单元招聘的规划与准备sup2;课程导入：招聘中的常见困惑sup2;孔明识人七法sup2;招聘者对人才的认识sup2;人才的冰山模型与洋葱模型sup2;人才的隐性与显性素质sup2;不同岗位的招聘维度sup2;求职者隐性特征的测试方法sup2;性格互补雷达模型第二单元招聘渠道与猎鹰式招聘策略sup2;八种常见渠道招聘优缺点分析sup2;“猎鹰式招聘”策略的运用...

单元培训管理的挑战sup2;值得思考的六大培训问题sup2;培训面临的五大挑战sup2;培训的2W1Hsup2;讨论：这样做培训为什么没效果？第二单元培训体系架构sup2;培训管理体系框架图sup2;五大体系之间的相互促进sup2;培训体系与ISO10015国际标准sup2;案例：海尔公司的培训体系sup2;三家企业的培训管理手册第三单元培训组织体系sup2...

单元夺才之战sup2;课程导入：曾国藩八字诀：广揽、慎用、勤教、严绳sup2;人力资源管理面临的五大挑战#8722;企业快速发展与人才短缺的挑战#8722;高收入、高期望、高流失的挑战#8722;稀缺人才与对手高薪抢才的挑战#8722;显性培训投入与隐性回报的挑战#8722;升职与降职、加薪与减薪的挑战sup2;人力资源部如何与直线部门“协同作战”？sup2...

单元绩效管理的重要性与必要性§案例：员工的工作为何没动力？§什么是绩效和绩效管理？§绩效管理中的戴明环与步骤§现代企业绩效考核的实质§传统的考核与绩效考核的差别§现代绩效管理的八大作用§绩效管理与实现企业发展战略的关系第二单元关键考核指标的提取§指标与目标的联系与区别§绩效考核与绩效管理的关系§财务指标与行为指标的关系§KPI、BSC、MBO的优缺点比较§企...

单元：如何管理80后员工sup2;新生代员工管理现状分析sup2;新生代员工的个性分析sup2;新生代员工的心理分析sup2;新生代员工的职场分析sup2;视频片段分享：应对迟到者sup2;如何教导员工遵守公司制度？第二单元：现代企业的员工关系管理sup2;员工关系管理的重点与难点sup2;员工有哪些抱怨？为什么会抱怨？sup2;新生代员工与员工关系管理的转...

天破冰、课程说明组建团队、学员风采展示单元培训课程导入#61607; 培训师的三个使命#61607; 培训师的编、导、演技术#61607; 培训的“一个中心，两个基本点”#8722; 培训的定义#8722; 培训的“一个中心，两个基本点”#61607; 急智1分钟#8722; 每人1分钟，逐人上场演练#8722; 现场录像、回放、点评#61607; 培训的“...

单元中层管理者的角色认知sup2;案例：角色错位带来的尴尬sup2;中层管理者的素质与角色定位#8722;三类角色#8722;三大素质#8722;工作“三勤”#8722;前后“三天”sup2;案例：王石如何看干部的角色？sup2;管理者的技能需求sup2;管理者的处事能力sup2;管理者的为人能力sup2;领导与管理的区别与联系sup2;中层管理者扮演的不同...

单元：冲突的来源sup2;案例：部属发生冲突，上司怎么办？sup2;什么是冲突和冲突管理？sup2;工作冲突的诱因#8722;员工个性之间冲突#8722;员工价值观的冲突#8722;职责重叠引发的冲突#8722;资源不足引发的冲突#8722;流程不清引发的冲突#8722;授权不明引发的冲突sup2;冲突带来的四大负面影响sup2;小组讨论：冲突带来的正面作用...

单元：现代企业的员工关系管理sup2;员工关系管理的六大范畴sup2;员工关系管理的重点与难点sup2;新生代员工与员工关系管理的转变sup2;员工关系管理中角色定位#8722;总经理的角色#8722;人事经理的角色#8722;直线经理的角色#8722;基层班组长的角色sup2;识别员工关系恶化的三大预警信号sup2;突发事件及其风险分类#8722;劳动争议...

单元：企业跨部门协作的障碍sup2;沟通中两个70的倒置sup2;案例分析：退货是怎样发生的？sup2;跨部门沟通的过程要素sup2;沟通的五项基本原则sup2;警惕沟通中的“漏斗”sup2;破解跨部门沟通的关键sup2;跨部门沟通障碍的原因#8722;组织分工不明确#8722;存在职能模糊地带#8722;不容忽视的“部门墙”#8722;客观存在的个体差异s...

单元：上司的类型sup2;案例分析：汇报工作为何激怒上司？sup2;如何向视觉型、听觉型的上司汇报？sup2;如何向温和型、暴燥型的上司汇报？sup2;向上汇报三重点：时机、时限、时效第二单元：汇报时机的选择sup2;案例分析：好消息与坏消息sup2;汇报时机的选择：领导心理周期图sup2;事前、事中和事后汇报sup2;汇报时限的控制sup2;角色扮演与分析...

单元激励的重要作用sup2;小故事：海豚训练的启示sup2;员工不同的工作动机sup2;如何调动员工工作激情？sup2;从两种人性假设看激励手段sup2;案例：命名激励的效果第二单元：非物质激励的运用sup2;目标激励#8722;案例：为子弟兵树立目标sup2;赞美激励#8722;案例：赞美也能让人高效工作sup2;荣誉激励#8722;案例：如何让家属与员工...

单元：部属培育责任§员工未能得到培育的四大原因§员工培育与成长的重要意义§员工培育中上级的职责§富士通的员工职责定位§员工成长与干部晋升第二单元：培育员工的方法§学习的效果比较：金字塔§启发式及其适用范围§OJT法及其适用范围§OJT四阶段的目标及方法§推演法及其适用范围§归纳法及其适用范围§如何激发员工思考？§分析：如何面对拒绝学习的85后员工？第三单元：...

课程内容第一单元执行力来自健康的赢者心态n从执行到执行力n执行力的来源amp;sup2;凡事正面积极amp;sup2;凡事巅峰状态amp;sup2;凡事主动出击amp;sup2;凡事全力以赴n短片观看：别对自己说不可能n中国企业对执行力的认识n跟华为学狼性：华为公司的“狼性文化”n制度执行力三步曲：僵化、优化、固化第二单元正确认识执行力n中国企业执行力的特点...

课程大纲第一单元现代企业的员工关系amp;sup2;什么是员工关系？amp;sup2;银行员工关系管理的重要意义amp;sup2;案例：农行南阳市卧龙区支行“末位淘汰”面临的诉讼amp;sup2;员工关系管理的范畴Ÿ企业面临的法律问题及投诉Ÿ员工参加党群活动的协调Ÿ提供员工心理咨询与指导服务Ÿ企业员工的冲突管理Ÿ企业员工的信息化管理Ÿ企业员工的奖惩管理Ÿ员工...

课程大纲： 单元招聘工作的前期准备 课程导入：诸葛亮识人七法 招“人”or招“才”？ 练习：如何开展招聘需求分析？ 工作负荷法需求分析 人才的冰山模型 不同岗位面试维度的设定 隐性特征的测试 不同渠道招聘效果对比分析 招聘会的组织方法 练习：招聘面试常见的三大失误分析 招聘面试的重点与难点分析 第二单元人才甄选技巧 面试时间与速度的控制 #8722;面试官针...

单元 绩效管理的必要性案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系 案例：收集珍珠与员工业绩的方法 □什么是绩效、绩效管理？□绩效管理的重要性与必要性□传统的考核与绩效考核的关系□人力资源管理与绩效管理□企业发展战略与绩效管理小结：绩效管理必备的“三心”：领导关心、HR热心、员工用心 视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？ 第二单元 建立绩效管理体系 □指标与目...

单元沟通的在企业管理中的地位 沟通在管理中的地位 案例：客户退货是怎样发生的 IQ与EQ矩阵图 沟通的三个要素 信息发送 信息接收 信息反馈 沟通的三个行为：说、听、问 沟通的四个目的 说明事物 建立关系 表达情感 达成目标 沟通的四项要求 以听众为中心 选择沟通环境 简捷高效 避免产生歧义 案例分析：不当沟通带来的严重后果 第二单元沟通方式的选择 当面沟通...

单元员工入职引导与辅导 视频分享：新员工是如何流失的？ 部门经理的新员工入职引导 员工入职：经理该做些什么？ 西门子的员工入职仪式 美的集团员工“入职引导地图” 新人入职前的准备工作 新人不同阶段的工作安排 讨论：如何帮助新人适应新环境？ 小故事：如何让新员工融入企业文化？ 如何给新员工打“预防针”？ 新员工导师制的实施 如何为新员工指派“心灵导师”？ 新员...

单元一、管理者的角色职责与条件 定位“您”的目标与角色 中层管理者的承上启下定位 中层管理者应发挥的管理功能 中层管理者的工作内容 有效发挥影响力 中层管理者应具备的技巧与能力 四种类型的上司与下属 IBM创始人沃森如何当上司 如何避免管理上的陷阱与致命伤？ 中层管理者所面对的管理与挑战！ 单元二、团队建设与运作能力 案例：从接力赛看团队协作 团队的建设与发...

主题一：劳动合同与专项协议订立技巧1、劳动合同；2、培训协议；3、竞业限制协议；4、离职协议订立技巧；5、劳务协议订立技巧；6、商业秘密保护协议订立技巧。主题二：多元化用工与劳务派遣用工政策走向和操作技巧1、常见用工方式的利弊分析；2、劳务派遣合同的关键条款设计与范本分享；3、派遣方降低无固定期限劳动合同风险策略4、派遣方与派遣员工订立劳动合同中应注意的事项...

课程导入：讲师之路单元 课程调研1. 受训对象分析2. 课程目标确定3. 需求分析方法#61618; 调查问卷法#61618; ABC分析法#61618; 要因分析法4. 课程重点与难点#61618; 知识类课程#61618; 技能类课程#61618; 技巧类课程#61618; 心态类课程5. 课程时间的确定第二单元 选题与选材1. 培训主题的选择方法#61...

章从个人冠军到团体冠军 课程导入：谁有执行力？ 执行力：快、准、狠的艺术 没有执行力就没有竞争力 行动出结果 小故事：你为谁工作？ 执行力的特征 系统性 全员性 操作性 坚韧性 案例：《亮剑》的执行力 值得警惕的执行文化 熟人文化 官僚文化 排外文化 执行力游戏《呼啦圈》 第二章执行力差的原因分析 执行力的重要性 混沌环境需要执行力破解 三分战略七分执行 大...

单元：绩效管理的流程与误区§案例分析：红火企业背后的问题与掩盖§企业为何而做绩效管理？§绩效管理的四大误区sup2;绩效奖金论sup2;绩效排名论sup2;绩效无用论sup2;绩效万能论§现代绩效管理的八大作用§绩效为企业做“体检”：sup2;战略目标不明确sup2;管理制度不配套sup2;岗位职责不清晰sup2;企业分工不均衡sup2;近/远利益未结合su...

单元 培训管理的挑战#61618; 值得思考的六大培训问题#61618; 培训面临的五大挑战 #61618; 培训的2W1H#61618; 讨论：这样做培训为什么没效果？第二单元 培训体系架构#61618; 培训管理体系框架图#61618; 五大体系之间的相互促进#61618; 培训体系与ISO10015国际标准#61618; 案例：海尔公司的培训体系#61...

课程大纲单元银行业企业文化的魅力sup2;案例：佛山某银行的空白文化sup2;管理：从“人治”转变到“文治”sup2;硬实力与软实力的对比sup2;企业发展的“价值树”sup2;企业“大文化”与“小文化”的关系sup2;如何用企业文化激发员工工作热情sup2;银行业的特色文体活动第二单元银行业企业文化建设的方法与步骤sup2;案例：从军旗、军纪到军魂sup2...

单元全面了解新生代员工2案例：新生代员工真的“不差钱”吗？2新生代员工的成长环境分析2新生代员工管理现状分析2新生代员工的个性分析#8722;新生代员工的人格特质与价值观#8722;新生代员工的心理与行为特点2新生代员工的心理分析#8722;新生代员工的“月光族”消费心理#8722;新生代员工对音乐和明星的狂热心理#8722;周杰伦和张杰成为80/90后的偶...

单元中层管理者的角色认知2案例：角色错位带来的尴尬2中层管理者的素质与角色定位#8722;三类角色#8722;三大素质#8722;工作“三勤”#8722;前后“三天”2案例：王石如何看干部的角色？2管理者的技能需求2管理者的处事能力2管理者的为人能力2领导与管理的区别与联系2中层管理者扮演的不同角色2中层管理者角色的七大变化2中国象棋中的管理哲学2中层干部的...

银行非HR经理的HR管理【课程背景】部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响银行的整体发展。因此，让各部门经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对银行发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升银行的整体效益。　　然而...

单元：绩效管理的流程与误区§视频分享：三个部属的绩效之争§我们为何而做绩效？§管理者绩效管理的三大损招sup2;应付检查式sup2;甩手掌柜式sup2;弄虚作假式§绩效为企业做“体检”：sup2;战略目标不明确sup2;管理制度不配套sup2;岗位职责不清晰sup2;企业分工不均衡sup2;近/远利益未结合sup2;内部沟通不顺畅§绩效管理成功的“一二三法则...

单元 绩效管理的重要性与必要性§案例：广东建行绩效管理面临的困惑§企业为什么要做绩效管理？§绩效管理的四大误区–为奖金而考核–过分强调排名–绩效无用论–绩效万能论§绩效管理中的三大难点§现代银行绩效考核的实质§HR人员在绩效管理的三大作用§绩效管理与实现组织发展战略的关系§案例：绩效考核不只是行员业绩的测量工具§绩效成败：不是技术，而是态度问题§案例：黑龙江...

　　单元　　起止时间　　主要内容　　培训方法　　单元一　　西点军校的魅力与榜单　　天　　09:00-10:30　　破冰；　　3 组建学习团队；课程导入与课程安排　　视频片断分享：走进神秘园　　3 西点的22条军规　　3 西点的追求目标　　3 西点学习力：以上司为榜样　　3 我们向西点学习什么？　　案例：从学校毕业率看西点的管理模式　　案例：从“守时制”到“准...

单元：做好部门人力资源管理的好处sup2;案例分析：抓客户与抓管人？sup2;部门HR管理的四类员工sup2;企业战略目标与人力资源的关系sup2;部门经理在HR管理中的职责sup2;部门经理与人力资源部的四种协作模式sup2;做好人力资源管理对部门业绩的影响第二单元：面试与识才技巧sup2;诸葛亮识人七法sup2;错误选人的风险sup2;人才的冰山模型su...

单元：关键人才的识别sup2;关键员工对企业的贡献sup2;案例：员工90本科生的企业也会倒闭sup2;关键员工的识别：重要性与可替代性sup2;明确关键员工的范围sup2;关键员工的三大特点sup2;关键员工在企业和部门中的地位第二单元：关键人才的选拔sup2;案例：孙宏斌和柳传志的恩怨sup2;关键人才选拔的维度sup2;人才的冰山模型sup2;如何掌握...

单元：全面了解新生代sup2;案例导入：从梁静事件看新生代员工sup2;从统计数据看新生代员工sup2;认识他们：他们是谁？sup2;新生代员工的成长环境sup2;案例分析：杨丽娟追星的悲剧sup2;90后员工的管理思维：你适应他还是他适应你？sup2;常见问题：#8722;员工个性很强，只会指责他人。当他人指出其不足时，极力辩解，不愿接受，如何处理？#87...

单元：如何管理80后员工sup2;新生代员工管理现状分析sup2;新生代员工的个性分析sup2;新生代员工的心理分析sup2;新生代员工的职场分析sup2;视频片段分享：应对迟到者sup2;如何教导员工遵守公司制度？第二单元：现代企业的员工关系管理sup2;员工关系管理的重点与难点sup2;员工有哪些抱怨？为什么会抱怨？sup2;新生代员工与员工关系管理的转...

【培训方法】讲授、体验、小组讨论、练习、案例分析、角色扮演、录相观摩等 【适用对象】企业中高层、绩效管理人员 ■课程大纲 单元绩效管理的必要性 案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系 案例：收集珍珠与员工业绩的方法 □什么是绩效、绩效管理？ □绩效管理的重要性与必要性 □传统的考核与绩效考核的关系 □人力资源管理与绩效管理 □企业发展战略与绩效管理 小结：绩...

单元：培训的“一个中心，两个基本点”破冰活动、课程计划与时间安排组建团队、学员风采展示培训师的三个使命培训师的编、导、演技术培训的定义培训的“一个中心，两个基本点”培训的2W1HWhy：为什么培训？What：培训什么？How：如何培训？培训的重点与难点知识技能态度第二单元：培训的“凤头猪肚与豹尾”讲师的黄金三角讲授时讲义的应用12种引人入胜的开场白6种令人回...

单元激励的重要作用sup2;小故事：海豚训练的启示sup2;员工不同的工作动机sup2;如何调动员工工作激情？sup2;从两种人性假设看激励手段sup2;案例：命名激励的效果第二单元：非物质激励的运用sup2;目标激励#8722;案例：为子弟兵树立目标sup2;赞美激励#8722;案例：赞美也能让人高效工作sup2;荣誉激励#8722;案例：如何让家属与员工...

单元：部属培育责任§员工未能得到培育的四大原因§员工培育与成长的重要意义§员工培育中上级的职责§富士通的员工职责定位§员工成长与干部晋升第二单元：培育员工的方法§学习的效果比较：金字塔§启发式及其适用范围§OJT法及其适用范围§OJT四阶段的目标及方法§推演法及其适用范围§归纳法及其适用范围§如何激发员工思考？§分析：如何面对拒绝学习的85后员工？第三单元：...

1.企业核心竞争力从哪里来？企业构成金字塔顶的企业文化。是企业文化决定了企业发展的极限。不良企业文化早晚会把企业推向绝路。2.企业只需要强势企业文化。强势企业文化的六个特征及其评价判断标准。3.强势企业文化的七种基本模式。每一种模式成为强势企业文化都是有条件的。没有好的企业文化，只有适合自己企业实际的企业文化。4.如何选择确立企业文化的目标模式？强势企业文化...

单元：上司的类型sup2;案例分析：汇报工作为何激怒上司？sup2;如何向视觉型、听觉型的上司汇报？sup2;如何向温和型、暴燥型的上司汇报？sup2;向上汇报三重点：时机、时限、时效第二单元：汇报时机的选择sup2;案例分析：好消息与坏消息sup2;汇报时机的选择：领导心理周期图sup2;事前、事中和事后汇报sup2;汇报时限的控制sup2;角色扮演与分析...

单元：授权的意义sup2;小故事：李嘉诚：让部属成为训猴师sup2;授权对于上级的三大作用sup2;授权对于下级的四大意义sup2;授权的实质#8722;借助他人达成目标#8722;上级的授权与授责#8722;授予适当的权限sup2;不授权的后果：看孔明第二单元：如何授权sup2;案例分析：滥授权的后果sup2;授权的六种模式及测试sup2;授权的五种程度#...

单元：企业跨部门协作的障碍sup2;沟通中两个70的倒置sup2;案例分析：退货是怎样发生的？sup2;跨部门沟通的过程要素sup2;沟通的五项基本原则sup2;警惕沟通中的“漏斗”sup2;破解跨部门沟通的关键sup2;跨部门沟通障碍的原因#8722;组织分工不明确#8722;存在职能模糊地带#8722;不容忽视的“部门墙”#8722;客观存在的个体差异s...

　　单元 绩效管理的重要性与必要性　　案例：员工的工作为何没动力？　　什么是绩效和绩效管理？　　绩效管理中的戴明环与步骤　　现代企业绩效考核的实质　　传统的考核与绩效考核的差别　　现代绩效管理的八大作用　　绩效管理与实现企业发展战略的关系　　第二单元 关键考核指标的提取　　指标与目标的联系与区别　　绩效考核与绩效管理的关系　　财务指标与行为指标的关系　　KP...

单元：现代企业的员工关系管理sup2;员工关系管理的六大范畴sup2;员工关系管理的重点与难点sup2;新生代员工与员工关系管理的转变sup2;员工关系管理中角色定位#8722;总经理的角色#8722;人事经理的角色#8722;直线经理的角色#8722;基层班组长的角色sup2;识别员工关系恶化的三大预警信号sup2;突发事件及其风险分类#8722;劳动争议...

天破冰、课程说明组建团队、学员风采展示单元 培训课程导入#61607; 培训师的三个使命#61607; 培训师的编、导、演技术#61607; 培训的“一个中心，两个基本点”#8722; 培训的定义#8722; 培训的“一个中心，两个基本点”#61607; 急智1分钟#8722; 每人1分钟，逐人上场演练#8722; 现场录像、回放、点评#61607; 培训的...

单元绩效管理与与绩效指标#61619; 绩效管理的实质#61619; 企业战略与指标的关系#61619; 公司级指标的来源#61619; 两种不同的公司级指标提取#61619; 指标分解的三种方法#61619; 绩效沟通的重要意义#61619; 绩效沟通需达成的六大目标#61619; 不同阶段绩效沟通的重点#61619; 3 1绩效沟通模式第二单元上下级计划...

课程背景 Nobody is perfect，but a team can be.（没有完美的个人，但有完美的团队）。中国有句俗说：火车跑得快，全靠头来带。许多企业在管理过程中有一种的说法：只要有优秀的带头人，企业便拥有一切。其实这句话只说对了一半，假如团队没有业绩，带头人将毫无价值，哪怕是最优秀的职业经理人。 本课程从团队的构建开始，通过案例分析、小组讨论...

【课程背景】 员工没有绩效，企业就没有利润。在市场竞争中，取得主导地位的总是那些高绩效的团队。绩效管理是人力资源管理的重点和难点。 在2009年的全球金融危机中，华尔街五大投资银行贝尔斯登、美林证券、雷曼兄弟等三家迅速倒闭或被收购，还有两家高盛、摩根士丹利至今仍在垂危中挣扎。这说明，巨无霸并不是他们的免死金牌，利润才是银行业生存的真理。加强绩效管理是银行提升...