第1讲 培训师角色认知课程模块课程内容TTT培训认知1、 企业培训的八大误区2、 企业培训管理现状分析3、 培训的目的4、 培训的作用5、 什么是TTT6、 培训师角色认知：应具备的一个基础和三大能力7、 成人学习的特点与应用方式8、 培训师仪容仪表的规定第2讲 培训流程与培训方法课程模块课程内容模块1培训课程设计与开发流程1、 培训需求调查2、 培训课程设...

一、 组织架构设计方法1、 什么是组织2、 什么是组织架构3、 组织架构在设计中存在的问题4、 组织架构设计原则5、 组织架构设计步骤a) 组织信息调研b) 组织架构设计依据c) 修正与实施二、 工作分析表的设计与应用1、 工作分析作用2、 工作分析好处3、 工作分析程序4、 工作分析方法5、 工作分析的应用a) 在薪酬设计中的应用方法b) 在招聘中的应用方...

第1部分 工作分析与职位评估课程模块课程内容模块1 工作分析1、 工作分析的概念2、 工作分析的目的3、 工作分析的流程4、 工作分析需要收集的信息5、 工作分析的步骤1) 收集与工作有关的背景资料2) 确定需要分析的职位名称3) 收集工作分析信息4) 汇总收集的信息5) 分析工作信息6) 撰写岗位说明书6、 岗位说明书内容1) 基本资料2) 工作描述3) ...

一、 HR转型HRBP1、 HRBP的起源2、 什么是HRBP3、 传统的HR工作与HRBP有什么区别4、 HRBP为企业带来的好处5、 HRBP在企业应用中存在的困难6、 HR转型HRBP的角色认知7、 传统的HR管理模式向HRBP管理模式转型已成必然二、 HR转型后的战略功能定位1、 HRBP－人力资源合作伙伴ü HRBP的功能ü HRBP服务的对象2、...

第1讲 绩效考核基础知识一、 什么是绩效？二、 什么是目标？三、 绩效与目标的区别；四、 什么是绩效管理？五、 什么是绩效考核？六、 绩效考核与绩效管理之间的区别与联系；七、 绩效考核的目的；八、 绩效考核的发展；九、 绩效考核不良的原因；1. 组织方面原因；2. 上司方面原因；3. 个人方面原因；十、 绩效考核五大流程:1. 绩效计划制定；2. 绩效工作实...

第1部分 提升《新劳动合同法》的应用意识一、 聘用员工前的高危风险－如何正确合理的与员工签订劳动合同1、 什么时间给入职员工签订劳动合同是合法的2、 劳动同期中的试用期时间是如何约定的Ø 什么情况下试用期为一个月Ø 什么情况下试用期为两个月Ø 什么情况下试用期不得超过六个月3、 用人单位自用工之日起超过一年仍未与劳动者签劳动合同会有什么后果？4、 大学应届毕...

一、 劳动合同法基础知识1、 《劳动合同法》权益保护的侧重点2、 订立劳动合同的原则3、 订立劳动合同的原则是什么4、 《劳动合同法》新增内容5、 《劳动合同法》会增加企业成本6、 《劳动合同法》出台的两大目的7、 《劳动合同法》与现行法律、政策中的条款冲突怎么办二、 合同期限规定1、 劳动合同签订的时间2、 超过一年未与劳动者签订劳动合同的后果3、 提前与...

第1部分（0.5天） 企业文化建设困惑与解决方法Ø 困惑一：管理者对企业文化理解出现偏差（0.5小时）n 什么是文化？n 什么是企业文化？案例：中国士兵、德国士兵、美国n 企业文化到底有什么作用？n 企业文化到底要建设什么？n 企业文化的核心要素是什么？n 企业文化的功能是什么？Ø 困惑二：管理者对企业文化建设内容认知不清（1小时）n 企业文化建设－“物质层...

一、 如何正确理解薪酬1、 薪是什么？2、 酬是什么？3、 什么是薪酬管理4、 薪酬到底有什么功能n 维系关系n 有效激励n 信息传递n 自我实现5、 薪酬有其固定结构：岗位价值薪酬 创造价值薪酬n 思考：岗位价值薪酬和创造价值薪酬都包含了什么？二、 薪酬管理存在的误区1、 薪酬在管理中存在的误区n 薪酬结构不合理n 选低于同行业水平n 过度人性化n 考核不...

一、 企业为什么要招聘1. 企业为什么要招聘Ø 提问：你知道企业的战略规划吗？2. 招聘存在的误区3. 面试存在的误区二、 正确的用人思维1. 面试官易犯的错误Ø “真糊涂”Ø “不相符”Ø “无标准”Ø “缺方法”2. 正确的用人思维Ø 用：符合企业规划Ø 选：弥补职位空缺Ø 聘：提升管理水准Ø 招：增强组织绩效三、 招聘前面试官的准备1. 确定－人才需求...

一、 背景调查的重要认知1. 什么是背景调查2. 背景调查的分类3. 背景调查的内容二、 背景调查的方式方法1. 电话2. 书面3. 上门拜访4. 其他方式三、 背景调查的基本流程1. 调查前的准备工作2. 调查咨询来源3. 调查咨询内容4. 调查程序5. 调查过程中的注意事项四、 让背景调查更有效的方法1. 360度调查2. 设计“结构化”调查问题提纲3....

【课程大纲】第1天－管理者角色定位与解决问题能力课程模块课程内容第1部分角色定位认知1、 中层的重要作用2、 中层角色对比3、 中层与骨干员工的区别4、 中层常见的角色错位5、 避免中层的两种病症第2部分角色分析1、 中层在组织中的位置2、 中层的工作重点3、 中层的常见烦恼4、 中层的角色认知：Ø 规划者Ø 执行者Ø 危机/问题解决者Ø 模范者Ø 绩效伙伴...

ò 课程大纲：一、 分析心态了解他1. 什么是90后2. 家庭环境分析3. 思想意识形态方面分析4. 价值观与与行为特征分析5. 职场特征分析6. 时代的变迁7. 消除与90后的代沟思路二、 敞开胸怀迎合他1. 迎合的前提1－定位2. 迎合的前提2－了解领导的期望值3. 迎合的前提3－了解下级对你的期望Ø 号外：分析出勤情况的“四必访”4. 真正的迎合Ø 第...

【课程大纲】部分 培训前沿理念一、 国际化视野中的学习与发展趋势1、 学习与发展的投入在持续增加2、 发现和保留人才是关键3、 持续的学习成长4、 重视从经历中的学习5、 技术——比以往更重要6、 少即是多7、 高管重视8、 加速培养全球化人才/本土人才二、 互联网 时代的培训新理念1、 从学习到实现业务支持的跨越2、 翻转课堂正在颠覆传统的课堂教学模式3、...

部分 企业培训体系建设一、 人才培养的正确认知1、 放眼国际关于培训思维：国际化视野中的学习与发展趋势2、 我们必须看重的两点：企业人才培养的目的与意义3、 我们不得不承认的事实：人才培养在企业中存在误区4、 企业想要获得高素质人才的关键：如何做好企业人才培养工作二、 企业培训体系建设方法－培训组织建设方法1、 按照培训事务分工的培训组织建设方法2、 按职能...

【课程大纲】：Ø 困惑一：管理者对企业文化理解出现偏差（0.5小时）n 什么是文化？n 什么是企业文化？案例：中国士兵、德国士兵、美国n 企业文化到底有什么作用？n 企业文化到底要建设什么？n 企业文化的核心要素是什么？n 企业文化的功能是什么？Ø 困惑二：管理者对企业文化建设内容认知不清（1小时）n 企业文化建设－“物质层”建设内容案例：联想的物质层建设内...

【课程大纲】：一、 正确解读招聘1、 企业成功的三大因素：机遇/企业家素质/人才2、 你必须清楚的：什么是招？什么是聘？3、 招聘的形式分类与终极目的二、 招聘是有流程的－招聘七大流程1、 制定招聘计划2、 组建招聘团队3、 筹备招聘物品4、 发布招聘信息5、 组织人员培训6、 实施招聘活动7、 进行招聘总结三、 招聘思维的建立－不同级别的人才招聘方法是不同...

《职业生涯规划》课程大纲（1天）课程模块课程内容第1部分案例导入Ø 案例导入：工作8年的小王出现了茫然n 小王出现了什么问题？n 你在工作或生活中是否出现类似问题？n 如果你是他的朋友，会给他怎样的建议？Ø 现场测试：你对职业生涯规划了解多少？Ø 实例图片：你任何感想？n 我为什么要选择这份工作？n 我是怎么来到这工作的？n 当前工作中，我在意的是什么？n ...

第1讲企业战略规划设计第2讲组织机构图设计1、战略规划与即时战略2、企业发展时期3、企业规划内容、六大指标与规划阶段4、企业规划的目的与核心5、企业规划指标分解－利润指标6、企业规划指标分解－管理成熟度指标1、组织机构的定义与组织形式2、组织机构设计存在的问题3、组织机构设计原则4、组织机构图设计步骤5、组织机构图设计方法与设计步骤6、案例分析第3讲工作分析...

讲　绩效考核概述一、绩效考核的目的二、绩效考核不良的原因1.员工自身方面；2.上司方面；3.组织方面三、绩效考核的发展；四、KPI考核介绍；1.什么是KPI考核？2.KPI考核-smart法则；3.常用的关键指标；4.KPI指标设计要点5.KPI三个重要因素；第二讲　如何制作考核表一、考核表结构与分数核算1.考核表结构；2.考核表分数核算方法；二、业绩考核结...

讲　薪酬定义与设计难点一、薪酬定义1.什么是薪？什么是酬？2.薪与酬的关系是什么？二、薪酬设计的三大难点90以上的企业存在三大难点；三、薪酬制定的误区此误区是近90的管理者易出现的问题，从而造成薪酬设计问题重重；四、常见的错误薪酬设计第二讲　价值薪酬定义与设计步骤一、价值薪酬定义1.什么是岗位价值薪酬；2.什么是创造价值薪酬；二、岗位分类1.上山型岗位；2....

讲　组织机构的定义与组织形式一、组织机构定义1.什么是组织？2.什么组织机构？二、组织形式1.有限责任公司；2.子公司；3.分公司；4.连锁制；5.事业部；第二讲　组织机构设计存在的问题与设计原则一、存在问题1.国有企业存在的问题2.民营企业存在的问题二、设计原则1.管理幅度与管理层级适度原则2.因人设岗与因事设岗的辩证使用原则3.执行和监督分离原则4.稳定...

讲招聘概述第二讲企业用人原则与用人标准1、招聘的作用2、什么是招聘3、招聘的工作内容1、企业四项用人原则2、用人标准－5颗种子3、招聘需要匹配的文化4、民营企业需要重点打造的四支团队第三讲招聘需求分析第四讲招聘流程设计、执行与评估1、人岗匹配分析a)职位分析b)团队分析c)企业环境与文化分析2、外部供给情况分析a)人才市场信息b)同行之间交流c)工作经验判断...

一、目标管理要点1.什么是目标2.目标的内容是什么3.制定目标的意义4.什么是目标管理5.目标管理的特征6.目标管理的利与弊7.目标管理的内容是什么二、目标管理的方式1.目标制定的三个阶段2.目标管理的五个步骤3.目标管理的十个流程三、目标管理的制定方法1.企业战略管理目标的制定方法01利用“SMART”工具制定企业战略管理目标02利用“目标多杈树法”工具制...

【课程大纲】第1部分1、 高效沟通要点-沟通定义与重要性2、 沟通不畅的16种原因3、 高效沟通的原则4、 沟通三要素5、 常见沟通障碍第2部分1、 高效沟通的方法与技巧-高效沟通的六大步骤2、 高效沟通的三大环节Ø 表达Ø 倾听Ø 反馈3、 表达－沟通对象分析Ø 沟通对象误区Ø 沟通对象关系Ø 沟通对象态度Ø 你的建议同沟通对象的利益关系4、 表达－沟通内...

【课程大纲】第1讲 沟通要点1、 有效沟通要点-沟通定义与重要性2、 沟通不畅的16种原因3、 有效沟通的原则Ø 有效果沟通Ø 有效率沟通Ø 有笑声沟通4、 沟通三大要素Ø 表达Ø 倾听Ø 反馈5、 常见沟通障碍第2讲 沟通原理与方法1、 有效沟通的原理与方法-高效沟通的六大步骤2、 高效沟通的三大环节a) 表达b) 倾听c) 反馈3、 表达－沟通对象分析a...

课程大纲：一、 分析心态了解他1. 什么是85/90后2. 家庭环境分析3. 思想意识形态方面分析4. 价值观与与行为特征分析5. 职场特征分析6. 时代的变迁7. 消除与85/90后的代沟思路二、 敞开胸怀迎合他1. 迎合的前提1－定位2. 迎合的前提2－了解领导的期望值3. 迎合的前提3－了解下级对你的期望Ø 号外：分析出勤情况的“四必访”4. 真正的迎...

【课程大纲】：第1讲 转型认知第1部分Ø 案例导入-比尔.盖茨－软件开发员出身Ø 杰克.韦尔奇－电气工程师出身Ø 雪莉.蒂尔蔓－生物学家出身第2部分1. 技术人员走向管理者的要点-技术人员走向管理者的背景Ø 技而优则管Ø 组织发展迅速Ø 客户需求多元化Ø 专业领域不断细分Ø 专业人才自身兴趣2. 提问：从技术走向管理大的困惑是什么？3. 转型中常见的困惑4....

【课程大纲】 部分 汇报工作的认知一、 汇报工作的要点是什么二、 汇报工作的实质是什么三、 汇报工作的核心要点－上司喜欢的汇报方式四、 汇报工作分类1. 主动汇报Ø “新思路”、“新方法”的汇报Ø 请求帮助或重大问题的汇报2. 被动汇报－领导要求听取的汇报Ø 被动汇报的特点五、 汇报工作的5个关键点1. 明确目的2. 抓住重点3. 不...

课程大纲】一、目标管理要点1. 什么是目标2. 目标的内容是什么3. 制定目标的意义4. 什么是目标管理5. 目标管理的特征6. 目标管理的利与弊7. 目标管理的内容是什么二、目标管理的方式8. 目标制定的三个阶段9. 目标管理的五个步骤10. 目标管理的十个流程三、目标管理的制定方法11. 企业战略管理目标的制定方法01 利用“SMART”工具制定企业战略...

【课程大纲】：第1部分 目标管理要点一、 目标管理定义1. 什么是目标2. 什么是计划3. 目标与计划的区别4. 什么是目标管理二、 目标管理模式的优点三、 目标管理的特点四、 企业在目标管理中遇到的常见问题五、 目标管理与以往管理的区别1. 目标管理2. 以往管理六、 目标管理才的素质要求1. 以往管理者的素质要求2. 现代管理者的素质要求七、 正确目标的...

【课程大纲】一、职业化的内涵： 1、5个“合适” 2、3个要点1个核心 二、规避当今“团队”普遍存在的10大非职业化角色： 1、团队内涵 2、当今“团队”中十大典型非职业化角色剖析（打工心态、“不差钱”、“隐形杀手”、“植物人”、“球员”、“边裁”、“劳模”、“独行侠”、“鳌拜”、“差不多先生/女士”）三、工作状态剖析： 1、当今“团队”中普遍的四种工作状态...

部分执行力概述一、执行力概述1.执行力的研究背景2.执行与执行力的区别3.如何理解执行力4.执行力为什么重要Oslash;案例：美国退伍军人求职国有企业扭亏为盈二、企业执行力差的关键原因1.组织方面01.组织架构设计问题02.管理者能力低下03.工作无计划（目标）04.流程体系缺失05.缺少执行力文化Oslash;案例：忙碌的农夫猴子取食2.员工方面01.员...

【课程大纲】部分　企业培训要点一企业培训的目的与意义1.培训目的：01.个人目的02.职位目的03.年度目的04.长期目的2.培训意义：01.企业角度02.管理者角度03.员工角度二企业培训误区1.制度方面2.运作方面3.课程建设方面4.培训队伍方面5.培训管理系统方面6.领导理念方面三如何做好培训工作1.体系建设2.师资建设3.领导理念4.课程开发5.部门...

部分薪酬定义与设计难点一薪酬定义1.什么是薪酬；2.什么是酬；3.优秀的薪酬设计能给企业带来什么？二薪酬设计的三大难点1.岗位工资平衡方面；2.行业工资差方面；3.胜任与欠资格方面；三薪酬制定的误区1.基于人的误区；2.基于过去的误区；3.薪酬发放的误区；四常见薪酬错误设计1.销售提成设计方面；2.岗位薪酬设计方面；3.经理个人提成方面；4.目标设定提成方面...

部分树立正确的人力资源理念Oslash;案例讨论：某公司大量员工离职一、什么是战略性人力资源；1.什么是战略性人力资源；2.战略性人力资源与传统人事的区别；二、人力资源在企业中的作用；1.选人；2.用人；3.育人；4.留人；三、人力资源部门工作职责1.人事体系构建；2.人力资源战略规划制定；3.人才“选、用、育、留”工作；4.人事制度的具体实施与监督；四、经...

部分绩效考核概述一、绩效考核目的1.实现公司战略；2.提升企业管理成熟度；3.提升员工能力与素养；Oslash;案例说明二、绩效考核不良的原因1.员工方面的原因；2.上司方面的原因；3.组织方面的原因；Oslash;案例说明三、绩效考核的发展1.单一指标考核；2.电网指标考核；3.MBO考核；4.KPI指标考核；5.BSC考核；6.360度考核；四、绩效考核...

【课程大纲】部分企业战略规划一战略规划与即时战略1.什么是战略规划；2.什么是即时战略；3.企业为什么要做战略规划二企业定位1.企业发展的六大时期；2.企业家如何为企业定位；三企业规划目的与内容1.企业规划阶段；Oslash;短期；Oslash;中期；Oslash;长期；2.企业规划目的3.企业规划内容Oslash;利润；Oslash;管理成熟度；四企业规划...

讲为何要激活员工第二讲激活员工－企业定位1.企业为何要激活员工2.企业员工的意义与目的3.企业管理中正确的人才理念4.员工激活的思路1.企业定位的意义所在2.企业定位的思路与策略3.企业定位与员工的关系4.企业定位与优秀人才的招募第三讲激活员工－企业规划第四讲激活员工－薪酬利器1.企业如何做规划设计2.企业规划如何与员工挂钩3.如何为员工树立梦想1.薪酬在企...

【课程大纲】部分企业规划与人力资源规划一企业发展时期与定位1.企业发展的六大时期；2.当前企业家如何给企业定位；二什么是企业规划1.企业规划的重要概念2.企业规划的重要性与意义3.企业规划的三大时期三如何制定企业规划1.企业规划结构2.制定企业规划的6大指标四什么是人力资源战略规划1.人力资源战略规划的定义2.人力资源战略规划的重要性五企业规划与人力资源规划...

【课程大纲】部分人才招聘概述一企业成功的三大因素1.机遇；2.企业家素质；3.团队二人才招聘的目的1.战略方面目的；2.经营方面目的；3.人员结构目的；三什么是招聘1.招的含义；2.聘的含义；四招聘工作的内容1.招聘规划；2.招聘方法；3.招聘测评；五招聘工作分工1.人力资源部工作范畴；2.用人部门工作范畴；【课程大纲】第二部分企业用人原则与用人标准一企业用...

讲人才招聘概述第二讲企业用人原则与用人标准1、企业成功的三大要素；2、人才招聘的目的；3、什么是招聘；4、招聘的工作内容；1、企业用人四项原则；2、企业用人标准－5颗人才种子；3、招聘需要匹配的文化；4、民营企业需要重点打造的四支团队；第三讲招聘需求分析第四讲招聘流程简历筛选技巧1、人岗匹配分析；2、外部供给情况分析；3、招聘策略选择；案例：华为招聘；4、招...

【课程大纲】部分组织架构基础知识一组织架构定义1.什么是组织；2.什么是组织架构；二组织形式1.有限责任公司；2.子公司；3.分公司；4.连锁制；5.事业部；三组织架构设计存在的问题1.国有企业存在的问题；2.民营企业存在的问题四组织架构设计原则1.管理幅度与管理层级适度原则2.因人设岗与因事设岗的辩证使用原则3.执行和监督分离原则4.稳定性与兼顾性兼顾原则...

讲企业培训概述第二讲培训组织建设1.企业培训误区2.企业培训意义3.如何做好企业培训工作4.企业培训体系构成1.培训部门组织结构2.培训部门岗位职责3.培训部门工作流程4.培训部门任务要求5.培训部门绩效考核第三讲培训师资体系第四讲培训课程体系1.内训师建设标准2.内训师建设流程3.内训师建设注意事项4.外训师使用流程及注意事项1.企业课程需求分析2.高层管...

讲薪酬概述第二讲价值薪酬定义与设计步骤1、薪酬定义；2、薪酬设计的三大难点；3、薪酬制定的误区；4、常见的薪酬错误设计；1、价值薪酬定义；2、企业岗位分类；3、岗位层级划分；4、价值薪酬设计步骤；第三讲岗位价值评估方法第四讲价值薪酬设计方法1、岗位价值评估方法；2、岗位价值评估要素；3、岗位价值评估条件；4、实例讲解评估方法与技巧；1、分值层级设定方法；2、...

讲时间管理概述第二讲时间管理基本准则1.时间管理的概念2.时间管理存在的误区3.时间管理的重要性4.了解自己时间的使用方式1.目标原则2.二八原则3.四象限原则4.有序原则5.对象原则第三讲时间管理五步法第四讲时间管理技巧（1）1.堵住时间漏洞2.明确目标3.区分轻重缓急4.制定周密计划1.合理安排时间1.消除电话干扰2.消除不速之客3.应付意外事件4.有效...

第1讲企业战略规划设计第2讲组织机构图设计1、战略规划与即时战略；2、企业发展时期；3、企业规划内容、六大指标与规划阶段；4、企业规划的目的与核心；5、企业规划指标分解－利润指标；6、企业规划指标分解－管理成熟度指标；1、组织机构的定义与组织形式；2、组织机构设计存在的问题；3、组织机构设计原则；4、组织机构图设计步骤；5、组织机构图设计方法与设计步骤；6、...

讲绩效考核概述第二讲KPI考核1、绩效考核目的；2、绩效考核发展；3、企业绩效考核不良的原因；4、什么是绩效考核；5、绩效考核的五大流程；1、什么是KPI考核；2、KPI考核特点；3、KPI设定原则与要点；4、如何绩效制作考核表；5、绩效考核表分值核算方法；第三讲KPI考核－业绩考核第四讲KPI考核－品行考核1、业绩考核指标来源；2、业绩考核指标制定方法；3...

讲有效沟通概述第二讲常见沟通的障碍1.沟通不畅的原因2.沟通定义3.沟通重要性4.有效沟通的原则5.沟通三要素1.个人因素a)地位的差异b)来源的信度c)认知的偏误d)过去的经验e)情绪的影响2.组织因素a)信息泛滥b)时间压力c)组织氛围信息过渡d)缺乏反馈第三讲有效沟通的步骤与方法第四讲与上级沟通策略与技巧1.有效沟通的步骤2.有效沟通的常用方法3.倾听...

讲职业环境第二讲大学学习与职业发展1、就业形势与政策2、现代企业对人才的定位3、大学培养与社会需求4、未来热门职业分析1、为什么上大学2、大学生学习特点与学习观3、大学阶段的主要任务与学习方式4、大学生活对职业发展的影响第三讲职业发展与人生规划第四讲成功素质与职业规划步骤1、生涯与职业生涯2、人的生涯发展3、生涯规划的意义4、大学生职业规划现状5、大学职业规...