百货零售业营运管理主讲：吕江【培训受众】零售企业营销总监、采购总监、营运总监、企划经理、策划/卖场主管、店长、中高层管理人员等【课程收益:】一、了解优秀百货零售管理正确观念，理解并运用及销售技巧辅导的方法和技巧，提升管理技能及业绩。二、熟练百货零售卖场规划、卖相管理与商品陈列，洞悉顾客消费心理，营造良好的百货零售卖场氛围。三、全程掌握百货零售销售流程及各阶段...

从技术到管理的技能提升【课程背景：】 本课程专门为新晋升主管或即将成为主管的骨干员工设计，目的是帮助他们顺利地完成从专业人士转变为职业经理人的角色，提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通过学习清楚员工到主管的角色定位;学习日常工作中的管理技能，如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作，通过课堂实践与角色扮演...

从技术到管理的技能提升【课程背景】 本课程专门为新晋升主管或即将成为主管的骨干员工设计，目的是帮助他们顺利地完成从专业人士转变为职业经理人的角色，提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通过学习清楚员工到主管的角色定位;学习日常工作中的管理技能，如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作，通过课堂实践与角色扮演，...

《打造高绩效团队的管理-高绩效管理智慧》课程背景：很多企业推行绩效的困惑：“我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢”，“绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效...

大型购物中心招商谈判实战课程大纲 主讲：吕江一、区域成功招商第一步：区域招商目标确定 1、招商区域 2、招商市场 3、招商营销目标：考核目标VS挑战目标 4、目标分解二、区域成功招商第二步：招商分析与事先准备 1、区域企业...

店长管理技能提升|【培训课时】 2天( 6小时/天 ) 【授课讲师】吕江老师 ||【授课方式】实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演 ||【课程背景1】 ...

新零售门店业绩提升【课程背景】打造核心竞争力： 中国于2011年正式成为世贸组织成员时，国人大呼：狼来了。 2012年的11月11日，淘宝商城成交金额创造了新的纪录——191亿元。让人们惊叹于电商的影响力，改变了销售格局。 目前零售行业发展到现阶段，出现商品的高度同质化，消费者在购物...

业绩倍增 会议营销【课程背景】： 会议营销以其固有的模式和独特的魅力，正成为当下各行业非常流行的营销模式。“会议就是业绩、会场就是战场。”保险、培训、直销等行业离开会议可以说很难发展。会议营销在美容美发、健康产业、投资创业理财、产品和服务营销等行业得到广泛运用。 本课程则通过大量的丰...

移动互联网时代营业厅业绩倍增课程大纲|【培训课时】 3天( 18小时) 【授课讲师】吕江老师 ||【课程背景】 ...

MTP （Management Training Program） 中层管理技能提升品牌课程 讲师：吕江　　　　　　　　 ❑ 课...

MTP（Management Training Program）中层管理技能提升品牌课程【课程背景】打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无...

VIP粉丝经济【课程背景】一、你的粉丝管理和维护仍停留在短信、电话老一套吗？？2015年6月30日起，滥发垃圾短信最高罚3万元5月28日，工信部公布了《通信短信息服务管理规定》，明确提出未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应停止向其发送，...

VIPVIP粉丝经济---客户关系维护【课程背景】一、你的VIP粉丝管理和维护仍停留在短信、电话老一套吗？？2015年6月30日起，滥发垃圾短信最高罚3万元5月28日，工信部公布了《通信短信息服务管理规定》，明确提出未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应停止向其发送，否则将处以1万元至3万元罚款，规定将...

MTP中层管理、沟通与团队管理【培训背景：】为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！为什么从下往上...

《非暴力沟通》【课程背景】当企业发展到一定阶段时，作为企业中最为关键的因素“人”的问题就会出现，而直接在日常工作，管理中呈现的沟通问题，轻则是一般的沟通不畅，严重时就是在各类管理和沟通中充满隐蔽的精神暴力现象，缺乏倾听，主管评判，固执己见，无端指责等这些内容都会影响企业的健康发展，非暴力沟通正是...

天天向上 勇攀高峰【课程引言】树立正确的职业心态和正确的价值观，凡事要认真快速、坚守承诺负责任，塑造没有不可能、绝不放弃的意志，懂得感恩父母和身边的人，有团队协作意识和精神，重新认识自己规划自己。完成从学生到企业职员角色转换后的心态调整和思维方式，用脚踏实地、吃苦耐劳的精神扎根企业。快速的融入企业文化，建立情感和归宿感。历经3年千锤百炼，精雕细琢近百家优秀...

天天向上 勇攀高峰【课程引言】树立正确的职业心态和正确的价值观，凡事要认真快速、坚守承诺负责任，塑造没有不可能、绝不放弃的意志，懂得感恩父母和身边的人，有团队协作意识和精神，重新认识自己规划自己。完成从学生到企业职员角色转换后的心态调整和思维方式，用脚踏实地、吃苦耐劳的精神扎根企业。快速的融入企业文化，建立情感和归宿感。历经3年千锤百炼，精雕细琢近百家优秀...

新零售供应链管理【课程背景】互联网时代，零售行业变化翻天覆地，传统实体经营受到不少冲击，很多人在说，实体没有希望，也有人提出了新零售的想法。中国的零售行业是具有中国特色，它的发展趋势是独具一格，在这样的情况下，结合线下实体和线上一起发展，形成线上线下共存的局面。 【课程收益】一、清晰新零售时代物流链的思路。二、采购货品的技巧和方法三、货品流通的关键...

移动互联网时代营业厅业绩倍增【课程背景】你还在用：大量的线下广告，最多再加些PC互联网的广告，然后通过更多的广告宣传来刺激客户的兴趣，从而让客户记住产品，最终走进营业厅？靠现场促销、POP等方式刺激客户最终的购买欲望，完成一个新客户发展流程？随着互联网的快速发展，电信运营商的客户发展与客户维系都将发生变化，与此同时，在客户销售的实际过程中也发生很多变化，顾客...

MTP（Management Training Program）中层管理技能提升品牌课程【课程背景】打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无...

终端培训和演讲技巧【课程背景】改革开放30年，国家的经济发展，发生了巨大的变化，从建国初期的计划经济，转变成市场经济后，零售市场的发展，是翻天覆地，从原来的商品缺乏，到了现在，琳琅满目的商品，供大于求，每天，我们的耳朵和眼睛，接受来自手机、电视、报纸、网络等等不同媒介和渠道，铺天盖地的广告，同时，也传递着各类促销信息。零售行业发展到现阶段，品牌林立，百花齐放...

移动互联网时代营业厅管理【课程背景】电商，大家都知道，你知道互联网思维吗？你知道，移动互联网时代吗？2003年淘宝刚刚出现在我们视野的时候，我们没有触动，觉得，这个销售方式，是做不长的。当淘宝“光棍节”做了1个亿时，很少有实体企业，想到要去做电商。2012年的11月11日，淘宝商城成交金额创造了新的纪录——191亿元。2014年成交金额570亿。人们这才惊叹...

网络营销下经销商的转型与升级【课程背景】正如百度公司董事长李彦宏所说：“中国互联网正在加速淘汰传统产业，每一个产业现在都面临互联网的冲击。”互联网营销的兴起正以极大的影响力冲击着传统的经销商运营模式。根据企业（包括家电、服装、电子、箱包、建材等行业）的调查数据统计表明：31的企业已经实现网络销售（这是指直接在网上可以下单的，不包括在网上宣传活动），还有57的...

移动互联网时代经营型店长【课程背景】 电商，大家都知道，你知道互联网思维吗？你知道，移动互联网时代吗？2003年淘宝刚刚出现在我们视野的时候，我们没有触动，觉得，这个销售方式，是做不长的。当淘宝“光棍节”做了1个亿时，很少有实体企业，想到要去做电商。2012年的11月11日，淘宝商城成交金额创造了新的纪录——191亿元。2014年成交金额570亿。人们这才...

市场渠道开发和管理【课程背景】该阶段是行动的过程，也是将企业的营销战略、营销策略在局部市场付诸实施的过程。俗话说，兵无常道，不同的企业有不同的方式和思路，“八仙过海，各显神通”，“运用之妙，存乎一心”。  对国内很多企业来说，渠道优势很重要，只有渠道稳定了，企业营销大厦的根基才稳固！本课程帮助您梳理市场开发的一体化思路，掌握正确有效的工具、方法和技巧...

市场营销与创新【课程背景】柯达公司倒闭了，诺基亚手机在中国市场兵败如山倒，而这时候，阿里系统火了，京东出名了。。。。。。 俗话说：三十年河东三十年河西，曾经的辉煌，不代表永恒，市场是在变化中的，把握市场变化的趋势，才能避免被时代淘汰。市场竞争日趋残酷，如何抓住机遇寻求突破？海外出口转国内销售， 企业的战略调整如何能转危为安？制造业危机与小微企业危机的...

商务谈判【课程大纲】第一章 商务谈判概述1-1 谈判与商务谈判1-2商务谈判的特点与作用1-3 商务谈判基本原则1-4 商务谈判的评价标准；练习第二章 商务谈判的类型与内容2-1 商务谈判的类型2-2商务谈判的形式2-3 商务谈判的内容第三章 商务谈判理论3-1需求层次论3-2博弈理论3-3公平理论3-4谈判失利理论3-5其他谈判理论第四章 商务谈判准备4-...

跨部门沟通与协作【课程背景】1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步...

渠道建设与分销商管理【课程背景】企业发展，来自于创造的利润！可随着市场竞争的不断加剧，渠道的不断细分、新技术的影响，企业家们面临的问题和困难越来越多：产品不好销售、市场份额下滑、销售人才流失、分销商不合作……假如产品是水，销售渠道是水管，分销商负责拿水管浇地，市场是庄稼地。一旦管子出了问题、浇水的人出问题，那再好的水浇不到庄稼上，就不可能有获得丰收。即使拥有...

经销商赢利模式【课程背景】打造核心竞争力：中国于2011年正式成为世贸组织成员时，国人大呼：狼来了。2012年的11月11日，淘宝商城成交金额创造了新的纪录——191亿元。让人们惊叹于电商的影响力，改变了销售格局。企业维护经销商唯一的办法就是要帮经销商挣钱！ 在经济下行，经营难度增大的情况下，我们的终端，如何持续发展呢？只有增强经销商与厂商的配合，改变...

管理沟通课程【课程背景】为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实？为什么部门之间不能有效的配合？为什么有的问题沟通多次却还在沟通？为什么团队士气总是不高，经常出现抱怨埋冤的现象？为什么沟通者的绩效不能有效的达成？……，根据管理实践和大量的案例，分析认为造成上述现象的根本原因在于管理者自身的沟通能力，以及对职业化沟通的误解，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内...

基于成交率的客户沟通技巧【课程背景】生活中需要沟通；学习中需要沟通；工作中需要沟通；与人交往，沟通无处不在。良好的沟通，可以帮助我们学习进步、工作顺利、家庭幸福。同样，不顺畅的沟通，也会影响我们与人交往。 那么，如何提升我们的沟通能力呢？吕老师用幽默风趣的授课风格，向你一一道来。【授课时长】2天( 12小时)【课程收益】转换思维：学会站在对方的角度去思考...

分销商管理与维护【课程背景】为什么庞大的广告费用犹如空炮弹？为什么品牌营造如空中楼阁，无源之水？为什么一些公司霸气十足但不得不忍受长期的亏损？战略定位和反思：分销商不是搬运工！如何找到适合自己的渠道销售策略，并取得最大经济收益，与分销商共同成长！【授课时长】3天( 18小时)【课程收益】1、系统地了解渠道，认识渠道2、掌握渠道设计的方法与渠道的政策3、帮助...

分销商开发【课程背景】企业发展，来自于创造的利润！可随着市场竞争的不断加剧，渠道的不断细分、新技术的影响，企业家们面临的问题和困难越来越多：产品不好销售、市场份额下滑、销售人才流失、分销商不合作……假如产品是水，销售渠道是水管，分销商负责拿水管浇地，市场是庄稼地。一旦管子出了问题、浇水的人出问题，那再好的水浇不到庄稼上，就不可能有获得丰收。即使拥有优秀的产品...

粉丝经济【课程背景】一、你的粉丝管理和维护仍停留在短信、电话老一套吗？？2015年6月30日起，滥发垃圾短信最高罚3万元5月28日，工信部公布了《通信短信息服务管理规定》，明确提出未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应停止向其发送，否则将处以1万元至3万元罚款，规定将自6月30日起施行。二、为什么开业的...

公众演讲技巧【课程大纲】一、如何突破演讲的紧张恐惧情绪  演讲的四个阶段 1、怕 讲2、敢 讲3、能 讲4、会 讲  克服紧张训练 1、心理紧张的8个原因2、突破紧张的7个方法  公众演讲的准备 1、材料内容的准备 2、分析听众的准备 3、目的态度的准备 4、了解会场的准备 5、身体状态的准备 6、心理情绪的准备 ...

店长管理技能提升【课程背景】为什么庞大的广告费用犹如空炮弹？为什么品牌营造如空中楼阁，无源之水？为什么一些公司霸气十足但不得不忍受长期的亏损？战略定位和反思：分销商不是搬运工！如何找到适合自己的渠道销售策略，并取得最大经济收益，与分销商共同成长！【授课时长】3天( 18小时)【课程收益】1、系统地了解渠道，认识渠道2、掌握渠道设计的方法与渠道的政策3、帮助...

顶尖销售高手推销技巧【课程背景】实体店、PC网商、移动网商，中国的零售业进入了三国时代，群雄混战，在这个多元化的时代，企业销售人员的销售技巧也要与时俱进，为企业的竞争赢得重要的一票。【授课时长】2天（12小时）【课程收益】1、了解销售中的常见问题、思路与解决方向；2、掌握专业产品的卖点提炼与产品组合方法，谙熟操作方法与手段；3、提高销售业绩【课程大纲】单元一...

打造高效能团队【课程背景】自然界，物竞天择，每天，处处都上演着弱肉强食。狼，体力与形状都与狗差不了多少，与雄狮和猛虎相比，狼真算不上是猛兽，但是，狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。 其实在人类社会中，有的国家虽小，但是他们却有着狼一样的意志与团队精神。战争年代，他们以小国之师侵入大国，所向披靡犹如狼入羊群；...

大客户销售与管理【课程背景】大客户问题，非常棘手，难以找到关键原因与解决方案？大客户营销费用高、成本大、条件苛刻，企业不知从何下手？大客户营销从整体战略的特殊性，到区域策略的灵活性，总是无法协同？二八原理告诉我们：80的利润来自20的大客户，大客户是企业的命脉。你关注大客户了吗？你了解大客户销售吗？你想赢得大客户吗？怎样才算优秀的大客户销售人员如何成为优秀的...

店长管理技能提升【课程背景】打从80年代改革开放到现在，中国的零售市场的发展，态势良好，销售渠道也日趋完善，中国零售业的业绩跻身世界前三。但是，目前的中国零售市场，我们面临的情况是：一、品牌众多，竞争激烈二、电商对于实体店的冲击三、经营成本的增加四、促销活动频繁五、利润薄弱六、消费者消费意识的转变在这样的情况下，店长要具备什么样的能力，来经营好店铺呢？众所周...

店长管理技能提升【课程背景】打从80年代改革开放到现在，中国的零售市场的发展，态势良好，销售渠道也日趋完善，中国零售业的业绩跻身世界前三。但是，目前的中国零售市场，我们面临的情况是：一、品牌众多，竞争激烈二、电商对于实体店的冲击三、经营成本的增加四、促销活动频繁五、利润薄弱六、消费者消费意识的转变在这样的情况下，店长要具备什么样的能力，来经营好店铺呢？众所周...

《货如轮转 财源滚滚》全方位货品管理【课程背景】“神州10号”成功返航，举国欢腾，为国家的强大而祝福，为国家的进步而骄傲，处于21世纪的今天，资讯丰富，知识爆炸的时代里，但是，我们常常还会听见这些耳熟能详的话语：“做了那么多年的服装，钱没有赚到，赚了一仓库的库存”“店里货多,压力太大,不敢订货”“店里生意不好，是因为货少，影响销售”“淘宝的衣服，很划算啊”“...

TTT企业职业培训师标准课程【课程大纲】一、形成说前：自我管理 风范塑造形象心法澄心净虑 修行凝神自我情绪管理紧张：情绪反应怯场：行为表现自信心和平常心暗示：怯场四怕化解压力人格模式压力分散法职业形象管理形象与职业化服饰搭配原则：三不四一体场地布置与环境优化训练氛围营造课堂行为风范风范七法核心：“装腔作势”身型：聚精会神，昂...

陈列——销售说了算【课程背景】业绩好的门店，陈列就好吗？？？但是陈列好的店铺未必业绩好。其中道道你知道吗？陈列不是简单的理解好看漂亮，陈列在今天已经成为一门视觉科技和空间科学相结合的专项技术。陈列根本目的：协助提升销售业绩，增加门店的纯利润！美国市场营销学会（AMA）研究表明，人们关注某一个商品的时间通常在于前3秒，在这3秒钟的时间内决定要购买商品，70是因...

一、区域成功招商步：区域招商目标确定1、招商区域2、招商市场3、招商营销目标：考核目标VS挑战目标4、目标分解二、区域成功招商第二步：招商分析与事先准备1、区域企业SWOT分析2、分析客户关注的关键要素3、招商综合准备——资料、政策、产品三、定位策划1、市场调研分析2、定位分析3、规划设计建议1)规划的市场依据2)市场总体形象3)规划理念设计4)规划概念设计...

　部分：认识KA　　1.KA的起源及未来的发展趋势。　　2.KA的定义，概念及其运营的基本特征。　　3.KA在中国的基本分布。及业内类型划分。　　4.KA在如今电商肆虐的情形下，其基本的发展思路。　　案例剖析：家乐福的突围之道…　　第二部分：管理KA：　　1.KA管理到底管什么　　2.什么是KA管理的“EDS”模式　　3.衡量KA管理成功与否的核心标志是什么...

讲：说明会前的准备一、消费行为分析1、5种类型消费者2、影响消费的因素二、销售人员形象1、形象塑造2、专业度3、自信心4、亲和力三、公众演讲的准备1、材料内容的准备2、分析听众的准备3、目的态度的准备4、了解会场的准备5、身体状态的准备6、心理情绪的准备Oslash;四、分析听众的准备1、身份地位2、年龄大小3、男女比例4、文化背景5、文化水平6、经济收入7...

节、学习促销一、促销的概念、内容及作用1、促销的概念及作用2、促销的分类3、促销策划的5W2H法则二、促销策划流程与组织执行要点1、促销工作业务流程1.1、促销市场研究1.2、确定促销要素1.3、实施促销1.4、执行和评估促销结果2、实效促销方式及操作要点2.1、特价促销2.2、赠品促销2.3、联合促销2.4、促销2.5、活动促销2.6、路演促销2.7、现场...

单元：核心之一——厂商合力塑造品牌一、厂商同心赢天下1、厂商关系的种种理解2、厂商是同一绳子上的蚂蚱二、如何做到厂商共赢1、厂商要斗智斗勇还是要二人同心？2、大的合力：一心一体一方向3、厂商共赢的四个基础4、瞎子点灯故事的启示三、携手共进，品牌落地1、经销商要顶天（厂家）立地（终端）2、经销商的三级跳：夫妻店→批发商→品牌运营商3、树品牌对于经销商的好处4、...