建设六型班组，强化基层管理

建设六型班组，强化基层管理

〖课程背景〗

班组管理是企业的基础，企业80%的问题源于基层班组管理，因此班组管理水平和

班组建设状态直接影响着企业管理的效率和竞争力。当前国际贸易摩擦加剧、国内经济

处于不稳定阶段，企业间的竞争更趋激烈，而许多企业的基层主管是用“拔萝卜”的方式

从技术业务骨干选拔到管理岗位的，因缺乏系统训练，很多基层主管用做业务的方法做

管理，不知如何“管人”和“理事”带好团队，导致员工士气低落，直接影响工作效率和生

产目标，进而影响整个企业的生产和经营管理。



〖培训对象〗

企业生产主管、车间主任、班组长、基层主管

〖培训时间〗

2-3天

〖课程目标〗

• 了解班组管理的原理与真相

• 建立基层管理者的信心与个人魅力

• 掌握班组建设和创建六型班组的内容和方法

〖教学方式〗

课堂讲授、互动游戏、案例分析、小组讨论、现场答疑等

〖课程特色〗

• 系统性：对企业基层管理进行全面、系统的介绍

• 前沿性：既有理论的高度，又与管理咨询实践相融合

• 实战性：以实战、实用、实效见长



〖课程大纲〗

第一讲 班组长角色定位与能力提升

1. 案例分析：小张是个合格的班长吗？

2. 基层管理者的“盲、忙、茫”

• 目标、方向不明

• 工作价值、工作效能不高

• 上上下下的认同度不高

3. 班组管理的主要对象

• 人、机、料、法、环、测量

4. 班组管理的六大目标

• 效率、品质、成本、交期、士气、安全

5. 班组长的作用

• 基本作用

• 更高作用

6. 班组长在企业应如何定位？

• 高层定方向：引领

• 中层定方案：督促

• 基层定方法：执行

7. 从技术走向管理

• 技术（业务）思维

• 管理思维

8. 班组长应具备的综合素质能力

• 专业能力

• 解决问题的能力

• 组织能力

• 沟通能力

• 培养能力

• 激励的能力

9. 如何有效进行班组管理

• 管理就是“管”人“理”事

• “管”人：

■ “管”的内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能

■ “管”的手段：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核

◆

管人如同牧羊，企业文化象头羊，引领大众，管理制度象牧羊犬，对付自

由行动的个别队员

◆ 管人就是让“坏人”不能做“坏”事

• “理”事：

■ “理”的内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅

■

“理”的手段：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（7S、目视管理、看

板）

◆ 理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化

◆ 理事就是让“笨人”不会做“错”事





第二讲 精益生产管理与班组建设

1. 企业存在的理由

• 为客户生产价值，回报利润

• 承担社会和社区责任

• 员工关怀和发展

2. 客户关注焦点

• 价格、质量、交期

3. 企业生产经营的落脚点

• 班组管理

4. 从粗放管理到精益管理

• 售价-成本=利润（粗放管理）

• 售价-利润=成本（精益管理）

• 售价+成本=利润（垄断企业）

5. 企业生存之道

• 产品成本每年递减（-10%）

• 技术持续进步

• 管理持续改善

• 员工持续发展

6. 什么是精益思想？

• 消除一切浪费

• 提高效率

• 价值导向

7. 精益思想包含的理念

• 价值

• 价值流

• 拉动

• 尽善尽美

8. 什么是精益管理

• 什么是增值与非增值？

• 杜绝无价值的活动

9. 不要伪精益管理（伪工作）

• 案例一：高速公路的标准化服务（谁是受益者）

10. 传统管理PK精益化管理

• 浪费还是效益

• 任务导向还是结果导向

11. 精益管理实施模式

• 第一步：（将）管理对象（分解、量化）

• 第二步：（变成）数字、程序、责任

• 第三步：（让工作）看得见、摸得着、说得准、有专人负责

•

第四步：复杂的工作简单化、简单的工作流程化、流程的工作定量化、定量的工

作信息化

12. 精益管理体系

• 基础：现场5S管理

• 提升工作之一：标准化

• 提升工作之二：消除浪费

• 进阶工作：改善

• 基本目标：效率提升、成本降低、品质提升

• 最终目标：竞争力提升

13. 为什么要进行六型班组建设？

• 提升班组长素质

• 提升基础管理水平

• 提升员工技能水平

• 提升员工道德素养

14. 新时期企业班组建设的目标

• 工作内容指标化

• 工作要求标准化

• 工作步骤程序化

• 工作考核数据化

• 工作管理系统化

15. 班组建设的主要内容

• 班组基础建设

• 班组组织建设

• 班组技能建设

• 班组文化建设

• 班组团队建设

• 班组安全建设

16. 六型班组建设的内涵

• 六型班组与生产六大目标的关系

• 班组管理三化

■ 规范化、标准化、流程化

• 四个提升

• 班组长素质、管理水平、员工技能、道德素养

17. 生产管理中应实现的九个化

18. 管理考核中应关注的八个率

第三讲 学习型班组：班组建设的抓手

1. 班组技能建设的内容

• 应知就会

• 多能工（掌握同班组、同车间各岗位技能）

2. 学习型班组的特征

• 班组成员拥有共同愿景

• 学习工作密不可分

• 善于不断学习

• 重视学习成果转化，学后有新行为、新绩效

• 自主管理

• 员工生活、工作平衡

3. 为打造学习型班组的方法

• 每日一反思，每日一讨论，每日一案例

• 班后会：10分钟“快乐分享

• 人人有特点、人人有亮点、人人有绝活、人人都相敬

• 人人是教练，分享体验

• 对标学习，比学赶帮超

• 瞄准错误，改善提高

第四讲 创新型班组：班组建设的动力

1. 什么是创新

• 创新的误区

2. 创新的障碍:思维定势

• 思维

• 思维惯性

■ 习惯性思维

• 思维定势

3. 思维创新的主要内容

• 发散思维

• 逆向思维

• 收敛思维

4. 班组创新的源点

• 客户的需求（包括内部客户）

• 工作中的痛点、难点

• 员工的成就感、价值感

5. 班组创新的载体

• 小团体活动（QCC）

• 合理化建议

• 小改小革

6. 工作创新十二法

• 加一加

• 减一减

• 扩一扩

• 缩一缩

• 变一变

• 改一改

• ……

第五讲 清洁文明型班组：班组建设的基础

1. 员工行为规范

• 仪容仪表

• 精神面貌

• 行为规范

• 遵章守纪

2. 游戏：数字连线

3. 为什么要清洁生产

4. 清洁的概念和标准

5. 清洁生产的工具

• 整理、整顿、清扫

6. 整理怎么做？

• 红牌作战法

• 定点摄影法

7. 整顿怎么做？

• 定置定位管理

• 标识化管理

• 目视化管理

8. 清扫怎么做？

• 消灭污染源

第六讲 安全型班组----班组建设的前提

1. 什么是安全

2. 什么是安全意识吗？

• 意识=注意+辨识

• 安全敏感性在保障安全中的作用

3. 安全管理要具备的三个认知

• 安全是相对的，不安全是绝对的

■ 要解决安全教育、培训效果差的问题

• 保障安全是为了自己和家人

■ 解决员工要我安全还是我要安全的问题

• 安全是需要知识和技能的

■ 提升员工的安全敏感度，解决安全管理的落地问题

4. 识别和管理危险源是抓安全的根本之路

• 什么是危险源（危险因素）？

■ 能量和有害物质

■ 不安全状态

• 什么是安全隐患？

■ 隐患=危险源隔离失效

■ 消除隐患=恢复隔离有效性

■ 隔离失效的原因

◆ 人的不安全行为

◆ 物的不安全状态

◆ 环境的不安全状态

• 班组安全管理交付成果

■ 成员安全知识、技能达标

■ 班组安全风险空间分布图

■ 班组安全风险清单

■ 班组安全检查表

■ 反习惯性违章措施有效（量化）

■ 事故为零（事故标准：经济损失、人身伤害）

5. 安全管理两大要素

• 隔离

• 高调

6. 安全操作三步法

• 停顿

• 确认

• 操作

第七讲：效益型班组----班组建设的目标

1. 效益型班组的工作原则

• 数据说话

• 横向、纵向比较

2. 成本的概念

• 成本分类

• 直接成本与间接成本

3. 成本与浪费

• 寻找浪费的4M方法

4. 生产现场的七大浪费

5. 定额管理

• 材料定额

• 人工定额

• 工时定额

• 水电汽定额





第八讲 和谐型班组：班组建设的灵魂

1. 和谐班组的特征

• 员工关系和谐

• 工作协调

• 互助互爱

2. 班组和谐的具体体现

3. 如何看待冲突

• 消极冲突与积极冲突

4. 班组建设=团队建设

4. 一个班组、部门就是一个团队吗？

5. 什么是团队

• 团队的构成要素有哪些？

• 团队和群体的区别

6. 为什么说没有凝聚力就不要谈管理？

7. 团队的力量有多大？

8. 如何做才能打造一个强大的团队？

• 明确团队目标

• 团队精神打造

• 团队能力提升

• 形成团队凝聚力

• 建立互信

• 正确认识冲突

9. 如何提高团队凝聚力

• 强化团队成员对团队的归属感

• 让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢

• 提高团队成员间的相互信任度

5. 沟通与团队建设

• 沟通在组织中作用

• 工作沟通怎么做

• 沟通的方式

7. 有效沟通的技巧

• 倾听的技巧

• 表达的技巧

• 反馈的技巧