销售技巧与服务礼仪课程背景：为了提升商户形象，提高商户的销售业绩，从而推动水贝珠宝交易市场的整体品牌的提升，必须提高商户从业人员的素质和专业技能。只有修心、修法才能修行，只有修行才能修身。所以提高商户从业人员素质必须从礼仪着手，再提高其销售能力。课程目标：1.强化营业员和销售人员的形象，提高服务水准，规范服务礼仪；2.把握批发商的心态，掌握批发销售的技巧，增...

顾问式销售课程背景：2008年的金融风暴导致外需减弱，内需加强。各大企业都在加大内贸市场的开发和销售，国内市场的战国年代到来，所以定位2009年为国内市场营销的“元年”。国内消费者在过去的产品强迫式销售逐渐转型，如何让消费者更好的接受你的产品与服务，并且能达到长期销售的目的，顾问式销售开始被许多公司采纳。但是如何进行顾问式销售呢？顾问式销售要具备哪些条件？这...

店面管理与销售技巧课程大纲|【培训导言】|在终端为王的时代，店面销售尤为重要。而终端销售却问题重重，对|||客户需求把握不准，对行业市场不熟悉，引导客户消费力度不够；在|||与客户沟通过程被客户引导，产品展示千篇一律，品牌想象模糊；终|||端服务水平低，销售技巧缺乏创新，销售方式比较原始。||【课程特色】|1、拿过往经验实战案例、问题演练；|||2、现场点评...

电话销售技巧课程背景：中国的通讯事业的发展在全球是属于最快的，中国现有通讯客户有四个美国的人口数量，电话营销在国内越来越运用广泛，可是一个没有经过培训的电话营销人员不但会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。就像保险公司的营销人员一打电话90的人会习惯的说“不需要”，并且以后的时间里对某些保险人员产生不良第一印象。所以训练电话营销人员“时不我待”！课...

成功销售技巧课程大纲|【培训导言】|没有经过训练的销售人员是公司最大的成本和损失，可是训练销售人|||员从何从开始，首先应该是心态的调整，其实是产品知识的营销转化|||，再次就是销售沟通与谈判技巧的训练了。一个不懂得沟通的销售人|||员，只会把客户赶跑，一个不会运用谈判技巧的销售人员，只会让到|||手的订单丢失。||【课程特色】|1、拿实战案例、问题演练；|...

营销管理与销售技巧课程大纲：第一讲：营销管理的基础知识什么是营销计划？营销计划与企业商业计划、公司战略的关系。营销计划的主要内容和意义。第二讲：计划制定过程练习现状分析：市场、产品、竞争、渠道、宏观环境。机会分析：机会、威胁、优势、劣势、问题。确定商业目标：财务目标、营销目标。营销战略：确定战略的每个成分，包括目标市场、定位、产品线、定价、渠道、销售队伍、服...

店面管理与销售技巧课程大纲|【培训导言】|在终端为王的时代，店面销售尤为重要。而终端销售却问题重重，对|||客户需求把握不准，对行业市场不熟悉，引导客户消费力度不够；在|||与客户沟通过程被客户引导，产品展示千篇一律，品牌想象模糊；终|||端服务水平低，销售技巧缺乏创新，销售方式比较原始。||【课程特色】|1、拿过往经验实战案例、问题演练；|||2、现场点评...

营销精英有效掌控成交---《独家版权》PSS掌控客户成交的专业销售技巧训练营一：中国企业销售业绩不佳的“九个死结”1.错误一：销售就是推销，多跑客户业绩自然好！2.错误二：销售人员一定要有行业背景与经验，没有经验就不用！3.错误三：能做销售，性格是第一；能说会到善人际，销售才有戏！4.错误四：只要业绩结果好，过程不管或无所谓！5.错误五：业绩好者就是未来经理...

企业营销人员必备专业技能2---全工具演练实操课程---顾问式销售技巧训练营---用PSS建立销售专业习惯，用CSS提升销售效能！一：营销人员客户成交率低的原因统计1.对客户背景资料的分析整理缺乏科学的收集方法，没有准备就准备失败！2.不重视对客户购买决策要素与购买环境分析，不能给客户最佳的建议！3.对销售行为和购买行为缺乏正确认识和掌握，销售过程管理混乱！...

触及巅峰——终端王牌销售技巧课程背景：终端销售的特点在于导购员能否通过专业娴熟的销售技巧抓住顾客心理在瞬间完成销售，因此让导购员和销售人员掌握系统全面的销售服务技巧对营业额的提升十分重要。反观目前大量的公司将培训的重心放心在销售主管、经理的层次上，而在前线奋战的终端销售人员却缺乏系统全面的专业训练，仅靠传统老带新或者自我摸索领悟仓促上阵。试想一支没有经过系统...

解决方案式销售技巧课程背景：在竞争日益激烈的环境下，客户变得更加精明，要求也越来越多，采购决策的过程也更为复杂和漫长。因此，对当今的销售人员来讲，工作的挑战性也越来越巨大。那么，如何突破目前的销售瓶颈，摆脱销售困境，实现销售业绩的重大飞跃呢？解决方案销售可以帮你转变销售产品的观念，把握客户的采购心理，掌握一整套高效的销售流程，灵活运用各种针对性的销售工具，掌...

销售技巧实战训练【培训受益】1.让销售人员掌握最基本应该具备的心态和素质；2.学会目标管理的方法；3.掌握拜访客户处理异议的技巧与方法。【培训对象】全体销售人员【培训时间】二天【授课方式】讨论互动、案例分析、游戏体验相结合【主讲老师】邓全彬【课程大纲】一、销售员的素养（一）成功销售员的基本特征1、正确的态度（1）成功的欲望（2）强烈的自信（3）锲而不舍的精神...

项目运作型市场的渠道合作原理与体系建构课程时间：两天（13小时）课程目的：渠道的动力是我们厂商最头疼的问题，如何找到一个有实力的，同时又是忠诚的代理商，事关我们的项目成败，同时项目运作的复杂性又对我们渠道人员提出很大的挑战，有些渠道人员如果项目运作经验差一些，很容易成为合作伙伴的马仔，任听渠道经销商的摆布，结果在最终客户面前完全失去了控制力，反而容易让合作伙...

大客户销售技巧训练与项目运作实务过程把控、博弈和评价跟踪管理课时安排：2天课程目的：培养学员对项目型销售的分析、判断和运作能力。掌握项目分析的原理，课程适用对象：主要针对项目型销售的销售员以及行业和区域主管的培训，项目规模从几十万到几百万，也可达到几千甚至过亿的项目。客户行业从设备销售，建筑工程，软件服务。客户主要以招标的方式，来购买他所要的服务。行业覆盖，...

一、战略导向的市场营销企业管理的系统企业发展导向的结果战略实施的要素规模营销企业对营销功能看法的变迁营销结构的变化中国企业的战略误区抢占及注册消费心智二、专业销售技巧什么是“销售”？营销学习的目的什么是客户客户是否是上帝学习客户服务的目标问题优质服务的特性优质服务特征（IT行业）优质服务的层级什么是“满意”？满意程度循环客户满意服务过程（1）销售准备销售的认...

【课程大纲】：单元大客户销售认知Ø大客户销售的基本认知ü大客户营销战略时代的来临ü我们面对的共同难题ü研讨：我也要这样销售吗？ü大客户销售的本质ü讨论：持续营销，哪一步关键ü什么叫销售？ü三种不同的销售方式ü从4P-4C-4R的看本行业的营销发展Ø讨论：我们到底在销售什么？ü工具：客户选择供应商的参考模型ü工具：用圈型图对比分析ü练习：描述你的销售重点ü大客...

一、特许专卖店专卖人员的角色认知推销特许经营专卖店的定义及特点二、特许专卖店专卖人员的基本礼仪1、仪容仪表礼仪2、服装服饰礼仪3、站姿站位4、走姿走势5、行为规范6、电话礼仪(打电话、接电话、电话留言)三、实现100℅顾客满意1、我们必须面对的七个问题2、服务意味着什么3、顾客满意的涵义—顾客消费产品和服务后感到的需求满足状态4、顾客是什么5、顾客期望得到什...

1、推销的障碍及解决方法2、产品销售FAB的运用3、餐饮AIDA销售手法4、不同顾客销售风格技巧5、准备工作6、接触顾客7、推介技巧-一分钟引起兴趣-对号入座8、处理异议9、半分钟成交法10、跟进销售11、推销要决及避讳

单元：以客户为中心的顾问式销售专业思维1.顾问式销售与传统销售的区别2.成功实现顾问式销售的基本前提3.顾问式销售中的角色转变：从销售员到顾问4.讨论：B2B产品销售与生活用产品销售的差别5.客户购买行为逻辑6.企业销售行为系统　7.销售行为和购买行为的差异与关系8.正确的顾问式销售行为过程9.顾问式销售成功的要素第二单元：顾问式销售的价值与要素10.客户的...

　　章大客户购买与推介提案　　1、影响大客户购买决策的因素　　2、组织利益与个人利益　　3、目标客户需求分析　　4、根据客户需求制定推介提案　　【案例分析】编写个性化的地铁媒介产品推介提案　　–受众行为与心理　　–广告主偏好　　–产品传播范围　　–成本与价格　　–适用性与使用条件　　–媒介影响力与传播效果　　–地铁媒介覆盖与目标市场　　–产品推广定位　　第二...

单元：以行为学为导向的销售赢思维1.客户购买的产生过程2.客户购买行为的逻辑步骤　3.购买行为的特点4.销售行为学5.基于客户个人购买和组织购买的差异6.销售行为和购买行为的对比7.如何掌握客户的购买行为反应特点8.以客户行为为导向的销售行为9.成功销售的结果思维第二单元：顾问式销售与成功要素10.产生需求的问题点分析11.需求焦点12.客户的需求结构13....

　　一、塑造专业形象，建立销售价值观　　1.销售人员应有的“CASH”四大领域认知　　2.如何成为专业的销售顾问师　　3.建立正确的销售价值观　　4.激发自身的销售潜能　　5.销售人员个人发展（一）　　1）.全方位销售职能测试　　2）.积极的心理态度　　3.）追求成长的自我概念　　4.）培养个人魅力和优秀礼仪　　二、开拓客户与接近客户方法　　1.寻找客户的方...

【课程大纲】：单元认知自我，建立格局Ø互动：银行业销售过程中，我们共同面对的难题？ü我也要这样做对公销售吗？ü快速成交的法则的启示ü什么叫销售？ü三种不同的销售方式ü客户关系维护与管理的本质ü研讨:我们到底在销售什么？(多角度剖析销售重心)Ø讨论：我们到底在销售什么？ü练习：描述你的销售重点ü客户选择银行的参考模型ü工具：用圈型图对比分析ü小微客户在销售过程...

讲销售技巧1.销售员的素养2.销售技巧之一——建立联系3.销售技巧之二——陈述产品卖点4.销售技巧之三——了解客户需求5.销售技巧之四——重述客户需求6.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则）7.销售技巧之六—处理客户异议8.销售技巧之七——总结和销售第二讲以客户为中心的销售技巧1.以销售为中心的传统销售模式2.以客户为中心的销售技巧第三讲SPIN提问式...

(一)、销售冠军的七个黄金心态：为什么销售业绩不好？做好销售的核心关键首先是心态！1.热爱的心态----热爱销售才能把销售做好。2.积极的心态----客户的拒绝等于收入。3.学习的心态---每天进步一点点是成功的开始。4.真诚的心态---销售的高境界是绝对的真诚。5.付出的心态---坚持不懈的付出，去帮助客户。6.自信的心态---现场心理训练，帮助销售人员找...

　　一、大客户购买与推介提案　　影响大客户购买决策的因素　　组织利益与个人利益　　目标客户需求分析　　根据客户需求制定推介提案　　【案例分析】编写个性化的地铁媒介产品推介提案　　二、拓展规划与寻找目标客户　　界定目标客户和目标产品　　制订客户开发计划　　如何寻找潜在客户　　深入寻找目标客户的方法　　提纯名单与开发策略制定　　【小组竞赛】开发客户　　三、敲开客...

部分、移动互联网下运营商流量营销的转型：1.4G的发展推动着移动互联网的发展；2.移动互联网对电信运营商营业收入的挑战3.移动互联网对电信运营商利润收入的挑战4.电信运营商业务利润增长的三条曲线：——语音曲线、流量曲线、数字化曲线；5.电信运营商业务重心转型的必要性：语音营销到流量营销——外国电信运营商4G发展过程中的流量转型趋势——三大电信运营商战略发展从...

以华为实战经验为背景的实务性课程。部分大客户销售过程中的问题点本部分学习目标：了解大项目运作过程中的常见问题以及销售人员需要具备的科学知识和个人素质。一、大客户销售过程中常遇的11个问题1、找不到项目，项目信息模糊，不清楚项目的时间表，不清楚项目大小。2、不知道如何接近客户，不知道如何保持和客户接触。3、客户的态度难以捉摸，导致意向信息判断失误，贻误战机或者...

1．销售认知篇1．1销售人员的三项专业要求1．2销售人员需要扮演的三个角色1．3客户五项购买决策2．训练一：销售规划——有效管理销售流程2．1建立销售里程碑2．2制定阶段性的推进目标2．3制定新老客户开发流程3．训练二：建立关系——运用六大人际技能3．1积极的心理建设3．2赞美你的客户3．3与客户保持一致3．4利用先惠建立伙伴关系3．5共情走入客户的内心世界...

单元：市场营销思维与销售行为学1.市场经济下的生存法则2.市场赢思维3.营销成功的关键要素4.营销的六个观念转型5.什么样的营销思想决定什么样的销售绩效6.营销思维能解决销售的关键问题7.准----客户需求分析力8.稳----流程化销售力9.快----客户满意的成交力10.久----客户关系发展力11.掌握客户需求就掌握销售主动权12.客户购买动机行为路径图...

　　房地产专业销售的创意发挥　　一、二手楼盘的推销方式与技巧　　销售的价值集成、放大、延伸的技巧运用　　引导顾客购买决策过程中的关键动作　　房地产销售五步循环演进的实操技巧　　顾问式销售技巧的应用　　全方位掌握顾客背景资料的有效工具　　有效跟踪顾客及引导成交的方法与步骤　　以价值为核心的销售策略与技巧　　12种快速成交的实用技巧　　怎样才能让销售言词充满魅力...

课程内容：单元：销售精英职业化塑造销售精英乐观心态和承担意识培养销售成功的关键在哪里自我激励的能力销售精英应具备的核心能力销售精英必经的三个阶段认识销售精英的团队成长应做到：6要6不要培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情专注行业聚焦产品全力以赴销售和勇于付出的心态第二单元：销售前的准备与计划客户分析目标及策略设定销售管理必备的工具日常业务管理路线管理业绩管理第...

　　一、电话销售的成功心态　　销售精英乐观心态和承担意识培养　　销售成功的关键在哪里　　自我激励的能力　　销售精英应具备的核心能力　　销售精英必经的三个阶段认识　　销售精英的团队成长应做到：6要6不要　　培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情　　专注行业聚焦产品　　全力以赴销售和勇于付出的心态　　二、电话销售前的准备　　明确电话的目的和目标　　为所达到目的所必须...

　　注重销售的原点与解决之道　　定制的课程练习及专题讨论确保培训与学员的实际工作密切相关，达到“学以致用”，发挥大实效性。　　课程内容章迈进销售成功巅峰　　一、成功的销售模式　　1、营销人员的心智模型　　2、解读邮政产品关键三要素　　二、成功的终端销售的决定权在于你自己　　1、如何在场合中回答具体问题　　2、建立印象的三个方法　　3、客户服务满意的六项技巧　...

课程大纲：一、电话销售的成功心态销售精英乐观心态和承担意识培养销售成功的关键在哪里自我激励的能力销售精英应具备的核心能力销售精英必经的三个阶段认识销售精英的团队成长应做到：6要6不要培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情专注行业聚焦产品全力以赴销售和勇于付出的心态二、电话销售前的准备明确电话的目的和目标为所达到目的所必须问的问题行业知识、专业知识准备销售专业知识...

一、电话销售准备的4个方面二、5种经典的电话开场白三、如何顺利突破秘书/前台的9大策略四、与客户负责人谈判的10项修炼五、对付客户拒绝的12类应对策略六、12种常用的销售成交促成法七、2个不同时间段的客户跟进八、建立长期信任关系的7种方法和策略九、5个不同时期电话销售人员的心态剖析

　　策略性思考　　销售新认知　　脑力风暴　　营销(售)的核心　　销售原理及成交的核心要素　　客户的需求状态？　　信任的关键点：销售稀缺因素的内在动因与建立方法　　价值等式：客户决策的主标尺　　情绪动能：推动销售的看不见的手　　能力判断　　为什么有人很会卖？----业务开发模式解析　　案例分析：榜样的力量　　新形势下的营销人员价值主张　　流程、工具、资讯……　...

讲：电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲：以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲：以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备...

一、大客户方案营销的特点sup2;对于大客户的界定维度——客户规模大、行业地位高、收入贡献大、利润回报大、潜在价值高、边际收益高sup2;解决方案营销中会碰到的角色——主持者、受益者、竞争对手、业务/技术/行政、财务、决策层主持人、决策者sup2;大客户方案营销的挑战——如何不受价格战困扰、如何能从“混战”中脱颖而出、怎样征服客户高层决策者、不仅要赢单，还要...

单元：以客户为中心的顾问式销售专业思维1.顾问式销售与传统销售的区别2.成功实现顾问式销售的基本前提3.顾问式销售中的角色转变：从销售员到顾问4.讨论：B2B产品销售与生活用产品销售的差别5.客户购买行为逻辑6.企业销售行为系统　7.销售行为和购买行为的差异与关系8.正确的顾问式销售行为过程9.顾问式销售成功的要素第二单元：顾问式销售的价值与要素10.客户的...

讲：我们卖的是什么？1、行业的营销特性分析2、你是卖什么的？（互动）3、产品的四个层次；4、你到底适合卖什么？5、面对客户你有几招应对？（互动）6、客户除了要你的产品之外还要什么？7、类产品的行业特征是什么？（互动）8、你的竞争对手卖什么？产品、服务、技术、品牌……（互动）第二讲：我们应该怎么卖？1、你以前是怎么卖的？（互动）2、你的竞争对手是怎么卖的？（互...

　　导论：我们的工作：环境、客户、营销人员、……　　客户究竟在想什么？----研究对象可能是重要的事情　　客户为什么会购买？　　购买流程分析　　客户角色与动机分析　　不同类型客户分析与有效驱动技巧　　客户开发(接触)的策略性思考　　产品分析　　目标群体选择　　接触渠道与方式策划　　阶段：信任建立　　客户特征　　错误应对　　工作重点　　技能修炼　　开场致胜　　...

节:培训导入怎样分析和理解产品？怎样有效寻找客户？怎样判断客户需求？怎样一击即中，完美收官？作为一个销售人员，签单靠的不是天赋，而是对以上销售过程中每一个环节的把握和控制。本课程对销售流程中每一个影响结果的细节都进行了深入的剖析，将销售工具、设计方案、流程管控、完美攻杀等环节进行分解，并以案例的形式，深入浅出地向我们讲述了完美成交要注意的要点与细节。老师告诉...

一、洞悉8090后客户1.8090后客户的行为表现2.8090后客户的心理特征3.8090后客户消费习惯4.8090后客户的有效沟通方式二、精心准备——是狼就得准备1.心智准备：愿不愿与敢不敢1)目标：从“心”解决员工的原动力问题2)注明：阻止骆驼前行的不是沙漠，而是心中没有绿洲2.知识准备：懂不懂与透不透1)营销知识：弗洛伊德与营销实践2)8090后客户心...

　　课程大纲：　　破冰篇：　　游戏：动作创造情绪、一起抓　　寻找你的搭档、寻找你的铁三角　　寻找你的宝贝　　几点连线游戏　　PK小组成立设定团队口号　　篇销售礼仪篇　　一、销售礼仪之“仪容”　　1、女士仪容要求　　2、男士仪容要求　　二、销售礼仪之“仪表”　　1、男士着装要求　　2、女士穿着要求　　三、销售礼仪之“专业举止”　　1、站姿训练　　2、坐姿训练　...

专业销售技巧课程大纲：a)销售人员基础b)销售前的计划和准备c)寒暄问候、打开话题d)投石问路-确定需求e)推销益处(产品分析)f)促进交易的达成g)处理客户反对意见h)销售后的分析和总结

　　一、道可道——专卖经营管理-（2课时）　　1、专卖店基本工作流程　　2、商品管理五步法　　3、专卖店经营谋略　　4、专卖店常见问题及改善　　5、营业员一日工作常规　　6、店长一日工作常规　　二、道中道——客户心理需求分析（2课时）　　1、如何进行顾客心理分析　　2、如何进行顾客需求分析　　3、顾客类型的快速判定　　4、不为人知的导购技巧　　5、需求的激发...

课程大纲：　　讲：我们卖的是什么？　　1、数据通讯产品的营销特性分析　　2、我们是卖什么的？（互动）　　3、你到底适合卖什么？　　4、面对客户你有几招应对？（互动）　　5、客户除了要你的产品之外还要什么？　　6、数据通讯类产品的行业特征是什么？（互动）　　7、你的竞争对手卖什么？产品、服务、技术、品牌……（互动）　　案例分析：赛门铁克硬件防火墙江西市场的推广...

单元：市场营销思维与销售行为学1.市场经济下的生存法则2.市场赢思维3.营销成功的关键要素4.营销的六个观念转型5.什么样的营销思想决定什么样的销售绩效6.营销思维能解决销售的关键问题7.准----客户需求分析力8.稳----流程化销售力9.快----客户满意的成交力10.久----客户关系发展力11.掌握客户需求就掌握销售主动权12.客户购买动机行为路径图...

　　【课程大纲】　　章销售精英职业化塑造　　节：销售精英乐观心态和承担意识培养　　第二节：自我激励的能力　　第三节：销售精英应具备的核心能力　　第四节：销售精英必经的三个阶段认识　　第五节：销售精英的团队成长　　第六节：培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情　　第七节：专注行业聚焦产品　　第八节：全力以赴和勇于付出的心态　　第二章销售前的准备与计划　　节：客户分...