重点客户经理、主管等中层【课程时间】6天集中训练 【课程背景】在“互联网+”时代巨浪的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠...

【课程对象】1.市场部总监、品牌经理、产品经理、市场推广经理、主管等中层2.销售部总监、大区经理、渠道经理、重点客户经理、主管等中层3.电商部门相关负责人【课程时间】2天   （6小时/天）【课程背景】从O2O到新零售，有人说是营销模式的创新，也有人诟病这只概念的炒作。然而，不可否认的是，在“互联网+”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现...