【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

（一）面试问题设计1.招聘人才看重什么2.岗位对人才的条件要求1)专业知识2)专业技能3)动机4)性格3.简历筛选1）简历筛选程序2）简历筛选应注意问题#61480; 案例分析：人事主管简历筛选4.面试考察点1）完成工作任务能力要求2）完成工作任务心态要求3）完成工作任务专业知识及技能要求5.面试问题设计1)理解能力问题设计2）分析能力问题设计3）判断、决断...

（一）岗位人员需求分析1．年度各部门岗位人才需求调研2．编制年度人才需求计划表3．月度部门人才需求（增补）申请（二）制定人员招聘计划1.年度招聘计划的内容及样式2.具体招聘活动计划及样式（三）招聘渠道的选择1.招聘渠道选择的类别及特点2.根据招聘人才特点选择不同招聘渠道3.招聘渠道选择的工作步骤（四）招聘活动的组织实施不同招聘渠道组织实施招聘活动的注意事项（...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研...

一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研部分根据合作...

一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研部分根据合作...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)分析解决问题综述1.陈述问题：问题的确认2.问题的分解：问题分类、确定问题的类型3.找出关键问题：二八法则4.制定解决方案5.论证方案，选出优方案6.制定行动方案7.评估实施效果，不断进行改进(...

一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研部分根据合作...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章人力资源管理基础(一)理解人力资源管理(二)人力资源管理的历史发展1.经验管理(雇佣劳动管理)2.科学管理(劳动人事管理，强调以“物”为中心管理理念)3.行为及现代管理(人力资源管理，强调以“人”为...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)认识时间管理(测试：考察你的时间管理能力1)管理者时间管理测试题2)普通职员时间管理测试题1.时间管理的内涵2.时间的价值1)不同情况下的时间价值2)个人时间资本分析3.时间价值计算法的启示4....

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章了解招聘与甄选(一)理解人力资源管理(二)理解招聘与甄选(三)招聘与甄选的工作程序第二章岗位人员需求调研及分析(一)招聘需求的确定1.岗位编制的需要2.组织人力资源自然减员3.组织业务量的变化使得现...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章岗位对人才的要求第二章制定招聘计划(一)岗位人员需求分析1.年度各部门岗位人才需求调研2.编制年度人才需求计划表3.月度部门人才需求（增补）申请(二)制定人员招聘计划1.制定年度招聘计划2.制定具体...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章了解授权(一)授权的含义(二)为什么要授权(三)授权应遵循的原则1.统一指挥2.逐级授权3.职权与职责对称4.视能授权5.信任下属第二章授权的工作步骤(一)授权前1.根据工作职责确定可授权内容1)不...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章理解培训(一)什么是培训(二)企业为什么要培训(三)企业培训难原因分析(四)企业培训体系建设模型第二章培训资源体系的构建(一)培训课程体系的构建1.课程体系的构建基础---岗位分析(案例分析：某公司...

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)沟通基本技巧1.沟通的含义2.沟通所包含的要素1)信息的发送者2)信息的接收者3)信息的内容4)信息的传递手段5)信息的反馈6)环境(游戏：指令传达3.沟通中信息传达应包含的内容4.正确的信息传递和沟...

一、调研（了解层面评估）： 1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研部分根据合...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)对薪酬概括性的认识1.对薪酬的理解2.薪酬体系的设计原理(二)岗位的分类1.岗位分类的方法2.岗位分类的工作步骤(咨询案例：某公司薪酬体系设计中的岗位分类(三)岗位评价1.选择岗位价值评估方法2...

培训模块一：管理者角色转换 单元一：了解管理 作为一名基层管理者，首先应该了解管理的基本知识，这一部分就是让班组长了解管理的基本常识。 1、什么是管理 2、什么是班组管理 3、管理的职能 单元一：角色转换 “心态决定行为、行为决定习惯、习惯决定成败”本章节重点在于让学员清楚作为班组长在企业中的角色位置，以便在企业中能够更好的履行管理职责。 1、班组长在企业中...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章了解招聘与甄选(一)理解人力资源管理(二)理解招聘与甄选(三)招聘与甄选的工作程序第二章岗位人员需求调研及分析(一)招聘需求的确定1.岗位编制的需要2.组织人力资源自然减员3.组织业务量的变化使得现...

课程设置-期 (管好自己---角色认知、时间管理、有效授权) 部分 管好自己之角色认知 （一）理解管理 1.什么是管理？2.管理的目标3.管理的职能(二)管理者的角色定位 1.管理者在企业中的地位2.管理者面临的挑战3.管理者业务角色和管理角色的转换(三)管理者心态的五项修炼 1.修炼一：管理者的心态转变2.修炼二：管理者的能力转变3.修炼三：管理者的工作...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)了解激励1.激励的含义2.激励和绩效的关系3.激励的模式(分析：激励警觉性实验的结果(二)激励理论及其在管理工作中的应用1.需要层次理论在管理工作中的实际应用1)需要层次理论内容2)对需要层次理...

章 理解培训 1、什么是培训2、企业为什么要培训3、企业培训难原因分析第二章 培训体系的构建 第三章 培训需求调查及分析 1、理解培训需求调查及分析2、组织层面的培训需求调查及分析3、部门层面的培训需求调查及分析4、岗位层面的培训需求调查及分析案例分析：某银行组织层面的培训需求调查及分析 分组讨论：对本企业进行2014年培训需求调查及分析 案例分析：培训风波...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章部属的培训管理(一)了解培训1.什么是培训？2.为什么要培训？3.培训的流程管理4.当前培训落地难(二)培训需求调查分析1.部门层面的培训需求调查及分析2.岗位层面的培训需求调查及分析(模拟：根据部...

《组织架构与岗位体系设计》 (天) 部分 人力资源规划基础知识 (一)什么是管理(二)什么是人力资源管理(三)人力资源管理与企业管理的关系(四)人力资源管理理论的历史发展(五)对人力资源规划的认识(六)人力资源管理体系的构建第二部分 组织架构及岗位设计 (一)课程结构 (二)企业组织架构的设置 1.组织结构的设计原则2.部门职能分解的基本要求(三)组织架构类...

课程大纲： 　　讲会议概述 　　1.会议的目的 　　2.会议的种类 　　3.会议成本的计算 　　第二讲会议效率不高的原因及解决方案 　　1.会议效率不高的原因及预防性管理 　　2.高效会议的八大特征 　　3.会议规范 　　第三讲开会前的准备工作 　　1.准备工作的作用 　　2.准备工作核对单 　　3.主持人的准备工作 　　第四讲成功会议的五种策略 　　1.如...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)人事制度分类及内容1.人员管理类制度2.人员招聘类管理制度3.员工培训与激励类制度4.员工绩效管理类制度5.薪酬管理制度类制度6.劳动关系管理类制度(二)行政管理制度分类及内容1.办公室事务类2...

一、计划与目标管理概论 1、什么是管理 2、管理的职能 3、什么是目标管理 4、什么是计划目标法 5、计划目标管理的基本工作方法-----PDCA循环 6、计划目标管理的程序 二、计划与目标的制定 1、制定目标的SMART原则 2、目标对话五步骤 3、制定目标的方式 4、目标管理体系的建立（企业、部门、岗位绩效目标的构建）5、根据平衡计分卡(BSC)和关...

课程大纲： 　　（一）了解执行力 　　1．什么是执行力 　　2．没有执行力就没有竞争力 　　3．从四个方面保证员工执行力 　　1）岗位层面 　　2）员工层面 　　3）管理层面 　　4）企业层面 　　4．剖析执行难的问题根源 　　（二）提升岗位层面执行力 　　1．做好岗位分析工作（要让员工清晰应该做什么） 　　1）以职责（流程方法）为导向的岗位分析 　　2）以...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章认知劳动关系(一)什么是劳动关系(二)劳动关系的常见表现形式(三)事实劳动关系1.什么是事实劳动关系2.如何界定事实劳动关系(四)双重劳动关系1.什么是双重劳动关系2.双重劳动关系法律条款3.存在的...

一、调研（了解层面评估）： 1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研部分根据合...

课程大纲： 　　（一）目标管理概要 　　1.目标管理的含义和作用 　　2.目标管理五要素 　　（二）目标管理的程序 　　1.目标管理的三大阶段 　　2.目标管理程序和层次体系 　　（三）目标的设定与分解 　　1.如何设定目标 　　2.SMART原理 　　3.原则和依据 　　4.方法和程序 　　5.如何分解目标 　　6.目标展开 　　7.对策展开 　　8.目标...

破冰： 1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章 理解人力资源管理 (一)什么是管理(二)管理的目标(三)管理的职能(四)解析人力资源管理第二章 人力资源管理工作基础---岗位分析 (一)什么是岗位分析(二)岗位分析在人力资源管理中的作用(...

课程大纲： 　　1．了解压力 　　1）压力的定义 　　2）如何界定压力 　　3）压力与不良时间管理的联系 　　4）压力的警告信号 　　5）如何辨认压力的症状 　　6）分析压力来源的方法 　　2．自我管理应对压力和变化 　　1）管理情绪、改变心态、排除忧虑的秘诀 　　2）压力的实质与自我施加压力的关系 　　3）平衡工作与生活的秘诀 　　4）高效的应付压力的方法...

一、以业务管理制度及流程为导向的岗位分析 1、岗位分析的信息内容 1）基本信息2)职位目的3)工作职责4)绩效标准5)工作联系6)工作特征、条件7)任职资格8)培训内容9)职业生涯2、撰写岗位说明书 n案例分析：围绕访谈岗位进行分析，说明该岗位说明书怎样制定的？ 3、以业务管理制度及流程为导向的岗位分析 1）分析的方法2)分析的原则3）围绕岗位理出需完善的业...

课程大纲： 　　一、职业道德概述 　　1.什么是职业道德 　　2.职业道德的主要内容 　　二、职业行为的标准 　　1.价值观的职业化 　　2.道德形象的职业化 　　3.态度的职业化 　　4.角色的职业化 　　5.知识技能的职业化 　　三、职业道德的责任观 　　1.员工与企业的关系 　　2.怎样履行责任 　　3.不符合职业道德的种种言行 　　四、爱岗敬业，岗位...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章做好职业生涯的设计(一)了解职业生涯规划1.职业生涯规划的含义2.职业年龄段的特点3.职业生涯设计的原则4.员工的能力开发(二)确定目标1.人的需求2.目标的含义3.哈佛大学对人生目标的调研4.人生...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章认识绩效管理(一)什么是绩效(二)影响绩效的主要因素(三)什么是绩效管理(四)绩效管理的流程(五)绩效管理与绩效考评(六)绩效管理的核心目的(七)绩效管理的误区第二章以绩效为导向的岗位分析(一)以绩...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)了解团队1.团队的含义2.好团队的七个特征1)明确的团队目标2)信息共享3)不同的角色4)良好的沟通5)共同的价值观和行为规范6)归属感7)有效的授权3.团队的起源4.团队角色和组织角色的差异(...

破冰：1.分组:1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2)进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3)宣布课程进行中的团队比赛规则。2.现场思考：1)本次培训，您想解决的问题是？2)综合小组成员的问题，按顺序写在大白纸上。(一)理解管理1.什么是管理？2.管理的目标3.管理的职能(二)管理者必备的核心管理技能要求1.自我...

破冰：1.分组:1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2)进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3)宣布课程进行中的团队比赛规则。2.现场思考：1)本次培训，您想解决的问题是？2)综合小组成员的问题，按顺序写在大白纸上。(一)理解管理1.什么是管理？2.管理的目标3.管理的职能4.面对领导岗位，新任经理人面临的挑战与困...