办公室主任高级文秘实训精选课程证书班

**天：秘书工作全景描述与时间管理训练

一、企业行政文秘职业特性与素质要求

-文秘人员的职业价值和作用

-企业文秘工作的基本特征

-文秘人员的职责与主要工作内容

-优秀文秘人员的胜任素质

-文秘的职业发展前景与实现路径

二、公文写作与处理实训

-公文写作基本要领

-领导讲话稿写作要领与范例

-工作总结与计划写作要领与范例

三、会务筹划与会议组织、文档信息管理实训

会议筹备方案参考框架

会议组织注意事项

成功地主持会议要点

文档信息管理

四、时间管理与工作统筹技巧

不懂得时间管理的后果

浪费时间的症状

大的三大时间浪费元凶

时间管理的陷阱

时间管理的原则

紧扣要事的好处

区分优先工作

管理者的四D原则

有效、恰当地利用电话

第二天：理解力与高效沟通技能训练

五、人际关系与沟通能力训练

沟通定义

沟通的重要性

与 人 相 处 法 则

良好沟通基本技巧

沟通秘诀

企业内沟通技巧

秘书向上沟通要点

秘书与同事、跨部门沟通要点

面对部属—怎样与下属沟通

六、理解上司意图、做领导的得力助手

如何听懂老板的“没有说出来的意思”？

领会领导意图的要点

领会领导意图的方法

工作请示

贯彻落实领导意图

为领导做参谋

参谋的具体方法

行政协调工作原则

协调的方法与艺术

沟通协调技巧

如何与各种上司相处？