讲 经理在绩效管理中的角色与作用认知 案例：小赵经理和小王主管经理在绩效管理中的角色与责任案例：为什么员工对面谈不满？部门经理急需改善辅导与面谈的技能第二讲：绩效辅导类型、时机与步骤 为什么要进行绩效辅导？判断：他需要什么样的辅导？辅导的基本类型辅导的时机辅导的基本步骤演练：对小王的辅导第三讲、绩效辅导基本技能训练 信息收集的技能聆听的技能反馈的技能表达的技...

一、人才流失面面观人才流失原因分析人才流失危害与风险分析1、 探寻求不同类型企业人才流失的主要原因2、 分析人才流失带来的影响、危害与风险 分组讨论、情景模拟 案例：触目惊心的人才流失案一二三 二、企业留才技巧与措施留才16法企业发展周期与留才对策困难企业靠什么留住人才？1、 认识人才流失的基本规律2、 确认人才流失防范的重点3、 掌握留才的技巧与适用措施...

章：有效沟通技巧 案例：为什么是我？沟通不良的危害沟通能力是中层干部的核心能力练习：测测你的沟通能力案例分析与演练：为什么会失败？有效沟通的六特征如何与上级、平级、下级沟通？第二章：执行力是核心竞争力 案例解析：为什么小事都没能办成？1、执行力的定义2、为什么要提升执行力3、检测执行力的标准4、必须避免的执行错误5、执行力问题本质上是素质问题第三章：完美执行...

天：秘书工作全景描述与时间管理训练 一、企业行政文秘职业特性与素质要求 -文秘人员的职业价值和作用-企业文秘工作的基本特征-文秘人员的职责与主要工作内容-优秀文秘人员的胜任素质-文秘的职业发展前景与实现路径二、公文写作与处理实训 -公文写作基本要领-领导讲话稿写作要领与范例-工作总结与计划写作要领与范例三、会务筹划与会议组织、文档信息管理实训 会议筹备方案参...

章： 领导力的紧迫需要 案例：某经理的失败分享：领导的角色团队领导力的陷阱团队领导力的“迷茫”分析：团队领导的素质与能力第二章： 领导力透视：领导的特质 什么是领导力？游戏：排队活动分享：领导力是什么？领导的本质影响力的源泉领导与管理的区别与联系领导力维度领导角色的变迁领导力特质6P权利的五个层面权术的运用第三章： 领导风格 l 部属的成熟度员工发展的四个层...

一、绩效考核的困惑与挑战 案例：为什么考核效果适得其反？没有考核评价就没有管理卓越与一般绩效差异比较业绩考核评价的难点中国绩效管理的十大问题二、目标分解 案例：某企业的目标管理有效目标的特征目标的来源目标的分解过程目标卡事例疑难问题：如何处理年终目标与阶段目标的矛盾与冲突？三、绩效管理体系及考核指标的设计 绩效管理循环绩效管理系统的构成管理者绩效指标的特性一...

一、执行力迷思与领导力不足直面团队领导力陷阱执行力障碍分析在领导技能方面在对经理人的品质评价方面高效团队的9个特征区别领导者与管理者（区别领导行为与管理行为）部门（团体）领导人管理大忌优秀团队(部门)领导人的角色定位打造高业绩团队秘诀：提高团队领导力二、理解企业战略、制定有效行动方案理解企业战略的极端重要性正确理解上级意图的方法如何有效贯彻上级战略与工作意图...

部分：培训管理现状与问题分析培训管理工作的职责层次 公司期望与培训面临的挑战企业培训管理现状与常见误区企业培训发展的四个阶段及其特点识别培训的低效区区分管理问题与培训问题有效培训组织的条件第二部分：认识培训体系 培训的内涵从经营者角度看人员培训要求培训的目的与作用什么是企业培训体系有效企业培训体系的特点建立有效的企业培训体系的原则企业培训体系的组成部分培训体...

部分：年度培训计划制定与实施存在的问题分析 破冰活动案例请问一份年度培训计划应该是什么样的？企业培训计划制定面临的常见问题培训计划拟定问题分析#61550; 问题的关键原因#61550; 总体来说，缺乏年度培训计划制订过程控制。#61550; 培训计划拟定问题具体分析有效推动年度培训计划制订的策略探讨培训案例：黄经理的烦恼#61550; 发生了这一系列的事件...

一、绩效管理概论 绩效管理的意义与难点什么是绩效管理？绩效管理对经理的好处对员工的好处案例分析: T君该不该采纳A君的末位淘汰法呢？案例:传统考核评估表与量化的考核评估表的对比绩效的概念绩效管理的重要性资料：高水平与平均水平的绩效差异人力资源管理部门在绩效管理中的责任部门经理在绩效管理中的责任绩效的性质和特点绩效考评的内容绩效考评的类型及特点绩效考核困难所在...

天：秘书工作全景描述与时间管理训练 一、 企业行政文秘职业特性与素质要求 -文秘人员的职业价值和作用-企业文秘工作的基本特征-文秘人员的职责与主要工作内容-优秀文秘人员的胜任素质-文秘的职业发展前景与实现路径二、 公文写作与处理实训 -公文写作基本要领-领导讲话稿写作要领与范例-工作总结与计划写作要领与范例三、会务筹划与会议组织、文档信息管理实训 会议筹备方...

一、领导使命与主管的责任 领导人的使命案例： 一个好学者的悲催故事 问题研讨：阻碍领导人培育下属的因素分析学习力决定竞争力优秀企业都是一所大学案例：从知名外企基层员工表现看训练成效 新时代领导人的新角色:教练 应用练习：该主管培育部属做得怎么样 二、部属培育的关键 组织学习需要新视角 组织学习的三大革命性趋势 员工培育的三大体系员工发展不同阶段的培养策略...

一、成功团队塑造成功团队的特点共同愿景—团队的精神动力　　1.培养共同愿景理想团队的理想成员　　2.球队的启示　　3.天堂与地狱　　4.减少内耗，建立团队塑造团队文化　　6.如何塑造团队文化　　7.团队凝聚力测量法两个定律　　9.某团队人际关系冲突管理　　10.分析冲突的根源解决方法　　12.有效技巧团队沟通　　一）建立起完善的正式沟通网络　　1）下行沟通　...

讲:绩效管理概论绩效定义绩效管理与绩效考核的区别与联系经理在绩效管理中的角色与责任案例分析：我的绩效难题案例演练：如何与你的下属面谈？经理在绩效管理中的角色与作用认知部门经理急需改善辅导与面谈的技能第二讲：绩效面谈的面临的困难及解决方法绩效面谈面临的问题案例：小赵小刘怎么啦？案例分析：面谈时员工的种种令人头疼的表现问题分析：如何做好绩效面谈？绩效面谈难题预控...

部份 培训师的职业特性与演讲训练引子：我的一个问题；管理人员的教练能力；管理人员教练法管理人员授课的优势；培训师面临的挑战；卓越讲师的意识与心态。第二部份 TTT基本规律认知规律一：素质模型规律二：主导主体规律三：问题导向规律四：理性感性成人学习七大法则第三部份：培训演讲训练有演讲功力就成功了一半培训是一场沟通课程准备课程组织技巧两类课程的基本结构自信演讲五...

部份 培训师的职业特性与演讲训练培训师的职业特性培训师的职业发展培训师的授课风格如何自信地开始？活动：即席演讲练习活动：精彩演讲赏析第二部份、培训教学法的运用培训授课技巧1、培训教学之讲授法2、培训教学之研究发3、培训教学之扮演法4、培训教学之案例教学法5、培训教学之气氛烘托学员练习活动：扮演类活动、案例研究类教学法运用第三部份 TTT基本规律认知简介规律一...

部份 培训师的职业特性与演讲训练（时间安排：天上午）活动：即席演讲练习活动：精彩演讲赏析培训师的职业特性培训师的职业发展培训师的授课风格如何自信地开始？第二部份、培训教学法的运用（时间安排：天下午）培训授课技巧1、培训教学之讲授法2、培训教学之研究发3、培训教学之扮演法4、培训教学之案例教学法5、培训教学之气氛烘托学员练习活动：扮演类活动、案例研究类教学法运...

一、 企业行政文秘职业特性与素质要求 -文秘人员的职业价值和作用-企业文秘工作的基本特征-文秘人员的职责与主要工作内容-优秀文秘人员的胜任素质-文秘的职业发展前景与实现路径二、 公文写作与处理实训 -秘书文字支持应达到的要求-公文分类-公文的结构-公文写作基本要领-常用公函-请示与报告、批复的写作与范例-通知的写作要求与范例-会议纪要的写作要领与范例--调查...

一、绩效考核的困惑与挑战 案例：为什么考核效果适得其反？ 没有考核评价就没有管理 卓越与一般绩效差异比较 业绩考核评价的难点 中国绩效管理的十大问题二、目标分解 案例：某企业的目标管理 有效目标的特征 目标的来源 目标的分解过程 目标卡事例疑难问题：如何处理年终目标与阶段目标的矛盾与冲突？三、绩效管理体系及考核指标的设计 绩效管理循环绩效管理系统的构成管...

一、人力资源管理的地位与作用 案例：孙经理该如何面对？企业现代人力资源开发与管理核心职能人力资源管理的四大机制直线经理首先必须是HR经理部门经理懂得人力资源的好处直线经理与HR经理的职责分工管理者的经常面对的八大困惑二、目标选材与面谈技术 案例：为什么他能胜任该使命？冰山素质模型招聘流程如何提出招聘需求？如何设计职位评估问卷？人力资源招聘情景模拟五种方法情景...

部分：培训师职业技能关—--自我定位与素质养成 引子故事：它为什么失败？培训师的价值与职业发展时代发展与培训师的机遇企业培训师面临的挑战培训师的十大能力卓越讲师的意识与心态培训师职业信条培训职业操守第二部分：培训师职业技能第二关—成人学习心理把握与教学法实践 成年人的环境与特点成年人学习的目的性学习与遗忘曲线学习金字塔三位一体的TTT角色成人学习七大法则适合...

一、绩效考核的困惑与挑战 案例：为什么考核效果适得其反？没有考核评价就没有管理卓越与一般绩效差异比较业绩考核评价的难点中国绩效管理的十大问题二、目标分解 案例：某企业的目标管理有效目标的特征目标的来源目标的分解过程目标卡事例疑难问题：如何处理年终目标与阶段目标的矛盾与冲突？三、绩效管理体系及考核指标的设计 绩效管理循环绩效管理系统的构成管理者绩效指标的特性一...

天时间规划：第1-4章 章：培训的价值与培训师职业素质养成 说明：本章主要让培训师全面认知内训师岗位，以明确岗位要求，更有提升工作动力之功效。 案例：我有做培训师的潜质吗 培训师面临的挑战 讲师职业定位 培训师的素质模型 讲师应具备能力 卓越讲师的意识与心态 培训师的授课风格 第二章： TTT基本规律认知简介 说明：本章宗旨在于全面了解培训基本规律，为后续培...

模块一：人才甑选与面试概述 招聘面临的问题 错误的代价 案例分析：这是一次成功的招聘吗？ 面试分工 人才筛选的方式 面试中常见的误区 模块二：面试标准与胜任素质模型 情景扮演：招聘某工作人员 冰山模型 一些常见的素质模型 活动：透过案例考察你的能力 素质模型与工作业绩 组织能力类型库 案例：人才选拔标准 岗位资格在人才选拔中的运用 模块三：面试流程与注意事项...

招聘面试实战之一：招聘问题归集与原因追朔 活动：现场模拟面试 招聘的基本法则 冰山理论与员工招聘之SKAPMV 胜任特征分析 造成面试成效不佳的多因素分析 招聘面试实战之二：面试前准备 面试官的角色与素质要求 面试官的面试前准备事项： 1、确定面试标准 2、设计结构化面试评价量表 3、设计面试问话提纲 4、面试场所的选择和环境控制 5、熟悉与预判简历 6、准...

讲:绩效管理概论 绩效定义 绩效管理与绩效考核的区别与联系 经理在绩效管理中的角色与责任 案例分析：我的绩效难题 案例演练：如何与你的下属面谈？ 经理在绩效管理中的角色与作用认知 部门经理急需改善辅导与面谈的技能 第二讲：绩效面谈的面临的困难及解决方法 绩效面谈面临的问题 案例：小赵小刘怎么啦？ 案例分析：面谈时员工的种种令人头疼的表现 问题分析：如何做好绩...

讲：专业技术经理人的管理角色认知一、管理的意义：POCD（一）管理之路（二）专业技术人员转向为管理人员的背景– 〖案例讨论：某专业技术主管的烦恼〗– 【研讨】：专业技术人员与管理人员的区别（三）专业技术人员与管理的特质区分二、专业技术经理人的管理角色定位（一）组织三阶层的互动（二）专业技术经理人的作用及责任（三）上司对你的期待（四）部属所盼望的主管三、专业技...

一、绩效管理的意义 ◆没有考核评价就没有管理 ◆绩效差异：高水平与平均水平之间差别明显 ◆绩效管理的目的经常被误读：管理者与被管理者的对立 ◆目标管理循环：绩效管理的内在逻辑 ◆绩效管理与绩效考核的差别：一个遵守了“绩效管理循环”，一个肢解了“绩效管理循环”，终成效也就相差甚远！ ◆选择“绩效管理”，摒弃单纯的“绩效考核”！ ◆“绩效管理”对个人的好处，对管...

　　☆ 高级主管的角色扮演与功能： 　　高级主管的新角色扮演； 　　高级主管的功能； 　　高级主管的正确表现。 　　☆ 高级主管的经营管理重点： 　　高级主管应掌握的重点； 　　掌握经营管理资讯的必要； 　　经营管理的技巧与重点。 　　☆ 高级主管的策略规划： 　　策略规划的必要； 　　策略规划的基本要素； 　　策略规划之步骤与方法。 　　☆ 高级决策主管的...

章：执行力是核心竞争力 案例解析：某经理的失败 1、执行力企业的生命线 2、现代企业执行面临严峻的挑战 3、执行力---企业核心竞争力 4、检测执行力的标准 第二章：完美执行的两个前提 1、执行力公式 2、完美执行的条件 3、担负责任的真实含义 案例：他为什么选择放弃自己的生命？ 疑难处理：管理人员如何强化自己的责任感？ 疑难处理：管理人员如何提升下属的责任...

部分：部属培育 章节、部属培育的五大关键 大关键：部属培育从新员工招聘开始 第二大关键：各层次员工培育的重点 第三关键：不可不了解的员工胜任素质S、K、A 冰山模型 各个层面的员工的胜任素质 第四大关键：直线经理是部属培育的主力军 人才培育活动的内容 为什么必须培育人才？ 你有对下属的培育之心吗？ 员工培育心理误区中高阶主管义不容辞的责任 第五大关键：立足实...

章：执行力是核心竞争力 本章从典型案例解析入手、澄清人们对执行力的认识误区、提出“执行力是企业竞争力”的科学论断、进而揭示职业经理常犯的执行错误，具有创造性地提出检测是否具有执行力的基本标准，附加大量练习与互动、震撼心灵，触及灵魂、学员体认导入波次，许多之前已经学习过执行力的经理仍然反映：“我现在才真正开始系统认识执行力”，可见可怕的是支离破碎、道听途说、...

一、部属培育的五大关键 大关键：部属培育从新员工招聘开始 第二大关键：各层次员工培育的重点 第三关键：不可不了解的员工胜任素质S、K、A 冰山模型 各个层面的员工的胜任素质 第四大关键：直线经理是部属培育的主力军 人才培育活动的内容 为什么必须培育人才？ 你有对下属的培育之心吗？ 员工培育心理误区中高阶主管义不容辞的责任 第五大关键：立足实效 案例：某经理对...

讲:绩效管理概论 绩效定义绩效管理与绩效考核的区别与联系经理在绩效管理中的角色与责任案例分析：我的绩效难题 案例演练：如何与你的下属面谈？ 经理在绩效管理中的角色与作用认知部门经理急需改善辅导与面谈的技能第二讲：绩效面谈的面临的困难及解决方法 绩效面谈面临的问题案例：小赵小刘怎么啦？ 案例分析：面谈时员工的种种令人头疼的表现 问题分析：如何做好绩效面谈？ 绩...

讲 绩效管理循环与责任划分 一、绩效管理循环 1、什么是绩效管理循环？ 2、绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期 二、绩效评估中的角色和责任 1、角色和责任 2、绩效评估中的障碍 第二讲 绩效评估过程------讨论工作要求 一、设定期望目标 1、目标的基本原则-SMART 2、设计KPI的基本思路与方法 二、讨论工作要求 1、讨论工作要求的面谈 2、召开期望...

讲：绩效沟通与绩效面谈的重要意义 绩效及绩效类型部门负责人与部属的之间的角色关系定位各部门在绩效管理中的角色定位问题：绩效管理 == 绩效考评？ 四阶段绩效沟通法直线经理在绩效管理中责任与素质能力要求第二讲 绩效面谈的困难点分析 案例分析1：某经理的烦恼案例分析2：绩效面谈失败了案例分析3：为什么员工对面谈不满？ 绩效面谈的困难点分析 绩效面谈处理的总体要求...

部份 培训师的职业特性与演讲训练 培训师的职业特性培训师的职业发展培训师的授课风格如何自信地开始？活动：即席演讲练习 活动：精彩演讲赏析 第二部份、培训教学法的运用 培训授课技巧 1、培训教学之讲授法2、培训教学之研究发3、培训教学之扮演法4、培训教学之案例教学法5、培训教学之气氛烘托学员练习活动：扮演类活动、案例研究类教学法运用 第三部份 TTT基本规律认...

章：执行力是核心竞争力 案例解析：某总经理的失败 1、执行力企业的生命线 2、现代企业执行面临严峻的挑战 3、执行力---企业核心竞争力 4、检测执行力的标准 第二章：完美执行的两个前提 1、执行力公式 2、完美执行的条件 3、担负责任的真实含义 案例：他为什么选择放弃自己的生命？ 疑难处理：企业家如何强化自己的责任感？ 疑难处理：企业家如何提升下属的责任感...

一、 人力资源管理的地位与作用 案例：孙经理该如何面对？ 企业现代人力资源开发与管理核心职能 人力资源管理的四大机制 直线经理首先必须是HR经理 部门经理懂得人力资源的好处 直线经理与HR经理的职责分工 管理者的经常面对的八大困惑二、目标选材与面谈技术 案例：为什么他能胜任该使命？ 冰山素质模型 招聘流程 如何提出招聘需求？ 如何设计职位评估问卷？ 人力资源...

模块一：人才甑选与面试概述 招聘面临的问题错误的代价 案例分析：这是一次成功的招聘吗？ 面试分工人才筛选的方式面试中常见的误区模块二：面试标准与胜任素质模型 情景扮演：招聘某工作人员 冰山模型一些常见的素质模型活动：透过案例考察你的能力 素质模型与工作业绩组织能力类型库 案例：人才选拔标准 岗位资格在人才选拔中的运用模块三：面试流程与注意事项介绍 面试的基本...

上篇：高级管理沟通 章：沟通概论案例：为什么遭殃的偏偏是我？沟通不良的危害沟通能力是中层干部的核心能力第二章：沟通障碍与误区分析案例研究：他为什么沟通失败？沟通障碍与沟通误区分析个人沟通问题分析组织沟通问题分析第三章：沟通秘诀沟通的方式遵从有效沟通的六特征沟通的黄金法则与白金法则沟通秘诀第四章：向上沟通技巧案例：他是劝医高手案例研究：如何有效说服自己的老板？...

　　、现代战略营销的核心内容概述（STP）　　1）市场细分、选择目标市场和市场定位2）营销战略发展的三个阶段3）市场营销的三个步骤　　分析：市场细分与定位细化培训案例！　　解析：市场细分与定位细化内训案例　　案例：市场细分与定位细化课程案例分析！第二、市场细分　　1）市场细分的一般方法2）市场细分的模式3）市场细分的程序4）细分市场的依据5）有效市场细分的条...

　　■案例导入　　——从美国的金融危机讲起■信息化全球化与大变革时代　　——INTERNET与信息高科技发展　　——信息化与全球经济一体化　　——全球化背景下美国的金融海啸　　——危机与市场竞争的“马太效应”　　——前所未有的大变革时代来临■执行力概念与执行难的根源　　——关于执行力的基本概念　　——影响执行力的若干因素　　A、哪些个人因素影响执行力？　　B...

　　部分、总经理的职权　　一、股东会的职权　　二、董事会的职权　　三、经理层的职权　　四、监事会的职权　　五、法人治理结构的权利比较　　六、总经理的角色　　所有者代表：和股东一起分享经营成果和承担经营责任；　　经营者代表：和总经理一起具体管理企业并对股东负责；　　主要是决策：是法人治理结构的中心，承上并启下，主要责任承担者第二部、现代企业财务管理　　一、从资...

模块 目标 内容 模块一 什么是教练 •理解教练的价值 •形成教练的状态 •教练的定义 ü对话练习：体验教练式对话和非教练式对话 •教练的原则 ü支持、期待、信任 ü录像观摩：《面对巨人》 •教练的价值 •单元小结 模块二 教练的核心能力 •掌握教练的核心能力 •运用教练技术进行简单对话 •深度倾听 ü深度倾听的3个步骤 ü回放练习：迅速建立亲和 ü确认练习...

一、 透彻感悟”有效沟通” [引子案例]：这是沟通么？ 1、有效沟通的定义（1）沟通内涵的四大基本元素 （2）沟通的三种基本形式 （3）有效沟通与无效沟通的区别 （4）有效沟通的六大特征 2、导致沟通不畅的关键原因分析 构建双赢沟通的3个前提 二、 有效沟通的诀窍 1、定义角色 认知角色的重要性 我错了 2、打开窗口 【运用案例】：该经理如何才能赢得众人的合...

A、角色认知 章、层层迷雾-管理角色万花筒 思考：管理与角色 管理与角色内涵 案例探讨：A经理与B经理 管理者必须跨越的三座大山 探寻发现活动：管理角色万花筒 验证探索：识别角色万花筒 第二章、上看下看-管理角色期待 投射练习：管理角色期待 管理者的基本职责 管理者工作内容分解 管理者作为上司的角色 管理者作为中层的角色 管理者作为伙伴的角色 管理者作为下...

章、团队协作 案例:牛群、狮群与蚁群历史的回声：袁绍之败探讨：优秀团队与失败团队的特征案例：项目经理的困惑头脑风暴：我们如何不断提升团队协作水平？第二章、问题分析与决策 引子：何谓问题？问题是如何产生的？行动学习工具：问题描述的方法 原因分析常用工具：鱼骨图、柏拉图、5Y 行动学习工具：质疑与反思 问题解决工具：头脑风暴法 问题解决步骤：私董会私董会关键人物...

修炼一：领导执行感悟 游戏:分次建塔 活动反思:团队执行密码 现代领导环境研讨:我们有什么新挑战当代领导的五大角色优秀领导的特质分析孙子兵法:将有五德,规避五危 修炼二:使命必达成、承担责任 绩效不佳的原因分析 绩效检测公式企业内部案例研究 影响绩效达成若干因素归纳 绩效检测的标准领导的天职就是承担责任 担负责任的真实含义案例：他为什么选择放弃自己的生命？疑...

章： 领导者面临的挑战 团队领导的面临的挑战分析：团队领导的素质与能力第二章：领导权力与领导类型 领导与管理的区别与联系领导的三种类型案例分析：这是哪种领导类型 第三章：影响力的建立与运用 领导权力构成与来源领导力本质是影响力案例：总经理如何调动了下属的积极性？ 领导两大权力系统比较领导力发展阶段领导的基本原则团队领导方式的转变愿景领导做教练式的领导第四章：...