物业中基层管理人员综合提升训练

**章、主管的角色定位与管理认识

◆ 主管所面对的管理挑战                ◆ 创造主管价值的四个角色

 ◆ 增进团队合作的技巧                   ◆ 团队发展四阶段

第二章：不同员工分析与团队管理技巧

1》、不同员工性格分析与测评

1、力量型员工如何处理？        2、和平型员工如何引导？

3、完美型员工如何沟通？        4、活泼型员工如何勾兑？

 2》、团队建设与合作技巧

◆ 团队组成七要素           ◆ 团队发展四阶段

◆ 如何建设五觉管理         ◆ 增进团队合作的技巧

3》、工作沟通协调技巧

◆ 沟通的真义                   ◆ 常见的沟通问题           ◆ 人际沟通心理之窗

◆ 建立沟通的正确认知           ◆ 有效沟通的六个技巧       ◆ 调动沟通的积极心态

◆ 有效协调的技巧

第三章、团队打造与五觉管理融入训练

◆ 军队文化的建设       ◆ 学校文化的打造       

◆ 家庭文化的融入       ◆ 视、听、触、嗅、感导入模式