炼钢与管理之道

　　**章、什么是管理
　　管理的实质是什么?
　　管理10大工具
　　案例分析：看不到目标比死还可怕
　　第二章、如何管理心态
　　培养员工良好的心态是管理的**要素
　　心态修炼八大功能
　　故事共享：三个外籍人在监狱的故事
　　第三章、领导力的发挥
　　掌握人性的管理
　　管理者对人应有的了解
　　掌握员工的需求
　　启发员工的正确态度
　　激励士气的戒律
　　激发员工士气的技巧
　　领导力的发挥
　　领导力的来源
　　建立领导的特质
　　因情景而异的权变领导
　　员工成长的四个阶段
　　测试下属的成熟度
　　案例分析：微软一位部门经理在晨会上的一席话
　　第四章、人员管理技巧
　　部属培育与教导
　　培育部属的责任
　　掌握培育的要点
　　新进人员的教导
　　老员工指导的时机
　　工作教导注意事项
　　工作指导的要领
　　塑造启发性环境
　　案例分析: 唐僧训孙悟空
　　第五章、领导力提升的技巧
　　领导知名的来源
　　领导知名的八个性格特征
　　案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?
　　领导方式
　　情境领导与四种领导风格
　　根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
　　告知式 推销式 参与式 授权式
　　案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？
　　领导的主要工作内容
　　如何培养下属
　　培养下属有什么好处
　　培养下属的方法
　　培养下属的原则
　　第六章、高绩效团队的建设
　　什么是团队
　　认识团队（1 1=？）
　　团队与群体的区别
　　团队行为曲线
　　讨论：请分析团队与群体之间大的区别是什么？
　　高绩效团队的特征
　　明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
　　相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
　　关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）
　　沟通良好 （如何才能有效的沟通？）