电话销售技巧课程大纲-6985003810课程背景随着市场经济的发展，越来越多的企业用电话作为销售的工具。可在实际的销售工作中，有许多电话销售人员不会打销售电话，往往很随意的丢掉了生意成交的机会。那么如何掌握好电话销售技巧打好销售电话呢？-70929511430课程目标了解电话营销和销售对企业的重要意义，掌握电话营销和销售的关键成功因素，熟悉以客户为中心的电...

电话销售团队现场管理-687070554355-6921503810课程背景本课程介绍电话销售团队的经营规划、管理与绩效提升密技、以及人员激励辅导秘诀。不管是由基层人员晋升、或是具备其它营销管理经验的电话行销管理者，都可由本课程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重点，进而发挥电话行销人员最大的潜能，为公司带来更高的业绩及丰厚的利润！-70929511430...

《4G时代流量经营的电话销售服务技巧》我们不是在卖流量，而是帮客户在经营一种生活方式……一、问题描述：(流量经营就是卖套餐吗？(流量经营等同于经营流量吗？(流量经营到底该如何嵌入到客服人员日常的销售服务工作中？…………不管我们是否愿意，4G移动互联网时代的大门已经开启，语音收入已经朝不保夕，流量成为主要的收入增长点。在这种大背景下，作为客服中心的每位同事必须...

部分电话销售人员的角色的定位1、不卖产品，卖为客户解决问题的方案——专业顾问2、不卖产品，卖产品给客户带来了的好处——销售专家3、不卖产品，卖服务，让客户为你的服务买单——服务大使4、卖产品之前，先把自己卖出去，让客户喜欢和信赖你——朋友第二部分以客户为中心的电话销售流程之天龙八步法步：修炼1．做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2．做销售不要总是为了钱—有理...

　　一、电话销售的概念与意义　　1.电话销售是一种高效的销售模式　　2.电话销售是市场营销的有利手段　　3.电话销售给企业带来更多利润　　4.电话销售的优势与面临的挑战　　5.电话销售组织结构和成功因素　　二、以客户为中心的电话销售理念　　1.以客户为中心的电话销售流程　　2.电话销售模式　　3.站在企业角度看电话销售流程　　4.漏斗管理系统　　5.制定计划...

　　电话销售礼仪培训课程大纲　　：打电话基本礼仪　　1、重要的声　　2、始终保持喜悦的心情　　3、声音清晰明朗　　4、接听迅速准确　　5、记录认真清楚　　6、了解来电话的目的　　7、挂电话前应注意的礼貌8、电话禁忌用语　　第二节：打电话的礼仪和技巧　　1、选好打电话的时间　　2、掌握通话时间　　3、态度友好和善　　4、语言婉转且规范　　5、简明扼要地谈事　　...

节：客户开发1.客户分析---精准客户定位，哪些客户才是你的准客户！2.开发客户的原则:“质”和“量”并重-----如何找到他们3.“数量”是基础,”质量是”关键---准客户必备的条件4.“量大”是致富的关键开发客户的方法和渠道有哪些？5.如何利用网络开发客户？6.如何管理你的客户资源第二节:电话预约1．打电话的的目的是什么？2．打电话前应该做哪些准备？3．...

银行电话销售全流程实战训练课程背景：在移动互联网如此发达的今天，微信公众号、自媒体等新型营销模式受到了很多银行的重视，其主要优势是覆盖面广，但内容过于丰富，缺乏精准性，无法满足客户“与银行人沟通”的安全感和个性化诉求，因此，很容易被受众群体所忽略，难以达到事半功倍的效果。而电话营销作为一种便捷、常用的销售方式，其优势是能精准、高效地用好“大数据”，匹配潜在客...

美容美体行业电话销售制胜之道专注、精准、实战、实效——为美容行业树立标杆主讲：林翰芳老师【课程研发背景】高速发展，竞争激烈，投诉居高，人才流失大1.近年来美容美体行业已成为继住房、汽车、旅游后的第四大消费热点，行业年增长速度平均呈30以上的增长态势。2.行业分散，局部竞争激烈。产品及服务复制速度快，消费者选择多，产品可替代性高，企业面临新一轮的挑战，开始注重...

电话销售精英实战训练营创新、实用、快速、实战--让你现场学完马上会用！【课程宣言】打破电销传统模式，开启电销新的纪元改变低产电销时代，揭开业绩新增长点【课程背景】　电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试，但大部分企业在实施电话营销的过程中，由于对这种营销模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有...

电话销售提高篇-跟进与异议处理培训大纲（1天）一.培训对象：电话销售代表（入职2个月以上），主管二．课程目标：1.掌握电话销售跟进原理与方法2.如何分析客户类型与应对策略3.掌握客户异议分析及解决说辞三．培训方式：互动讲解、案例分析、模拟演练、行动导入四、课程大纲：第一章　电话销售跟进原理与方法第一节：电话销售流程第二节：诠释电话销售跟进第三节：电话跟进的类...

《我是特种兵》电话销售基础篇培训大纲（1天）一.培训对象：销售代表，主管，欲从事电话销售新员工二．课程目标：1.掌握电话销售流程2.如何提升声音感染力3.掌握电话销售的礼仪4.练就过前台内家功法5.巧妙处理客户异议6.常用逼单成交促成法7.销售漏斗与跟进方法8.客户关系维护策略9.销售心态与自我减压三．培训方式：互动讲解、案例分析、模拟演练、行动导入四、课程...

电话销售技巧课程背景：中国的通讯事业的发展在全球是属于最快的，中国现有通讯客户有四个美国的人口数量，电话营销在国内越来越运用广泛，可是一个没有经过培训的电话营销人员不但会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。就像保险公司的营销人员一打电话90的人会习惯的说“不需要”，并且以后的时间里对某些保险人员产生不良第一印象。所以训练电话营销人员“时不我待”！课...

《揭秘电话销售致胜策略》电话销售系列【课程背景】电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务，这种方式极大的加快了企业的拓展速度，同时也是一种挑战。近年来，电话...

第一天9：00—9：151、建立快乐学习王国ü学习状态调整ü热身相互认识ü评选学习评委ü演练席和评委席安排Ø学习目标设定Ø课程内容分享9：15—10：302、脚本设计运用的三大原则n尊重原则案例：存话费送话费脚本设计训练n互动原则案例：全球通套餐迁移脚本设计训练n赢的原则案例：GPRS包月套餐脚本设计训练Ø现场演练1：尊重原则的脚本设计方法Ø现场演练2：互动...

　　一、电话销售的成功心态　　销售精英乐观心态和承担意识培养　　销售成功的关键在哪里　　自我激励的能力　　销售精英应具备的核心能力　　销售精英必经的三个阶段认识　　销售精英的团队成长应做到：6要6不要　　培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情　　专注行业聚焦产品　　全力以赴销售和勇于付出的心态　　二、电话销售前的准备　　明确电话的目的和目标　　为所达到目的所必须...

一、电话销售准备的4个方面二、5种经典的电话开场白三、如何顺利突破秘书/前台的9大策略四、与客户负责人谈判的10项修炼五、对付客户拒绝的12类应对策略六、12种常用的销售成交促成法七、2个不同时间段的客户跟进八、建立长期信任关系的7种方法和策略九、5个不同时期电话销售人员的心态剖析

课程大纲：一、电话销售的成功心态销售精英乐观心态和承担意识培养销售成功的关键在哪里自我激励的能力销售精英应具备的核心能力销售精英必经的三个阶段认识销售精英的团队成长应做到：6要6不要培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情专注行业聚焦产品全力以赴销售和勇于付出的心态二、电话销售前的准备明确电话的目的和目标为所达到目的所必须问的问题行业知识、专业知识准备销售专业知识...

章　电话销售跟进原理与方法节：电话销售流程第二节：诠释电话销售跟进第三节：电话跟进的类型第四节：电话跟进注意事项第五节：电话销售跟进技巧第二章：客户性格类型划分与应对策略（1）四类客户类型（2）应对策略第三章：客户异议分析与解决说辞节：客户异议的来源第二节异议的类型第三节异议处理的必备心态第四节异议处理的原则第五节异议处理的方法第六节常见异议处理示例第四章：...

讲：电话销售基本流程节：充分准备（1）电话销售前的充分准备（2）电话销售应该准备什么样的物品第二节：经典开场白（1）什么是好的开场白（2）如何才能不给客户拒绝你的机会（3）好的开场白应该具备什么要素第三节：如何挖掘客户需求（1）电话销售的核心是什么（2）16招解决需求挖掘第四节：推荐产品（1）如何推荐产品介绍（2）推荐产品步骤第五节：促成成交（1）如何识别客...

讲：电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲：以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲：以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备...

章：电话行销的基本特点1、电话销售前的准备工作2、电话销售心态建设3、电话行销的循环原理4、电话销售的特点5、如何达成拨出电话的目标和结果6、如果面对拒绝第二章：电话行销注意事项1、电话接通后的处理2、如果创造富有感染力的电话语言3、电话发声的技巧4、电话营销的用语禁忌第三章：有效接电22准则1、电话过程中如何处理需查询资料2、无法或不方便转接如何处理3、被...

讲：电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲：以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲：以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备...

课程提纲：单元电话营销与电话销售电话营销人员的成功金字塔电话销售=艺术？科学！电话营销与电话销售电话销售人员面临的挑战和解决方法电话营销与电话销售的六个关键成功因素销售计划与达成的关键电话销售进程电话销售必备素质第二单元电话销售的准备一、电话销售的事前规划在电话中客户需要的待遇电话销售六项准备工作电话情景预测及相应的对策打电话前的精心准备电话销售的二十个关键...

课程提纲：单元一个中心永不变——以客户为中心研究客户资料挖掘客户需求提供方案建议客户预期管理合适营销方法客户关系管理第二单元二个关键放眼前1、整合一切能帮助达成目标的资源2、找到目前的聚焦点，采取大量的行动去完成80/20定律的深刻理解销售人员时间分配的80/20法则第三单元三种技巧一线牵1、开场技巧陌生客户的开场技巧不熟悉客户邀约见面的电话流程熟悉客户的开...

不在陈述中成交，要在问答中签单——五步打造问话式营销精英部分（破而后立--改变）一：几个有趣的案例，理解销售的真谛和艺术二：学会“销售之道”，针对1类客户的分辨和销售技巧1.生客卖礼貌2.熟客卖热情3.急客卖时间4.慢客卖耐心5.有钱卖尊贵6.没钱卖实惠7.时髦卖时尚8.专业卖专业9.豪客卖仗义1.小气卖利益三：学会用优质的问话去辨别客户类型及激发客户需求四...

天课程收获1、明确主管的职责与角色定位2、提高主管管理能力课程大纲讲、电销主管的角色与职责1.电销主管的角色与职责2.电销主管的三心四力3.卓越电销主管的特质4.自我认知的误区与困惑5.三省吾身与职业修炼第二讲、电话营销管理与管理能力1.什么是电话营销管理2.电话营销管理的目的3.从管人到理人、安人4.因为服所以从5.团队资源匹配与服务讲师6.电销主管的计划...

一、破冰——组建优秀团队-呈现佳的状态-问候-状态进入-自我介绍-发誓约定-3个师傅拜师故事-幸福快车组建家庭-组建家庭-金牌家庭如何产生-加分原则-获奖礼品-上台展示-爱心传递二、电话营销员的心态剖析-魔咒-什么是魔咒？-魔咒圈（自己、别人）-力量与魔鬼的训练-家庭压力的再现-魔咒练习-90的人喜欢讲魔咒-魔咒=压力-神咒-唤醒你的自信力量-神咒练习-开心...

金融产品电话销售技巧第一篇电话销售认知-什么是电话营销-电话营销是什么？-一组数据-电话营销的职能-电话营销的益处-与客户建立关系-礼仪是基石-人际关系演进的四个阶段-如何突破？-如何建立互信关系-如何让别人喜欢你第二篇销售技能的提升-如何进行电话销售-电话销售的流程-如何在沟通中满足客户的情感需求？-原则一-原则二-原则三-练习-销售准备-准备对于销售的意...

抽丝剥茧专业电话销售技巧课程背景：电话销售作为一种有效的降低成本，实现个性化弹性沟通的营销模式正在被企业所认可，然而大多数企业的电话营销中心的一线人员及管理人员并没有经过系统的训练，从而导致人员流动率过高，销售拒绝率过高，电话成本高等怪圈现象。解决这一问题的根源是端正对电话营销的正确认识，解决这一问题的有效途径是直接有效的电话模拟训练，和电话流程专业化。本课...

基础的关系型电话销售技巧课程背景-------------------------------------------------如何破冰和客户建立联系，如何建立信任关系？如何激发客户兴趣让客户愿意交谈？如何听和问以了解和挖掘客户的需求？如何阐述我们的方案和价值打动客户？如何将机会转化为订单？这些都是摆在销售新人面前的难题，因此学习一门系统的销售方法论就迫在...