破冰：1.分组:1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2)进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3)宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)技术工作者之特质与对管理之认知1.技术工作者之行为风格与特质2.技术与管理有什么不同3.技术管理者常见的问题4.技术管理者与专业讲师之区别5.专业与管理生涯的双轨路径6.什么是管理？管...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章领导力概论(一)理解领导和管理1.什么是管理2.管理的目标3.管理的职能4.什么是领导5.管理和领导的关系(二)领导者的角色认知1.领导者心态的五项修炼2.领导者角色转换—管理能力与业务能力(三)领...

（一）培训体系建立的基础 1.企业培训系统性认知与价值定位 2.培训管理者的基本素质与岗位要求 1）培训岗位的胜任素质 2）培训管理者的角色转变和面临的挑战 3）用创新思维的方法实施培训 （二）培训体系的建立 1.企业培训模型与培训体系的建立 1）培训策略与培训模型 2）建立培训模型的原则与方法 3）基于培训模型的培训体系建立 4）现代企业培训体系架构及要素...

#61480; 案例分析：信洋实业公司的成立(一)认识组织架构及岗位设置1．认识人力资源管理2．认识组织架构及岗位设置3．组织架构及岗位设置与人力资源管理的关系(二)企业组织架构的设置1．组织架构的设计原则1）以流程为中心2）以业务独立模块为中心3）以顾客为导向4）分工协作5）统一指挥6）责权对等7）执行部门与监督部门分设2．组织结构设计的程序1）绘制企业的...

（一）规划未来1.分析自我1）职业生涯规划的含义2）职业年龄段的特点3）职业生涯设计的准则4）性格与职业适应性测试5）兴趣、能力与职业倾向性测试6）员工的能力开发2.确定目标1）人的需求2）目标的威力3）目标的确定原则3.规划自己的职业生涯1）以个人为主体的职业生涯设计#6148;; 案例分析：S先生愿望的实现过程2）以组织为主体的职业生涯设计#6148;;...

1．人事制度分类及内容（1）人员管理类制度（2）人员招聘类管理制度（3）员工培训与激励类制度（4）员工绩效管理类制度（5）薪酬管理制度类制度（6）劳动关系管理类制度2.行政管理制度分类及内容（1）办公室事务类（2）设备、物品管理类（3）公文、资料管理类（4）车辆管理类（5）后勤服务类（6）法律事务类3.制度制定样式#6148;; 案例分析：制定海宇公司的培训...

（一）劳动合同管理1．如何订立劳动合同及应注意事项2．试用期的约定及应注意事项3．劳动合同履行应注意事项4．劳动合同解除情形及应注意事项5．补偿金支付形式及应注意事项6．制定相关劳动制度程序及应注意事项7．劳务派遣应注意事项8．非全日制用工应注意事项9．如何迎接劳动部门的监督检查（二）劳动争议处理1．劳动争议处理概述2．企业劳动争议的处理应注意事项#6148...

（一）对薪酬概括性的认识1．狭义性薪酬的理解2．广义性薪酬的理解（二）岗位的分类 1．岗位分类的方法2．岗位分类的工作步骤（三）岗位评价1．选择岗位价值评估方法2．成立岗位价值评估小组3．岗位价值试评估4．岗位价值评估5．岗位价值评估数据处理（四）薪酬市场调查1．确定薪酬市场调查范围2．选择调查方式3．如何设计调查问卷4．调查数据资料的应用（五）薪酬等级的设...

（一）了解薪酬调查1.什么是薪酬2.薪酬调查中的薪酬是指哪些3.薪酬调查的含义4.为什么要进行薪酬调查（二）了解市场薪酬行情并分析1.薪酬市场调查工作程序（1）确定调查范围（2）确定调查方式（3）实施调查并统计分析调查数据#6148;; 案例分析：上海外资行业薪酬调查2.确定不同岗位薪酬策略（三）调查并分析员工对薪酬的满意度1.设计薪酬满意度调查问卷2.进行...

（一）了解绩效管理1.什么是绩效2.影响绩效的主要因素3.绩效管理与绩效考评4.绩效管理的核心目的5.绩效管理的流程6.绩效管理的基本工作方法7.绩效管理的误区（二）绩效计划1.什么是绩效计划2.什么是目标 3.目标管理体系的建立 4.平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用 5.制定目标的SMART原则6.目标对话五步骤7.制定目标的方式#6148;; ...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章理解人力资源管理(一)什么是管理(二)管理的目标(三)管理的职能(四)解析人力资源管理(五)人力资源管理理论的历史发展(六)非人力资源经理学习人力资源管理的重要性第二章人力资源管理工作基石---岗位...

一．绩效管理的系统思考1．绩效管理的核心2．成功实施绩效管理的关键环节二．如何定位绩效面谈1．为什么要进行绩效面谈2．绩效面谈的价值3．绩效面谈流程4．绩效面谈的角色扮演三．绩效面谈的实施1．绩效面谈的准备2．实施绩效面谈的技巧3．如何绩效面谈的有效结束四．绩效面谈的效果保证1．绩效面谈成果的有效保证2．绩效面谈的表单设计3．避免绩效面谈中的误区...

破冰：思考以往工作中的难题1.选、育、用、留、展才，困扰您的是？2.近工作中，遇到的五才难题是？3.在人才战争中，我们到底哪里需要改善？（一）解决企业人才浪费，应对企业人才危机1.人才浪费与人才缺失2.企业人才缺乏的原因及对策（二）战略人力资源管理-员工任用和管理的正确理念1.人力资源管理的理论发展极其目标2.企业中谁对人力资源管理负责？3.战略人力资源管理...

（一）为什么要培训？（二）为什么培训落地难？1.培训针对性不够2.培训有效性评估不到位（三）确保培训的针对性1.从组织层面做好培训需求调研工作2.从部门层面做好培训需求调研工作3.从岗位层面做好培训需求调研工作（四）确保培训效果的有效性1.做好培训的评估工作（1）了解层面评估（2）反应层面评估（3）学习层面评估（4）行为层面评估（5）绩效层面评估2.做好培训...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章一维塑造---改善心智模式(一)角色定位与职责认知1.管理者在企业中的地位和职责2.管理者面临的挑战3.管理者业务角色和管理角色的转换(二)管理者的五项转变1.心态的转变2.习惯的转变3.人际的转变...

（一）了解培训1.什么是培训？2.为什么要培训？ 3.培训的流程管理4.当前培训落地难（二）培训需求调研及分析1.培训需求调查分析的含义2.不同层面的培训需求调查分析1）从组织角度进行调查和分析2）从部门角度进行调查和分析3）从岗位角度进行调查和分析#6148;; 案例分析：培训风波（三）培训计划的制定（包含年度培训计划及项目实施计划）1.确定培训目标1）制...

（一）岗位人员需求分析1．年度各部门岗位人才需求调研2．编制年度人才需求计划表3．月度部门人才需求（增补）申请（二）制定人员招聘计划1.年度招聘计划的内容及样式2.具体招聘活动计划及样式（三）招聘渠道的选择1.招聘渠道选择的类别及特点2.根据招聘人才特点选择不同招聘渠道3.招聘渠道选择的工作步骤（四）招聘活动的组织实施不同招聘渠道组织实施招聘活动的注意事项（...

（一）面试问题设计1.招聘人才看重什么2.岗位对人才的条件要求1)专业知识2)专业技能3)动机4)性格3.简历筛选1）简历筛选程序2）简历筛选应注意问题#6148;; 案例分析：人事主管简历筛选4.面试考察点1）完成工作任务能力要求2）完成工作任务心态要求3）完成工作任务专业知识及技能要求5.面试问题设计1)理解能力问题设计2）分析能力问题设计3）判断、决断...

#6148;; 案例分析：信洋实业公司的成立(一)认识组织架构及岗位设置1．认识人力资源管理2．认识组织架构及岗位设置3．组织架构及岗位设置与人力资源管理的关系(二)企业组织架构的设置1．组织架构的设计原则1）以流程为中心2）以业务独立模块为中心3）以顾客为导向4）分工协作5）统一指挥6）责权对等7）执行部门与监督部门分设2．组织结构设计的程序1）绘制企业的...

（一）什么是岗位分析1．岗位分析的概念2．如何理解岗位分析（二）岗位分析在人力资源管理中的作用1．员工招聘的依据2．员工培训的依据3．绩效考核的依据4．岗位评价的依据（三）职位分析的不同导向1．以工作职责为导向的职位分析2．以甑选为导向的职位分析3．以培训开发为导向的职位分析4．以考核为导向的职位分析5．以薪酬为导向的职位分析（四）岗位分析的工作步骤1.准备...

（一）企业培育人才之意义1．培育人才五种途径2．从培训导向走向绩效导向3．培育部属的正确认知（二）培育部属的途径与管理1．三种培育部属的途径1）系统式培育的方法2）机会式培育的方法3）自主式培育的方法2．因应部属状況的培育策略3．培育部署管理的PDCA（三）系统式培育方法1．找出部属培育需求2．拟定系统培训計划3．培训內容及课程设计4．教学技巧之灵活运用5．...

（一）规划未来1.分析自我1）职业生涯规划的含义2）职业年龄段的特点3）职业生涯设计的准则4）性格与职业适应性测试5）兴趣、能力与职业倾向性测试6）员工的能力开发2.确定目标1）人的需求2）目标的威力3）目标的确定原则3.规划自己的职业生涯1）以个人为主体的职业生涯设计#6148;; 案例分析：S先生愿望的实现过程2）以组织为主体的职业生涯设计#6148;;...

（一）了解激励1. 员工激励的含义2. 激励和绩效的关系3. 激励的模式#6148;; 案例分析：激励警觉性试验的结果（二）激励理论在实际工作中的应用1.需要层次理论1）需要层次理论内容2）对需要层次理论的解释3）需要层次理论对管理工作的启示4）需要层次理论在管理中应用5）需要调查量表#6148;; 案例分析：潘传中为何跳槽2.双因素理论1）双因素理论内容2...

（一）沟通基本技巧1.沟通的含义2.沟通所包含的要素3.沟通中信息传达应包含的内容4.正确的信息传递和沟通的过程5.常见沟通中的障碍#6148;; 案例分析：刘经理该怎么办（二）会谈沟通技巧1.会谈沟通的态度2.成功会谈的程序3.会谈沟通中有效运用肢体语言#6148;; 案例分析：一次失败的谈话（三）与上级沟通技巧1.沟通的原则2.接受工作任务3.向领导汇报...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)如何做好管理体系诊断1.管理体系诊断的方法1)调研法2)访谈法3)问卷法(案例分析：某企业管理咨询项目的管理体系诊断2.管理体系诊断之---让员工知道做什么1)组织架构的设计2)岗位的设计3)岗...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。（一）理解工作效率1.什么是工作效率2.工作效率低的原因分析（二）计划是提升工作效率的基础1.工作计划概论1)什么是计划2)什么是目标3)计划与执行的工作方法（PDCA循环）4)理解PDCA循环2.计...

(一)选择合适的企业内部讲师1.选择企业内部讲师的条件要求2.根据课程特点选择合适的内部讲师3.制定内部讲师管理办法(二)企业内部讲师如何开发课程1．课程开发的工作步骤2.搜集所开发课程的相关资料3.构建课程结构4.按照课程结构丰富课程内容5.根据课程内容选择合适的培训方法6.如何制作课程讲义7.如何制作课程PPT#61480; 案例分析：《管理沟通技巧》课...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)了解团队执行力1.什么是团队2.什么是执行力3.没有团队执行力就没有团队竞争力4.剖析执行难的问题根源5.从七个方面保证团队执行力1)让团队成员清晰应该做什么—-理清岗位职责2)让团队成员有意愿...

破冰：1.分组:1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2)进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3)宣布课程进行中的团队比赛规则。2.现场思考：1)本次培训，您想解决的问题是？2)综合小组成员的问题，按顺序写在大白纸上。(一)理解管理1.什么是管理？2.管理的目标3.管理的职能4.面对领导岗位，新任经理人面临的挑战与困...

破冰：1.分组:1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2)进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3)宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)中层管理者面临的挑战1.什么是中层---上下连接的桥梁2.变革的挑战，这是一个变革的时代3.心态的挑战4.压力的挑战5.不理解的挑战-下属的，领导的6.职业道德的挑战7.人才断层的挑战...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章理解职业化素养(一)什么是职业化(二)什么是职业化素养(三)职业化素养包含的内容第二章塑造职业化形象----商务礼仪(一)着装礼1.男士着西装的要求及注意事项2.女士着套裙的要求及注意事项(现场模拟...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章理解精细化管理(一)理解管理(二)管理理论的发展(三)理解精细化管理(四)精细化管理关注规则1.岗位、职责明确（事事有人管）2.流程清晰（操作有规范）3.标准具体/量化（管理有标准）4.考核到位/兑...

破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)认知目标管理1.什么是管理2.管理工作的基本工作方法----PDCA循环3.什么是目标4.什么是目标管理5.PDCA循环在目标管理中的应用(二)目标的设置1.什么是目标2.目标管理体系的建立（企...