一、执行力诊断　　1、中国企业团队执行力现状分析　　2、执行力缺乏的原因　　3、自我诊断：本部门存在的执行力问题二、角色认知与执行意识　　1、中层经理的价值与角色分析　　2、中层经理的素质与能力要求　　3、中层经理应具备的职业心态　　4、中层经理应具备的执行意识三、部门经理执行力与执行力体系认知　　1、执行力定义、本质、要素、分解　　2、为什么要建立执行...

章：互联网 时代卓越企业人才管理之道 引子：当下“管理”的困境：用脚投票、不跟你商量 案例：主管会计跳槽案例：职场困境中职员，向外求助活动：教练对话演练 知识链接：盖洛普发现 从人力资源管理到人才管理 互联网思维与人性变迁 行动学习工作坊：部门人才管理的挑战与困境 部门人才管理的使命 部门管理的三把金钥匙：当代管理三大潮流 部门经理懂得提高人才管理水平的好处...

　　一、执行力的概念 　　1、什么是执行力 　　2、执行力不好的症结 　　3、执行力不好的责任人 二、高效能团队管理三要素 　　1、激励管理 　　2、授权管理 　　3、创新管理 三、如何提升团队执行力 　　1、设定目标 　　2、运用绩效指标 　　3、检查执行效果 　　4、考核执行结果 　　5、适当授权 　　6、建立沟通平台四、构建高效能团队的关键步骤 　　1...

章、认知力：角色认知与工作定位（3H ） 疑难问题指引：我该如何面对这些问题？认清自己的角色中层管理者的角色作为上司的角色作为下级的角色作为同事的角色中层常见的角色错位 课堂练习：属于何种错位？延伸讲解：中层角色的七大变化各层次人员必要技能分析表第二章、执行力：计划管控与工作分派（5H） 计划的重要性控制时应掌握的原则疑难问题解答：计划执行效果各方不满意怎么...

一、新体验：时间管理的意义 问题：时间去哪儿了 时间管理的意义算一下帐:我们有多少时间用于工作 检测：你的时间管理能力如何吗？二、新主张：基于价值的时间管理 时间管理的本质时间管理核心：“要事”敏感度案例（视频）：英雄的生死时刻反应力案例：如果你是他，你会怎么办组织力案例：两个团队谁胜谁负？基于价值的时间管理价值观评估：你看重的是什么？案例：一个经理人的平衡...

章：职业经理的素质与能力 课前活动：组建团队案例分析：某经理的失败经理人的成功要素分组讨论：职业经理人的职业化素质职业经理四项职业准则分组讨论：经理人的职业化能力经理人的工作技能成功领导5个习惯行为如何做一个成功的经理人二十一世纪经理人的必备条件经理人的成功戒律第二章：执行力是核心竞争力 案例解析：为什么小事都没能办成？1、执行力的定义2、为什么要提升执行力...

上篇：高级管理沟通 一、 透彻感悟”有效沟通” [引子案例]：这是沟通么？ 1、有效沟通的定义（1）沟通内涵的四大基本元素（2）沟通的三种基本形式（3）有效沟通与无效沟通的区别（4）有效沟通的六大特征二、 有效沟通的诀窍 1、定义角色 认知角色的重要性案例：我错了 2、打开窗口 【运用案例】：该经理如何才能赢得众人的合作？ 3、按下按钮 [运用练习]：你遇到...

　　章、角色认知与工作定位　　导语：经理人时刻面临困惑与矛盾　　疑难问题指引：我该如何面对这些问题？　　认清自己的角色　　中层管理者的角色　　作为上司的角色　　作为下级的角色　　作为同事的角色　　中层常见的角色错位　　课堂练习：属于何种错位？　　情景案例：快乐时光　　分析与讨论：为何无法延续“快乐时光”？　　延伸讲解：中层角色的七大变化　　管理者胜任力与管理...

章：目标管理 1、目标的重要性 案例：泅渡海峡的故事案例：爬山理论期望理论与目标的激励作用皮革马利翁效应目标作用小结2、目标管理的本质 视频欣赏：出击匈奴探讨：要实行目标管理要具备什么条件？目标管理导入所需要的管理环境目标管理与自我管理目标管理与授权目标管理的好处与不足3、组织目标的特点与制定原则 组织目标的特点组织目标确定的原则具体确定组织目标目标管理的过...

　　一、执行力概念及执行力本质　　执行力的定义执行力分类　　执行力的标准　　执行力问题首先是素质问题　　二、执行力偏差怎么产生的　　执行漏斗　　中层在执行链条中经常扮演什么角色　　领导执行力状况分析　　部门经理执行力缺乏的原因分析　　二、执行力三大流程简介　　三大流程的作用　　人员流程的关键做法　　策略评估的关键做法　　三、中高层经理打造高效团队执行力要诀　...

　　一、执行力迷思与领导力不足　　直面团队领导力陷阱　　执行力障碍分析　　在领导技能方面　　在对经理人的品质评价方面　　高效团队的9个特征　　区别领导者与管理者（区别领导行为与管理行为）　　部门（团体）领导人管理大忌　　优秀团队(部门)领导人的角色定位　　打造高业绩团队秘诀：提高团队领导力　　二、理解企业战略、制定有效行动方案　　理解企业战略的极端重要性　　...

讲:绩效管理概论 绩效定义绩效管理与绩效考核的区别与联系经理在绩效管理中的角色与责任案例分析：我的绩效难题 案例演练：如何与你的下属面谈？ 经理在绩效管理中的角色与作用认知部门经理急需改善辅导与面谈的技能第二讲：绩效面谈的面临的困难及解决方法 绩效面谈面临的问题案例：小赵小刘怎么啦？ 案例分析：面谈时员工的种种令人头疼的表现 问题分析：如何做好绩效面谈？ 绩...

一、绩效管理概述 1、绩效定义 2、绩效分类 3、绩效管理的意义 ◆绩效管理的目的经常被误读◆目标管理循环 ◆绩效管理与绩效考核的差别4、绩效管理在企业管理的运用 5、案例分析：绩效管理成败原因 ◆绩效管理基础之组织梳理◆绩效管理基础之工作分析二、绩效目标的设计与确定 ◆目标种类 ◆绩效指标与绩效标准 ◆制订目标应该符合SMART原则 ◆经理在确定目标过程中...

模块一：人才甑选与面试概述 招聘面临的问题 错误的代价 案例分析：这是一次成功的招聘吗？ 面试分工 人才筛选的方式 面试中常见的误区 模块二：面试标准与胜任素质模型 情景扮演：招聘某工作人员 冰山模型 一些常见的素质模型 活动：透过案例考察你的能力 素质模型与工作业绩 组织能力类型库 案例：人才选拔标准 岗位资格在人才选拔中的运用 模块三：面试流程与注意事项...

章：培训为什么会失败？案例：两个培训案例客观认识培训的价值点评：区分问题的性质与解决方法分享：有效培训组织的条件第二章：培训需求诊断技术培训需求调查的四种调查方法1、问卷调查法2、人员访谈法：3、现场观察法：4、记录分析法需求调查访谈工具事前培训对象访问工具现场演练：深度访谈的学习与运用有效评定培训需求培训需求报告的格式与内容第三章：案例教学法基本功案例类型...

天上午 部分：角色认知---培训管理者的职业化素质要求 引子故事：“好学者”的失败点评：故事给培训管理者的启发前沿观点：人力资本理论与培训投资的意义职业化素质模型 前沿观点：职业化素质与任职资格的关系讨论案例：“我努力了”诊断：该培训管理者的核心素质与职业化的距离点评：职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力第二部分：认识培训体系建设的难点---培训...

部分：有效培训的条件 培训案例：某培训经理的烦恼企业培训误区分析客观认识培训的价值对比案例：为什么该培训失效？分享：有效培训组织的条件第二部分：什么是企业培训体系 有效企业培训体系的特点企业培训体系构成培训课程三明治体系设计案例：建立培训体系的实施步骤第三部分：培训需求诊断技术 培训需求分析过程培训需求分析方法培训需求调查的四种调查方法1、问卷调查法2、人员...

部分：培训的价值与培训师职业素质养成 ◆培训师的价值与职业发展◆时代发展与培训师的机遇◆企业培训师面临的挑战◆培训师的十大能力◆卓越讲师的意识与心态◆培训师职业信条◆培训职业操守◆个人风格选型◆职业风范训练第二部分：成人学习的特点与教学法实践 ◆成年人的环境与特点◆成年人学习的目的性◆学习与遗忘曲线◆学习金字塔◆三位一体的TTT角色◆成人学习七大法则◆适合成...

部分 领导的核心是激励案例分析：他为什么不愿意做事？激励的目的激励的类型领导的核心是激励激励机制是企业关键的运作机制之一第二部分 有效激励的基本原理及其运用马斯洛的需要层次理论需求层次理论的推论弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论弗鲁姆--期望理论案例：运用期望理论提升员工积极性亚当斯的公平理论激励理论在工作中的应用第三部分：薪酬（物质）激励案例分析：运用了...

章：沟通导论本章重点：Oslash;认识沟通的极端重要性；Oslash;识别沟通的障碍与误区；Oslash; 学习沟通的基本技巧。案例：为什么遭殃的偏偏是我？沟通不良的危害沟通能力是中层干部的核心能力练习：检测一下你的沟通能力沟通的冰山模式案例研究：他为什么沟通失败？沟通障碍与沟通误区分析 个人沟通问题分析组织沟通问题分析沟通策略分析一分钟精华分享第二章：沟...

章：执行力是核心竞争力案例解析：某经理的失败1、执行力企业的生命线2、现代企业执行面临严峻的挑战3、执行力---企业核心竞争力4、检测执行力的标准第二章：完美执行的两个前提1、执行力公式2、完美执行的条件3、担负责任的真实含义案例：他为什么选择放弃自己的生命？疑难处理：管理人员如何强化自己的责任感？疑难处理：管理人员如何提升下属的责任感？4、领会领导意图的真...

章： 领导者面临的挑战案例：某经理的失败分享：领导的角色团队领导的面临的挑战分析：团队领导的素质与能力第二章：领导权力与领导类型权力印象领导权力三个特征领导与管理的区别与联系领导的三种类型诊断：权力滥用行为案例分析：这是哪种领导类型第三章：影响力的建立领导权力构成与来源领导力本质是影响力案例：总经理如何调动了下属的积极性？领导两大权力系统比较分享：我国领导力...

章：沟通从心开始 体验练习：从音乐中感悟沟通 沟通四大内容3V 信息分布 沟通基本模式沟通三种形式有效沟通的六特征 沟通之道在于EQ有效沟通的三大前提案例分析：沟通目标与方式的对接 第二章：因人而异的沟通 DISC沟通风格介绍 职业特性与DISC 性格与职业适应性 案例：判断这位先生的职业调适性 资料：各种性格人士相处之道案例：DISC应用案例 研讨：DI...

向上沟通课：向领导请示汇报的程序与工作技巧 案例：两人汇报效果截然不同 扮演：承接领导指示 承接领导指示的肢体语言承接领导后回应技巧工作过程中管控与工作结束的回复演练：相互练习一下 工作请示与汇报中的态度处理必须的克服两种错误 向上沟通第二课：与不同风格上司沟通的技巧 DISC沟通风格介绍 案例：不同风格的领导人 职业特性与DISC 性格与职业特性适应性调适...

课程大纲 一、绩效考核的困惑与挑战 案例：为什么考核效果适得其反？ 没有考核评价就没有管理 卓越与一般绩效差异比较 业绩考核评价的难点 中国绩效管理的十大问题 二、目标分解 案例：某企业的目标管理 有效目标的特征 目标的来源 目标的分解过程 目标卡事例 疑难问题：如何处理年终目标与阶段目标的矛盾与冲突？ 三、绩效管理体系及考核指标的设计 绩效管理循环 绩效管...

章、层层迷雾-管理角色万花筒思考：管理与角色管理与角色内涵案例探讨：A经理与B经理管理者必须跨越的三座大山探寻发现活动：管理角色万花筒验证探索：识别角色万花筒第二章、角色认知之源-心智模式解读经理人的角色转变角色认知差异来源的一般性解释体验活动：画出你的心智心智模式定义心智模式作用发挥机理心智模式对个人成长的影响案例分析：分析管理者心智模式限制性理念心智模式...

一、 透彻感悟”有效沟通” [引子案例]：这是沟通么？ 1、有效沟通的定义（1）沟通内涵的四大基本元素 （2）沟通的三种基本形式 （3）有效沟通与无效沟通的区别 （4）有效沟通的六大特征 2、导致沟通不畅的关键原因分析 （1）影响沟通的表达因素[案例]：不同表达、成效相反 （2）影响沟通的心态因素 [案例]：某工程师“个性” （3）影响沟通的环境因素[判断]...

章：执行力是核心竞争力 本章从典型案例解析入手、澄清人们对执行力的认识误区、提出“执行力是企业竞争力”的科学论断、进而揭示职业经理常犯的执行错误，具有创造性地提出检测是否具有执行力的基本标准，附加大量练习与互动、震撼心灵，触及灵魂、学员体认导入波次，许多之前已经学习过执行力的经理仍然反映：“我现在才真正开始系统认识执行力”，可见可怕的是支离破碎、道听途说、...

修炼一：领导执行感悟游戏:分次建塔活动反思:团队执行密码现代领导环境研讨:我们有什么新挑战当代领导的五大角色优秀领导的特质分析孙子兵法:将有五德,规避五危修炼二:使命必达成、承担责任绩效不佳的原因分析绩效检测公式企业内部案例研究影响绩效达成若干因素归纳绩效检测的标准领导的天职就是承担责任担负责任的真实含义案例：他为什么选择放弃自己的生命？疑难处理：管理人员如...

一、绩效管理的意义◆没有考核评价就没有管理◆绩效差异：高水平与平均水平之间差别明显◆绩效管理的目的经常被误读：管理者与被管理者的对立◆目标管理循环：绩效管理的内在逻辑◆绩效管理与绩效考核的差别◆选择“绩效管理”，摒弃单纯的“绩效考核”！◆“绩效管理”对个人的好处，对管理者的好处，对组织的好处二、绩效目标的确定◆目标种类◆制订目标应该符合SMART原则◆经理在...

一、 企业行政文秘职业特性与素质要求 -文秘人员的职业价值和作用-企业文秘工作的基本特征-文秘人员的职责与主要工作内容-优秀文秘人员的胜任素质-文秘的职业发展前景与实现路径二、 公文写作与处理实训 -秘书文字支持应达到的要求-公文分类-公文的结构-公文写作基本要领-常用公函-请示与报告、批复的写作与范例-通知的写作要求与范例-会议纪要的写作要领与范例--调查...

一、人力资源管理的地位与作用案例：孙经理该如何面对？企业现代人力资源开发与管理核心职能人力资源管理的四大机制直线经理首先必须是HR经理部门经理懂得人力资源的好处直线经理与HR经理的职责分工管理者的经常面对的八大困惑二、目标选材与面谈技术案例：为什么他能胜任该使命？冰山素质模型招聘流程如何提出招聘需求？如何设计职位评估问卷？人力资源招聘情景模拟五种方法情景演练...

章： 领导者面临的挑战团队领导的面临的挑战分析：团队领导的素质与能力第二章：领导权力与领导类型领导与管理的区别与联系领导的三种类型案例分析：这是哪种领导类型第三章：影响力的建立与运用领导权力构成与来源领导力本质是影响力案例：总经理如何调动了下属的积极性？领导两大权力系统比较领导力发展阶段领导的基本原则团队领导方式的转变愿景领导做教练式的领导第四章： 领导风格...

模块一：人才甑选与面试概述招聘面临的问题错误的代价案例分析：这是一次成功的招聘吗？面试分工人才筛选的方式面试中常见的误区模块二：面试标准与胜任素质模型情景扮演：招聘某工作人员冰山模型一些常见的素质模型活动：透过案例考察你的匹配度素质模型与工作业绩组织能力类型库案例：人才选拔标准岗位资格在人才选拔中的运用案例：销售人员的胜任力案例：技术人员的胜任力案例：管理人...

一、培训管理的难点与痛点培训体系简介案例：《跨部门沟通协作与任务达成》这个培训项目如何操作为好？思考与发表：培训体系建设与培训项目管理的难点与痛点三不现象:领导不支持部门不协作员工不配合方法：头脑风暴法、多种投票法行动学习之世界咖啡：培训管理突破的策略与方法延伸解读：1、培训体系建设的根本方针2、培训体系建设的基点与切入点互联网 时代的学习特性分析从情境领导...