《职场表达：结构化公众表达与工作汇报》【课程目标】工作汇报表达步骤与要点：从“怕讲”到“敢讲“，再到“会讲”掌握结构化表达技巧，提高工作汇报的语言表达水平第一章 职场公众表达与工作汇报一 在知识创新的时代，说，是一种重要的能力 1、本能：表达是人类天生的本领，人人具有潜能2、层次：表达、沟通、交际、演讲、影响力、号召力、领导力3、沟通：可以传递信息，得到与创...

职场精英公众演讲与未来核心竞争力提升—可复制的职场演说表达与影响力，做得好，说得也要好—【课程背景】数智化复杂多变的时代，职场精英到底需要什么样能力？单一的岗位能力？多元的人际能力？比如演讲影响力？沟通力？等。职场人需要赢得上司的支持、同事的协作、客户的信任、团队的认同，更需要强大的影响力、而这一切不能缺少的是卓越的演讲表达力！在当今市场竞争...

职场五大软实力 ——新员工职业素养塑造课程背景：新员工是组织的新鲜血液，是组织保持持续竞争力的有力保障，是组织人才的储备库。随着时代的不断推进，组织对员工的要求逐步从岗位技能这一类的“硬实力”要求发展到强调更高阶的“软实力”的要求。而新生代的员工由于特殊性，在充满个性的同时，对于自身的职业素养要求往往有所欠缺。导致了对自我...

中高层管理者工作汇报与演讲力训练【课程背景】 对于大多数演讲者来说，都知道自己在演讲中“讲什么”；更有经验丰富的人知道自己该“怎么讲”；但只有极少数人在演讲前思考“为什么讲”；唯有那些明白“为什么讲”的人，才能触碰到听众的内心，启发听众思考，引发听众共鸣并使之精神振奋。本课程以中高层管理者工作汇报、述职报告、商务演...

中高端客户营销与维护实战训练课程背景：  客户是银行生存的基础，是利润的来源，每家银行都有庞大的客户群体，如何有效地管理好客户，充分挖掘客户需求，提升客户财富价值？我们是否经常有这样的遭遇和困惑：系统内核心客户不超过20，不熟悉甚至陌生的客户却超过80；20以下的客户承担100的销售任务，80以上的存量客户价值...

《信用卡营销创新思维与技能提升》 基于数智化背景•市场化场景【培训背景】 商业银行信用卡自21世纪初进入国内，已经成为银行业乃至个人金融服务市场中成长最快、搭载客户量最大、最多元化及金融创新发展最迅猛的产品之一。信用卡使用改变国人的消费观念，各个银行将信用卡...

修炼健康心态，塑造职场正能量大飞老师：清华大学、日本大金、华润等特邀培训师课程大纲课程导入：数智复杂时代的确定与不确定性、从互联网大裁员开始说起一 职业发展与职业竞争力思考：职业发展的底层逻辑是什么职场竞争力来源分析模型职业化思维与心态——职业化发展的基层建筑职业化能力修炼——职场价值的发挥载体职业化人际展现——职场发展的有效助力心态到底是什么——深层剖析心...

银行大堂经理服务礼仪与规范辅导【课程背景】当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，银行间的点距离不断缩短，甚至是银行挨着银行了，城市单位面积银行数量不断增加，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点，成了获取客户产生效益的...

工行高客场景营销沙龙演讲表达与成交实战力提升——以客户成交效率为中心，提升客户体验，助力网点业绩倍增——（根据行方实际需求进行实时定制优化定制）【课程背景】银行如何提升高客营销沙龙技能？如何让客户愿意听、听得懂、记得住？如何提升兼职讲师话语影响力？如何提升沙龙成交效率和体验？在当今市场竞争日趋激烈的时代，想要获得成功，你需要更完美、更有效的呈现方式，让自己、...

银行理财经理专项培训一．【课程对象】银行中基管理者、网点负责人、营销部门二．【授课风格】风趣幽默、一听就会，深度创新且实战实用三．【课程特色】行动学习+引导技术+视频教学+案例研讨+互动演练四．【培训支持】线上辅导答疑、话术指导、微信营销成交秘诀五．【培训课时】1天（6小时/天）课程大纲 ➢...

银行渠道大客户关系发展与核心营销能力提升 （根据实际做相应调整 ）【课程规划纲要】 开场互动模块： 1. 开场破冰进入轻松愉悦的学习环境 岗位技能V S人际技能VS概念技能 ◎ 开场互动，课程纪律解读 ◎ 学习小组组建 二．理念基础模块 ...

银行网点竞争力提升：客户经理实战营销技能提升课程背景：随着中国金融市场国际化和市场化程度的不断提高，国内证券市场经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营企业等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，是利润取得的重要源泉。现实工作中客户经理总认为产品没有竞争力、同业竞争压力大而抱怨和不满...

银行信用卡创意电销训练 课程背景： 商业银行信用卡自21世纪初进入国内，已经成为银行业乃至个人金融服务市场中成长最快、搭载客户量最大、最多元化及金融创新发展最迅猛的产品之一。 信用卡使用改变国人的消费观念，各个银行将信用卡重视程度不断提高，但是面对竞争，各种营销方案层出不穷，每个银行从所在宏观环境，需求...

《网点服务营销体系搭建及综合产能提升》课程大纲课程大纲：第一部份：服务营销准备篇第一讲：重现发现网点的价值一、未来还需要网点吗？1、用案例及数据分析未来网点的价值所在二、网点发展四阶段三、贵行处于哪个阶段第二讲：什么是网点转型一、网点转型的误区1、转型就是装修改造2、转型就是卖产品二、什么是网点转型三、网点转型后各岗位定位1、最行行长——网点行长2、超级明星...

销售沟通与客户谈判【课程背景】 专业和灵活的销售沟通与谈判能力是优秀营销人所应具备的核心技能之一。是实现销售 业绩达成的同时和客户真正意义的长期合作的重要基础。对于营销管理人员更是获得重 要客户和大额项目的利器。【授课课时】 1-2天（6-12学时）【课程形式】 60导师讲授+30案例解析实战演练+1...

销售沟通与客户谈判【课程背景】 专业和灵活的销售沟通与谈判能力是优秀营销人所应具备的核心技能之一。是实现销售 业绩达成的同时和客户真正意义的长期合作的重要基础。对于营销管理人员更是获得重 要客户和大额项目的利器。【课程课时】 1-2天（6-12学时）【课程形式】 60导师讲授+30案例解析实战演练+1...

销售谈判心理的实践化应用课程对象：金融行业管理者、资深销售经理课程目标：1、了解营销心理学，把握金融合作客户的心理需求2、掌握销售心理与行为分析工具及方法3、强化资深销售人员的价值主张和价值魅力4、了解客户的个性模式分类与差异化高效谈判课程纲要：第一模块：新的销售环境与金融产品销售互联网时代的信息模式与快速变化的商业模式金融行业营销姿态的演变与趋势 二...

课题：销售团队的新生代员工管理背景篇一、新生代管理的定义 1、世界是我们的，也是你们的，终究是他们的。 2、新生代员工一词本身并没有具体的指向，在当下这个特定的环境里，他的定义可能更多的指向于90后员工。二、新生代管理的背景 1、工业时代与互联网时代的更迭 2、各个行业面临的最核心的挑战来自于人 2.1 、全球化背景中，科...

心智成长与职业化能力素养快速提升课程心智导入模块：1.职场精英职业化认知升维：岗位技能V S人际技能VS概念技能一、卓越职业素养认知1、什么是职业化？敬业精神、专业能力、职业规范、驱动意识、优化意识2、职业化素养冰山模型3、职业化素养提升与个人发展游戏职业化素养与能力模型1）职业化的三大内涵职业行为——提升个人魅力职业技能——提高工作业绩职业素养——良好的工...

新零售时代网点创新性营销活动设计课程背景：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部...

《新经济时代银行网点综合产能提升》 韩梓一【课程背景】当今银行业的竞争进入了多元化立体式的竞争。近年来，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之2015年是我国加入世贸组织15年，外资银行即将全面放开...

数智时代下- 银行新顾问式综合营销能力提升与业绩突破增长——以客户价值成交为目标，基于业务场景，立足解决实际问题的营销策略——（具体模块内容可根据行方和实际需求场景进行点菜式定制）【课程背景，高度融合实战场景】数智化大浪潮中、国家金融大统一监管、资管新规等大背景下，零售客户开发与维护到底该怎么做？银行如何更高效引流？如何更高效成交？如何让建鱼塘并养好鱼？如何...

数智时代下上接战略下接管理落地销售管理者360°能力提升——以客户价值成交为目标，基于业务场景，立足解决实际问题的营销策略——（具体模块内容可根据客户需求场景进行点菜式定制）课程背景：本课程是讲师根据学员培训需求、销售管理者的管理基本技能而专门设计的课程，将帮助学员系统了解销售管理者的角色认同与岗位职责，明确其核心及竞争力和未来自身素能要求，认识团队建设的重...

《数智时代下银行服务营销助力银行网点产能提升》 ——以客户价值成交为目标，基于业务场景，立足解决实际问题的营销策略——【课程背景】 当今银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行经营方式已...

数智时代下-银行零售业务高价值创新营销三部曲与客户粘性提升——以客户价值成交为目标，基于业务场景，立足解决实际问题的营销策略——（具体模块内容可根据英大证券实际需求场景进行点菜式定制）一．【课程背景，高度融合实战场景】银行从业人员的核心位置随着市场和行业的变化，其价值越来越凸显出来。零售客户经理的服务意识和服务能力更是决定券商服务能力的极其重要的指标之一。然...

数智时代下-银行新顾问式综合营销能力提升与业绩突破增长——以客户价值成交为目标，基于业务场景，立足解决实际问题的营销策略——（具体模块内容可根据行方和实际需求场景进行点菜式定制）【课程背景，高度融合实战场景】数智化大浪潮中、国家金融大统一监管、资管新规等大背景下，银行如何更高效引流？如何更高效成交？如何让建鱼塘并养好鱼？如何让进行高效的客户管理？僵尸客户如何...

数智时代-银行分期业务差异化营销策略技能助力业绩突破增长——以客户价值成交为目标，基于业务场景，立足解决实际问题的营销策略——（具体模块内容可根据行方和实际需求场景进行点菜式定制）【课程背景，高度融合实战场景】数智化大浪潮中、同质化白热化大背景下，银行分期业务等金融如何高效引流？如何高效成交？如何让建鱼塘并养好鱼？如何让进行高效的客户管理？僵尸客户如何做有效...

课题：体验经济时代的门店管理提升授课对象：门店投资管理者授课纲要：一、门店经营理念篇1、本课题学习的价值与障碍2、门店实体经济业态的投资之惑3、实体门店的成本压力与管理压力4、中国经济发展的四大阶段及其特点5、电商经济冲击门店经济背后的逻辑6、机遇到底在哪里？6.1大型耐用消费品产业销售方式不会被彻底互联网化6.2与大型商业综合体与专业行业运营商抱团抗冲击，...

营业厅门店销售技巧提升【课程背景】在营业厅销售中人员是创造品牌竞争优势的主要来源之一。然而人员并非生而优秀，只有通过强有力地培训才有可能成为优秀，追求卓越。【课程收益】通过培训提高销售导购员销售意识；通过培训使学员完善自己的销售技巧，提高业务水平；营业厅终端操作和实战培训提升的完美结合，助企业几何级销量增...

课题：门店营销实战与管理提升授课对象：门店投资管理者授课纲要：一、门店经营理念篇1、本课题学习的价值与障碍2、中国经济发展的四大阶段及其特点3、门店管理者必须知道的四大发展趋势6.1大型耐用消费品产业销售方式不会被彻底互联网化，但是冲击很大6.2门店必须与大型商业综合体与专业行业运营商抱团抗冲击，协同作战6.3消费逐渐分流，精准定位品牌目标消费群体，硬件与软...

企业内训师培养课程背景：随着企业的快速发展，人才发培养与发展是企业急需解决的问题，但在培训中会出现以下几种情况：企业外请来培训师，但因不了解企业实际情况，讲出的课程只能“隔靴搔痒”。本企业内许多宝贵的经验流失，不能很好在企业内传承，造成最大的经验浪费企业内的培训师有自己的知识和经验，但在授课技巧上经常后：捉襟见肘“的表现：有自己的专业知识和实践经验，但一上讲...

如何有效开展理财沙龙【课程背景】 随着社会经济发展，特别是互联网的发展，金融行业发生了翻天覆地的变化，各家银行之间竞争日趋激烈，产品同质化严重，客户需求发生了深层次变化，各家银行对客户维护手段也层出不穷，理财沙龙作为一种常规客户维护手段，在银行客户维护过程中一直扮演着非常重要的角色。在当前形势下，理财沙龙形式也越来越多样化，但是沙龙效果与预期却有较大差异，很...

实战招商（销售）技巧【课程背景】1、树立专业的销售人员形象，获得客户的好感；2、运用培训中的技巧和客户保持良好的沟通关系；3、掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售招商工作；4、运用科学方法解决销售过程中的问题，提高客户的信心；5、通过自我训练灵活地运用销售技巧提高招商销售业绩；6、将招商销售技巧运用于工...

市场开拓 存量深挖——客户策反与人脉经营能力提升主讲老师：大飞老师培训对象：客户经理培训天数：12小时/期（2天），共1期培训方式：课堂讲授+小组研讨+头脑风暴+案例剖析+实战演练课程大纲：时间内容第一模块：客户经理的基础认知通信行业发展历程解析市场培育阶段市场扩张阶段市场保有阶段流量运营阶段“4G”深化阶段全业务运营的四大阶段业务捆绑业务融合终端融合网...

数智复杂时代下的多元管理基础与柔性高情商沟通——管理好像也没那么难，年轻管理干部的五项修炼【课程背景】数智复杂时代的大背景下，员工年轻化，代际化，做为年轻管理者，你有没有过这样的经历？以前的工作习惯或者说管理经验和内容正在发生改变？或许单纯的过往经验并不完全适用了，甚至管理常识也在发生微妙变化？不知道要学什么？要做什么，感觉自己“无所事事”，手都不知道往哪里...

数智复杂时代下的邮储多元管理与新顾问式营销能力提升——服务于业绩突破的管理优化——主讲人：大飞老师中共党员 《团队赋能》在版作者中华人民共和国国家二级金融职业资格 美国金融职业资格浙江省企业培训师协会理事分会副会长 高级企业培训师中国中小商业企业协会人力资本分会前瞻明师联盟®️秘书长中国工商银行、中国银行、中国邮政、清华大学等特邀培训师中国管理科学院客座教授...

角色转型——从技术走向管理【课程背景】：很多员工在基础岗位和技术岗位有着优良的表现，但是提升至管理岗位后却“水土不服”，出现表现差，自信心严重受挫，甚至离职的情况。这是组织内不得不面临的一个重要问题。从员工走向管理，产生变化的不仅仅是工作内容；心态、技能、思维方式都需要面临变革与跃迁。如何实现绩优员工从单兵作战能力强成功转换到带动一批人共同的绩效提升？在新的...

结构化思维与高效汇报课程背景：基于高效的汇报逻辑与系统的表达思维，让上级认可汇报人信息的价值，并加强对重点信息的记忆。通过系统性学习与训练，有效组织沟通内容，逐步建立吸引注意、主题清晰、不同凡响的工作汇报体系，使得汇报结构更合理、沟通更有说服力，生动、形象地展示工作业绩，让汇报对象产生汇报人预期的行动。课程纲要：学习破冰：关于汇报工作的能力差异与问题缺憾的认...

金融保险行业大客户营销经验综合训练体系1、《销售职业化基础与内在动力开发营》3天重点：个人职业化基础、销售岗位基本素能认知、内在动力确认与挫折训练2、《互联网时代的商业模式与客户关系变革》2天重点：时代背景对销售的影响、商业链接性变化特点、大客户关系的建设与管理3、《情商魅力与社交影响力塑造》2天重点：情商的内在构成与外在表现、社交影响力的内核秘密、社交化沟...

课题：经销商渠道管理创新与门店营销发展授课纲要：导入模块：现代营销环境发展趋势 1、营销4P时代到6P时代的发展 2、行业营销环境的趋势探究 3、互联网时代营销模式变革对传统营销方法的营销与冲击 4、本行业渠道营销SWOT分析经销商渠道管理创新模块 一、技术与理念的基础——渠道价值 1、渠道的定义 2、渠道的作用：桥...

绝对成交销售技能与狼性销售战斗凝聚力提升——食品行业店面营销实战技能提升训练——【课程背景】看似很努力，但整体的业绩突破规模还是非常有限？我们以为很了解客户，但结果总是差强人意？我们以为自己很专业，总是滔滔不绝，但距离打动客户总是还差一步？客户总是有各种理由拒绝，真的是因为TA不需要吗？如何才能成为一名销售精英，应该具备什么样的能力？到底该怎么做？由于市场的...

跨部门沟通与职场冲突管理一、学习基础建设：1、个人工作的舒适性/效率性/价值性；2、组织工作的基因特点/素能要求/进化趋势；二、认知内部沟通：1、基于层级特点的职场沟通：向下沟通、同级沟通、下上沟通；向下沟通归入管理技能、同级沟通归入人际技能、向上沟通归入进阶技能；2、不同沟通类别的典型情境：绩效沟通/谈心沟通、通报沟通/协作沟通、汇报沟通/资源沟通；3、沟...

狼性销售与高阶技能提升助力企业销售业绩持续增长——以客户成交为中心，基于业务场景，立足解决实际问题的营销策略——一．【课程背景，高度融合实战场景】据调查，企业里75的员工是不敬业的！尤其是老员工，随着时间的推移，敬业精神逐年在下降！表现为：自由散漫、责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、骄傲自满、缺乏创新意识、工作不到位。既不关心企业的发展，又对自我缺乏清晰的目...

课题:门店精英-基于销售心理学的营销智慧一、门店销售工作的发展阶段： 产品经济-服务经济-体验经济各个时代的消费者关系与门店销售特点二、门店人员的工作职责： 门店销售人员的职责范围与角色认知三、金牌销售与职业化 职业化的内在动因和外在需求 职业化的定义：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，...

《银行活动策划与营销模式创新》第一期：阵地服务营销第一单元：移动互联时代的客户服务新理念 1.顾客体验成为决定顾客购买最重要的因素 1.1设计引爆顾客传播的关键点 1.2移动互联网时代得屌丝者得天下 1.3从让顾客满意到让顾客尖叫 1.4...

《基层销售职业化》课程提纲一、销售工作的发展阶段： 交换商品—推销产品—营销促销--顾问销售二、销售人员的工作职责： 根据公司的销售规划，将产品以合理的价格卖出，并协助完成销售和服务的全部环节。三、什么是职业化 职业化的定义：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的...

创意运营——基于客群需求的银行活动策划组织课程背景：随着互联网金融、数字化转型、客户去网点化成为趋势，银行竞争日益激烈。如何有效进行品牌传播和产品推广？“无活动不营销”已成为共识。近年来活动可谓风声水起，然而很多活动是“只赚吆喝不赚钱”、或者活动一时爽，过后没印象、抑或不少活动参与者并非是理想中的目标客户，更谈不上预期目标达成......无策划不活动，无运营...

《基于前瞻思维持续增长—邮政联动营销经营发展与业绩突破增长》——以金融发展为中心，深度融合电商、寄递等业务为第二曲线发展场景——（以浙江金华、绍兴、江苏无锡、苏州邮政冠军网点为场景案例）【课程背景，高度融合邮政业务场景】邮政网点如何实现业绩突破？如何实现邮政网点被动营销到主动营销？如何实现邮政个体营销到全员联动营销？如何提升邮政个体员工的服务营销能力从而提升...

基于数智背景与复杂环境下-信用卡等产品多元营销技能及战力提升一．【课程背景，高度融合实战场景】银行信用卡中心营销客户经理在业务中的核心位置随着市场和行业的变化，其价值越来越凸显出来。客户经理的服务意识和服务能力更是决定网点服务能力的极其重要的指标之一。然而，客户经理的服务意识薄弱、服务能力不足也是普遍存在的一个现象。数智化大浪潮中、疫情复杂大环境下、同质化大...

基于数智时代的创新思维与高绩效团队管理实战能力进阶提升—以工行高绩效推动为目标，基于业务管理场景，立足改善实际问题的管理策略—（具体模块内容可根据金融机构客户实际需求场景进行点菜式定制）一．【课程背景，高度融合管理实战场景】以金融银行为代表，高绩效团队的打造，金融从业人员尤其是管理者在业务中的核心位置随着市场和行业的变化，其价值越来越凸显出来。金融网点的服务...