锻造合格新任中层管理人员（1日）

锻造合格新任中层管理人员（1日）



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|1. 职业化商务礼仪 |4. 中层管理的沟通与谈判 |

|礼仪是人际交往的通行证 |沟通谈判的基本步骤 |

|商务礼仪的关键要素 |理解对手的真实心里 |

|职业人士的基本素质 |获得好印象的话题展开 |

|* 分享：人际沟通的信赖感 |* 分享：谈判失败原因 |

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|2. 名片和礼品的细枝末节 |5. 心里学角度的交涉技巧 |

|交换名片基本的礼节 |了解人间心理欲望 |

|复数来客时的礼节 |无意识的心里联系 |

|中外礼尚往来的差异 |当你的弱点暴露无遗 |

|* 分享：交换名片案例讨论 |* 分享：纽约天空心里实验 |

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|3. 餐桌上的交际礼仪 |6. 判断对手的人格气质 |

|各种餐桌的坐席 |观察对手的外观气质 |

|自助餐的关礼仪 |初步确定对手的脾气 |

|西餐的相关礼仪 |有效的沟通和谈判技巧 |

|* 趣味：醉酒以后的表现 |* 分享：人间脸型图谱 |

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