部分：电力行业与标杆管理 一、 什么是标杆管理1、 标杆管理谱系图2、 标杆管理与企业战略的关系3、 标杆管理的作用与优点二、标杆管理类型与实施效果1、 项目标杆管理的类型2、 典型的标杆管理案例分析第二部分：电力行业的标杆模仿与标杆突破 一、标杆模仿与企业创新1、 如何向竞争对手学习2、 浅层次的模仿与深层次的模仿三、电力行业标杆突破1、 同业对标的巨大效...

部分：标杆透析 1、 标杆管理与其优点2、 标杆管理的类型与效果认知3、 模仿型标杆与创新型标杆管理#61656; 案例分析：产品模范与企业战略对标4、 突破型标杆管理——质的飞跃#61656; 成果分享：陈泓冰标杆实战——突破瓶颈、从濒临破产到国内500强#61656; 成果分享：陈泓冰标杆实战——招商革命与20倍业绩第二部分：标杆目标分析与选择 1、 和...

部分：服务能力低下的现象与本质 #8226; 1、工作不力是怎么回事？#8226; 案例：餐饮服务问题——30分钟，我们丢掉多少顾客#8226; 2、人的成长与成功#8226; 3、员工职业化与职业性格#8226; 4、文化影响职业行为#8226; 5、影响工作成就的观念问题第二部分：激情员工——挑战者的标杆思维 #8226; 1、树立正确的工作观念与改善心...

部分：标杆标准与规范化 1、 企业的管理重心与卓越企业的关注点2、 没有科学的标准哪有规范化管理？3、 标杆管理与其规范化追求4、 标杆管理的类型与对规范化管理的决定性作用5、 规范化的模仿与创造第二部分：规范化管理的目标分析与选择 1、 哪些工作需要规范化？2、 如何制定规范化标准？3、 推行规范化管理中的问题4、 如何发现非规范化的管理问题？第三部分：标...

一、 认识企业文化 #61557; 什么是文化？文化对人价值观的影响#61557; 为什么文化是基层管理有效的工具？#61557; 企业文化的哲学层面#61557; 企业文化即企业内指导一切的政策#61557; 企业文化的八大功能案例学习：成功企业的主体文化与共性二、 文化的“文”与文化标杆 #61557; 国际石油公司案例透视企业文化#61557; 特色的...

部分：标杆管理透析 一、 什么是标杆管理二、标杆管理类型与实施效果1、 项目标杆管理的类型2、 典型的标杆管理案例分析3、 标杆管理的对政府部门的作用第二部分：标杆模仿与标杆突破 一、标杆模仿与政府部门企业创新1、 向合作伙伴学习2、 浅层次的对标与深层次的对标二、政府部门标杆突破1、 政府部门同业对标的作用与局限性2、 政府部门跨行业对标的观念与作用#61...

一、 认识企业文化 什么是文化？文化为什么是统治与执行工具？企业文化的哲学层面企业文化在企业中的重要性企业文化的八大功能企业文化案例学习二、 我们的文化 企业文化案例分析课堂作业：工作中的故事——我们的文化分析我们需要塑造什么样的文化？三、 如何打造企业文化战略？ 企业的核心理念与核心行为文化企业文化“文”的部分设计建设我们需要的个性文化四、 文化的化育机制...

部分：新入职员工如何理解酒店服务 #8226; 1、工作不力是怎么回事？#8226; 案例：餐饮服务问题——30分钟，我们丢掉多少顾客#8226; 2、人的成长与成功#8226; 3、员工职业化与职业性格#8226; 4、文化影响职业行为#8226; 5、影响一生成就的观念问题第二部分：酒店激情员工——挑战者的标杆思维 #8226; 1、树立正确的工作观念与...

部分：流程透析 1、流程管理及流程优化2、国内外成功的流程创新案例3、流程管理涉及的工作范围4、流程创新与标杆共建5、模仿型对标与流程创新第二部分：流程创新的应用作用与标杆选择 1、标杆管理是流程创新的重要工具2、 创标突破——流程创新与创标的观念及作用3、 和什么流程对标、和什么流程模式对标？4、 流程创新实战模拟：某电信公司服务问题5、 流程创新的常规模...

部分：认识集团成本管控效率成本——标杆管理实战透析 一、 什么是标杆管理管理 1、标杆环——立标、对标、达标、创标 2、卓越组织背后低成本扩张的管理共性 3、集团企业的成本管控模式转变与效益标准建设的意义（两天版） 4、遵循标杆环、完善集团企业成本效益科学管控的机制 二、集团对标类型与实施效果 1、 项目对标的类型与降本增效案例 案例：施乐的降本增效对标 ...

一、精益思想概述丰田式的精益什么是精益管理思想精益管理思想的优势和意义识别价值流---消灭明显的非创造价值流程工作要素：增值、不增值、浪费七种浪费：缺陷、库存、流程、等待、动作、运输、过量产出（浪费之首）精益生产转化为精益管理二、如何向精益管理对标1、卓越企业的共性及精益理念的背后2、基准塑造对企业做到精益决定性作用3、善于发现问题的本质原因三、精益背后的思...

一、成本不能再降了？ #61548; 同质化时代，企业应如何应对价格战#61548; 省下的就是我赚到的！#61548; 因为节约，所以盈利——500强企业的成本管理案例二、成本管理理论与实践 #61548; 传统成本管理方法#61548; 成本管理的观念问题三、什么是标杆成本法？ #61548; 什么是标杆管理？#61548; 为什么标杆管理是有效的降本增...

一、成本不能再降了 1、同质化时代，企业应如何应对价格战 2、我们的企业目前成本管理存在着什么问题 3、因为节约，所以盈利——5 强企业的成本管理案例 二、成本管理理论与实践 1、传统成本管理方法 2、成本管理的观念问题 3、丰田的成本管理研究 4、中日美企业成本管理方法的成效分析 三、什么是标杆成本法 1、什么是标杆管理 2、为什么标杆管理是有效的降本增效...

部分：执行力低下的现象与本质#8226; 1、执行不力是怎么回事？#8226; 2、执行问题案例分析#8226; 3、人的成长与成功#8226; 4、企业内三种人的可转化性#8226; 5、员工职业化与职业性格#8226; 6、文化影响职业行为#8226; 7、影响工作成就的观念问题第二部分：激情员工——挑战者思维#8226; 1、树立正确的工作观念与改善心...

　　部分：职业素养篇（天）　　一、企业与员工行为职业化　　1、 制度与行为规范　　2、 企业形象与员工行为　　3、 创造者、被动者、消极者三者的可变性　　4、 企业理念与员工行为　　案例：优秀员工的价值　　二、 塑造个人职业作风——趋零法则　　1、 决定事业成功与否的职业化心态：零心态　　2、 个人职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留　　3、 执行能力提升...

部分：执行力低下的现象与本质 1、执行不力是怎么回事？ 2、执行问题案例分析 3、人的成长与成功 4、价值创造者、被动者、消极者的转化 5、员工职业化与职业性格 6、文化影响职业行为 7、影响工作成就的观念问题第二部分：激情员工——挑战者思维 1、树立正确的工作观念与改善心智 2、责任无处不在 3、专题互动：本岗位工作中的责任 4、学会发现工作中的问题 ...

一、CS6的优势与产品认知 汽车产品市场动向与CS6产品定位 CS6目标客户说明 二、汽车消费者关注什么？ #61548; CS6外观造型与内饰氛围 #61548; 独特卖点与其产产品发展趋势 #61548; CS6竞争车型比较 三、如何向消费者介绍CS6？ #61548; 各车型一览 #61548; CS6规格配备 四、汽车顾问式销售流程 #61...

部分：制造业管理能力低下的现象与本质 #8226; 1、管理不力是怎么回事？#8226; 案例： 市场是怎么丢的？#8226; 2、职业素质——企业形象与员工行为#8226; 3、职业化与职业性格#8226; 4、工作环境影响职业行为#8226; 5、影响管理者工作成就的观念问题第二部分：制造业高的标准——超越顾客标准 #8226; 1、谁是顾客？#8226...

一、 关于文化——企业佳的国际化战略武器 1、 公司在各大洲主要客户国家的文化共通性与差异性2、 当地宗教教义与不同客户国家的经营伦理3、 公司文化与产品国际营销及文化传播的关系二、 时代变革——文化冲突与共融 1、 不同文化环境对公司国际化发展的影响2、 案例系列：国际化公司中的多元文化3、 东西方文化差异与思维方式4、 公司员工如何利用中国传统文化与世界...

部分：执行力低下的现象与本质 #8226; 1、执行不力是怎么回事？#8226; 餐饮案例：透过服务问题看执行#8226; 2、人的成长与成功#8226; 3、执行中的三种人及可转化性#8226; 4、员工职业化与职业性格#8226; 5、工作环境影响职业行为#8226; 6、影响工作成就的观念问题第二部分：激情员工——挑战者思维 #8226; 1、树立正确...

部分：标杆思想及运作透析 1、 标杆思想与其优点 #61656; 案例：美孚石油的经典创新思想及运用效果 2、 对标操作模式的类型与效果认知 #61656; 案例：使利润翻番的某国内500强企业内部标杆实施 #61656; 案例：不得已而为之——某国际500强企业竞争性对标思考 #61656; 案例：一个简单的想法——使成本降低10的某企业功能性对标 #61...

一、 军事协同作战与管理运营中的协同1、 古代战争与现代战争中制胜的协同力2、 协同力是企业战斗力形成的重要因素3、 协同作战与企业协同管理4、 企业中需要哪些方面的协同二、 标杆管理与效能提升1、 协同力形成为什么需要标杆管理2、 企业导入标杆管理的惊人效益3、 标杆模仿与标杆突破案例组4、 标杆管理与组织管理效能三、 标杆思维与高效工作协同1、 工作标准...

一、职业经理人能力低下的现象与本质#8226; 1、工作不力是怎么回事？#8226; 案例： 顾客是怎么丢的？#8226; 2、职业素质——企业形象与员工行为#8226; 3、职业化与职业性格#8226; 4、工作环境影响职业行为#8226; 5、影响管理者工作成就的观念问题二、职业经理人的高标准——超越顾客满意#8226; 1、什么是顾客标准？#8226;...

　　部分：政府工作效能与人力资源开发　　1、 中央《人才工作决定》与政府机关人力资源管理重点　　2、 人才战略与人力资源管理变革　　国外行政机关人力资源管理变革　　人力资源管理发展趋势　　公共部门人力资源战略的制定重点　　3、 政府人力资源规划要素与捷径　　4、 以能力业绩为导向评价人才　　5、 政府部门如何寻找人力资源创新路径？　　第二部分：人力资源标杆创...

部分：领导能力低下的现象与本质 #8226; 1、工作不力是怎么回事？#8226; 案例： 顾客是怎么丢的？#8226; 2、职业素质——企业形象与员工行为#8226; 3、职业化与职业性格#8226; 4、工作环境影响职业行为#8226; 5、影响管理者工作成就的观念问题第二部分：高的标准——超越顾客满意 #8226; 1、谁是顾客？#8226; 2、课堂...

　　部分：标杆与细节　　关注细节是市场竞争的必然结果　　企业的转变与细节管理　　没有科学的标准哪有精细化管理？　　标杆管理与其精细化追求　　标杆管理的类型与对精细化管理的决定性作用　　模仿与精细化创新　　第二部分：精细化管理的目标分析与选择　　哪些工作需要精细化？　　精细化对标对什么？　　如何树立精细化标准　　如何发现非精细化的管理问题？　　第三部分：标杆思...

　　一部分：标杆透析　　标杆管理与其优点　　案例：美孚石油的经典标杆创新　　标杆管理的类型与效果认知　　案例：使利润翻番的某国内500强制造业企业内部标杆管理与实施过程　　案例：某国际500强企业竞争性对标及其效果　　案例：使成本降低10的某生产型企业功能性对标　　成果分享：陈泓冰流程性对标实战——向强的企业出击　　模仿型标杆与创新型标杆管理　　案例分析：产...

　　（一）了解投资与融资　　1-1投资与融资殊途同归　　1-2资金的内循环与外循环　　1-3两种不同的发展战略　　上楼梯战略：　　上电梯战略：　　1-4把融资看作市场交易　　（二）投资者与融资模式　　2-1不同层面的投资者　　以投资商务模式划分：　　实业投资者：买鸡下蛋　　金融投资者：买蛋卖鸡　　证券投资者：买鸡卖鸡　　以资本运营阶段划分：　　种子资金：孵化...

部分：标杆透析 1、 标杆管理与其优点#61656; 案例：美孚石油的经典标杆创新2、 标杆管理的类型与效果认知#61656; 案例：使利润翻番的某国内500强企业内部标杆管理与实施过程#61656; 案例：某国际500强企业竞争性对标及其效果#61656; 案例：使成本降低10的某企业功能性对标#61656; 成果分享：陈泓冰流程性对标实战——向强的企业出...

部分：培训规划与课程设计 一、 培训是为了什么？ 1、 企业培训现状简析2、 培训负责人的难题3、 企业内部培训师如何保证培训效果二、 我们的企业应做哪些培训？ 1、 如何确定企业培训重点2、 培训需求分析的重要性3、 如何确定培训项目三、 企业自主培训规划 1、 进行合理的培训规划2、 培训课题的制定与补充3、 年度培训计划的制定4、 内外部师资的课程定位...

一、 企业运用管理哲学的目的 1、 东西方企业哲学的差异 2、 企业经营哲学的主要辩证点 3、 真正的哲学不是深奥的理论 4、 典型的企业哲学案例 二、 企业文化与管理哲学 1、 企业哲学——我们的行事风格与处世态度 2、 哲学思想是文化的提炼 3、 关于企业文化的误区 4、 文化建设与哲学提炼 三、 新时代的管理创新与哲学思维 1、 哲学思想可以指导企...

　　二、职业经理人的高标准——超越顾客满意　　 1、什么是顾客标准？　　 2、课堂研讨：我们的顾客需要什么？　　 3、如何让客户满意？　　 4、创新的思维模式与技巧　　 课堂研讨：如何做到公司整体服务？　　三、对下属职业化的管理——趋零法则　　 1、决定成功的职业化心态：零心态　　 2、拒绝惰性：零借口、零时差、零遗留　　 3、经理人沟通能力提升要素：零排斥...

部分：效益标杆与降本增效的细节标准1、 传统成本管理方法在实施中的困难2、 省下的才是我赚到的！3、 因为节约，所以盈利——500强企业的成本管理案例4、 关注细节是节能减排的必然手段5、 企业的管理成本管理模式转变与细节标准6、 没有科学的衡量标准就不能有效实施降本增效第二部分：企业节能减排管理的目标分析与选择1、 成本管理的观念问题2、 标杆管理的类型与...

　　一、 军事协同作战与管理运营中的协同　　1、 古代战争与现代战争中制胜的协同力　　2、 协同力是企业战斗力形成的重要因素　　3、 协同作战与企业协同管理　　4、 企业中需要哪些方面的协同　　二、 标杆管理与效能提升　　1、 协同力形成为什么需要标杆管理　　2、 企业导入标杆管理的惊人效益　　3、 标杆模仿与标杆突破案例组　　4、 标杆管理与组织管理效能　...

课程大纲： 一、企业与员工行为职业化 1、制度与行为规范 2、企业形象与员工行为 3、企业理念与员工行为职业化案例 二、中国的希望：激情员工——挑战者思维 1、学会工作 2、学会发现问题 3、工作中问题案例分析 4、工作中问题的分析与解决 5、挑战者思维案例 6、利用有效的工作管理工具 7、工作改善案例学习研讨 三、创造者、打工者、偷懒者三者的可变性 四、中...

课程大纲： 　　#8226;一、品牌是市场竞争利器 　　#8226;二、品牌的塑造是文化塑造 　　#8226;三、文化使品牌形成认同性 　　#8226;四、品牌文化的市场传播 　　#8226;五、创造品牌价值的基本框架 　　品牌价值的研究方法 　　消费者如何认知品牌价值 　　消费者对品牌的态度 　　品牌价值感----一个品牌就是一种承诺 　　强势品牌塑造强势...

课程大纲： 　　部分：标杆透析 　　1、标杆管理与企业竞争力形成 　　案例：美孚石油的经典标杆创新 　　2、标杆管理的类型与效果认知 　　案例：使利润翻番的某国内500强企业内部标杆管理与实施过程 　　案例：某国际500强企业竞争性对标及其效果 　　案例：使成本降低10的某企业功能性对标 　　成果分享：陈泓冰流程性对标实战——向强的企业出击 　　3、模仿型标...

课程大纲： 　　部分：效益标杆与降本增效的细节标准 　　1.传统成本管理方法在实施中的困难 　　2.省下的才是我赚到的！ 　　3.关注细节是降本增效的必然手段 　　4.企业的管理成本管理模式转变与细节标准 　　5.没有科学的衡量标准就不能有效实施降本增效 　　第二部分：企业降本增效管理的目标分析与选择 　　1.成本管理的观念问题 　　2.标杆管理的类型与对降...

一、 军事协同作战与管理运营中的协同 1、 古代战争与现代战争中制胜的协同力2、 协同力是企业战斗力形成的重要因素3、 协同作战与企业协同管理4、 企业中需要哪些方面的协同二、 标杆管理与效能提升 1、 协同力形成为什么需要标杆管理2、 企业导入标杆管理的惊人效益3、 标杆模仿与标杆突破案例组4、 标杆管理与组织管理效能三、 标杆思维与高效工作协同 1、 工...

一、商场进入品牌竞争时代 案例：商业企业品牌之争二、靠什么塑造品牌 #8226; 传统品牌与新时期对商场品牌的要求#8226; 品牌与文化的关联性三、 品牌的塑造是文化塑造 #8226; 商业文化与品牌的认同性#8226; 品牌文化的市场传播四、创造品牌价值的基本框架 #61557; 品牌价值的研究方法#61557; 消费者如何认知品牌价值#61557; 消...

部分：执行力低下的现象与本质 1、执行不力是怎么回事？餐饮案例：透过服务问题看执行2、人的成长与成功3、执行中的三种人及可转化性4、员工职业化与职业性格5、工作环境影响职业行为6、影响工作成就的观念问题第二部分：激情员工——挑战者思维 1、树立正确的工作观念与改善心智2、责任无处不在专题互动：本岗位工作中的责任3、学会发现工作中的问题4、对标创新思维课堂实战...

一、通讯行业进入品牌竞争时代 案例：品牌之争二、靠什么塑造品牌 #8226; 传统品牌与新时期对电信、通讯品牌的要求#8226; 品牌与文化的关联性三、 品牌的塑造是文化塑造 #8226; 通讯文化与品牌的认同性#8226; 品牌文化的市场传播四、创造品牌价值的基本框架 #61557; 品牌价值的研究方法#61557; 消费者如何认知品牌价值#61557; ...

天：企业培训概论与培训师角色 一、企业培训概论 1、企业培训现状简析 #61548;　　　 培训是为了什么？ #61548; 如何保证培训效果 2、 我们的企业应做哪些培训？ #61548; 如何确定企业培训重点 #61548; 如何做培训需求分析 #61548; 如何确定培训项目 二、培训课程设计与研发 1、 课程研发的准备 2、 课程研发的外部协调 3、...

部分：流程透析 1、再生之术——流程管理及流程优化 2、案例讲解与分析：国内外成功的流程创新及其效果 3、流程管理涉及的工作范围 4、流程创新与标杆管理整合 5、模仿型对标与流程创新 第二部分：流程创新的应用作用与标杆作用 1、 标杆管理是流程创新 的重要工具 2、 创标突破——流程创新与创标的观念及作用 3、 和什么流程模式对标、创造什么标准才算合格？ ...

一、 建筑行业进入品牌竞争时代 #8226; 承接工程项目只有价格竞争吗？案例：标杆建筑企业的投标#8226; 我们凭什么建立优势？#8226; 我们要向标杆企业学习什么？二、靠什么塑造品牌 #8226; 传统品牌与新时期对品牌的要求#8226; 品牌与文化的关联性三、 品牌的塑造是文化塑造 #8226; 企业文化与品牌的认同性#8226; 品牌文化的大客户...

一、 团队职业化 1、 制度与行为规范 2、 企业形象与员工行为 3、 创造者、被动者、消极者三者的可变性 4、 企业理念与职业化案例 二、 激情团队——挑战者思维 1、 学会团队工作 2、 学会发现工作中的问题 3、 工作中问题案例分析与解决 4、 挑战者思维课堂练习 5、 利用有效的工作管理工具 6、 工作改善案例学习研讨 课堂练习：解决一个本团队工作...

部分：执行力低下的现象与本质 #8226; 1、工作不力是怎么回事？#8226; 2、职业行为规范与企业愿景#8226; 3、什么造成职业素质低下#8226; 4、关注“规范”必须关注细节标准#8226; 5、职业素质的规范化管控第二部分：执行力佳提升工具 #8226; 1、什么造成无法有效的执行#8226; 2、标杆思想与细节标准的追求#8226; 3、对...

标杆管理思维与企业创标部分：标杆透析 阶段主题1、标杆管理与其优势2、国内外成功的标杆管理案例3、标杆管理的功能类型4、各类型标杆管理案例学习与效果认知5、模仿型标杆与创新型标杆管理第二部分：对标的战略 1、 标杆管理是战略制定与实施中的重要工具2、 标杆突破——同业对标与跨行业对标的观念及作用分析3、 和什么、和谁对标？4、 标杆实战模拟：设备安装对标5、...

一、 为什么需要对标战略 1、什么是标杆管理2、对标对什么？3、标杆管理在战略制定与实施中的重要地位二、 战略对标的思维与方式 1、标杆管理思维的优势和解决的问题2、同业对标的几种类型案例介绍3、跨行业对标形成业内模块优势4、高层进行行业与竞争对标分析所需的信息5、战略对标对下级部门提出的要求6、战略对标的高层分析方式三、对标战略研讨 1、对标目前行业的关键...

部分：标杆透析 阶段主题：1、标杆管理与其操作中的误区——和什么、和谁对标？2、国际500强经典的标杆管理案例3、各类型标杆管理案例学习与效果认知#8226; 不得已而为之——某国际500强企业竞争性对标思考#8226; 简单的做法——使成本降低10的某企业功能性对标#8226; 向强的企业出击——陈泓冰流程性对标创新实战#8226; 利润翻番、设备作业率全...