工作改善提案方法——丰田行动思维模式企业成功的关键福布斯最强企业排行丰田模式的学习热潮丰田成功的4大根源有机成长的人才育成 分享：东大工学部毕业生改善变革的意识正确理解需求的变换工作改善的三个步骤发现身边的小微问题高度的专业技术问题 分享：实际案例全方位的改善提案改善来源于新视野解决问题的第一步排除无效的提案点扩展视野脑洞大开 分享：实际案例现场主义工作作风...

向迪斯尼学习顾客情感服务 全球迪士尼的成与败美国本土以外的迪士尼巴黎DLP苦苦鏖战香港HKDL前途未卜东京TDL成功楷模分享：项目以外的游园收入世界第一的优质服务中国游客不在乎服务吗三大迪士尼的服务比较迪斯尼店员独特的称呼面对面服务的三大构成分享：服务不需要轰轰烈烈面对面销售必要的表情亚洲人的性格与情感表现同样是微笑为何不能传情微笑训练的五官要素感动游客的微...

员工的职业化修炼员工的职业化规范新员工禁忌行为调查职业化规范的三大修炼树立责任感的思维方式学生到职业人角色转换分享：个人意志力强弱测试职场倦怠的常见类型缺乏责任感的深层心理进程缓慢的职场危机态度、工作、环境工作倦怠成因和改善分享：温水煮青蛙的4类型树立主人翁责任感新员工的思维和行动方式有效的个人职业发展规划目标设定的5项基本原则长期目标和中期目标设定分享：个...

职场报联商的沟通技巧畅通无阻信息传递陷入埋头苦干的泥潭日企新员工第一课报联商职场沟通基础工作的动脉和组织的血液分享：永远猜不透领导的心报告的心态与关键点准确把握报告的对象工作报告的轻重缓急选择合理的报告形式工作报告的常见类型口头报告必备的道具书面报告的内容构成工作报告的写作技巧报告内容的梳理和分类联络的心态与关键点中日人际关系的差异部门之间的良性循环清晰明了...

职场个人品牌形象塑造旧金山、纽约、东京、首尔，高科技公司办公室员工的职业形象、为人处世、气质修炼，休闲装如何穿出高品质。职场成功的第二张名片通向成功的5个要素良好的个人品牌印象个人品牌印象的要素品牌从形象管理开始分享：女老板的肺腑之言个人形象管理的意义人际交流的关键要素印象要素的心里占比语言表达的感染力训练有磁性的发音分享：日本声协帅哥声音模特个人职业形象塑...

家居色彩搭配与流行趋势家居色彩的基础知识色彩应用的理论体系色彩的相关属性色相环和色调图色彩印象的心理作用演练：色彩搭配的印象分析家居色彩的氛围表现家居配色的黄金比率地板、墙面、窗帘，家具主调色和辅助色的面积空间氛围的表现方法演练：家居氛围的配色家居色彩搭配的印象色彩影响家居的品质不同色相的搭配组合不同色调的搭配组合家居配色祝贺的原则演练：家居印象的配色家居风...

品牌宣传与促销活动商业活动策划的源泉消费者心理欲求分析不同年龄层顾客期待精细的策划召唤游客人类的三大幸福指数无法拒绝的促销活动顺应人类心理本性节日假日商品促销店铺集客导流活动不容忽视的关键点打折促销活动分享零距离顾客体验互动参与的效果未曾体验的感动满足顾客的表现欲和光体验活动分享成功品牌的商业理念网络时代的行业变革新时代消费者行动的变化逆势抗争必定两败俱伤体...

商业设施的照明计划商业设施的照明计划空间照明和重点照明水平面的平均照度天井,反射率,照射面标准照度和照度范围 分享：店铺照度推荐值商品陈列与照明的关系商品陈列的视觉营销吸引顾客的三个步骤空间照明和重点照明不同陈列的照明标准 分享：氛围展示的效果卖场氛围的照明演出全体空间照明的印象引起顾客的购买欲重点商品的照明演出全体和重点照明的平衡 分享：氛围展示的效果光与...

食品专柜商品陈列提升店铺活力的视觉营销影响销售业绩的诸因素视觉商品营销的概念吸引顾客的三个步骤视觉、重点和商品提案分享：零售业消费者调查报告吸引观众瞩目的第一步旗帜鲜明的视觉提案品牌形象和理念的传递小型专柜常见的提案色彩设计视觉冲击力分享：海外视觉提案设计营销主题的视觉提案刺激专柜近前的顾客每季营销主题的展示主打商品的陈列展示寻找与众不同的创意分享：海外视觉...

购物中心公共空间的陈列装饰商业空间陈列装饰新趋势单纯购物时代的终结者寻找商业地产的优势定位商业空间集客的新理念激起消费者欲望的感性空间新宿周边8家商业中心并存广场的装饰设计节假日的氛围和表现主题活动和装饰设计吸引顾客的个性展示融入周边环境的设计海外人气集客装饰案例外立面的装饰设计购物中心的活动展示商家与商户的双赢夜晚照明装饰效果不同季节的照明装饰购物中心外立...

广告设计与策划1. 品牌产品的视觉销售策略国外优秀广告设计师从街边小店到广告公司CEO广告设计成功的秘诀分享：成功广告设计案例2、广告效益的预期目标不同的目标 不同的思路不同的品牌 不同的内涵广告的效益和设计形式分享：广告案例对比分析3、广告设计的核心武器正确合理的信息容量高效反响的4大要素关键信息的挖掘和取舍分享：广告案例要点分析4、把握消费者心里把握一般...

基于顾客心里分析的销售技巧1. 店员的销售技巧辅导热情接待为什么受冷遇中国式销售的致命弱点接近顾客的4个步骤 分享：一贯性欲求的应用2. 不同年龄目标顾客层达成顾客满意的相关因素不同年龄段顾客消费特征不同年龄顾客的销售技巧 研讨：分析目标客层的特征 3. 不同性别顾客的商品推荐社会心理学调查报告男性与女性的行动差别不同性别顾客的接待 案例：当顾客犹豫不决4....

迪士尼主题乐园的规划与运营全球迪士尼的成与败美国本土以外的迪士尼巴黎DLP苦苦鏖战香港HKDL前途未卜东京TDL成功楷模分享：五大迪士尼经营分析东京迪士尼初期策划沃特迪士尼的初衷东京迪士尼的策划者人类的基本生理欲求精细的策划召唤游客满足生理欲求的园区设计东京迪士尼设计思路地方创收的成功典范通过细节聚集人气满足人类的精神欲望让人流连忘返的园区满足精神理欲求的园...

丰田式の5S工作效率提升提高效率的５S活动精益生产的效率体系5S的实施目标和内容普遍应用的改善范围办公、仓库、工作内容 分享：5S的产生和变迁整理整顿的基本规则整理的最新化共通化整顿工作中三大浪费改善活动的实施方法维持整理整顿的效果 分享：日期现场整顿案例５Ｓ的活动的关键步骤三段式废弃物品判断犹豫不决物品的对策有用物品的位置数量多角度的便利性分析 分享：丰田...

服饰店铺视觉商品陈列零售店铺的视觉营销从卖场到买场的观念转变VMD与陈列的本质区别以顾客为中心的商品陈列 分享：纽约百货店的改革橱窗陈列的主题设计商品陈列的故事主题国外品牌的创意故事日常维护与随时调整 思考题：商品陈列正误分析橱窗陈列的构图设计商品陈列的结构构成高端品牌的陈列造型大众品牌的陈列技法 分享：商品陈列的案例商品陈列的色彩搭配陈列作品的风格把握 色...

1、女装品牌的专业销售把顾客当作自己的作品专业销售的三个步骤 分享：西武百货的楼层销售冠军2、不同品牌顾客商品推荐（少淑、新潮、成熟）判断顾客的风格特征顾客的外形、骨骼、表情、嗜好可爱型、优雅型、现代型经典型、自然型、艺术型个类型顾客的款式、色彩、配饰色彩搭配原理和服饰印象2013秋冬最新流行搭配案例 分享：出访的服装搭配3、解决各类型顾客的多样需求解决顾客...

新生代员工管理【课程大纲】1、企业成功的关键好员工是提升业绩的基础执行不到位的普遍现象企业高管的抱怨成功CEO采访录2、员工人性化管理理论式的管理触动不了员工的心了解员工的三大心里欲求符合员工心里的人性化管理方法纽约员工调查报告3、细化标准系统训练培训指导制度的缺失国外品牌半年训练表训练内容具体化案例培训直后的终端执行现状4、现场检查和辅导时代对管理者的要求...

新型领导力管理提升（1日）| | ||1. 现代型领导力观念提升 |4. 部下指挥和辅导技巧 ||领导风格左右部门的发展 ...

专柜销售技巧与服务提升（2日）| | ||1. 新时代百货店现场管理模式 |5. 销售服务流程——接触 ||中国消费者生活模式的变化 ...

团队建设与士气激励（1日）| | ||1. 全员期待的职场环境 |4. 团队作战的时代 ||生活环境和工作环境 ...

网络时代传统零售终端的转型【课程大纲】1. 网络时代的行业变革中国互联网发展速度零售业的影响和冲击实体店与网络的抗争 中国网络发展速度统计2. 成功企业家的商业理念新时代消费者行动的变化逆势抗争必定两败俱伤O2O新型商业模式的先驱 纽约百货店的大胆革新3.实力派企业的行动趋势大型企业的改革经验网店与实体店的全面融合线上线下的销售服务模式大型商业集团的营销策略...

现代型领导力【课程大纲】1. 现代型领导力观念提升领导风格左右团队的发展管理者是人群中的佼佼者时代发展呼唤更高的领导力 案例：对不同企业的感受 2. 建立个性领导风格领导类型的判断方向领导力类型的优略分析发挥个性魅力确定领导风格 测试：领导力心理测试3. 树立店长的领导威信建立店员阶段训练计划表精益求精的考核与检查员工乐于接受的训练方法 分享：新任管理者的阻...

心理学销售技巧【课程大纲】1. 店员的销售技巧辅导热情接待为什么受冷遇中国式销售的致命弱点接近顾客的4个步骤 分享：一贯性欲求的应用2. 不同年龄目标顾客层达成顾客满意的相关因素不同年龄段顾客消费特征不同年龄顾客的销售技巧 研讨：分析目标客层的特征 3. 不同性别顾客的商品推荐社会心理学调查报告男性与女性的行动差别不同性别顾客的接待 案例：当顾客犹豫不决4....

商场VIP形象打造感恩会（0.5日）| | ||1. 塑造个性的风格特点 |2. 了解女性自身的特征 ||身高、性格与个性风格 ...

商场经理魅力提升特训营（2日）| | ||1. 时尚行业的职业经理人 |6. 女士身材与服装搭配 ||中国服饰文化的发展历程 ...

2、时尚导购的专业销售技巧（1-2天）课程目标： 虽然在零售行业提升销售业绩依靠的是品牌的知名度高和过硬商的品质量，然而，销售过程中如果没有娴熟的专业技能和敏锐的流行知识就无法达成销售。 本课程以色彩搭配的专业知识为基础，用宏大的国际时尚视野给大家分享时尚店员必须掌握的专业销售技巧。 | ...

6、时尚品牌的商品企划（1-2天）课程目标：在市场竞争越来越激烈激烈，顾客越来越挑剔的时代，品牌要想持续盈利就必须了解零售市场的发展动态，把握时尚商品的流行趋势，并从理性的角度分析过往销售数据，合理制定商品企划。| | ...

中级班 阶段一：标准化卖场流程 品牌致胜的保证（2日）| | ||1. 建立标准的终端服务流程 |6、主题...

自我提升系列课程 TTT-企业内训师成长训练（2日）| | ||1. 应对多方位的诉求 ...

全渠道营销课程网络时代传统零售终端的转型（1日）| | ||1. 网络时代的行业变革 |5. 传统店铺存在的意义 ...

日本生活礼仪规范【课程大纲】日本礼仪的文化根源世界绝赞的日本礼仪文化从社会类型到文化习俗以尊重为核心的民族习惯改变思想意识的巨大力量 分享：外国人对日本的认识日常生活便利帐街道规划和居住环境初来乍到避免迷路便利的购物场所最严格的垃圾分类分享：迷宫般的日本街道外表印象和文化素养日本的气候和着装从外到内的清洁习惯公共浴池的规则日式房间鞋子的规矩分享：备受猜疑的着...

基础班 阶段一：1.自我认知；2.自我管理（1日）| | ||1. 新任店长的心态准备 |...

零售店长的业绩管理【课程大纲】1. 金牌店长的管理魔法店长的责任和使命系统化的管理模式店铺、商品、人员、顾客 互动：寻找终端管理的魔法2. 店铺业绩指标分解年度销售目标预算年度目标的细化分解员工销售状况分析表 演练：分析数据发现问题3. 店铺货品和库存控制指导店铺合理订货合理库存的控制管理设定商品库存基准案例：商品在库数据分析4. 商品销售状态管理商品的命运...

卖场人员的标准形象与服务礼仪（1日）| | ||1、中外服务理念的本质差别 |4．顾客服务中的情感传递 ||中国消费者海外购物感受 ...

卖场业绩倍增的顾问式服务（2日）| | ||1. 不同年龄目标顾客层 |5. 提供专业的量身定制服务 ||达成顾客满意的相关因素 ...

7、个人形象与社交礼仪（1-2天）课程目标：礼仪的真谛不是表面的动作规范，要想在工作中、在与客户的沟通获得对方的信赖，就必须了解中国人、甚至来自不同国家客户的习惯和心里，通过细微的礼仪动作，传递人与人之间的心灵感应。| | ...

个性潮流店铺运营心经【课程大纲】个性潮流店铺生意经国际知名品牌成功案例从街边小店到国际品牌店铺运营的三个基本条件商品上货波段的合理设置节假日、销售期间、战略主题上市计划、卖场陈列、中心品类品牌年间实际上货案例分享2015春夏流行信息本季主题和色彩印象国际大牌的商品主题Zara、Armani、CHANEL北京时尚品牌市场调查高中低品牌销售状况个性潮流品牌商品设...

4、顾客服务的执行效果管理（1-2天）课程目标：我们的商品是通过店员卖给顾客的，因此，终端员工的服务直接影响着顾客对品牌的认知。但是，公司的制度到了终端就会变味，执行力成了长期困扰管理者的难题。要想让员工像管理者一样为企业分忧解难，不打折扣地执行公司的制度，就必须用人性化的管理技巧，管住终端员工的心。| ...

客户服务与客诉危机处理（1日）| | ||1、VIP顾客的开发服务 |4. 永远无法避免的顾客投诉 ||VIP顾客的特殊意义 ...

零售店铺商品陈列（1-2天）培训对象：销售经理、店长、陈列师、店员课程目标：视觉商品策略是现在零售最流行的商品展示手段，不单纯追求漂亮的陈列效果，而是主张通过卖场规划和商品陈列的手法，主动传递品牌理念和商品信息，进而诱发消费者的购物情趣，引导消费倾向，倡导全新的生活模式。通过完美的店铺陈列，不仅能够提升品牌...

迪斯尼主题乐园销售服务新思维【课程大纲】全球迪士尼的成与败美国本土以外的迪士尼巴黎DLP苦苦鏖战香港HKDL前途未卜东京TDL成功楷模分享：项目以外的游园收入世界第一的优质服务中国游客不在乎服务吗三大迪士尼的服务比较迪斯尼店员独特的称呼面对面服务的三大构成分享：服务不需要轰轰烈烈面对面销售必要的表情亚洲人的性格与情感表现同样是微笑为何不能传情微笑训练的五官要...

锻造合格新任中层管理人员（1日）| | ||1. 职业化商务礼仪 |4. 中层管理的沟通与谈判 ||礼仪是人际交往的通行证 ...

服饰导购专业销售技巧【课程大纲】1、女装品牌的专业销售把顾客当作自己的作品努力创作令人感动的作品专业销售的三个步骤 分享：西武百货的楼层销售冠军2、不同品牌顾客商品推荐（少淑、新潮、成熟）判断顾客的风格特征款式、色彩、配饰实际销售案例分解 分享：彭丽媛出访的服装搭配3、解决顾客的特别需求解决顾客职场转换的烦恼帮助顾客挑战禁忌色彩满足顾客对流行的向往 案例：挖...

服饰品牌的商品企划【课程大纲】精准的品牌定位商品过剩的商品不足市场调查的三个维度商圈的调查和分析竞争品牌的分析研究科学精准的竞争对策店铺现场调查与修正竞争店铺的调查分析演练：市场分析和品牌定位目标顾客的调查分析顾客分析的三个维度不同年龄、性别、家庭顾客的习惯和购物倾向消费者的阶层和欲望女装流行风格象限分析男装流行风格象限分析目标顾客层分析演练2016-201...

个人形象与服饰搭配【课程大纲】1、男性商务形象塑造穿西装不精神意外原因西装的穿法与历史故事不同场合V区的搭配不同体型的衬衫和领带全球影响力人物坐标2、女性职场魅力塑造下属对女性领导的期待追求时尚潮流的女总统简单个人肤色特征判断根据肤色选择匹配的颜色职场上穿出个性魅力3、服装搭配的色彩知识色彩学必要的基础知识色调图和服饰风格印象统一配色的着装印象对比配色的着装...

个人形象与商务礼仪【课程大纲】1. 男性商务形象塑造 各国领导人的着装典范 男性V区的配色要点 不同体型的衬衫和领带 中国人穿西装为何不精神2. 女性形象魅力塑造外形、骨骼、性格与风格不同风格的休闲着装 职场上穿出个性魅力 风格特征自我诊断3. 形体礼仪与语言能力的训练站姿、坐姿和行姿的要点避免生硬做作的形体训练具有说服力的发音练习 总统竞选的必修课4. 提...

VIP顾客管理与维护【课程大纲】VIP顾客的开发服务VIP顾客的特殊意义顾客对百货的认知过程通过服务获得顾客的信赖分享：国际大牌最新动向VIP顾客的信息管理顾客信息的分类整理VIP顾客的细节记录顾客类型和购物心里演练：顾客信息表设计 VIP顾客服务的目标现代消费者价值观的转变欲望唤起型商业模式欲望构筑型商业模式报告：日本消费者研究高品位生活会员活动会员活动的...

VMD视觉营销-商场绩效提升（2日）| | ||1、时尚店铺的视觉营销 |5、专柜商品陈列的检查和指导 ||从卖场到买场的观念转变 ...

3、把握消费心理 快速达成销售（1-2天）课程目标：很多企业为提升业绩想尽了各种办法！然而急功近利和绝妙招数，却难以应付这些消费者，更不能获得顾客的信赖。我们常说做生意先做人，要想提升顾客满意度，达成销售业绩，我们的店员必须深入分析顾客心里，用攻心式的方法赢得顾客的信赖。| ...

迪士尼主题乐园的开发与运营【课程大纲】全球迪士尼的成与败美国本土以外的迪士尼巴黎DLP苦苦鏖战香港HKDL前途未卜东京TDL成功楷模分享：五大迪士尼经营分析东京迪士尼初期策划沃特迪士尼的初衷东京迪士尼的策划者人类的基本生理欲求精细的策划召唤游客满足生理欲求的园区设计东京迪士尼设计思路地方创收的成功典范通过细节聚集人气满足人类的精神欲望让人流连忘返的园区满足精...