《加盟商销售战斗力与客服服务能力提升训练》

《加盟商销售战斗力与客服服务能力提升训练》

主讲：高云鹏老师

【课程背景】

对于燕窝等高端保健食品销售门店而言，面临来自市场竞争激励，行业高度内卷的双重压力。如何化被动销售，为主动销售，如何更有效的开拓市场与客户，达成业绩目标，成为了很多企业发展必须直面的问题。

【课程收益】

全面了解行业与市场发展基本盘

提升销售管理能力与销售团队战斗力

深刻领悟消费者管理内涵，掌握用户管理方法

优化用户体验、提升服务水平

【课程对象】

经销商、加盟商、门店管理者、销售负责人

【课程时间】

0.5-1天（6小时/天）

【课程背景】

生意增长的底层逻辑

保健食品市场发展全局图

消费升级与消费降级的博弈

销售漏斗原理

“客流量”与“客留量”

寻求生意增长新机会

生意增长的四个思维转变

主动出击——销售战斗力提升

案例解析：行业内卷背景下，从坐商到行商

大客户在哪里——大客户开发实战管理

用户画像：精准把握客户需求

从目标到执行，销售结果如何达成预期

单兵销售赋能

FABE销售法则

产品概念如何转化

销售成交：降低沟通阻力的6种方法

销售对抗实战演练

消费者深度管理

消费者管理矩阵

购买驱动力——消费者心理学如何影响销售成交

消费者的四种角色

实战演练：如何借助消费者的传播者角色，实现品牌“自传播”

私域流量管理

社群营销如何更好的建立用户粘性，促进成交

客户体验与服务再造

用户体验地图

客户体验管理的“峰终定律”

服务的真正内核

案例解析：胖东来的服务精髓