办公室主任高级文秘实训精选

一、 企业行政文秘职业特性与素质要求

-文秘人员的职业价值和作用

-企业文秘工作的基本特征

-文秘人员的职责与主要工作内容

-优秀文秘人员的胜任素质

-文秘的职业发展前景与实现路径

二、 公文写作与处理实训

-秘书文字支持应达到的要求

-公文分类

-公文的结构

-公文写作基本要领

-常用公函

-请示与报告、批复的写作与范例

-通知的写作要求与范例

-会议纪要的写作要领与范例

--调查报告的写作要求

-领导讲话稿写作要领与范例

-工作总结与计划写作要领与范例

-公文写作与处理常见病例

-发文处理规范

-收文处理规范

三、会务筹划与会议组织、文档信息管理实训

会议筹备方案参考框架

会议组织注意事项

成功地主持会议要点

文档信息管理

档案管理的原则

档案、印章的管理

信息工作有哪四大作用？

信息工作的六项要求是什么？

高层次信息的五大特点

实施调查时，要注意哪几个结合？

四、时间管理与工作统筹技巧

不懂得时间管理的后果

浪费时间的症状

大的三大时间浪费元凶

时间管理的陷阱

时间管理的原则

紧扣要事的好处

区分优先工作

管理者的四D原则

有效、恰当地利用电话

五、人际关系与沟通能力训练

一个人能否成功主要取决于哪些因素？

21世纪出人头地的方法

为什么人际关系不好？

与 人 相 处 法 则

人际关系的六大误区

良好沟通基本技巧

人际关系之“术”

企业内沟通技巧

企业中向上沟通要点

面对同仁—怎样与同级主管相处

部门间横向沟通要点

面对部属—怎样与下属沟通

六、理解上司意图、做领导的得力助手

如何听懂老板的“没有说出来的意思”？

领会领导意图的要点

领会领导意图的方法

工作请示

贯彻落实领导意图

为领导做参谋

参谋的具体方法

行政协调工作原则

协调的方法与艺术

沟通协调技巧

如何与各种上司相处？

七、礼仪接待与日常行政管理

办公室5S管理

办公用品管理

电话礼仪

名片交换礼仪

宾客接待礼仪

自我情绪控制与压力管理