《企业内训师专业技能训练》【课程背景】加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。本课程旨在通过专业方法，为...

《企业中层干部管理技能提升》【课程背景】企业中层管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。在企业里，...

《如何有效管理80和90后员工》【课程背景】他们是典型的“追星一族”;他们不怕被扣薪和罚款;他们甘当“月光族”，视金钱如粪土;他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离;他们愿意工作，但他们讨厌加班，频繁跳槽;他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，难以承受工作的压力和委屈，更不接受简单、粗暴的...

《银行绩效管理与结果应用》【课程背景】许多银行认为，招聘或者培育高素质的部属，就能为组织创造高绩效，但在实际管理中，部分高素质的部属并没有创造高绩效，员工绩效并没有与其素质成正比，这是何故这与组织的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素...

《猎鹰式招聘与面试技巧》【课程背景】您是否为当前的“用工荒”而慌是否为忙于开发更多招聘渠道而忙如何向求职者提问才是有效的面试问题呢如何判断求职者的回答是真是假如何进行专业的结构化面试设计如何将面试与背景调查、人才测评结合起来如何才能判断候选人是否胜任岗位确定录用后候选人“放鸽子”，怎么办本课程从招聘渠道的...

《企业关键人才的选育用留》【课程背景】比尔·盖茨曾说：“假如微软的20个顶尖人才离职，那么微软将成为一个无足轻重的企业”。由此可见，关键员工是企业的宝贵财富，是企业具备较强竞争力的标志。同时，关键员工又是易碎品、珍稀品，极易成为竞争对手瞄准的对象，管理中稍有不慎，极易造成关键员工流失，同时给自己增加一个强大...

《企业绩效管理诊断与绩效辅导》【课程背景】众多企业在推动绩效管理，但敢说绩效自己企业绩效管理做到比较成功的又有几家领导层认为，高素质的部属就能为组织创造高绩效，但在实际管理中，部分高素质的部属并没有创造高绩效以上情况的发生，与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效...

《企业内训师专业技能训练（分级版）》【课程背景】加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。本课程旨在通过专业方法，为...

《非人力资源经理的人力资源管理》【课程背景】部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门负责人学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各...

《劳动法与和谐员工关系构建》【课程背景】随着企业用工方式的多元化、灵活化，企业与员工的劳动关系已不再搞“终生制”，员工进和出已日趋常态化、复杂化。与此同时，国家劳动法规这道“紧箍咒”也越来越紧，企业的用工成本不断提高，用工风险越来越大。过去人们常说“请神容易送神难”，现在却变成了“请神难，送神更难”。如何在不...

单元 与员工的沟通技巧（3.5h） 员工沟通渠道的建立 案例：茶话会之下的员工沟通 人际沟通的四个目的说明事物建立关系表达情感达成目标 人际沟通的四项要求 案例分析：不当沟通带来的严重后果 如何组织部属开会和分派任务？ 如何与异性部属有效沟通？ 如何与四种不同性格的部属有效沟通？活泼型完美姓力量型和平型 讨论：如何处理员工加薪申请？ 如何克服与员工沟通的障碍...

单元绩效管理的重要性与必要性#61618; 案例：员工的工作为何没动力？#61618; 什么是绩效和绩效管理？#61618; 绩效管理中的戴明环与步骤#61618; 现代企业绩效考核的实质#61618; 传统的考核与绩效考核的差别#61618; 现代绩效管理的八大作用#61618; 绩效管理与实现企业发展战略的关系第二单元关键考核指标的提取#61618; 指...

单元商业银行用工“五大风险” 案例：招行的员工道德违规风险 案例：德国KFW银行的风险防范 商业秘密风险 项目停滞风险 违规操作风险 劳动违法风险 流动骨牌效应 第二单元不同阶段的用工风险 员工试用期风险及防范 案例：为何法院判银行败诉？ 职工持件的风险 虚构工作经历的风险 试用期劳动合同的签订 劳动合同期限的约定 试用期的职工保险 试用期与转正后薪资约定 ...

　　天　　破冰、课程说明　　组建团队、学员风采展示　　单元 培训课程导入　　培训师的三个使命　　培训师的编、导、演技术　　培训的“一个中心，两个基本点”　　培训的定义　　培训的“一个中心，两个基本点”　　急智1分钟　　每人1分钟，逐人上场演练　　现场录像、回放、点评　　培训的“凤头猪肚与豹尾”　　讲师的黄金三角　　讲授时讲义的应用　　12种引人入胜的开场白　...

单元中层管理者的角色认知 中层管理者的管理理念 中层管理者在组织中的角色 中层管理者为何成为“救火队长”？ 中层管理者的能力素质要求 从手勤、脑勤到眼勤 思考：中国象棋中的管理哲学 第二单元管理者的教练技术 视频分享：出色的教练 什么是教练？教练的三重角色 教练对员工的价值 从管理模式看教练技术 教练的使命：因成就他人而成功 教练与被教练者的关系 教练≠顾问...

　　单元 招聘工作的前期准备　　 课程导入：诸葛亮识人七法　　 招“人”or招“才”？　　 用工荒下的“猎鹰式招聘”策略　　 工作负荷法需求分析　　 人才的冰山模型　　 不同岗位面试维度的设定　　 人才隐性特征的测试　　 不同渠道招聘效果对比分析　　 招聘会的组织方法　　 招聘面试的流程及九个步骤　　 练习：招聘面试常见的三大失误分析　　 招聘面试的重点与难...

单元全面了解新生代员工案例：新生代员工真的“不差钱”吗？新生代员工的成长环境分析新生代员工管理现状分析新生代员工的个性分析新生代员工的人格特质与价值观新生代员工的心理与行为特点新生代员工的心理分析新生代员工的“月光族”消费心理新生代员工对音乐和明星的狂热心理新生代员工喜欢周杰伦的100个理由新生代员工的职场分析案例：从富士康员工跳楼看新生代员工张扬与自我责任...

　　单元 企业战略与人力资源　　从人力资源到人力资本　　有效管理企业中的四类员工　　企业战略目标与人力资源的关系　　人力资源的系统模型　　传统人事管理与现代HR管理的区别　　部门管理者在人力资源管理中的职责　　部门经理与人力资源部的四种协作模式　　如何让人力资源为企业战略服务？　　第二单元 直线经理的选才技巧　　诸葛亮识人七法　　错误选人的风险　　人才的冰山...

单元：试用期、加班费的风险防范公司实行六天或大小周工作制，如果未按规定支付加班费，如何防范违法？企业未按法律规定支付员工1.5倍、2倍加班费，如何做才能降低加班费？试用期内，用人单位可否与处于“三期”的女职工解除劳动关系？第二单元：社会保险及其风险员工不愿意买社保或自愿降低标准购买，在写下保证书的前提下是否能降低企业风险？减少“五险一金”购买项目是否存在风险...

单元现代企业的员工关系 什么是员工关系？ 员工关系管理的范畴 企业面临的法律问题及投诉 员工参加党群活动的协调 提供员工心理咨询与指导服务 企业员工的冲突管理 企业员工的信息化管理 企业员工的奖惩管理 合并及收购中的员工关系管理 员工岗位轮换及工作扩大化 如何建立和谐的员工关系？ 企业的社会责任及对外形象的宣传 企业与媒体的关系及对外形象维护 案例：富士康如...

单元一 销售经理的角色认知课程导入：由“管”到“理”销售经理的技能需求销售经理的处事能力销售经理服人的三种方式销售经理的为人能力销售经理扮演的不同角色销售经理常见的角色错位销售经理角色的七大变化案例：“汽车大王”如何扮好角色？单元二 销售经理的向下沟通小故事：退货是怎样发生的？沟通中如何维护下属的自尊？案例：销售员的愤怒如何与四种类型的下属沟通？敏感型感情...

课堂导入、组建团队、宣传游戏规则体验式项目：万里长城小组总结与经验分享体验式项目：合力运球小组总结与经验分享 培养学员之间的相互信任，帮助学员认识个体的工作对于提高团队效率的重要性；执行力提升要求一：将服从训练成习惯言行一致：服从不是停留在口头案例：个人意见服从集体决定企业不需要唯唯是诺的员工提升学员的服从性，解决思想障碍；增强对制度刚性和“火炉法则”的认识...

单元 招聘工作的前期准备招聘流程图练习：招聘需求分析与招聘需求表设计职位说明书在招聘中的应用录用的五项原则与四个步骤面试前的准备面试维度的选择不同招聘渠道效果对比分析招聘会的组织方法练习：人员登记表的设计方法第二单元 人员甄选技巧行为事例分析法提问步骤：漏斗式提问法主考官的面试节奏控制回答求职者的提问面试结束问题分析练习：如何对求职者进行背景调查？招聘效果...

单元 企业战略与人力资源从人力资源到人力资本企业中的4类人：人材、人才、人财与人裁战略目标与人力资源的关系传统人事管理与现代HR管理的区别部门管理者在人力资源管理中的职责如何让人力资源为企业战略服务？第二单元 直线经理的任务分配直线经理分配下属职责的七大原则职责清晰原则专长分配原则就近靠拢原则能力匹配原则相对平衡原则职责一线原则权责对等原则直线经理分配任务...

单元 执行力来自健康的赢者心态从执行到执行力执行力的来源凡事正面积极凡事巅峰状态凡事主动出击凡事全力以赴短片观看：别对自己说不可能中国企业对执行力的认识跟华为学狼性：华为公司的“狼性文化”制度执行力三步曲：僵化、优化、固化第二单元 正确认识执行力中国企业执行力的特点案例：德国国有发展银行演绎的“十分钟悲剧”提升执行力的实质IBM郭士纳对执行力的看法案例：广东...

单元 绩效管理的必要性案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系案例：收集珍珠与员工业绩的方法什么是绩效、绩效管理？绩效管理的重要性与必要性传统的考核与绩效考核的关系人力资源管理与绩效管理企业发展战略与绩效管理小结：绩效管理必备的“三心”：领导关心、HR热心、员工用心视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？第二单元 建立绩效管理体系指标与目标的联系与区别绩效考...

单元：企业战略与人力资源课程导入：管事与管人的有效衔接从人力资源到人力资本六大模块之间的依存关系图战略目标与人力资源的关系传统人事管理与现代HR管理的区别部门管理者在人力资源管理中的职责部门经理与人力资源部的四种协作模式如何让人力资源为企业战略服务？本单元知识点：掌握人力资源与企业发展战略的关系，如何让人力资源为企业战略服务，现代人力资源与传统人事管理的区别...

单元 夺才之战课程导入：曾国藩八字诀：广揽、慎用、勤教、严绳人力资源管理面临的五大挑战企业快速发展与人才短缺的挑战高收入、高期望、高流失的挑战稀缺人才与对手高薪抢才的挑战显性培训投入与隐性回报的挑战升职与降职、加薪与减薪的挑战人力资源部如何与直线部门“协同作战”？企业人力资源管理模式的转变第二单元 识才之眼招聘工作面临的四大难题薪水对候选人缺乏吸引力如何招聘...

单元 主管培育部属的责任从《三字经》想到的员工培育小故事：员工不能干，上级有责任部属培育的重要性案例：上司为什么这么忙？对企业的重要性对主管的重要性对部属的重要性部属学习的原理分析：如何学习更有效？部属学习的动机部属学习的心态部属学习的有效方法部属学习的思维分析部属培育的重点：知识、技能还是态度？部属培育的知识管理隐性知识显性化显性知识结构化结构知识电子化...

单元绩效管理的重要性与必要性§案例：广东建行绩效管理面临的困惑§企业为什么要做绩效管理？§绩效管理的四大误区–为奖金而考核–过分强调排名–绩效无用论–绩效万能论§绩效管理中的三大难点§现代银行绩效考核的实质§HR人员在绩效管理的三大作用§绩效管理与实现组织发展战略的关系§案例：绩效考核不只是行员业绩的测量工具§绩效成败：不是技术，而是态度问题§案例：黑龙江邮...

　　部分：岗位分析（一天）　　一、企业战略与人力资本增值　　1、人力资源管理的系统模型　　☆案例：海尔的国际化人才战略　　2、现实中国企业所面临的关键问题　　☆企业人力资源管理职能划分的科学依据　　☆问题讨论：人力资本与财务资本的本质区别？　　二、组织设计　　1、组织设计的基本原则　　☆案例分析：组织设计与业务流程的关系　　2、现有组织的基本模式　　☆问题讨...

单元：全面了解新生代sup2;案例导入：从梁静事件看新生代员工sup2;从统计数据看新生代员工sup2;认识他们：他们是谁？sup2;新生代员工的成长环境sup2;案例分析：杨丽娟追星的悲剧sup2;90后的管理思维：你适应他还是他适应你？sup2;常见问题：#8722;指责他人，对自己的错误不愿承认，如何处理？#8722;自尊心强，抗压能力较差怎么办？su...

单元：中层管理者的角色认知sup2;视频分享：两个团队管理者的差别sup2;管理层的角色：防火还是救火？sup2;管理层的使命：整合资源——资源永远不足sup2;管理者的三大角色#8722;上司的计划执行者#8722;同事的内部客户#8722;员工的教练sup2;管理者扮演的不同角色sup2;管理者角色的七大变化sup2;中国象棋中的管理哲学sup2;管理五...

单元招聘的规划与准备sup2;课程导入：招聘中的常见困惑sup2;孔明识人七法sup2;招聘者对人才的认识sup2;人才的冰山模型与洋葱模型sup2;人才的隐性与显性素质sup2;不同岗位的招聘维度sup2;隐性素质的考察：八观六验法sup2;性格互补雷达模型第二单元招聘渠道与猎鹰式招聘策略sup2;八种常见渠道招聘优缺点分析sup2;高端人才招聘策略#87...

　　 趋同化　　 政治化　　 表象化　　 僵硬化　　 空泛化　　 娱乐化　　案例：“质量文化”是如何塑造的？　　 企业文化落地的三大法则　　– 自上而下　　– 先难后易　　– 由内而外　　小结：企业文化的“种子落地法则”　　第二单元 企业文化的结构模型　　 不同层级文化的结构特点　　 不同层级对管理层的要求　　 企业文化与其它管理工作的衔接　　第三单元 企业...

单元：学习如常，重视如常sup2;案例分析：某电力企业的“折腾”文化sup2;企业管理的转变：人治/法治/文治sup2;企业文化的“雷达模型sup2;案例分析：康美药业的企业文化sup2;企业文化建设六大误区sup2;员工价值观与企业“价值圈”sup2;案例分析：#8722;蒙牛集团的会议执行#8722;联想集团的执行力文化第二单元：言行一致，固化于制sup...

　　单元 培训管理的挑战　　 值得思考的六大培训问题　　 培训面临的五大挑战　　 培训的2W1H　　 讨论：这样做培训为什么没效果？　　第二单元 培训体系架构　　 培训管理体系框架图　　 五大体系之间的相互促进　　 培训体系与iso10015国际标准　　 案例：海尔公司的培训体系　　 三家企业的培训管理手册　　第三单元 培训组织体系　　 培训管理的“一个中心...

单元：现代企业的员工关系sup2;什么是员工关系？员工关系的范畴sup2;构建和谐员工关系的意义sup2;员工关系管理的重点与难点sup2;新生代员工的工作动机与劳动关系转变sup2;案例分析：韩泰轮胎——员工关系如何“和谐”？第二单元：试用期、加班费的风险防范sup2;公司实行六天或大小周工作制，如果未按规定支付加班费，如何防范违法？sup2;计件员工如何...

单元：绩效管理的流程与误区§视频分享：三个部属的绩效之争§我们为何而做绩效？§管理者绩效管理的三大损招sup2;应付检查式sup2;甩手掌柜式sup2;弄虚作假式§绩效为企业做“体检”：sup2;战略目标不明确sup2;管理制度不配套sup2;岗位职责不清晰sup2;企业分工不均衡sup2;近/远利益未结合sup2;内部沟通不顺畅§绩效管理成功的“一二三法则...

单元：绩效管理的流程与误区§案例分析：红火企业背后的问题与掩盖§企业为何而做绩效管理？§绩效管理的四大误区sup2;绩效奖金论sup2;绩效排名论sup2;绩效无用论sup2;绩效万能论§现代绩效管理的八大作用§绩效为企业做“体检”：sup2;战略目标不明确sup2;管理制度不配套sup2;岗位职责不清晰sup2;企业分工不均衡sup2;近/远利益未结合su...

单元：关键人才的识别§人渣/人员/人手/人才/人物§案例：华为首席电信科学家离职§关键员工的识别：重要性与可替代性§明确关键员工的范围§关键员工的三大特点§关键员工在企业和部门中的地位第二单元：关键人才的选拔§案例：孙宏斌和柳传志的恩怨§关键人才选拔的维度§人才的冰山模型§如何掌握关键人才的隐性特征？§性格互补雷达模型§情景模拟法选拔关键人才§选拔方法：八观...

单元部属的绩效问题分析sup2;案例分析：组织绩效存在什么问题sup2;上司应在绩效管理中扮演的角色sup2;绩效管理的问题诊断sup2;影响部属绩效的七大原因sup2;部属的绩效变化曲线sup2;四类员工的绩效分析–安分型–贡献型–推脱型–冲锋型第二单元目标分解与辅导sup2;目标分解时的上下沟通与辅导sup2;目标分解中常见的三类问题sup2;目标分解须...

单元企业战略与考核指标□案例：汽车、马车与绩效管理□业绩考核与能力、态度考核的区别□成功绩效管理的一二三法则□企业战略与考核指标的关系□企业战略与考核指标分解#8722;三步走战略及指标分解#8722;实例：“以质量求生存，以创新求发展”分解指标#8722;练习：“以客户为中心，以市场为导向”分解指标第二单元工作目标与考核指标□指标与目标的关系□目标的设定过...

　　单元 现代企业的员工关系　　什么是员工关系？　　员工关系管理的范畴　　企业面临的法律问题及投诉　　员工参加党群活动的协调　　提供员工心理咨询与指导服务　　企业员工的冲突管理　　企业员工的信息化管理　　企业员工的奖惩管理　　合并及收购中的员工关系管理　　员工岗位轮换及工作扩大化　　如何建立和谐的员工关系？　　企业的社会责任及对外形象的宣传　　企业与媒体的关...

1.企业核心竞争力从哪里来？企业构成金字塔顶的企业文化。是企业文化决定了企业发展的极限。不良企业文化早晚会把企业推向绝路。2.企业只需要强势企业文化。强势企业文化的六个特征及其评价判断标准。3.强势企业文化的七种基本模式。每一种模式成为强势企业文化都是有条件的。没有好的企业文化，只有适合自己企业实际的企业文化。4.如何选择确立企业文化的目标模式？强势企业文...

单元全面了解新生代员工sup2;案例：新生代员工到底“差不差钱”？sup2;新生代员工的成长环境分析sup2;新生代员工管理现状分析sup2;新生代员工的个性分析#8722;新生代员工的人格特质与价值观#8722;新生代员工的心理与行为特点sup2;新生代员工的心理分析#8722;新生代员工的“月光族”消费心理#8722;新生代员工对音乐和明星的狂热心理#8...

一、薪酬战略1、以合理的薪酬结构获取企业的竞争优势☆为什么低薪员工不工作，高薪却不好好工作？☆案例：华为、摩托罗拉薪酬结构分析2、中国企业薪酬体系存在的主要问题☆案例：二家典型企业薪酬体系存在的问题分析3、薪酬如何支持企业战略目标的实现二、3P薪酬设计1、基于岗位、胜任能力和绩效的薪酬体系☆案例：公平性对员工心态的影响2、市场定价的基本依据☆案例：界定工资等...

单元招聘渠道开发与管理sup2;当前企业招聘的新对策sup2;八种不同招聘渠道的对比与分析sup2;招聘中的常见问题及解决办法#8722;薪水缺乏吸引力如何招聘？#8722;企业所需的稀缺人才如何招聘？#8722;工作环境难留人如何招聘？#8722;业务不稳定/无规律如何招聘？#8722;录用后候选人“放鸽子”怎么办？第二单元人才甄选技巧sup2;诸葛亮识人...

破冰、课程说明组建团队、学员风采展示单元培训课程导入§培训师的三个使命§培训师的编、导、演技术§培训的“一个中心，两个基本点”#8722;培训的定义#8722;培训的“一个中心，两个基本点”§急智1分钟#8722;每人1分钟，逐人上场演练#8722;现场录像、回放、点评§培训的“凤头猪肚与豹尾”#8722;讲师的黄金三角#8722;讲授时讲义的应用#8722...

单元：试用期、加班费的风险防范1.公司实行六天或大小周工作制，如果未按规定支付加班费，如何防范违法？2.企业未按法律规定支付员工1.5倍、2倍加班费，如何做才能降低加班费？3.试用期内，用人单位可否与处于“三期”的女职工解除劳动关系？第二单元：社会保险及其风险4.员工不愿意买社保或自愿降低标准购买，在写下保证书的前提下是否能降低企业风险？5.减少“五险一金”...