导言：#61656; 如何达成管理的共识#61656; 高效沟通的好处单元：团队合作的利与弊跨部门沟通的常见障碍及主要原因#61656; 团队成立的目的与功能#61656; 团队分工合作的利与弊#61656; 跨部门沟通的常见障碍与主要原因#61656; 明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题第二单元：跨部门沟通协作的要点#61656; 信任是沟通的基础#...

1. 团队合作的4大组成要素 2. 团队合作成功核心之一---沟通力 3.团队合作成功核心之二---执行力 4. 团队合作成动核心之三---凝聚力 5.团队合作中冲突处理策略 和心技术—上下一心 和气技术—有效沟通 求是技术---把话说清楚 和力技术---人尽其才 ...

一、 如何理解经销商与代理商 1. 了解供应商与经销商之间的关系 2. 借助公司现有的资源及网络， 建立与经销商伙伴关系 3. 如何评估经销商和双方的关系 4. 帮助经销商管理利润 5. 渠道模式的设计 二、 如何管理应收帐款和催收帐款 如何”套牢”经销商 学会运用渠道的运营策略 在销售合同中明确各项条款 定期的财务对帐 对产品铺货率的正确理解 减少赊销、...

一、销售经理应具备的基础知识1．优秀销售经理的特征2．你该怎么做---让销售人员重新充满热情的回到初憧憬的销售事业中来　　　　3．变化和过渡曲线5个过程4．销售人员职业生涯的5个阶段　二、你了解他们的角色吗　1．角色差异练习2．销售人员如何看待自己的工作3.“嗨，我正在做事情！” 4．销售经理的角色5．你为何要这样做---不定期的介入销售人员销售过程6．你可...

　　一、高效谈判的模式　　普通谈判：试图知道对方的底线　　谈判协议的佳选择　　四项协议的佳选择　　四项核心的谈判策略　　二、冲突分析—我们周围的冲突　　冲突的定义　　冲突的类型　　冲突的性质　　冲突的功能　　三、谈判中的价值主张　　谈判的价值主张　　要价-（提议）--谁先提议　　作出妥协　　终利益或承诺　　价值主张中窘境　　价值主张的不对称性　　复杂情况下的...

一、仪表与装束 (一)遵循的原则你就必须把这句话当作座右铭:要销售出更多的产品，就一定要好好地塑造自己的形象！要恰如其分、自然流畅地体现销售人员的仪表，应遵循以下原则:　　 1、了解客户:就是要了解客户的观点。　　 2、贴近客户:　　 3、不要太突出:(二)男性销售人员的着装　男士西装选择的技巧　穿西装的七原则　不同款式的领带(三)女性销售人员的着装　　女士...

　　我们都需要职业化　　 做喜欢做的事 VS 做必须做的事　　 痛苦地做事 VS 快乐地做事　　真正地保障　　 就业保障 VS 职业保障　　 有了职业化，走遍天下才不怕！　　什么是你的职业化　　 职业能力：态度、技能　　 职业结果：做人、做事的品质　　 职业品牌：知名度、美誉度　　游戏　　 心理测验　　职业化管理　　 观念管理：我为什么而工作？　　 态度管理...

　　天　　上午9：00-10：30　　一. 课程有机导入　　大客户销售是靠方法还是凭经验？　　大客户销售困难重重的4大原因　　你的销售目标明确吗？　　销售目标的达成来自正确的状态和方法（听起来很容易，可是。。。。。）　　 销售精英的角色认知　　如何调整好状态和设定目标　　达成目标的2种必备要素　　大客户销售工作的2种方法　　10：30-10：45　　休息　　...

1．目标管理的六个特征 2．实施目标管理的好处 3．实施目标管理的难点 1．制定目标4个常见的问题 2．目标管理的SMART原则 3． 7个步骤设定目标 1．目标管理的5个常见问题 2．目标管理的5个常见阻力 3．实施目标管理的佳途径-目标-对话 4. 目标管理8要素 1．从目标到计划 2．制定计划的要点 3. 制定计划常见的5个误区 1．工作追踪5...

gt;为何要组成团队进行合作gt;有效团队与无效团队的比较gt;高绩效团队的特征gt;影响高效团队的6大关键因素1.共同愿景2.信任3.凝聚力4.专长5.有效的沟通互动6.团队规范gt;6大关键因素的具体体现是…..gt;团队中领导者和追随者的角色认知gt;团队冲突的基本认知gt;面对冲突观念的改变gt;处理团队冲突的注意事项与步骤gt;如何运用团队共同解决...

对： 究竟服务是什么？服务质量的特性是什么？怎么去感知服务是优质的？来诠释出优质客户服务”的精髓理念所在 ！从而为接下来改变客户服务的行为和方法打下“软件”“驱动”硬件“的效果！一、 服务与服务质量 1． 服务是什么2．“SERVICE” 中每个字母的定义3． 服务的三种观念4．服务的概念和本质5．服务精髓6．服务三个层面的质量7．服务质量的诠释和特性所在8...

　　一、 缔造职业阳光心态的原因　　1. 心态营造明天　　2．心态的力量　　3. 心态影响身心与事业健康　　生命的本质是趋利避害　　二、 缔造阳光心态的工具　　1．改变态度　　2．享受过程　　3．活在当下　　学会感恩　　向下比较　　6．心造幸福　　三. 获得阳光心态　　1．成功学原理 阿Q心态=阳光心态　　2．阳光心态的一些概念　　3．阳光心态经验　　4．阳...

章 铺货——在抢滩登陆战中制胜 　-取得终端战役的开门红——成功铺货 　-铺货的原则和方式 　-铺货的具体步骤 　-怎样成功地铺货 　-广告铺货 　-铺货过程的监控 　-铺货执行效果的评估 　-铺货容易犯的错误 　-经典案例：康师傅铺货制胜 第二章　渲染——营造终端销售气氛 　-渲染——终端销售气氛　 　-做好产品演示 　-终端渲染营销 　-充分利用POP...

　　行长培训：大客户经理团队管理实战精要课程大纲：　　开篇：成功销售管理者的三个角色：　　--战略家；4项内涵；这个角色潜在误区　　--教练角色；4项内涵；教练角色潜在误区　　--沟通者；4项内涵；潜在的误区　　分享：佳做法和汲取的教训　　如果大客户经理主管们（主管行长）知道工作内容是什么，如果他们知道如何做这份工作，如果他们正在实施他们所知道的工作程序，那...

　　讲　 问题提岀.　　一、为什么要进行企业文化建设与管理？中国企业成长和发展的7个为什么？　　1．7个为什么　　 为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。　　 为什么企业高层与中基层间难以达成共识并存在沟通障碍　　 为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱）　　 为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）　　 为什么企业高层分割为不同的政治...

　　游戏一: 共同的责任　　游戏目的:锻炼队员的责任感及于承认错误的勇气。　　游戏步骤: 略…………　　讨论链接:　　 这个游戏说明什么问题…　　 如何看待责任…　　 当队友犯错的时候,有没有人抱怨…　　 全体成员有没有同心协力共同对付压力…　　 在工作中犯了错误之后,我们应该怎么办…　　游戏:二“圈”到底:　　游戏目的: 训练沟通能力,促进团队合作　　游戏...

　　章、什么是管理　　管理的实质是什么　　管理10大工具　　案例分析：看不到目标比死还可怕　　第二章、如何管理心态　　培养员工良好的心态是管理的要素　　心态修炼八大功能　　故事共享：三个外籍人在监狱的故事　　第三章、领导力的发挥　　掌握人性的管理　　管理者对人应有的了解　　掌握员工的需求　　启发员工的正确态度　　激励士气的戒律　　激发员工士气的技巧　　领导力...

1．客户关系管理是一种管理理念2．客户关系管理是新型管理机制。3．客户关系管理也是一种管理技术4. 客户关系管理更是一种企业商务战略1．客户关系管理的困惑2．渠道分销型如何运用CRM系统3．与企业资源规划,供应链的整合4． 与电子商务的融合5． 与”一对一”营销的融合客户不同需求,信息差异化客户关系管理的根本目标1. 建立客户营销库2. 有效的利用传播工具争...

1．目标管理的六个特征 2．实施目标管理的好处 3．实施目标管理的难点 4．制定目标4个常见的问题 5．目标管理的SMART原则 6．7个步骤设定目标 7．目标管理的5个常见问题 8．目标管理的5个常见阻力 9．实施目标管理的佳途径-目标对话 10. 目标管理8要素 11. 从目标到计划 12. 制定计划的要点 13. 制定计划常见的5个误区 14. 工作追...

1．客户服务的本质 /问题的核心/卓越的客户是企业获利的加速器 2.运用产品/服务知识帮助客户明确需求 　　gt;确定佳客户群——市场细分、细分、再细分　　gt;设计并传递顾客价值的3种方法　　gt;与客户接触之前的准备工作——准备问题　　gt;有效地使用难点问题来定位问题3.学会将特色转化为收益 　　gt;如何表现你的价值和能力gt;陈述利益的四大步骤gt...

一、 缔造职业阳光心态的原因 1. 心态营造明天2．心态的力量3. 心态影响身心与事业健康生命的本质是趋利避害 二、 缔造阳光心态的工具 1．改变态度2．享受过程3．活在当下学会感恩向下比较 6．心造幸福 三. 获得阳光心态 1．成功学原理 阿Q心态=阳光心态2．阳光心态的一些概念3．阳光心态经验4．阳光格言5. 压力的处理...

一. 销售突破的 蓝海思维体系 1、销售中”红海”与”蓝海”战术的对比 2. 思维创新,超越竞争 3、大客户销售突破的蓝海按纽 4. 蓝海思维体系的构筑 案例分析: 中国大传媒分众传媒成功销售 二.销售蓝海突破的8项核心能力 世界500强公司先进销售理念分享 1、经历 2、关系 3. 专业 4. 商品 5. 便利 6. 技术 7. 报酬 8. 时间 案...

一、 如何看待市场调研 1. 市场调研如同前期的作战侦察和参谋 2. 市场调研在现代商业发展中具有决定成败的方向性作用 3. 市场调研是一种科学的方法和直觉经验判断的完整结合的系统 4. 市场调研在整个营销领域的地位 确定市场调研目标 确定所需信息资料 确定资料搜集方式 搜集现成资料 设计调查方案 组织实地调查 进行观察试验 统计分析结果 准备研究报告 ...

一、高效谈判的模式#61656;普通谈判：试图知道对方的底线#61656;谈判协议的佳选择#61656;四项协议的佳选择#61656;四项核心的谈判策略二、冲突分析—我们周围的冲突　冲突的定义#61656;冲突的类型#616;;#61656;冲突的性质#61656;冲突的功能三、谈判中的价值主张#61656;谈判的价值主张#61656;要价-（提议）--谁先...

课程大纲： 　　一.管理者正确的观念与心态 　　管理是靠方法还是凭经验？ 　　管理方法来自正确的观念和心态 　　管理者应具备的观念和心态 　　二.主管人员的角色与认知、技能 　　主管人员的来源 　　技术与管理的矛盾 　　主管人员的工作与职责 　　三.创造高绩效的管理团队 　　团队的定义与特征 　　团队的意义与成功的因素 　　问题讨论：中国历史上成功的团队 　...

课程大纲： 导言：如何达成管理的共识高效沟通的好处单元：团队合作的利与弊——跨部门沟通的常见障碍及主要原因团队成立的目的与功能团队分工合作的利与弊跨部门沟通的常见障碍与主要原因明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题第二单元：跨部门沟通协作的要点信任是沟通的基础建立感情账户交情与工作效率的关系人际关系的建立原则感情账户中的存款与支出知己知彼扩大周哈里窗口中的...

课程大纲： 　　一、关于银行大客户销售 　　1．关于销售的分享　　　　　 　　2.客户心中究竟想的是什么？ 　　3．大客户销售中的4R营销　　　　　　　 　　4．销售的2种类型 　　5.针对银行大客户的特点的销售策略 　　银行营销培训故事：关系营销———利益营销 　　-究竟怎样的准备才是专业的准备，机会给有准备的人，用详实的案例来分享银行客户经理销售准备的重...

课程大纲： 一　卓越销售的特质1． 是什么造就了卓越的销售精英2.　顶尖销售精英犹如璀璨的珠宝3.　销售人员的2种工作方式4.　卓越销售的成功循环二、销售执行不力因素1． 客观环境的影响2． 心智模式的不积极3.　行动力的匮乏，主观能动，责任心的缺失4． 情绪控制，压力释放能力欠缺　　　　　　　　 三、如何提高销售执行力 1． 6个方面打造积极的心智模式（对...

课程大纲：天 上午9：00-10：30一. 课程有机导入大客户销售是靠方法还是凭经验？大客户销售困难重重的4大原因你的销售目标明确吗？销售目标的达成来自正确的状态和方法（听起来很容易，可是。。。。。）#61692; 销售精英的角色认知　 如何调整好状态和设定目标　 达成目标的2种必备要素　 大客户销售工作的2种方法10：30-10：45　　休息10：45-1...

课程大纲：一、 关于大客户销售　　　　　　　　　　　　　　　1．关于销售的分享　　　　　　　　　　 2．客户心中究竟想的是什么？　　　　　　　　　　　　　　　3．大客户销售中的4R营销　　　　　　　　　　　　 4．销售的2种类型5．针对大客户的特点的销售策略二、 如何针对大客户做销售准备　 1．准备一：知识-专业与非专业　　　　　　　　　　　　　　　　2．准...

课程大纲： 　　一、如何看待零售业及零售行业中的职业 　　1.等待顾客 　　2.吸引顾客入店,迎接你的顾客 　　3.介绍产品,激发顾客对产品的兴趣 　　4.试穿和试穿后的赞美 　　5.处理顾客的异议 　　6.成交 　　7.配件销售 　　8.建立关系,获得更多生意 　　二、零售业的服务人员职业化训练　　 　　1．顾客不愿购买的6个理由 　　2.5个步骤克服4道...

课程大纲： 　　一、如何理解现代客户关系管理 　　1．客户关系管理是一种管理理念 　　2．客户关系管理是新型管理机制。 　　3．客户关系管理也是一种管理技术 　　4.客户关系管理更是一种企业商务战略 　　二、　关于客户关系管理的运用 　　1．客户关系管理的困惑 　　2．渠道分销型如何运用CRM系统 　　3．与企业资源规划,供应链的整合 　　4．与电子商务的融...

一.　销售突破的蓝海思维体系 1、销售中”红海”与”蓝海”战术的对比2.　 思维创新,超越竞争3、大客户销售突破的蓝海按纽4.　蓝海思维体系的构筑案例分析:　中国大传媒分众传媒成功销售世界500强公司先进销售理念分享二　　销售蓝海战术的基本工具　　　　 传统的4P营销与现代价值营销的转化4P—　 4C----　　4R　产品　　　需求　　关系价格　　　成本　　...

导言： #61656; 如何达成管理的共识#61656; 高效沟通的好处#61656; 跨部门沟通的组成要素和要点单元：沟通要略 #61656; 沟通的有效性#61656; 沟通要做到的4件事情#61656; 沟通的障碍与情境,权变沟通#61656; 管理沟通的角色感与形象#61656; 沟通中的表扬与批评，倾听,赞扬#61656; 价值沟通，价值传递与沟通...

一、谋定而后动 1、战略与战术2、信息与知胜3、庙算与计划4、谋定而速动二、卓越而完美 1、企业文化八事之道2、卓越主管六成六败3、优秀员工六德六才4、共荣辱育无敌团队三、通经而达变 1、形–神龙见首不见尾　　无形变有形、有形变无形、量力而慎行2、势–千仞之山滚圆石　 奇正、虚实、迅雷、飓风、借造、应时之势3、变–随机应变四破千　 思维、环境、士气、管理之权...

部分 售前顾问的核心技能 章 如何做公司介绍 节 如何轻松介绍公司 第二节 要么说服，要么毁灭 第三节 考察介绍 第二章 如何做售前调研 节 售前调研的目的 第二节 售前和售后调研的不同 第三节 售前调研策划 第三章 如何写售前解决方案 节 解决方案难写在哪里 第二节 不好的解决方案的十个特点 第三节 写好方案的心得 第四节 方案外观设计 第五节 方案...

一、 关于大客户销售　　　　　　　　　　　　　　　 　1．关于销售的分享　　　　　　　　　　 　2．我们的大客户心中究竟想的是什么？　　　　　　　　　　　　　　　 　3．大客户销售中的4R营销　　　　　　　　　　　　 　4．销售的2种类型 　5．针对大客户的特点的销售策略　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 实战模拟一。　 互动练习反思讨论2次　...

一、 明确撰写工作计划和总结报告的意义 1. 撰写有效的总结报告的成功因素阻碍撰写有效的总结报告的障碍3. 对个人的意义4. 对企业的意义二、了解工作计划和报告的内涵及表现形式 1．总结报告四要素2．撰写有效商务报告四部曲3．商务报告的内涵商务报告要反映的信息获取信息的途径6．确认获取的信息的准确性7. 分析与整理优先重要顺序如何修整计划使你的计划适应市场需...

一、 沟通要略 1. 沟通的理念,文化与价值2．5W1H之外的沟通3．经理人的自我沟通4.沟通的人及其环境与氛围二、 内部沟通 1．沟通的企业文化2．管理沟通的角色感与形象3．沟通中的同理心4. 跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向5．沟通的有效性6. 管理沟通与企业文化的内容7. 沟通的障碍与情境,权变沟通8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评三. 外部 ...

内容简介 理解我的天生的社交风格行为是怎样影响与我共事的其他人的 要能够他人的行为来意识到他们的人际需求 要系统地运用我们的行为来与他人建立信任 学习什么是在利益方面人们愿意听的话，这样做是为了推动他人同意你 了解常见的沟通障碍 了解沟通中听的技巧 了解沟通中表达的技巧...

训导师： --营销界部散文随感式实战心得技法〈弹无虚发的高效销售〉著者袁良老师。 --他的书和“实战精准，直率简捷，多元聚焦”的风格被誉为“营销界的李小龙-截拳道”-不是花拳绣腿的套路为主，而招招都是“直指人心的零零碎碎”！但出招便与成功“签单”有关！ --他是国内屈指可数的受过数年职业化专业培训师系统训练的讲师，他是在真正的做培训！ 绝不是在讲课和讲案例本...

　　部分　投标书的制作　　1.　　　用户的招标书一般包括哪些内容？　　2.　　　投标须知都包含哪些内容？　　3.　　　投标人资格都从哪些方面规定？　　4.　　　在招标文件中，都要求了哪些内容？　　5.用户对投标书的要求都有哪些？　　6.在招标书中关于评标的描述包括什么内容？　　7.授予合同时招标方和中标方的注意事项？　　8.合同条款的内容需要注意哪些方面？　...

培训方法： 1． 在培训前每位学员将接到2项课前作业，完成后参加培训。 2． 培训中，每一位学员将进行至少2次上台演示，并每人将获得2次现场真实录象。 3． 培训将采取 65互动 35讲解 ； “形”和“神”相结合融会的方式！ 培训后将根据实际情况跟踪效果 整个传授过程是根据成人学习理论和应用特点来架构的。此过程包括交叉进行的总结与提炼、个人和小组活动...

篇 渠道结构的执行概要 第1章 了解经销市场 策略配适 管理议题 渠道再设计阶段 本章重点 第2章 塑造渠道策略的力量 渠道策略是整体商业策略的一部分 影响渠道策略的外部力量 塑造渠道策略的内部力量 本章重点 第3章 供应链的管理 满足供应链交易伙伴的需求 供应链核心流程 本章重点 第4章 法律议题与分销商合约 专业术语 营销政策的法律层面 书面合约...

篇 价值营销定位　章 价值营销的一般流程　　1. 确认能带来大利润的顾客需求　　2. 发挥大创造性　　3. 测试和验证价值假设　　4. 将价值传递给顾客　　5. 大规模应用价值营销　　6. 案例分析：联想的顾客细分策略　　7. 知识点总结与问题测试第二章 锁定具价值的目标顾客　　 1.价值顾客的特征　　 2. 价值顾客细化方法　　 3. 锁定具价值的顾客　　...

　　如果销售经理知道工作内容是什么，如果他们知道如何做这份工作，如果他们正在实施他们所知道的工作程序，那么，为什么他们还是无法完成销售任务呢？　　一、 销售经理应具备的基础知识　　1．优秀销售经理的特征　　2．你该怎么做---让销售人员重新充满热情的回到初憧憬的销售事业中来。　　。同行的压力 。工作选择 。只有热情是不够的　　。错误的榜样---销售人员将照搬...