《问题分析与解决》——在合作中解决组织面临的真实难题前言请问：工作需要动脑子吗？又要，又不要。而且大多数时候是不用动脑子。为什么？因为成天在做的事情已经形成惯性，凭经验、靠下意识就能“顺”下来。但是在三种情况下我们必须动脑子：遇到新问题、遇到复杂问题、遇到后果严重的问题。不过当我们真的需要动脑子、有意识地解决问题的时候，却突然发现自己的脑子不够用了……因为这...

中基层管理者技能提升训练课程【课程背景】 做为中基层干部，你是否还在为以下的问题而困扰： 1. 感觉自己就像 “夹心饼干”，一边是上级的工作要求，一边是下属的工作抱怨，如何处理上、下 级关系，做到“游刃有余 2. 感觉自己就像“消防员”，每天工作看上去都很忙，频频应...

卓越的服务营销【课程背景】 服务渗透在人们生活中的方方面面，21世纪新的就业机会几乎完全由服务业来创造。服务营销学从思维方式、营销理念到操作方法、策略技巧都有适合新领域、新行业的诸多创新。因此，服务营销不只适用于服务领域，应该把服务市场的思维方式、营销理念应用到新领域、新行业。【培训受众】企业信息化负责人、售后服务人员、客服人员、客服主任【培训课时】2天( ...

《行动学习-催化团队智慧》——基于行动学习法进行设计——【课程设计思想】越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益，但是实现这种转变却非常的不容易，甚至很痛苦。由个人构成的工作小组，而不是共同有效工作的团队，由对于认可和接受员工的个人小组，转变为统一有效团队的经理人，执行官和组织经营者，行动学习将提供有益的帮助。大多数职业经理人由于不敢也不...

行动学习工作坊实施方案背景介绍：越来越多的组织意识到行动学习的重要性，然而要组织一场有效的行动学习并产出成果，并不容易，很多时候学员会陷入负性思维，难以打开正向思路，或者流于表面，无法产出有价值的方案，最后演变成课堂上氛围满满，课后学员一动不动的情况。为此，本课程结合电网行业的特点，以行动学习成果产出为导向，运用最新的行动学习方法和工具，开启行动学习的心法，...

移动互联网时代营业厅业绩倍增【课程背景】你还在用：大量的线下广告，最多再加些PC互联网的广告，然后通过更多的广告宣传来刺激客户的兴趣，从而让客户记住产品，最终走进营业厅？靠现场促销、POP等方式刺激客户最终的购买欲望，完成一个新客户发展流程？随着互联网的快速发展，电信运营商的客户发展与客户维系都将发生变化，与此同时，在客户销售的实际过程中也发生很多变化，顾客...

移动互联网时代营业厅管理【课程背景】电商，大家都知道，你知道互联网思维吗？你知道，移动互联网时代吗？2003年淘宝刚刚出现在我们视野的时候，我们没有触动，觉得，这个销售方式，是做不长的。当淘宝“光棍节”做了1个亿时，很少有实体企业，想到要去做电商。2012年的11月11日，淘宝商城成交金额创造了新的纪录——191亿元。2014年成交金额570亿。人们这才惊叹...

营销策划和数据分析【课程背景】 营销策划是一个企业根据自身企业的营销目标，进而进行设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。以满足消费者需求和欲望为核心，然而一份完整的营销策划方案主要包括了哪些内容呢 【培训课时】3天( 6小时/天 )【课程大纲】第一章、营销策划案的内容一、分析营销机会 1、管理营销信息...

营业厅销售服务【课程背景】针对营业厅运营情况，通过挖掘与分析客户与销售数据，制定经营方法，提升营业厅的业绩。特色：本课程将技术、案例与专题融合，三维应用、立体展示，让学员学习清晰明了，理解深入。【培训课时】3天( 20小时 )【授课方式】实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演【课程大纲】...

赢在终端 业绩倍增【课程背景】 打造核心竞争力：中国于2011年正式成为世贸组织成员时，国人大呼：狼来了。2012年的11月11日，淘宝商城成交金额创造了新的纪录——191亿元。让人们惊叹于电商的影响力，改变了销售格局。目前零售行业发展到现阶段，出现商品的高度同质化，消费者在购物选择中，更趋向理性化...

用户思维【课程简介】在当今互联网经济的浪潮之下，很多传统的思维和工作方式都在被颠覆。如何在互联网环境下抓住机遇实现成功的转型和发展，是对企业、对个人的一次革命性挑战。这一挑战，不仅针对从事互联网相关业务的公司和从业人员，同时针对传统产业的公司和从业人员。本课程通过案例演练让学员学以致用，深刻领会用户思维在实际工作中的具体应用。【培训受众】营销总监、销售经理、...

视觉销售【课程背景】业绩好的门店，陈列就好吗？？？但是陈列好的店铺未必业绩好。其中道道你知道吗？陈列不是简单的理解好看漂亮，陈列在今天已经成为一门视觉科技和空间科学相结合的专项技术。陈列根本目的：协助提升销售业绩，增加门店的纯利润！美国市场营销学会（AMA）研究表明，人们关注某一个商品的时间...

卓越的服务营销【课程背景】 服务渗透在人们生活中的方方面面，21世纪新的就业机会几乎完全由服务业来创造。服务营销学从思维方式、营销理念到操作方法、策略技巧都有适合新领域、新行业的诸多创新。因此，服务营销不只适用于服务领域，应该把服务市场的思维方式、营销理念应用到新领域、新行业。【培训受众:】企业信息化负责人、售后服务人员、客服人员、客服主任【培训课时：】2天...

体验营销【课程背景】：柯达公司倒闭了，诺基亚手机在中国市场兵败如山倒，而这时候，阿里系统火了，京东出名了。。。。。。俗话说：三十年河东三十年河西，曾经的辉煌，不代表永恒，市场是在变化中的，把握市场变化的趋势，才能避免被时代淘汰。市场竞争日趋残酷，如何抓住机遇寻求突破？海外出口转国内销售， 企...

销售经理营销能力提升【课程背景】 企业发展，来自于创造的利润！可随着市场竞争的不断加剧，渠道的不断细分、新技术的影响，企业家们面临的问题和困难越来越多：产品不好销售、市场份额下滑、销售人才流失…… 面对的问题有：1、如何刹住老市场业绩不断下滑的势头，并变被动为主动？2、如何快速开发拓展新市场，为企业开辟新的增长点？3、面对新兴的网络营销对传统销售渠道的...

心理学在企业管理中的运用 【课程背景】互联网时代下，心理学在企业管理发挥着重要的意义。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，不光是管理人员，企业各级人员都应该具备相应的心理学管理知识。【课程收益】1、系统学习核心心理学理论与相应技术。2、课程帮助学员理解心理学在企业管理中的成果。3、课程注重管理知识与实践的实操研讨。...

欣赏式探询工作坊课程背景：随着知识的积累和信息技术的不断进步，人类开始步入了快车道并越来越有加速趋势，从面临 “复杂”到必须应对“错综复杂”的状况。然而，伴随资讯和知识的泛滥，人们深度思考的时间越来越少。我们被大量的日常工作团团围住，疲于应对各种突如其来的变化，很难静下心来思考问题。这导致我们处理问题的带宽越来越窄，绝大多数时候只能靠过往的经验模式做决策，形...

移动互联网时代的新零售【课程背景】：柯达公司倒闭了，诺基亚手机在中国市场兵败如山倒，而这时候，阿里系统火了，京东出名了。。。。。。俗话说：三十年河东三十年河西，曾经的辉煌，不代表永恒，市场是在变化中的，把握市场变化的趋势，才能避免被时代淘汰。市场竞争日趋残酷，如何抓住机遇寻求突破？海外出口转国内销售， 企...

新零售下双线（线下线上）融合营销【课程背景】随着马云2016年底提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，2017年线上线下（O2O）表现更加乏力进入OAO（线上线下融合）时代，获取新客的成本进一步加大，新零售要求更多的精力放在链接服务老客户，增加客户体验身上。如何通过移动互联网微信建立和客户之间的链接，如何建立具有共同愿景对我们品牌产生信任的OAO组织级...

涉外礼仪培训标准教程培训目标:现代企业的竞争十分激烈,普遍认识到学习服务礼仪的重要性。涉外服务礼仪是礼仪的重要学科，目前在服务行业内普及、推广服务礼仪具有十分重要 的义。通过训练掌握工作中必备的服务知识和技巧 培养工作好习惯培训形式： 讲授、案例、讨论、情景模拟λ授课讲师：吕江培训时间： 0.5天（3...

深度营销策划【课程背景】 营销策划是一个企业根据自身企业的营销目标，进而进行设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。以满足消费者需求和欲望为核心，然而一份完整的营销策划方案主要包括了哪些内容呢 【培训课时】2天( 6小时/天 )【课程大纲】第一章、营销策划案的内容一、分析营销机会 1、管理营销信息与衡量...

实战全能店长管理技能提升课程【课程背景】　　“生意难做啊”、“世道不好”、“竞争太大”、“招人难”在硝烟弥漫的零售市场里，我们经常听到老板们痛呼：“千军易找，一将难求”1、 竞争加剧，您的店长准备好了吗？您是称职的店长吗？　　2、 称职的店长是赢得专卖店业绩提升的致胜法宝！　　3、称职的店长不仅是自己做销售，而...

实战督导技能提升训练营【课程背景】　　“生意难做啊”、“世道不好”、“竞争太大”、“招人难”在硝烟弥漫的零售市场里，我们经常听到老板们痛呼：“千军易找，一将难求”1、 竞争加剧，您的督导准备好了吗？您是称职的督导吗？　　2、 称职的督导是赢得专卖店业绩提升的致胜法宝！　　3、称职的督导不仅是自己做销售，而是为老板带出一支卓越的店铺队伍！　　3、 称职的督导用...

世界咖啡—结构化研讨课程简介：很20世纪90年代，美国CL管理咨询公司的朱尼塔·布朗博士和她和合作者大卫·伊萨克斯创造了一种新的会议形式。在咖啡屋内提出讨论主题、串桌谈话、写写画画、分享经验，这种形式打破了僵化的会议形式和沉闷的组织氛围，为参与者注入了全新的活力，成为激发组织创新能力的极佳工具。9302751333500本课程通过运用世界咖啡的讨论形式，让背...

市场分析及策划【课程背景】本课程研究数据挖掘与分析的主要步骤、功能、市场经营分析的结构化分析方法以及相关软件工具的使用。然后以案例展示为基础开展数据应用专题。特色：本课程将技术、案例与专题融合，三维应用、立体展示，让学员学习清晰明了，理解深入。【程授课形式】课堂讲授+小组研讨+案例剖析+课堂实操【适用对象】经营分析人员、卖场管理人员【课程时长】6课时/1天【...

门店连单成交技巧【课程背景】  店面是公司的生命线，是公司盈利的命脉，更是公司的重中之重，直接关系着公司的生死存亡！  现在竞争越来越激烈，门店越来越多，顾客被多方分流，怎么办？  为什么总是强调连单，员工连单销售依然不高，且不愿意推高价商品？  为什么导购员听过很多培训，但仍然不知道何时做连单什么时候做快单？  为什么一提到连单销售，导购员总感觉...

门店宣传触点及陈列技巧【课程背景】业绩好的门店，陈列就好吗？？？但是陈列好的店铺未必业绩好。其中道道你知道吗？陈列不是简单的理解好看漂亮，陈列在今天已经成为一门视觉科技和空间科学相结合的专项技术。陈列根本目的：协助提升销售业绩，增加门店的纯利润！美国市场营销学会（AMA）研究表明，人们关注某一个商品的时间...

门店选址攻略主讲：吕江【课程前言】“第一是选址，第二是选址，第三还是选址”对于零售业而言，选址的重要性再怎么强调也部过分。为什么同一品牌的专卖店在同样的城市中也会出现：“有的门店生意兴隆，而有的门店门惨淡经营”----原因可能是他们对“商圈”的选择不同。为什么有的竞争门店都在一条街面上，甚至面对面，经营品种差不多，服务水平也不分上下，但一般是人头涌涌，另一边...

陌生客户拜访与面谈技巧【课程背景】我们的工作中，要拜访不同类型的客户，如何提高陌生客户的效率，拜访陌生时如何进入客户的频道呢？在日常拜访中，我们会遇到这样的情况吗？你是否能够自如控制整个沟通洽谈的局面？如果沟通洽谈陷入僵局，如何打破，用什么方法打破？与不同性格决策人的沟通洽谈有什么技巧？沟通洽谈中采用哪些沟通技巧能取得客户的信任？明智、有效、友善是衡量沟通洽...

目标导向的店长管理技能提升【课程背景】打从80年代改革开放到现在，中国的零售市场的发展，态势良好，销售渠道也日趋完善，中国零售业的业绩跻身世界前三。但是，目前的中国零售市场，我们面临的情况是：一、品牌众多，竞争激烈二、电商对于实体店的冲击三、经营成本的增加四、促销活动频繁五、利润薄弱六、消费者消费意识的转变在...

市场渠道管理【课程背景】¬该阶段是行动的过程，也是将企业的营销战略、营销策略在局部市场付诸实施的过程。俗话说，兵无常道，不同的企业有不同的方式和思路，“八仙过海，各显神通”，“运用之妙，存乎一心”。¬对国内很多企业来说，渠道优势很重要，只有渠道稳定了，企业营销大厦的根基才稳固！¬本课程帮助您梳理...

渠道建设与经销商管理【课程背景】企业发展，来自于创造的利润！可随着市场竞争的不断加剧，渠道的不断细分、新技术的影响，企业家们面临的问题和困难越来越多：产品不好销售、市场份额下滑、销售人才流失、经销商不合作……假如产品是水，销售渠道是水管，经销商负责拿水管浇地，市场是庄稼地。一旦管子出了问题、浇水的人出问题，那再好的水浇不到庄稼上，就不可能有获得丰收。即使拥有...

群策群力行动学习工作坊背景介绍：很多大型的组织内都存在着这样的思维障碍，没有办法、以前都是这样，于是没有觉察到环境的变化，还是重复之前的动作或方式，而重复的动作只会得到相同的结果。为此组织或者团队需要一种刺激，帮助学员和管理者跳出自己的思维定势，转化心智模式，群策群力行动学习无疑是一种经过组织验证的有效工具和方法。299955930380200“群策群力”（...

如何与客户谈判【课程背景】我们的工作中，有不同类型的合作伙伴，有：加盟商、合作商场、供应商、生产商等等，在日常合作中，我们会遇到这样的情况吗？与客户谈判时，如果客户说市场竞争大，没有利润，希望价格再降价20。这个时候你应该如何与客户谈条件，是否要继续降价？你是否能够自如控制整个谈判的局面？如果谈判陷入僵局，如何打破，用什么方法打破？与不同性格决策人的谈判有什...

家庭宽带推销技巧【培训课时】2天( 12小时)【授课方式】实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演【课程大纲】第一讲、拓客---联通天地一、拓客计划1、分析目标客群2、客户DISC性格分析3、客户需求的分析二、外拓地点选择1、单核2、多核3、主商圈4、场地布置与陈列工具：《客户分级档案表》...

金牌销售之六脉神剑【课程背景】：您是否在营销实际工作中遇到如下“拦路虎”...见到客户时羞羞答答，不敢勇敢讲出你销售本意；无法突破传统的营销思维；找不到更有效的营销渠道和模式；无法与客户进行有效的沟通，不能有效掌握客户的心理底线；不知如何诉求产品的特殊利益，进一步激发客户购买欲望；不懂如何促成成交的技...

精准营销——如何开拓大客户【课程背景】要想取得最好的销售业绩，就是要发现销售的成功秘诀——抓住大客户！众所周知，大客户掌控着众多可供利用的资源和巨大的消费潜力，能给企业带来更多的利益，尽管几乎所有的企业都已经认识到大客户的重要性，但是与大客户的合作也比普通的客户更加的困境，大客户销售之路必是充满困难和挫折的，而如何开拓优质大客户这一难题一直是销售所困惑的。如...

开放空间—创意共享会课程简介：开放空间是一种卓有成效的、动态的、开放和自由的会议模式，提倡参与者聚焦讨论其感兴趣的关键话题，给予参与者超乎想象的研讨空间。在很少规则辅助下，在没有边际、权位高低的“圆形”空间及没有时间约束的环境下，应用民主参与的方式，发挥团队的灵感创意，组建关键话题小组并制定行动计划。本课程通过开放空间的现场布置，营造一个没有身份高低、面对面...

客户关系管控及客户服务体系建立——服务营销生命线，让您的客户由满意走向忠诚【课程背景】在当今市场环境中，无论是产品或服务，客户都面临更多选择；企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统，如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润？成为众多企业的关注的焦点。【参加对象】总经理，销售经理...

跨部门沟通与协作【课程背景】1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步...

连锁零售业营运管理主讲：吕江【培训受众】零售企业营销总监、采购总监、营运总监、企划经理、策划/卖场主管、店长、中高层管理人员等【课程收益:】一、了解优秀连锁零售管理正确观念，理解并运用及销售技巧辅导的方法和技巧，提升管理技能及业绩。二、熟练连锁零售卖场规划，洞悉顾客消费心理，营造良好的连锁零售卖场氛围。三、全程掌握连锁零售销售流程及各阶段应该掌握的顾客应对策...

没有卖不掉 只有不会卖【课程对象】 销售精英【课程目的】 情景销售与终端销售技巧【课程课时】2天( 6小时/天 )【课程大纲】第一章、没有找不到需求的市场，只有标错标签的商品一、思路决定销路：把梳子卖给方丈二、客户的差异性心理：像卖日用品一样卖感快贴三、幸运是怎么来的：你若会把握，成交就在哪里四、“锚锭”原理：找对人，做对事，说对话五、正视拒绝：爬起来，客户...

分销商管理与维护课程大纲|【培训课时】 3天( 6小时/天) 【授课讲师】吕江老师 ||【授课方式】实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演 ||【课程背景】 ...

客户服务管理【课程背景】在当今市场环境中，无论是产品或服务，客户都面临更多选择；企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统，如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润？成为众多企业的关注的焦点。本课程将为您解决如下问题：满意的客户为什么不能带来利润，升级满意度的新指标是什么？如何化解...

服装粉丝经济---客户关系维护【课程背景：】一、你的粉丝管理和维护仍停留在短信、电话老一套吗？？2015年6月30日起，滥发垃圾短信最高罚3万元5月28日，工信部公布了《通信短信息服务管理规定》，明确提出未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应停止向其发送，否则将处以1万元至3万元罚款，规定将自6月30日...

复盘工作坊—将经验转化为能力课程简介：很多管理者以为召开会议了，问题就解决了；亲自沟通安排部署了，执行就到位了；规章制度和文件都下发了，流程就理顺了；提问问题了，问题就解决了，而事实上，知道不等于做到。我们常常说员工的执行力出了问题，但具体是哪里出了问题，又说不出所以然。为此，针对组织、项目、管理者，我们都要随时复盘、及时总结，从经验中总结教训，从反思中寻求...

高效沟通技巧【课程背景】在一个人际交往日益频繁的今天，我们时时都需要沟通，沟通成了我们生活中重要的组成部分，沟通是满足我们需要、达成我们的目标、实现我们抱负的重要工具。沟通是公司管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，...

购物中心会员管理【课程背景：】一、你的会员管理和维护仍停留在短信、电话老一套吗？？2015年6月30日起，滥发垃圾短信最高罚3万元5月28日，工信部公布了《通信短信息服务管理规定》，明确提出未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应停止向其发送，否则将处以1万元至3万元罚款，规定将自6月30日起施行。二、为...

顾问式销售技巧【课程背景】在实战销售中我们是否曾经为以下问题所困扰： 一、你不断地向客户表达你有多么喜欢他，客户却认为你在浪费他的时间，而且不断地提醒你，来拜访他究竟有何目的； 二、当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你怎样表白你的产品比对手优秀，客户却只关心你的价格是否比对手更低 三、 你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值，但客户却对此视而不见； 四、 客户...

管理人员技能提升训练【课程简介】 通过目标管理、销售设计体系、会议管理体系、团队激励体系等版块，全面构建赢销团队，提升团队凝聚力。 通过对个人梦想命运和组织发展的学习理解，提升目标管理的重要性，正确认识目标管理的理论思想；结合理论讲解与现场模拟练习熟练掌握如何制定目标、做足计划、管好过程、看评成果、兑现说法的目标管理全过程，以此解决工作中存在的目标制...