《管理者技能提升-资深篇》

管理者技能提升-资深篇

主讲：王晓东老师

【课程背景】

在当今瞬息万变的商业世界中，企业置身于内外部环境的深刻变革浪潮，作为市场经济的关键主体，肩负实现经营目标、保障资产增值、驱动行业发展的重任。不同企业在组织架构、业务布局与管理模式上各具特色，部分企业更面临架构复杂、业务多元、管理链条冗长的挑战。中基层管理干部作为企业决策层与执行层的关键衔接者，是战略落地与业务稳健运行的核心推力，却常被诸多管理难题困扰：“自己干” 游刃有余，“带团队” 却力不从心；下属工作成果难达预期；善意对待下属却遭不满；员工情绪敏感，批评即消极应对；面对 “躺平” 员工束手无策；承受上级压力的同时，还要应对下级抱怨。​

针对这些痛点，“管理者三把金钥匙” 课程应运而生，深度融合角色认知、高效沟通、有效指导与员工激励四大核心模块，以全新的管事理人理念为指引，结合管理学经典理论与丰富实践案例，为管理者提供破局之道。​

角色认知：助力管理者摆脱 “单兵作战” 惯性，实现从业务能手到团队领航者的思维蜕变，解决 “擅长执行、拙于管理” 的角色矛盾，精准定位自身在战略落地中的关键作用。​

高效沟通：搭建双向沟通体系，消除上下级信息传递障碍，化解 “夹心层” 困境，帮助管理者掌握精准下达指令、真诚倾听诉求的沟通技巧，提升团队协作效率。

有效指导：构建阶梯式辅导框架，通过任务拆解、标准示范、动态反馈机制，攻克下属工作质量不达标的难题，帮助管理者掌握因材施教的指导策略，从目标设定到过程管控再到结果复盘，实现全流程赋能，推动团队成员能力进阶与绩效跃升。​

激励赋能：突破传统物质激励局限，通过目标协同、合理授权、精神褒奖等多元方式，点燃 “躺平” 员工的工作热情，激活团队内生动力，驱动员工主动创造更高价值。。​

课程采用情景模拟、实战演练等多元教学方式，系统讲解管理心法与概念，助力中基层管理者全方位提升管理效能，让管理工作更高效、有序、富有乐趣，实现个人与团队的共同成长。

【课程收益】

全面、系统的学习管理上所应具备的知识、技巧与认知观念。

在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

明确管理者的角色定位，清楚管理者的岗位职责。

掌握建设性沟通和跨部门沟通的要领，成为职场沟通达人。

建立积极培养下属的心态，熟练使用发展员工的九大工具，并熟练科学完整的布置任务。

学会更多的激励因素，会使用期望理论，熟练运用激五种方法激励下属。

熟练使用“BIA”模型和“BID”模型。

【课程对象】企业中的资深管理者

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者角色认知——怎么做才是优秀的管理者？

1.全面掌握管理的定义

什么是管理——为什么有些管理者不知道自己该干什么。

管理者的现状——引起在场学员的共鸣

视频研讨：兵临城下

2.管理者的三种能力

技术能力

人际能力

概念能力

386651519053.管理者的思维方式

研讨：领导者的思维方式

思维方式-行为方式-结果

4.管理者的关键任务

高效沟通

有效指导

合理激励

5.管理者的职责

尽己之力

尽人之力

尽人之智

二、高效沟通，促进人际关系？

1. 建设性沟通

案例分析：敷衍的绩效面谈

建设性沟通的三个特征

建设性沟通的本质

建设性沟通的三定位

建设性沟通的五要诀

案例分析：改善后的绩效面谈

2942590-387352. 跨部门沟通

跨部门沟通的四种合作方式

练习：选择沟通合作方式

跨部门沟通的解决冲突的四种方式

案例分析：吸引好员工

有效指导，团队优势最大化

3002915172720高效培养员工的方法论

管理者的心理障碍

案例分析：有效辅导

培养下属的三种方式

指导下属五步法

学习的四个心里阶段

发展员工的九大工具

翻转课堂：每个小组讲授一种发展员工的工具

案例：为每名员工匹配相应的发展工具

如何有效的布置任务

布置任务的十个步骤

角色扮演：布置一项新任务

合理激励，让团队充满干劲

激励下属的因素

练习：你和我想的一样吗？

激励下属的五个方法

案例分析：只有你能欣赏我

案例分析：我和朋友去爬山

1、信任员工：愿意帮助员工成长

2、正面激励：表扬、欣赏、鼓励等

3、目标科学：清晰具体、难度适当

4、自我激励：性格特质、兴趣、梦想/事业心、压力

5、树立标杆、引入竞争

激励的期望理论

案例分析：旅游的激励

如何运用期望理论做激励

激励的方法——赞美与责备

赞美员工的BIA模型

发展员工的BID模型

练习：甜蜜时刻

大练习：照看商店

如何安排工作

如何指导陈平

参加访谈节目之表扬

参加访谈节目之指出不足

老客户要求分期之表扬

老客户要求分期之指出不足