章、引言1.2008年的反思2.当今企业所面临的挑战3.企业的经营管理课题4.金融危机成因与变化趋势分析5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响6.企业家的忠告与危机启示第二章、危机管理概论1.危机的定义2.危机的特征-突发性-破坏性-紧迫性-公众性-传播性3.危机的内涵与意义4.危机的分类5.危险与机遇6.危机管理的定义与定位7.对危机的描述-危机形成和发展...

章、引言1.2008年的反思2.当今企业所面临的挑战3.企业的经营管理课题4.金融危机成因与变化趋势分析5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响6.企业家的忠告与危机启示第二章、危机管理概论1.危机的定义2.危机的特征-突发性-破坏性-紧迫性-公众性-传播性3.危机的内涵与意义4.危机的分类5.危险与机遇6.危机管理的定义与定位7.对危机的描述-危机形成和发展...

章、引言1.2008年的反思2.当今企业所面临的挑战3.企业的经营管理课题4.金融危机成因与变化趋势分析5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响6.企业家的忠告与危机启示第二章、危机管理概论1.危机的定义2.危机的特征-突发性-破坏性-紧迫性-公众性-传播性3.危机的内涵与意义4.危机的分类5.危险与机遇6.危机管理的定义与定位7.对危机的描述-危机形成和发展...

章、引言1.2008年的反思2.当今企业所面临的挑战3.企业的经营管理课题4.金融危机成因与变化趋势分析5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响6.企业家的忠告与危机启示第二章、危机管理概论1.危机的定义2.危机的特征-突发性-破坏性-紧迫性-公众性-传播性3.危机的内涵与意义4.危机的分类5.危险与机遇6.危机管理的定义与定位7.对危机的描述-危机形成和发展...

章、引言1.2008年的反思2.当今企业所面临的挑战3.企业的经营管理课题4.金融危机成因与变化趋势分析5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响6.企业家的忠告与危机启示第二章、危机管理概论1.危机的定义2.危机的特征-突发性-破坏性-紧迫性-公众性-传播性3.危机的内涵与意义4.危机的分类5.危险与机遇6.危机管理的定义与定位7.对危机的描述-危机形成和发展...

章、引言1.2008年的反思2.当今企业所面临的挑战3.企业的经营管理课题4.金融危机成因与变化趋势分析5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响6.企业家的忠告与危机启示第二章、危机管理概论1.危机的定义2.危机的特征-突发性-破坏性-紧迫性-公众性-传播性3.危机的内涵与意义4.危机的分类5.危险与机遇6.危机管理的定义与定位7.对危机的描述-危机形成和发展...

《危机公关》------突发事件应对与实战训练课程背景：企业及政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对企业、政府机关良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为自身对外最重要的关系，它很大程度上决定了个体及集体在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规...

危机公关与媒体应对课程背景：是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？是谁把领导者与管理者从不知情推到风口浪尖？媒体是主导舆论的利器。利用得好，就是发展之利器,反之，就是搬石头砸自己的脚！因此,在努力独善其身的今天,如何保持和媒体的关系,无比重要。应对不同的媒体,方式各有不同。因为，总的来说,媒体的大方向是真实呈现。很多情况下大家确实欲盖弥彰。危机发生后你越想捂住,...

新媒体环境下的危机公关课程背景：新媒体环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，另一方面在危机公关管理中有着第一时间发布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危机公关管理需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。课...

《医院危机公关》------公共关系与传媒关系处理课程背景：◆是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦？◆是谁让竞争对手远不如我们的情况下和谐共赢？◆是谁能真正钻到医院管理者与病患的骨头里去探求他们的心理需求？◆是谁把激烈的医患关系塑造的令双方都惊喜？◆是谁把医院的管理与建设体系打造的品牌突起？◆是谁把医院的文化体系打造的从班子到中层直至一线人员都同心协力？◆是谁整...

政府媒体公关------应对与实战训练课程背景：政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系，它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的...

公关危机管理与媒体应对培训目标1、帮助企业和政府事业机构构建预防公关危机的大坝2、提供危机来临时的应急预案与综合反应能力,将危害降低到最低程度3、转危为机,化解危机成为一次免费的公关战役,提升品牌形象和美誉度.课程对象1、董事长/总裁/总经理2、营销管理高管/营销总监/营销总经理/品牌经理3、广告及公共关系管理者4、广告及公关公司客户总监，经理以上人员5、公...

物业管理风险回避与危机管理案例实操课题大纲实战性物业管理培训专家汪英武【课程背景】物业管理是保本微利的行业，经不起任何的风吹雨打，抗风险能力弱然而，物业管理却是一个准公共性的服务行业，涉及产权多元化、人员成分复杂化在物业管理服务过程中，风险却无处不在，危机四伏在物业辖区内，业主家被盗，物业公司该怎么办？业主生命财产受到侵害，我们该怎么处理？业主车辆被盗，我们...

客户投诉处理与投诉危机管理课程背景：客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的...

《新媒体策划和新闻写作》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今数字化时代，新媒体的影响力日益凸显。对于航务工程局这样的国企来说，充分利用新媒体平台进行宣传推广，不仅可以提升企业的品牌形象和知名度，还能更好地展示企业的实力和成果，增强企业的社会影响力。随着信息技术的不断发展，公众号、视频号、抖音、网站等新媒体平台成为了人们获取信息的重要渠道。航务工程局作为一家具有重...

《危机公关管理及舆情管控-短剧公司》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今信息高度发达的时代，企业面临的危机和舆情挑战日益严峻。对于短剧公司这样的新媒体平台，其在内容传播、用户服务、市场竞争等方面可能随时遭遇各种危机事件和负面舆情。一旦处理不当，不仅会损害企业的品牌形象和声誉，还可能导致用户流失、业务受挫。短剧公司所处的视频行业竞争激烈，用户需求多样且变化迅速。一...

《数字营销与社交媒体策略-短剧公司》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今数字化时代，互联网和社交媒体的迅速发展深刻改变了企业的营销环境。对于短剧公司这样的在线视频平台来说，数字营销和社交媒体策略已成为获取用户、提升品牌知名度和增强用户粘性的关键手段。随着竞争的加剧，用户对个性化、互动性和高质量内容的需求不断增长，传统的营销方式已难以满足市场需求。短剧公司需要不断...

《白酒行业新媒体广告策划及内容相关》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今数字化快速发展的时代，新媒体已经成为企业营销不可或缺的重要渠道。对于白酒行业来说，适应新媒体环境并有效利用其进行广告策划和内容创作，是应对市场变化和提升品牌竞争力的关键。一方面，消费者的媒体接触习惯发生了巨大转变。传统的电视、报纸广告虽然仍有一定影响力，但新媒体平台凭借其互动性强、传播速度快...

《政务单位新媒体宣传策划、爆款策划》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今数字化时代，新媒体的影响力日益凸显。对于中国移动互联网公司来说，如何利用新媒体进行有效的宣传策划，尤其是打造爆款内容，成为提升品牌知名度、拓展市场份额的关键。同时，政务新媒体的发展也为企业提供了新的思路和借鉴。政务新媒体在信息传播、公众服务、形象塑造等方面取得了显著成效，其成功经验可以为企业...

《小红书和抖音等主流媒体对于家电行业的热点分析》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今数字化时代，社交媒体已成为人们获取信息、交流互动的重要平台。小红书和抖音作为主流社交媒体，拥有庞大的用户群体和高度的活跃度。对于家电行业而言，了解这些平台上的热点趋势，能够帮助企业更好地把握市场动态、满足消费者需求，从而制定有效的营销策略，提升品牌知名度和产品销量。随着消费者对家...

《电器行业经销商新媒体0-1快速入门课程》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今数字化时代，新媒体已成为各行业拓展市场、提升品牌影响力的重要渠道。电器行业也不例外，随着消费者获取信息和购物方式的转变，电器经销商们迫切需要借助新媒体平台来推广产品、服务客户。然而，对于许多电器行业的经销商来说，新媒体领域是一个相对陌生的领域，他们对抖音的后台设置、账号命名、视频上传等...

《家电产品新媒体矩阵打造秘籍》主讲：谢桦老师【课程背景】随着互联网的发展，新媒体平台成为了家电产品营销的重要阵地。抖音、小红书、视频号、拼多多等平台各自拥有庞大的用户群体和独特的用户画像，为家电产品的推广和销售提供了广阔的空间。然而，许多家电企业在新媒体营销中面临着诸多问题，如平台选择不明确、内容创作缺乏针对性、运营策略单一等。以某知名冰箱品牌为例，在进入新...

《装饰企业高层年会—经营管理与新媒体（AI）融合之道培训课纲》主讲：谢桦老师【课程背景】在数字化浪潮奔涌而来的当下，各行业都在经历深刻变革，装饰行业亦不例外。装饰企业正处于运营转型的关键节点，对于公司老板和高层管理人员而言，传统经营管理思维与模式在新兴技术冲击和市场快速变化面前，面临诸多挑战。新媒体与人工智能（AI）的迅猛发展，为企业带来全新机遇与挑战。新媒...

《新媒体内容创意特训》主讲：谢桦老师【课程背景】在当前竞争激烈的汽车市场中，消费者对于汽车品牌的认知和选择越来越依赖于线上渠道。作为中国汽车行业的重要参与者，其直播间和经销商端的新媒体账号在品牌推广、客户获取和销售转化方面发挥着关键作用。然而，随着信息爆炸和用户需求的日益多样化，单纯的产品展示和常规宣传已经难以吸引用户的关注。“内容为王”的时代已经到来，高质...

《地铁行业新媒体内容创作AI训练营》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今数字化时代，新媒体已成为信息传播的核心力量，内容创作更是新媒体运营的关键环节。对于地铁行业而言，通过优质的内容创作能够极大提升其品牌形象、增强与乘客及社会大众的互动性，同时向外界展示各地地铁的特色与文化魅力。例如，上海地铁通过官方公众号定期推送的城市文化与地铁建设故事等内容，吸引了大量市民及...

《AI技术在新媒体领域的应用与实践》协会专版主讲：谢桦老师老师【课程背景】在当今数字化时代，AI技术正以前所未有的速度改变着我们的生活和工作方式。对于协会的年轻人来说，掌握AI技术在办公、直播以及抖音矩阵多账号运营等方面的应用，已经成为提升个人能力和职业竞争力的关键。随着社交媒体的快速发展和信息传播的多元化，AI的融入为新媒体领域带来了更多创新和高效的可能性...

《新媒体运营实战：企业账号打造与流量增长AI特训营》主讲：谢桦老师【课程背景】在当今数字化时代，新媒体平台成为企业营销与品牌推广的关键战场。众多企业纷纷涉足新媒体领域，试图通过带货账号、个人IP塑造等方式获取流量与商业收益。然而，面临着诸多挑战：不清楚如何打造有吸引力的带货账号，难以扩大个人IP流量，中小企业受成本限制做号困难重重，自然流直播间的搭建缺乏有效...

危机公关的道与术——全媒体时代的企业危机公关应对实践课程背景：全媒体时代，危机是“秒杀”式的。一则短视频、一句内部发言，可能在3小时内引爆全网，直接冲击股价、融资环境与供应链信心。舆论场“情胜于理”的规律，使得现实中的强势企业在舆论中极为脆弱。对于上市公司而言，危机公关不再是公关部门的职责，而是每一位管理者的“必修课”，直接关乎企业市值与生存安全。当前企业普...

一字千斤——危机公关口径的设计与表达课程背景：在全媒体时代，一次不当的回应、一个被误解的词语、一份缺乏共情的声明，都可能成为引爆二次危机的“火药桶”，让百万级的公关投入付诸东流。【危机公关的终极战场，往往不在事实本身，而在语言的表达与公众的感知之中。】当前企业在危机沟通中普遍存在两大痛点：一是“有口径，无力量”，内容充斥着正确的废话，无法平息公众情绪，反而引...

媒体关系与舆情引导——构建从被动应对到主动塑造的传播护城河课程背景：人人手握麦克风的全媒体时代，一则负面报道、一个高管言论、甚至一段断章取义的短视频，都可能在数小时内引爆舆情，【让企业数十年积累的品牌声誉在旦夕间面临考验】。传统的“发稿+删帖”式公关已彻底失效，媒体关系不再是简单的“发稿渠道”，而是企业重要的战略资产。当前企业在舆论面前普遍面临两大困境：一是...

AIGC大模型赋能新媒体营销能力提升课程背景：在数字化浪潮席卷全球的今天，新媒体营销正迎来前所未有的变革。随着AIGC（生成式人工智能）技术的迅猛发展，大模型已成为内容创作、用户互动和营销策略优化的核心驱动力。从智能文案生成、个性化推荐到多模态内容创作，AIGC正在重塑新媒体生态，为企业降本增效、提升营销ROI提供了全新可能。作为国内领先的大模型技术代表，D...

如何0代码构建企业新媒体智能体课程背景：在当今数字化转型的浪潮中，企业新媒体运营面临着内容创作量大、创意要求高、响应速度快等多重挑战。随着人工智能技术的快速发展，特别是智能体（AIAgent）的出现，为新媒体运营提供了革命性的解决方案。然而，很多企业的新媒体运营人员因为缺乏技术背景，对AI工具的使用存在顾虑和困惑。本课程针对零基础的新媒体运营人员，通过系统化...

0代码AI工具指南：轻松打造高效新媒体运营智能体课程背景：随着人工智能技术的迅猛发展，AI已经深刻改变了新媒体创作和运营的方式。在当前的新媒体环境中，创作者面临着内容同质化严重、创作压力大、平台算法不断变化等诸多挑战。传统的新媒体运营方式已经难以适应当下快节奏、高质量、多样化的内容需求。与此同时，国内AI技术发展迅速，涌现出一批优质的国产AI工具，为新媒体创...

AI赋能新媒体：内容创作全流程实战课程背景：在当今数字化时代，新媒体内容创作已成为企业品牌传播和营销推广的重要渠道。然而，面对日益激烈的内容竞争和持续增长的创作需求，传统的内容创作方式已难以满足高效率、高质量的创作要求。人工智能技术的快速发展为新媒体内容创作带来了革命性的变革，国内各大AI平台推出的智能创作工具为内容创作者提供了强大的助力。本课程旨在帮助新媒...

网络舆情破局术——防范与危机处置实战指南课程背景：当今社会的舆情绝大多数通过网络生发、演变、传播。负面舆情、舆情危机又是网络舆情中占比最高的类型。新媒体时代，网络舆情的演化呈现全新的面貌，互联网的无处不在、无时不在、无孔不入，给舆情危机防范与应对带来新的挑战，任何组织机构都可能卷入舆情风暴之中，受到难以想象的冲击。因此，如果组织在准备不善、制度不全、能力不足...

全媒体时代的企业危机公关与舆情应对课程背景：企业发生危机，如同面对税收一样不可避免。危机来临之时，组织做出的一系列的管理与沟通动作，用以消除危机因素、降低经营损失、减轻商誉损害、修复品牌形象，重新获取内部外部的信任和支持，就是危机公关。在当下社会经济发展的特殊阶段，企业面临来自多方面的不确定因素，特别是信息技术和网络媒体的迅猛发展，网络舆情来势汹汹，往往瞬间...

政府舆情风险防范与危机处置课程背景：2016年出台《舆情回应》文件，标志着国家对政务公开、舆情回应的重视和规范化要求提升到前所未有的高度。这代表了政治文明的进步，执政者重视与全社会的正向沟通、双向交流，也对各级政府部门的舆情应对和处置能力提出新要求。传统的“封”、“堵”、“删”手段早已不适合国家的新趋势、新要求。在政务舆情的应对方面，近十几年来，反面案例始终...

【课程背景】随着5G、VR等新技术的发展，今年618，电商平台战火烧到元宇宙！短视频与直播市场发展逐步成熟！中国政府大力鼓励发展新媒体经济，各地政府纷纷出台相关行动方案，鼓励创新商业新模式。“艾媒数据中心”数据显示：2021年12月中国短视频用户规模达到9.34亿人！2021年中国直播带货市场规模超1.3万亿，预计未来三年年均复合增速为58.3，2023年直...

课程背景：天天都在接触新闻，但我们真的了解新闻吗？经常都会采编新闻，可我们真的会写新闻吗？好不容易在新媒体上发了一篇新闻，但关注的人却很少，这究竟是为什么呢？总算引发别人关注了，却发现辛苦写就的新闻又被迅速地淹没在信息海洋之中，这该怎么办呢……随着信息技术的蓬勃发展，人们越来越发现，新闻不仅具有信息传播的社会功能，而且具有巨大的和潜在的经济功能。对于企业而言...

课程背景：从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。网络舆情问题频出，涉及各类行政、企业、事业单位，稍有不慎，就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与...

课程背景：从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析，有效开展对媒体的应对，对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说，在...

课程背景：从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析，有效开展对媒体的应对，对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说，在...

课程背景：从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析，有效开展对媒体的应对，对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说，在...

课程背景：从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析，有效开展对媒体的应对，对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说，在...

课程背景：从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大的拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。网络舆情问题频出，涉及各类行政、企业、事业单位，稍有不慎，就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与...

【课程背景】随着5G、VR等新技术的发展，今年618，电商平台战火烧到元宇宙！短视频与直播市场发展逐步成熟！中国政府大力鼓励发展新媒体经济，各地政府纷纷出台相关行动方案，鼓励创新商业新模式。“艾媒数据中心”数据显示：2021年12月中国短视频用户规模达到9.34亿人！2021年中国直播带货市场规模超1.3万亿，预计未来三年年均复合增速为58.3，2023年直...

【背景】近年来，以微博、微信、微电影、微电台、微型小说等为基础的“新媒体”异军突起，使得信息传媒技术进一步升级换代，传统家居电脑与平板电脑、智能手机间的联系也得到了加强。微媒介的“联姻”使人际沟通呈现出方便快捷、互为文本的织网式绑定关系，每个“蛛网”节点都相互关涉。新媒体构筑了当今传播的“微时代”，不仅冲击着大众感官，还引领着个性化的消费形式，也造就了互动媒...

【课程收益】1.移动互联网新媒体O2O社群发展趋势及用户习惯改变2.新媒体内容营销微信公众账户的运营推广增粉及相关工具3.事件活动营销广告投放及新媒体人员需要的互联网传播知识工具4.汽车代理商经销商如何利用O2O微信运营社群的做法和应用5.汽车代理商经销商相关销售人员O2O微信品牌建立及内容运营6.社区O2O应用及异业联盟对营销方式影响和我们应用7.移动互联...

【课程收益】     通过案例分析+实战训练的形式，帮助学员提升新媒体中的内容运营、用户运营、产品运营、活动运营四大模块能力。【课程特色】1.  课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2.  清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3.  内容充沛、详略得当，前后呼应。4....

【课程目标】了解新零售、新媒体时代，运营商市场环境与消费者行为的变化；掌握运营商新零售、新媒体一体化“人-场-货”的重塑与运营策略掌握新零售、新媒体一体化运营的实战技巧、工具应用与实战案例，包括运营商门店线上线下一体化融合营销，爆款与现象级线上推广活动策划，自营B2C平台的整合营销推广策略等。掌握裂变式互联网营销的方法与工具，包括小程序营销、内容营销、粉丝营...