[pic] 《支行网点服务体验管理转型》 课程纲要 讲师：王晓东 ...

[pic] 《原来服务设计这么做》 —— 服务设计工具课 课程纲要 ...

[pic] 《创新的力量——创新设计思维工作坊》 课程纲要 讲师：王晓东 ...

[pic] 《客户服务意识全局观》 —— 体验时代下客户关系重塑 课程纲要 ...

[pic] 《体验设计赋能HR》 ——打造令人尖叫的招聘/入职/培训体验 课程纲要 ...

[pic] 《突破增长瓶颈，体验思维赋能》 课程纲要 讲师：王晓东 ...

《极致客户体验，银行未来竞争的护城河》课程纲要讲师：王晓东课 程 纲 要 【课程名称】《极致客户体验，银行未来竞争的护城河》【课程背景】随着金融科技高速发展、消费者行为习惯与需求的快速变化。适应当前环境的无形化、开放化、智能化的数字银行4.0应运而生，对银行业既是机会也是挑战。表现在：现阶段很多银行连银行3.0的要求都没有做到位银行业同质化严重，新的金融业态...

[pic]《数智化时代的客户体验管理》 课程纲要 讲师：王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《数智化时代的客户体验管理》【课...

[pic] 《新经济时代下国企创新人才培养》 ——创新思维与现代管理方法实践 课程纲要 讲师...

[pic] 《新时代的党建创新工作坊》 课程大纲 讲师：王晓东 ...

[pic] 《知行合一的创新思维与决策艺术》 课程纲要 讲师：王晓东 ...

[pic]《产品经理的服务设计工作坊》 课程纲要 讲师：王晓东 课 程 纲 要【课程名称】《产品经理的服务设计工作坊》【课...

《服务体验创新打造企业核心竞争力》进阶课程纲要讲师：王晓东课 程 纲 要 【课程名称】《服务体验创新打造企业核心竞争力》进阶课【课程背景】任何的商业逻辑都是与其所处的商业时代环境相适应的，任何一家企业，无论战略多么远大、无论愿景多么宏伟，归根结底回到出发点：企业需要创造为客户价值；需要思考如何获取持续增长。增量时代已过去，存量时代拼的就是客户体验。很多企业还...

[pic] 《创新流程与工具-迷你实操篇》 课程纲要 讲师：王晓东 ...

[pic] 《创新新解-新经济时代下的创新解读》 课程纲要 讲师：王晓东 ...

[pic] 《最真体验-企业持续增长之源》 课程纲要 讲师：王晓东 ...

[pic] 《创新的力量——创新设计思维工作坊》 课程纲要 讲师：王晓东 ...

[pic] 《服务、体验与创新》 ——跨越增长瓶颈的三驾马车 课程纲要 ...

[pic] 《服务体验闪电战》 ——用一天解决一个服务框架问题 课程纲要 ...

基于用户体验驱动的创新工作坊Human-centered design amp; Service Design Workshop 【课程概述】 “体验经济时代”的到来，人们生活水平的提高，用户更加关注 的是一种感觉，一种情绪上、智力上甚至精神上的个性体验。在市 场竞争激烈、同质化现象严重的情况下，靠什么赢得客户？只有一 切从用户的角度出发，摒弃企业喜...