《体验经济时代的门店管理提升》

课题：体验经济时代的门店管理提升

授课对象：门店投资管理者

授课纲要：

一、门店经营理念篇

1、本课题学习的价值与障碍

2、门店实体经济业态的投资之惑

3、实体门店的成本压力与管理压力

4、中国经济发展的四大阶段及其特点

5、电商经济冲击门店经济背后的逻辑

6、机遇到底在哪里？

6.1大型耐用消费品产业销售方式不会被彻底互联网化

6.2与大型商业综合体与专业行业运营商抱团抗冲击，协同作战

6.3消费逐渐分流，精准定位品牌目标消费群体，硬件与软件平衡发展

6.4强化店面管理，提高员工职业化水平，并着重提升终端拦截能力

二、门店经营管理篇

1、耐用消费品的客户决策模型

2、互联网时代带来的客户思维变化

3、门店经营的突破途径：开源节流

4、如何开源：

4.1进行有效的销售组织

4.1.1销售组织的要素：人、资源、信息

4.1.2销售组织的设计原则

顾客导向原则\精简与高效原则\管理幅度合理原则\稳定而有弹性原则

4.2提升门店营销沟通效率

4.2.1 客户是如何流失的

4.2.2 问题到底出在哪里

4.2.3 我们需要做些什么

5、节流

5.1全面理解成本概念

5.2向管理要成本：

了解员工的工作动力层次、分析工作低效的原因并应对

设计内部学习与竞争的机制与氛围、提升员工执行力体系

5.3用协作降成本：这不是个体作战的时代、协作带来的益处、如何继续协作互动

5.4用绩效稳成本：不同层面的考核、不同的考核策略、怎么考核才有效

三、门店经营能力篇

1、投资管理者角色的认知与新挑战

2、五力专家管门店

2.1 情商专家：员工因为什么才会选择长久的合作？

2.2 系统专家：思想、品牌、陈列、促销

2.3 督导专家：如何实施监督和指导的职能

2.4 数据专家：如何进行门店数据分析

2.5 激励专家：合理的激励策略提升门店销售效能