销售人员的商务礼仪与形象

一、仪表与装束

(一)遵循的原则

你就必须把这句话当作座右铭:要销售出更多的产品，就一定要好好地塑造自己的形象！

要恰如其分、自然流畅地体现销售人员的仪表，应遵循以下原则:

　　 1、了解客户:就是要了解客户的观点。

　　 2、贴近客户:

　　 3、不要太突出:

(二)男性销售人员的着装

　男士西装选择的技巧

　穿西装的七原则

　不同款式的领带

(三)女性销售人员的着装

　　女士套装选择的技巧

　　 化　 妆

(四)身体语言

　　.就座　 . 行走 .　站姿　. 拾东西　

　　.手势　　.握手的禁忌　 .目光接触　.社交距离

　　.交换名片的商业礼仪要求

二、语言的使用　　

(一)提高语言的表达能力

　　须注意以下儿点:

　　1、声音：

　　2、避免口头禅:

　　3、避免语速过慢:

　　4、避免发音出错:

(二)提高打电话的效率

　 .你会接电话吗？　 . 打电话的讲究

(三)介绍、称呼、致意

.如何介绍，称呼？

三、礼貌与规矩　　

(一)你是否善于聆听他人的发言

(二)你是否言谈中经常流露出对自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不满意的态度。

(三)你是否具有幽默感，谈话风趣　

(四)你是否对公司和产品充满信心　　

(五)你好在客户面前不吸烟

(六)如何与女性在商务场合交流

(七)餐饮场合的礼仪要求（中西餐的不同点）

四、有助于销售的人品与性格

(一)智力

(二)社交知识与灵活态度

　　 1、处在不同位置上的领导人，在决策时应掌握不同的技巧。

　　 2、在客户面前的表现要谦虚。

　　 3、沉默是金。

(三)守信用

　　销售人员要严守信用、说话算数，这样才能取信于客户。

(四)积极的人生观