《企业内训师专业技能训练（分级版）》

《企业内训师专业技能训练（分级版）》

【课程背景】

加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥

内部讲师的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明

，内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不

可替代的作用。

本课程旨在通过专业方法，为企业训练一批内部讲师，打造一支高素质的内部讲师队伍

。课程内容涵盖了表达技巧、需求分析、课程开发与设计、课程评估、培训器材应用等

各个方面。本课程具有专业性强、通俗易懂、易学易用等特点。

【培训对象】

培训经理、培训主管、培训专员及企业内部讲师

【课程收益】

1. 定位企业内训师的角色，明确内训师的责任与义务;

2. 结合企业课程需求，掌握新课程开发六步法与课程设计技巧;

3. 掌握语言、非语言表达技巧，四种不同教学方法的运用;

4. 掌握灵活应对学员提升，增加互动，以及提升感染力的手段。

【培训方法】

讲授、体验、小组讨论、案例分析、角色扮演、录相分享等

【培训时间】

6天(2+2+2)

【附加价值】

课后向学员赠送以下培训工具

培训管理手册一套(标准版)

内训师的12种标准手语(视频版)

300个培训经典小故事集

精美PPT制作模板一套

10个经典培训案例及分析

44个体验式培训案例

四种主体结构的课程设计模板

课程四级评估法应用对照表

【课程大纲】

初级版：从怯场到神采飞扬

开班式：组建团队、学员风采展示

第一单元：培训课程导入

内训师的三个使命

内训师的编、导、演技术

内训师的职责：传道/授业/解惑

培训的“一个中心，两个基本点”

1分钟MINI课程演示、录像及点评

课程安排：“凤头猪肚与豹尾”



第二单元：职业形象与职业语言

内训师的风范

内训师的特质要求

内训师的着装与仪表要求

课程的“叫好”与“叫座”

三类语言禁忌：“红”、“黄”、“黑”

职业语言：称呼、叹词、口头禅

5分钟MINI课程演示、录像及点评



第三单元：克服紧张的技巧

讲师的站位：黄金三角

紧张的原因及4P心理

内训师克服紧张的7种方法

生理调适法

压力转移法

陌生消除法

超强预习法

预演成功法

底限解脱法

自我超越法

内训师演讲卡的运用技巧

6种常用道具和使用方法

“一个焦点”原则及多焦点防范



第四单元：培训与教育

在职人员学习的特点

在职人员学习的原则

在职人员学习的四步骤

记忆的四个阶段

加强记忆的8种方法

记忆力变化曲线

艾宾浩斯遗忘曲线

培训和教育的联系与区别

6种培训室设计与应用范围

小组讨论：培训需求的分析方法



第五单元：内训师的控场技巧

内训师应对出错的原则

灵活应对各类型学员

极好争辩者

说话跑题者

个性冲突者

过分健谈者

沉默不语者

私下谈话者

应对故意刁难学员的2项忠告

调节气氛的六种方法及运用技巧

故事感染法

挑起矛盾法

视频显现法

幽默调控法

激励竞争法

分组讨论法

15分钟MINI课程演示、录像及点评



第六单元：专业幻灯片设计技巧

幻灯片版面设计、背景与边框的制作

幻灯片字体、字号、颜色的使用

图文搭配的3项要求

冷色调与暖色调的应用

幻灯片制作的三色原则

美化版面的6项要求

幻灯片播放效果的设计与控制

幻灯片放映方式与自定义动画

在幻灯片中添加声音和视频短片

现场演练：精典PPT设计

300套PPT模板的运用

课程总结与答疑



中级版：从优秀走向卓越

第一单元：出色的现场演绎

语言的运用

抑扬顿挫要求

高低音的控制

具象化语言

精炼化语言

艺术化语言

腹部发音的练习

非语言的运用

12种标准手语及练习

经典手势3原则

六种不同的目光接触

板书的1/4与3/4原则

内训师的站姿及走动

麦克风的使用方法

5分钟MINI课程、录像及点评



第二单元：凤头、豹尾与猪肚

凤头的设计、目的及原则

开场的目的及原则

6种常用开场方法

须避免的四种开场

12种引人入胜的开场白

豹尾的设计原则及目的

6种令人回味的结尾方法

5种须摈弃的结尾方法

猪肚：打包痛苦，分解快乐

课程亮点设计：1Q/3Q/6Q

15分钟MINI课程演示、录像及点评



第三单元：现场互动技巧

视频分享：如何发问?

发问的目的及原则

内训师的发问技巧

整体式发问

特定式发问

开放式发问

封闭式发问

修饰式发问

投射式发问

内训师的应答技巧

重复式应答

界定式应答

喻证式应答

延迟式应答

反问式应答

不同情景下的互动技巧

5分钟MINI课程演示、录像及点评



第四单元：教学方法及其应用

从名言得到的启示

学习的效果：金字塔

案例教学法的优缺点

演示教学法的优缺点

游戏教学法的优缺点

实操教学法的优缺点

选择案例的原则

演示教学的要求

游戏的设计原则

15分钟游戏教学MINI、录像及点评



高级版：从优秀演员到优秀剧本

第一单元：课程选题

案例：优秀演员PK优秀剧本

吸引眼球：什么是选题?

选题的四大原则

选题的四种方法

原创型

变形型

细分型

组合型

优秀影片的选题

15分钟课程选题的练习



第二单元：结构设计

小故事：设计房屋与设计课程

知识类课程结构：解释/分析/提炼

技能类课程结构：示范/解释/答疑/体验

心态类课程结构：发问/比较/举证/心得

四种主体结构设计

流程结构

塔形结构

桔瓣结构

比较结构

两类课程结构设计模型

画龙点睛：突出主题的提炼

实例：三项课程的提炼

60分钟课程结构设计练习与分享



第三单元：教案设计

编写教案的目的

课程教案的五项内容

教案编写的五个步骤

结构与大纲的设计

教案制作“五线谱”

演练：30分钟教案的设计和应用



第四单元：素材的搜集

药材好，药才好

故事的说服力：素材的重要性

素材的分类

故事素材

名言素材

图片素材

视频素材

游戏素材

素材的来源

收集素材12种方法

索材的修饰与加工方法

素材的使用原则

能用图形，少用文字

能用图像，少用图片

能用视频，少用图像

能用游戏，少用视频

练习：我来选择好素材

内训师的“柴/米/油/盐/酱/醋/茶/酒”



第五单元：课程的美化

课程试讲及安排

试讲的目的

时间的控制

课程的衔接

素材的检阅

亮点的设计

美化的原则及比例控制

课程总结与答疑