员工辅导与授权

员工辅导与授权



管理者需要通过员工达成组织目标，员工的成长关系到组织的生存与发展，为帮助员

工成长企业开展了大量的培训，但有时效果并不明显。

1988年欧洲管理大师查尔斯·汉迪出版了《经理人制造》一书，在对欧美和日本等发达

国家的管理者培养实践进行了调研之后，他认为尽管各国的做法差异很大，但是都倾向

于“将工作实践与课堂学习结合起来”。同时，美国创新领导中心针对成功管理者的研究

显示，他们的学习与成长绝大部分来自于课堂之外的工作中，这些研究证实了，培训必

须与辅导相结合才能产生效果。辅导是管理者的重要职责。



← 课程收益：

← 认识到辅导的重要性，明确管理者的职责

← 明确辅导者须具备的信念，建立以下属为中心辅导原则

← 掌握辅导计划的设计方法，保证辅导工作有序进行

← 掌握辅导沟通的流程，提高辅导沟通的效率

← 学会针对不同对象的辅导技巧，做到因材施教

← 明确授权的价值，认识到授权的重要性

← 了解“教导、部分和完全”三种授权的特点并学会区分

← 理解授权的流程，掌握授权沟通的技巧





← 课程时间：1-2天



← 课程方式：











← 课程大纲：

1. 辅导员工是管理者的重要职责

1. 人是组织中具有能动性的要素

2. 员工辅导是帮助员工成长的重要手段

3. 辅导让培训更高效

4. 辅导的适用范围

5. 辅导的形式：按计划辅导与随机辅导

• 讨论：庄子小品中的智慧

2. 对辅导者的要求

1. 辅导者须具备的5大关键信念

2. 熟悉被辅导者的工作流程与关键结点

3. 关注员工，做个有心人

4. 了解被辅导者的性格特征

5. 掌握辅导的时机

• 练习：描述工作流程与关键结点





3. 制定辅导计划

1. 辅导计划的两个要点：业绩表现、员工成长

2. 辅导的重点放在员工成长：意愿、能力

3. 开导：“能力强、意愿差”的员工的辅导重点

4. 教导：“能力弱、意愿好”的员工的辅导重点

5. 诱导：“能力强、意愿好”的员工的辅导重点

6. 训导：“能力弱、意愿差”的员工的辅导重点

7. 如何辅导“创造高绩效，但其行为与企业价值观相冲突”的员工？

• 练习：阅读案例，设计辅导计划





4. 辅导沟通的技巧

1. 拉近距离、令对方放松的亲和技巧

2. 从观察到的现象展开谈话

3. 积极的倾听，了解员工心声

4. 澄清性提问，看清本质

5. 启发性提问，面向未来

6. 给予反馈

7. 分享你的感受，来影响员工

• 演练：启发性提问技巧





5. 辅导沟通的GROW流程

1. 面谈前的准备

2. GOAL:设定辅导目标

3. REALITY:事实检查以探究现状

4. OPTIONS:可行的策略

5. WHAT:制定行动计划

• 练习：辅导沟通演练

6. 授权的价值

1. 授权是培养员工的重要手段

2. 授权让管理者更高效

3. 你愿意授权吗？

4. 哪些事情不能授权？





7. 授权的技巧

1. 针对不同情景的三种授权模式

← 教导式、考查式、锤炼式

2. 授权前的准备：

← 项目的重要性、紧急性；

← 对象能力、态度

3. 授权沟通流程

4. 授权后的控制

• 练习：根据情境设计授权方式





← 课程回顾与总结

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·讲授

·游戏



·练习

·小组讨论



·故事分享

·讲师点评



·启发式、互动

式教学



·角色扮演

·案例分析