行动学习工作坊项目收益组织中的领导者经常反映，组织常年投入培训经费，进行员工培训，但感觉培训的收效并不明显，学员对培训的反映也由开始的热情参与到后来冷漠应付。其时，培训作为一种人才培养方式，主要是提升员工做好本职工作的能力，让他们按企业的要求，标准化、高效化的完成既定的工作内容。能够让员工运用掌握到的知识能力，解决组织中的问题，并通过这个过程培养员工对问题的...

中层领导力课程收益1. 理解领导与管理的区别，明确领导的职责；2.掌握权变领导理论，学会准确判断下属的能力和职责，能够根据下属的特点，选择适合的领导方式；3. 帮助你选择正确的领导风格 有效运用影响他人的各种方式；4. 通过有效的领导，增加下属对您的满意度，提高您和团队的总体绩效；5.理...

组织冲突管理冲突是除了上帝和爱情之外占据人类思想最多的主题。冲突存在于我们工作与生活的方面，可以说人的一生就是在解决冲突中渡过。在企业管理中，我们用制度与流程对员工行为进行规划与约束，员工按照要求来进行工作。当例外出现时，冲突就不期而至，妥善地解决冲突，让企业工作进入到正常的轨道之中，是我们重要...

组织沟通与高效表达 组织是人的集合，沟通是让彼此行为协调统一的重要手段，低效的沟通将会使组织陷入混乱之中，美国普林斯顿大学做过一次调研，职场中的70的问题都是由沟通不畅造成的。本课程将通过讲解、案例、故事等多种形式，帮助学员认识到常见沟通问题产生的原因，了解个性对沟通的影响，掌握正确的沟通方法；并...

组织沟通与工作协调课程收益1. 了解沟通的原理，理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法；2. 学会与他人进行良好的沟通与交流，让工作能够在部门间顺畅推进；3.理解人际沟通风格的差异，掌握因人而异的沟通技巧，形成与同事达成共识的能力；4. 掌握与上级、下级有效沟通的技巧，以避免工作中的误解和抵触现...

谈判的策略与技巧课程背景商务谈判可以是发生在谈判桌上的正式谈判，谈判双方就合同的价格、条件等或就合伙事业的复杂条款等进行讨价还价，当然，谈判也可以不这么正式，例如你和几个同事为了把一项工作做好，而就如何合作所进行的开会讨论。如果你是一个管理者，那么可能你一天的工作中，有很大一部分是在与组织内外的人进...

问题分析与决策制定课程目的 本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 ➢ 使学员面对各种问题、决策、规划时能快捷、有效地开展工...

消费者心理探寻与说服技巧课程背景 在商品供给大于需求的市场环境中，消费者被各企业追逐着，他们被包围在大量的广告与导购人员的劝说，而不知所措。同质化的商品功能与品质，各说各有理的商品信息，使消费者在消费决策时更加茫然。 如何从同质化的商品竞争中脱颖而出，使自己的商品成为消费者的首选，是企业梦寐以求...

新员工的第一课：员工职业化培养课程背景 新员工初踏职场，带激情与梦想，也略有困惑与彷徨！ 通过多年的校园生活，他们掌握了系统的知识，内心充满了实践的愿望，他们是社会的未来与支柱，是企业发展的资源与依靠。在校园中他们是学生，企业中他们是员工，每种身份都有社会对它的要求，这其中的差别既是显而易见的又是模糊不清...

员工辅导与授权 管理者需要通过员工达成组织目标，员工的成长关系到组织的生存与发展，为帮助员工成长企业开展了大量的培训，但有时效果并不明显。 1988年欧洲管理大师查尔斯·汉迪出版了《经理人制造》一书，在对欧美和日本等发达国家的管理者培养实践进行了调研之后，他认为尽管各国的做法差异很大，但是...

激励团队士气 企业的发展需要员工的支持。员工作为一种生产要素，决不能等同一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。无数的实事表明，员工是带着激情加入到工作中来，但组织环境、个人困惑等多种因素让他们意志消沉，调研报告表明，84的员工说，只是他们愿意，就可以提高绩效；更让...

领导力提升训练课程背景：有资料显示，针对亚洲员工的满意度调查发现：他们对本企业中管理者的领导能力表现出的不满。管理者的领导能力欠缺，将会造成我们平常看到的员工积极性不高，内部冲突不断，发展方向不明确，消极的企业文化，企业效率低下等问题。在这个竞争激烈的时代，管理者不仅用制度来从事组织管理，让组织的...

目标与计划管理 一切管理行动最终的指向是达成组织目标。从某个方面讲，目标没有达成，所有的工作都是在增加成本，只有达成目标，产生收益，过往的活动才有意义；管理者的工作就是在遵守法律与道德的前提下，想尽一切方法，达成组织既定的目标。在这个过程中，管理者要组织资源，带领团队共同工作来达成目标，如何制...

培训师培训 Training the trainer课程背景 在高速发展、竞争激烈的当今社会，企业的领导者均形成了一个共识：企业必须建立一套学习的机制，依靠不断学习来适应环境的变化与挑战。培训是这个机制中的一个重要环节。但在企业开展内部...

顾问式销售技巧 （世界500强企业销售人员必学课程）课程背景　　大客户销售的关键是和客户建立长期的和顾问式的关系。达到这种关系的途径是开放的信息交流，其目的是使买卖双方建立明智而互利的决定。¬客户的变化：具备了更多的产品知识；在作购买决定时，变得更善于分析...

管理者的压力舒解与情绪调适课程背景：当今社会加速发展，企业竞争激烈，每个人都感到压力很大。过大的压力，使人的劳动生产率降低，严重影响生活品质，社会调查显示，目前压力已经成为身体疾病的主要原因。如何面对压力、化解压力已经成为每个管理者必须了解的知识和必须掌握的能力。情绪是人对外界刺激的反应，一个不能够很好地控制...

管理者的职责与角色 管理是一个耳熟能详的词，但许多管理者对其内涵、价值与意义并不是太了解，对管理的必需遵守的原则也不清楚，这样会造成我们在管理中犯些原则性的错误。本课程帮助管理者明确管理的意义，认清自己的职责与角色，了解管理者素质要求，使管理者树立起正确的观念，为管理工作打下坚实的基础。 ← 课程...

从销售精英到管理高手（销售团队管理）课程目的： 中国企业普遍以销售工作为导向，销售是企业的生命，但在销售队伍的建设与管理上却太过粗放…，本课程从销售队伍的规划、培养、控制、激励等方面入手，系统阐述如何打造销售队伍的“整体势能”，帮助销售经理从“见招拆招、触景生情”式的管理，逐步走向系统和规范，进而打造出能征善战的...

非人力资源经理的人力资源管理课程背景：经理人的核心任务是领导、激励下属、团队向明确的目标努力并有业绩，因此，除了具备影响力、激励下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，做到人事匹配、人尽其才，有效提升整个团队的工作效率，确...

高效能人士的7个习惯课程背景： 企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。 在高...

高效时间管理的方法与技巧课程背景对于生活当今社会的职业人士，每天被繁忙的事务所左右，往往感到自己时间不能被自己所控制，据调查，人们的工作时间延长了20，而休闲时间却减少了32。他们面对的不仅是繁忙的工作，还有来自公司、同事及下属的压力。来自各方面的压力使他们穷于应付，却抽不出时间做一个管理人员真正该做的事：...

部属培养与员工激励课程收益1. 理解培养部属的重要性，懂得建立学习型组织的必要性；2. 掌握新员工入职培训的方法，使新员工能快速的融入组织；3. 理解成人接受新知识的规律，掌握在岗培训员工的方法，提高员工的工作效率；4. 学会通过辅导来帮助员工不断成长的技巧；5. 了解员工士气对组织绩效提升...

创新思维课程收益掌握科学的问题分析方法和常用工具，培养解决问题的正确思维；了解禁锢思维的原因，学习突破思维定的方法，恢复自己的思维的灵动性。掌握创新思维的方法，能够在工作中不断创新，从而提高工作效率与效益。课程时间：一天（6H）课程内容一、横向思维的创新技巧1. 如何建立横向思维的技巧2....

MTP管理技能训练 （Management Training Program）课程背景企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。企业的运营过程中，高层管理者...

　　大客户销售策略课程大纲：　　★如何认识大客户　　大客户资料的收集与筛选；　　选择有潜力的大客户；　　大客户组织结构；　　确立主要大客户的商业目标　　★如何与大客户建立联系　　攻克难关与大客户渗透　　约见高层的益处和技巧　　如何对待回绝　　★与高层沟通要点　　与高层会面的策略　　高层沟通的准备工作　　如何介绍主营业务与项目主要利益　　如何与大客户召开联席会...

一、 商务谈判的概念、流程与要素1. 商务谈判的定义2. 实现谈判的三个前提条件3. 商务谈判的流程4. 商务谈判的三个层次案例分析：这三次谈判各有什么特点？视频：加入世界贸易组织的谈判的难点二、 竞争性谈判：谋求自身利益大化的搏弈1. 竞争性谈判的特点谈判实操：扫雪车交易2. 谈判的四个重要概念3. 谈判前准备明确交易给双方带来的价值预估交易的风险收集外界...

一、建立人力资源管理的全局观1.企业管理理念的变化2.人事管理与人力资源管理的区别3.直线管理者的人力资源管理职责4.人力资源管理的目标二、岗位分析与描述1.岗位分析的作用与意义2.收集岗位资料的途径与方法3.岗位分析访谈的方法4.如何编写岗位说明书的三、招聘与面试技巧1.招聘中常见的问题2.岗位素质的构成要素分析3.招聘渠道的选择与评估4.收集应聘者信息的...

单元一、培训与企业　（3h）一、概念澄清――学习、教育与培训二、成人学习的特点三、培训与企业发展四、培训师的职责、角色道德要求五、培训的工作流程－六、当众讲话的压力与克服技巧单元二、培训需求分析（3h）一、培训需求的来源1.企业制度与文化2.岗位胜任能力3.员工职业发展4.绩效差距5.解决现实问题二、需求分析的方法三、以解决问题为出发点的需求分析法1.明确绩...

单元 脱口而出的工作演讲汇报技巧一、你的演讲汇报能力如何？二、完美演讲汇报解决方案1、演讲汇报的准备设计完美演讲两大关键七步成诗——完美演讲准备流程-汇报对象分析-自我调整-提纲策划-素材整理-视辅呈现准备-讲稿撰写-练习预演2、惊艳的开场让人印象深刻的三分钟开场制造恰当的气氛3、传达清楚的信息用声音沟通非语言沟通4、完美的结尾第二单元、演讲中的技巧1、沟通...

一.自信演讲1.造成紧张的原因2.克服紧张的方法3.建立信心二.规划内容1.明确演示的流程2.了解客户的需求3.分析利益相关者4.了解对手5.包装你的优势6.与对手差异化7.调整客户的购买标准，以符合让你所提供的产品与服务8.设计演示提纲三.自在表达1.仪表、仪容2.有效的使用嗓音3.运用肢体语言帮助你表达4.将枯燥的信息用生动的语言进行表达5.回答客户提问...

一、大客户销售理念1.销售失败的前兆－失控；2.面对失败我们容易强调心态，而非能力；3.为什么会失败？4.多层次决策决定大客户销售的复杂性5.销售人员能力主要体现在控制力6.客户是谁：抽象的企业还是具体的个人？7.销售要满足两个层次的利益：企业与个人8.销售是满足企业利益而达成对个人利益的满足9.客户中相关决策者的构成及其作用10.如何分辨每个人在销售过程中...

一、消费者购买心理分析顾客的行为受其消费心理的影响，导购人员要了解顾客的购买决策模式，善于辨别顾客的状态，把握顾客的心理特点，只有如此，才能有针对性的说服影响顾客的行为。1.影响消费决策的两个接触点2.终端消费行为的特点3.消费决策模式的特点4.如何利用顾客的购买心理影响其消费行为？二、接近顾客的技巧顾客来到终端，面对琳琅满目的商品和积极进取的导购人员，往往...

一、洞悉购买心理1.充满竞争对手的市场2.销售人员角色的转变3.影响消费决策的两个接触点4.冲动性消费决策模式的特点5.计划性消费决策模式的特点6.如何利用顾客的购买心理影响其消费行为？二、会谈前的准备1.收集信息2.确定目标3.对会谈进行规划4.会谈预约三、拉近距离的开场1.相互认识2.测试水温3.寒暄暖场4.导入正题四、了解顾客的需求1.销售人员的错误行...

一、 组织与管理1. 管理的四项职能计划、组织、控制、领导2. 管理能力与经营能力决定企业的成败经营：明确方向管理：提高效率3. 组织管理的原则目标任务原则分工合作原则命令统一原则职、责、权、利相对应原则管理幅度与层次相适应原则4. 管理者的角色你是上级的“代表”你是下级的“仆人”你是同级的“战友”5. 管理者的职责绩效创造、激励教导、变革推动、文化塑造6....

一、 组织与管理1. 管理的定义及内容计划、组织、控制、领导2. 管理能力与经营能力决定企业的成败经营：选择方向、制定策略管理：匹配资源、提高效率3. 组织管理的原则目标任务原则分工合作原则命令统一原则职、责、权、利相对应原则管理幅度与层次相适应原则二、 管理者的角色1. 管理者常见的角色错位官、代言人、旁观者、诸侯2. 你是上级的“代表”上级的要求就是你的...

一、 员工士气影响组织绩效1. 动力与绩效2. 职场中的负激励因素3. 管理难点，组织的系统性与人的能动性讨论：是什么让员工失去工作热情？案例：秦国的崛起与激励制度二、 激励理论及其运用1. 关于人性的X、Y理论2. 人的行为被自己的需求所影响：需求层次理论、ERG理论、麦克利兰三种需求理论双因素理论的反证员工工作目的的三个层次：实现理想、体现能力、养家糊口...

一、用目标来管理1.管理中的乱象2.目标管理的价值与意义3.目标管理体系介绍4.将战略转化为指标：平衡计分卡互动：目标的作用二、目标设定1.目标的来源：战略、竞争、客户2.目标必须与上级保持一致性3.基础性目标---维持组织的正常运营4.改进型目标---弥补组织现有短板5.突破型目标---引领组织超越对手6.设定目标的SMART原则案例：谁的目标是正确的？体...

1.单元一 情境判断：发现关键的问题 #61618;关注的关键问题 #61618;关注焦点的区分与细化 #61618;解决问题的优先顺序 #61618;思维技巧的选择与解决办法的确定 #61618;案例分析 2.单元二 原因分析：找出可能的原因与机会 #61618;关注的问题与观察到的事实 #61618;比较的事实 #61618;辨别独特的差异与变化 #61...

一、 认识冲突1. 在组织中，冲突与矛盾是必然存在的2. 组织中冲突的演变过程从内心的不满到公开的抗争3. 冲突对于组织的损害与利益冲突让问题显现冲突让组织瘫痪4. 解决冲突的两个层面表面化处理与根本性处理讨论：我们在组织中的冲突有哪些？二、 组织中冲突原因分析1. 观点：对事情的理解差异2. 方法：做事情的行动差异3. 利益：双方收益与付出的消长4. 价值...

一、认识沟通1.沟通的价值：我们生活在符号中2.组织沟通中的障碍及原因3.良好的沟通从正确的态度开始#61548;视频：这次沟通失败的原因是什么？二、正确的沟通行为 1.对沟通进行规划2.让你与对方处在一个沟通频道3.说、听、问、看的技巧4.有效运用非语言行为#61548;案例分析：为什么得不到想要的结果？三、适合的沟通风格1.人际沟通风格差异2.了解自我的...

一、企业运营中销售功能2决定企业效益的四个层面2企业满足社会需求的模式2销售队伍的具体职能2销售组织的功能演进2渠道类型与销售二、销售经理的职责与角色2销售管理内容2销售经理的职责与角色2销售队伍现状及其分析2造成销售队伍现状原因2打造高效销售团队五大手段三、销售预测与计划制订2市场营销的总体思路2销售组织目标体系2目标设定的原则2销售目标制订方法2销售费用...

一、组织的学习1.快速发展社会2.部属培养的意义3.培养的要点二、培养新员工1.新员工的特点2.让新员工适应环境3.新员工的培养内容三、做好在岗培训1.成人学习的特点2.设计岗位课程3.发现员工不足4.培训的方法与技巧四、教练式的辅导1.辅导固化培训成果2.激发员工的主观能动性3.制定员工的辅导计划4.教练式辅导的基本技巧与方法五、员工的士气与绩效1.能力与...

一、横向思维的创新技巧 1. 如何建立横向思维的技巧 2. 横向思维的创新流程 3. 九种横向思维创新技巧 二、平行思维的创新技巧　 1. 平行思维的放松大脑训练 2. 直觉能力定义 3. 如何使用直觉能力 4. 平行思维的创新技巧 三、团队思维创新技巧　 1. 团队创新的困扰 2. 头脑风暴创新技巧 3. TKJ创新技巧 4. 团队平行创新技巧 ...

一、建立人力资源管理的全局观1.企业管理理念的变化2.人事管理与人力资源管理的区别3.直线管理者的人力资源管理职责4.人力资源管理的目标二、岗位分析与描述1.岗位分析的作用与意义2.收集岗位资料的途径与方法3.岗位分析访谈的方法4.如何编写岗位说明书的三、招聘与面试技巧1.招聘中常见的问题2.岗位素质的构成要素分析3.招聘渠道的选择与评估4.收集应聘者信息的...

一、销售一种满足需求的方式1.满足社会需求的模式2企业是价值创造的过程2顾客接触商品的两个关键点－传媒与人员推广2.以顾客为中心的销售－顾问式销售3.顾客的购物决策心理过程4.销售工作的关键点2发现顾客的需求2激发顾客的潜在需求5.企业需求的层次二、成为优秀的销售人员#216;测试：在购买活动中，顾客关注的是什么？1.优秀的销售人员是创造价值的人2.优秀销售...

一、从管理到领导1.管理与领导2.对领导的误解3.领导者的素质二、领导者的职责1.指明方向2.宣扬企业文化3.鼓舞士气4.不断超越三、因情而变的领导技巧1.领导的两类行为2.下属职业发展的四个阶段3.四类不同的情景4.选择合适的领导方式四、领导力的修炼1.认识自我2.赢得信任3.提升能力...

一、认识沟通1.沟通的定义2.沟通的要素3.组织沟通中的障碍及原因二、正确的沟通行为1.正确的心态2.想好再说3.创建无障碍的沟通环境4.说、听、问、看的技巧5.有效运用非语言行为三、适合的沟通风格1.人际沟通风格差异2.了解自我的沟通风格3.不同沟通风格的特点4.用别人喜欢的方式与其沟通四、与上级的沟通1.了解上级的需求2.对上级相处的原则3.接受上级的任...

一、辅导员工是管理者的重要职责1.人是组织中具有能动性的要素2.员工辅导是帮助员工成长的重要手段3.辅导让培训更高效4.辅导的适用范围5.辅导的形式：按计划辅导与随机辅导讨论：庄子小品中的智慧二、对辅导者的要求1.辅导者须具备的5大关键信念2.熟悉被辅导者的工作流程与关键结点3.关注员工，做个有心人4.了解被辅导者的性格特征5.掌握辅导的时机练习：描述工作流...

部分：思维模式和处事原则1、思维模式2、处事原则4、人的成熟渐进图5、七大习惯概论第二部分：个人的成功习惯一:积极主动——个人愿景的原则1、选择的自由2、采取主动3、变是一种选择4、永远把握选择，永远对自己的选择负责5、在选择中运用人的四大天赋6、用我的影响范围改变我的关注范围习惯二：以终为始——自我领导的原则1、生命的体验2、找到我们想要的“终极结果”3、...

一、建立人力资源管理的全局观1.企业管理理念的变化2.人事管理与人力资源管理的区别3.直线管理者的人力资源管理职责4.人力资源管理的目标二、岗位分析与描述1.岗位分析的作用与意义2.收集岗位资料的途径与方法3.岗位分析访谈的方法4.如何编写岗位说明书的三、招聘与面试技巧1.招聘中常见的问题2.岗位素质的构成要素分析3.招聘渠道的选择与评估4.收集应聘者信息的...