《四世同堂其乐融融”--职场高效代际沟通宝典》

“四世同堂 其乐融融”——职场高效代际沟通宝典

高云鹏 老师

课程背景

随着时代的发展，“四世同堂”的职场，无论是60后、70后，还是80后和90后、00后，都需要正确地认识并消除代际观念对工作的影响。如何能够正确的认识代际分歧真正的成因，如何能真正做到代际之间的理解与包容，如何能够开诚布公、坦诚相见的开展代际之间的高效沟通，如何能够从源头改善代际差异对工作的不良影响，如何能够让存在代际差异的上下级之间，形成工作合力，成为了各个公司普遍存在的问题，也是职场经理人急需解决的“职场痛点”。

课程特点

本课程从认知心理学、管理心理学入手，深入洞悉代际差异以及代际沟通分歧产生的真正原因，通过“老同志”、“新同学”共同参与体验一系列互动游戏、沉浸体验，发人深省，让学员能够真正做到基于同理心的“换位思考“，并且通过”个人使用说明书“等一些列高效工具，在课堂上让存在代际差异的上下级管理者间，开展一场别开生面的坦诚对话，让沟通，从”心“出发。

课程收获

本课程，不同于一般的领导力或沟通技巧课程，让学员通过沉浸式体验实现思维迭代，通过课程学习，能有效的改善职场“氛围“，让上下级之间能够无形的注入沟通“润滑剂“，从两代人的刻板印象中走出来，实现沟通能力质变、管理水平精进、工作效率提升。

课程受众

课程适合上下级共同参与学习，不同年龄层的中、基层管理者，储备人才均可参加。

课程大纲

冰雪消融微拓展——团队破冰

室内微拓展——信任的基石

复盘思考

思维破局-接纳多样性

心理测试：一条裙子引发的“割席断交”

认知差异心理学测试及现场讨论

是什么让我们的认知大相径庭

学会接纳个体的多样性

沉浸式体验：沉船实验——上帝的真理

游戏复盘，我们的争执缘何而起

观念之争，谁才是真理

两代人之间的价值鸿沟

观点与立场——管理分歧的隐形导火索

代际差异与代际鸿沟

接纳代际差异

社会有各代际的群体共同存在这是客观事实

每代际群体生长都有特定的生活，社会环境

每代际群体身上会被赋予特定的价值标签

每代际人群必然素养不同，行为表现不同，诉求不同

2、包容代际鸿沟

代际鸿沟是客观存在的，不能否认

代际鸿沟是社会发展的必然产物

代际鸿沟需要各方在一定规则约束下和平解决

3、如何化解代际鸿沟

制定有效的约束规则

加强对话，沟通，理解

适应社会，文化，不断加强自身修养，增强包容心

代际沟通最强工具-个人使用说明书

个人特质的双刃剑效应

思考：你身上会给自己带来最大伤害的特质是什么？你如何保护自己不受它伤害？

优势如何变成你的弱点？

如何发挥特质的光明面

如何最大限度发挥自我优势

你在最难受、最疲惫时，最快速有效的充电方法是什么

你最有效率的工作方式是什么？

思考：你需要什么样的工作环境和支持，让自己的优势能够在工作中发挥出来？

自我使用说明书

为什么职场中的我们都需要“使用说明书”

自我使用说明书的核心内容

自我使用说明书撰写实战

一对一情景模拟：您好，这是我的使用说明书

7202577661团队内部高效沟通手册

扫清我们的沟通障碍（双向）

你对他的工作期待是什么

你需要他怎么和你沟通

你的雷区和红线是什么

成为彼此的支持系统

我擅长什么，你可以得到怎么样的支持？

我不擅长什么，我需要你怎么支持我？

如何拟定共同认可的行动目标

什么才是真正的利益共同体？

共同目标制定法则

行动计划一致性

行动中，如何做好分歧管控

沟通说服的六大黄金法则

基于同理心的求同存异

5、3F沟通法则

读懂沟通背后的“事实/情绪/意图”

不轻易做出评价和判断

代际沟通中，最高频的6个问题