非HR人员的HR管理

咨询式人力资源管理体系建设

第一部分 人力资源管理基本知识

1、如何理解人力资源管理

2、人力资源管理的理论发展

第二部分 组织机构及部门设置

1、组织结构的设计原则

2、部门职能分解的方法

3、岗位设置的原则

4、岗位定员的方法

5、岗位设置表的编制

案例分析：信洋公司组织机构及岗位设置

第三部分 岗位分析

1、什么是岗位分析

2、岗位分析的内容

3、以职责为导向的岗位分析

4、岗位说明书（样式）

案例：信洋培训专员岗位的职责分析

第四部分 人才选拔

1、招聘的工作程序

2、岗位看重什么

3、岗位对人才的条件要求

4、人才的选拔方式

5、人员简历的筛选

6、结构化面试问题设计

案例：信洋公司的面试评价表

第五部分 员工培训

1、培训的流程

2、培训管理的基本工作方法

3、培训需求调查分析的方法

4、培训计划的制定

5、培训实施

6、培训效果的五层次评估

案例分析：信洋公司《管理沟通》课程培训的不同层次效果评估

第六部分 绩效管理

1、绩效管理概论

2、绩效计划

2.1、什么是绩效计划

2.2、什么是目标

2.3、目标管理体系的建立

2.4、平衡积分卡与关键业绩指标在目标管理中的应用

2.5、制定目标的SMART原则

2.6、目标对话五步骤

2.7、制定目标的方式

2.8、制定月度工作目标

2.9、将目标转化为详细的计划

案例分析：高翔6月份的月度工作目标 3、绩效监控

3.1、什么是绩效监控

3.2、员工工作信息的收集

3.3、目标执行过程中的跟踪检查

3.4、采取有效的工作跟踪方式

3.5、绩效监控过程中的误区

案例分析：高翔的工作汇报

4、绩效考评

4.1对员工目标完成业绩的评价

4.2对员工工作态度的评价

4.3对员工工作能力技能的评价

5.绩效改进

5.1、分析工作绩效差距

5.2、确定绩效改进的内容

5.3、制定绩效改进措施

案例分析：高翔6月份工作完成情况的绩效沟通

1.工作完成情况评价表

2.工作改进表

第七部分 薪酬设计

1、什么是薪酬

2、岗位评价

3、划分薪酬等级

4、薪酬调查

5、薪酬结构设计

案例分析：某公司员工岗位评价

第八部分 有效激励（略）

什么是激励

激励的模式

激励警觉性试验

马斯洛需要层次理论及在工作中的应用

具体激励措施

案例分析：潘传中为何跳槽