培训管理体系建立

　　**单元 培训管理的挑战
　　? 值得思考的六大培训问题
　　? 培训面临的五大挑战
　　? 培训的2W1H
　　? 讨论：这样做培训为什么没效果？
　　第二单元 培训体系架构
　　? 培训管理体系框架图
　　? 五大体系之间的相互促进
　　? 培训体系与iso10015国际标准
　　? 案例：海尔公司的培训体系
　　? 三家企业的培训管理手册
　　第三单元 培训组织体系
　　? 培训管理的“一个中心，两个基本点”
　　? 确定培训内容的重点和难点
　　? 制订培训的短期、中期与远期目标
　　? 培训的七大检验指标
　　? 三级培训组织体系
　　? 实例：朗科公司的培训组织体系
　　? 培训过程的组织与管理
　　? 培训组织中常见的三大难题
　　? 讨论：如何让领导和各部门重视和支持培训？
　　第四单元 培训课程体系
　　? 按人员/内容进行的课程分类
　　? 建立培训课程魔方
　　? 普及型课程
　　? 基础型课程
　　? 提高型课程
　　? 员工“必修课”与“选修课”的确立
　　? 课程体系与内部晋升的挂钩
　　? 实例：捷和集团的课程体系
　　? 四种不同类型的课程结构
　　? 练习：如何根据企业需要设计课程？
　　第五单元 培训需求与培训计划
　　? 培训需求分析三原则：“判断题”、“选择题”与“问答题”
　　? 三个层面的培训需求分析
　　? 三种培训需求分析方法
　　– 调查问卷法
　　– ABC分析法
　　– 要因分析法
　　? 练习：如何做培训需求分析
　　? 静态与动态需求分析
　　? 年度培训计划的制订方法
　　? 制订培训预算的四种方法
　　– 估　算　法
　　– 比　例　法
　　– 横向参照法
　　– 纵向参照法
　　? 讨论：如何防止培训计划没有变化快？
　　第六单元 培训讲师体系
　　? 讨论：员工为什么不愿意当内部讲师？
　　? 内部讲师的资格及选拔标准
　　? 内部讲师的培训方法
　　? 内部讲师的激励方式
　　– 马斯洛五层次需求理论
　　– 物质激励与精神激励
　　– 如何将有能力的员工纳入内部讲师队伍？
　　? 案例：发放内部讲师费引发的问题
　　? 小组讨论：内部讲师费该不该发，如何发？
　　? 外部讲师的甄选要求
　　? 内部和外部讲师的课程分工
　　? 美的集团、天能集团的内部讲师管理
　　第七单元 培训支持体系
　　? 培训硬件支持
　　? 培训软件支持
　　? 员工培训激励措施
　　? 实例：应用双因素理论提高员工学习积极性
　　? 内部讲师激励制度
　　? 外部培训管理制度
　　? 与员工签订外部培训协议
　　? 培训管理软件及培训报表的应用
　　第八单元 培训评估体系
　　? 培训评估的实质及目的
　　? 培训评估的特点
　　? 柯克帕特里克的“四级评估理论”
　　– 一级评估：反应层面
　　– 二级评估：学习层面
　　– 三级评估：行为层面
　　– 四级评估：成果层面
　　? 菲力普斯的“培训投资回报理论”
　　? 实例：如何为课程做培训评估？
　　? 有关培训评估的建议
　　第九单元 企业学院的组建与运营
　　? 企业学院的5种服务定位
　　? 企业学院的2种运营模式
　　– 职能化运营模式
　　– 商业化运营模式
　　? 企业学院的课程体系
　　? 企业学院的讲师体系
　　? 企业学院的管理制度
　　? 案例：海尔大学的运营模式
　　? 案例：摩托罗拉大学的运营模式
　　课程总结、答疑