《非人力资源经理的人力资源管理》

**部份 部门经理与人力资源部门的分工合作关系

部门经理面临的管理挑战

管理者的经常面对的八大困惑

企业现代人力资源开发与管理核心职能

直线经理与HR经理的职责分工

第二部份 工作分析、岗位职务描述与胜任素质模型

工作分析关键术语

工作分析的六个W

工作分析要达到的目的

工作分析结果的运用和工作分析的

具体运作方法

工作分析结果的运用

工作说明书的具体编写

工作说明书内容组成

工作执行描述

任职资格描述

叙述式工作说明书和表格式工作说明书范例

胜任素质模型

第三部份：行为式招聘、调配与选拔技巧

招聘与甄选程序

招聘流程

如何制作与发布招聘广告

多样的评估手段

人力资源招聘情景模拟五种方法

面谈的准备工作

面试官面试中应避免两种错误

他在撒谎吗？

情景演练：用STAR技术评估

面试后的评判中面试官常会犯两类错误

第四部份：人才培育与经理教练技术

新进人员面临的问题

新进人员的培训内容与培训计划

经理教练技术

如何评估培训效果

第五部份：目标导向绩效管理技术

管理者回避或不愿进行绩效管理的几个原因？

绩效管理不是什么？？？

绩效管理是什么？

绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程

业绩管理的原则

目标管理的原则

SMART目标原则

目标 SMART 练习

衡量目标的工具——QQTC

绩效管理方案的设计与实施

目标分解体系

目标管理表的设计

定性指标的设定（具体化、行为化、流程化——可验证）

问题：目标下达给部门还是个人？，

与员工进行绩效计划讨论

讨论的好处：

绩效管理的组织与实施

绩效考核方案的设计内容

绩效考评的组织

人力资源部工作

其他非人事职能部门管理者职责：

绩效管理中典型主观错误

练习：如何评价员工

绩效辅导与反馈的类型

绩效考评结果的用处

绩效管理结果的分析与反馈

考评结果的分析

绩效考评的反馈

反馈的意义：

反馈的阻力：

反馈的内容和方式：

管理者可以运用下表为员工制定具体的个人改进目标

反馈面谈必须注意的问题

第六部份：激励导向薪酬管理、公平调薪技巧

部门经理对建立公平薪酬的责任

企业报酬系统的建立基础

企业报酬系统之奖酬系统

生产工人的计件工资制

生产班组或团队的绩效报酬

报酬系统的奖金计划

对中高层管理人员的短期激励

建立部门内部公平

制定能力薪酬

绩效工资

工资公平调节与补偿

第七部份：情境领导理论与人才使用、保留或辞退技巧

情境理论

部属发展的四个阶段

精神激励技巧

如何领导和激励下属

慎用物质奖励

部门经理扮演的角色

建立良好的员工心理环境

如何辞退员工

总结与寄语