培训师培训

培训师培训

Training the trainer



课程背景

在高速发展、竞争激烈的当今社会，企业的领导者均形成了一个共识：企业必须建立

一套学习的机制，依靠不断学习来适应环境的变化与挑战。培训是这个机制中的一个重

要环节。但在企业开展内部培训时往往会遇到这样的困境：如培训师是个技术能手，但

表达能力不强，特别是在大庭广众面前更是语无轮次；培训讲得很起劲，但学员一头雾

水，不知所云；培训师在上面讲得口干舌燥，而下面的学员听得恹恹思睡；最后，员工

对企业内部组织的培训没有了兴趣，内部的培训师也不愿再讲，培训工作很难得开展下

去。

这些问题的产生，究其原因是，当我们在选拔内部培训师时，遵循的是“做而优则教

”的原则，以能做好某项工作为标准来选择培训师，这些培训师往往是技术能手和业务骨

干，但对教育与知识传递的工作并不了解和善长，从而造成了这样的局面。

为此，我们认为，要想成为一个合格的培训师，必须理解人类认知与学习方面的基本

原理，了解培训的相关概念，掌握分析学员培训需求、编辑课程、现场教学和课后评估

等一系列的方法与技巧。也就是说，先接受与培训工作相关的培训，才能做好培训他人

的工作。



课程特点

•

内容全面、完整，结构缜密。本课程按照培训工作开展的流程，全方面的讲授了“培训

需求分析”、“课程设计”、“课程开发”、“课程实施”、“课后评估”的相关知识，内容

环环相扣，衔接紧密，为学员构建起一套逻辑严密、完整的知识结构。

•

注重学员的技能培养。本课程在每个关键知识点上都设计了学员练习，老师在教授了相

关知识与技能后，还要帮助学员在课堂上掌握所教授的技能，使学员回去后能在工作

中熟练运用。

•

个性化的行为的辅导。通过学员在课堂上表现，讲师帮助学员发现自己的错误行为和授

课方式，并对学员的行为个性化的进行辅导。



课程时间： 三天（6.5小时／天）



课程大纲：

|课程内容 |学员收益 |

|单元一、培训与企业　 （3h |理解培训的基本概念 |

|） |认同培训在企业中的价值 |

|概念澄清――学习、教育与培训 |了解培训工作对培训师的素质要求 |

|成人学习的特点 |掌握克服当众演讲时紧张的技巧 |

|培训与企业发展 | |

|培训师的职责、角色道德要求 | |

|培训的工作流程－ | |

|当众讲话的压力与克服技巧 | |

|单元二、培训需求分析 （3h |理解培训需求的来源 |

|） |了解需求分析的常用方法 |

|培训需求的来源 |掌握课程需求分析工作流程与要点 |

|企业制度与文化 |学会通过逐步探询来确定需求的方法|

|岗位胜任能力 |与技巧 |

|员工职业发展 | |

|绩效差距 | |

|解决现实问题 | |

|需求分析的方法 | |

|以解决问题为出发点的需求分析法 | |

|明确绩效差距的原因 | |

|通过逐级访谈发现导致差距的关键行| |

|为 | |

|了解行为差异的原因 | |

|设定培训目标及评估指标 | |

|单元三、培训课程设计　　 （4h）|掌握设定课程目标技巧 |

|确定课程目标 |能够清晰的描述课程目标 |

|课程目的与目标体系 |认同经验学习理论，了解课程设计的|

|影响行为改变的因素 |要点 |

|课程目标的要素 |掌握收集课程内容的方法 |

|清晰的描述课程目标 |学会编排符合逻辑的课程结构 |

|经验学习理论 | |

|课程设计的要点 | |

|课程内容的收集 | |

|课程结构的设计 | |

|基本的结构模式 | |

|构建结构的方法 | |

|单元四、培训课程开发　　（5h） |掌握互动性教学方法的设计技巧和课|

|互动性教学方法的设计与运用 |堂实施时的要点； |

|讲授与提问 |掌握编写教案及教材，学会对课程进|

|小组讨论 |行合理的规划； |

|案例分析 | |

|互动游戏 | |

|角色扮演 | |

|讲师教案的编写 | |

|讲师教案的内容 | |

|注意事项 | |

|学员教材的设计 | |

|PPT的制作 | |

|版面色彩搭配 | |

|字号的选择 | |

|动画及影音文件运用 | |

|操作投影仪的小技巧 | |

|单元五、培训课程实施　　 （3h |掌握准备工作的要点 |

|） |了解讲师应该注意的外在职业形象要|

|课前准备要点 |求 |

|讲师的仪表、仪容与仪态 |掌握课堂上语言控制的技巧 |

|运用语言技巧 |能够合理运用身体语言来辅助信息表|

|有效运用身体语言 |达 |

|有效的授课技巧 |掌握开场及结尾的技巧，增加课堂气|

|开场白的技巧 |氛 |

|结尾技巧 |学会控场，及应付不合作学员的技巧|

|回答学员提问的技巧 | |

|有效处理学员异议 | |

|“难缠”学员的应对 | |

|单元六、培训课程效果的评估　　 |了解评估的意义与价值 |

|（2h） |明确评估的范围 |

|课程的作用 |了解四级评估体系的特点 |

|评估的范围及标准 |掌握一、二级评估的操作方法 |

|四级评估体系的运用 | |

|如何设计评估问卷 | |





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