管理神器－打造高绩效管理体系

第1讲 绩效考核基础知识

一、 什么是绩效？

二、 什么是目标？

三、 绩效与目标的区别；

四、 什么是绩效管理？

五、 什么是绩效考核？

六、 绩效考核与绩效管理之间的区别与联系；

七、 绩效考核的目的；

八、 绩效考核的发展；

九、 绩效考核不良的原因；

1. 组织方面原因；

2. 上司方面原因；

3. 个人方面原因；

十、 绩效考核五大流程:

1. 绩效计划制定；

2. 绩效工作实施；

3. 绩效工作评估；

4. 绩效结果面谈；

5. 绩效工作改进；

十一、 绩效考核过程中的角色分工

1. 总经理角色分工；

2. 人力资源部角色分工；

3. 直线经理角色分工；

4. 员工角色分工；

第2讲 绩效考核工具

一、 关键指标（KPI）

1. KPI考核特点

2. KPI考核内容

3. KPI考核三个重要因素

二、 平衡计分卡（BSC）

1. BSC考核特点

2. BSC考核内容

三、 绩效考核表

1. 考核表结构；

2. 绩效考核分值核算方法；

3. 指标权重设定方法；

四、 工作分析表（岗位说明书）

1. 工作分析表的重要性；

2. 工作分析表的应用范围；

3. 如何制作工作分析表；

五、 工作计划表

1. 工作计划表制作流程；

2. 工作计划表制定要求；

六、 公司指标库

1. 什么是指标库；

2. 什么情况下使用指标库；

3. 如何建立公司指标库；

第3讲 绩效指标制定方法

一、 业绩指标制定方法

(一) 公司级绩效指标制定方法

1. 制定企业战略规划：

Ø 企业规划目的；

Ø 战略规划分类；

Ø 企业规划内容；

2. 提炼企业规划指标

(二) 部门级绩效指标制定方法

1. 绩效指标来源：

Ø 企业战略规划；

Ø 公司指标库；

Ø 部门特性；

2. 指标设定方法

Ø 部门平衡计分卡法；

Ø 自上而下分解法；

(三) 各岗位绩效指标制定方法

1. 绩效指标来源：

Ø 企业战略规划；

Ø 工作分析表；

Ø 公司指标库；

Ø 岗位特性；

2. 指标设定方法

Ø 部门平衡计分卡法；

Ø 自上而下分解法；

(四) 绩效指标设定要点

1. 考核指标设定原则与方法

Ø SMSRT原则；

Ø 考核指标制定流程；

Ø 考核指标制定方法；

Ø 常用的量化关键指标；

Ø 考核指标设定注意事项；

2. 绩效指标设定重心

Ø 高层设定重心；

Ø 中层设定重心；

Ø 基层设定重心；

3. 案例分析

Ø 总经理考核指标；

Ø 生产部经理考核指标；

二、 品行指标制定方法

(一) 胜任力

1. 影响行为的因素；

2. 影响企业的因素；

3. 冰山理论；

4. **小感觉差；

(二) 品行指标制定方法

1. 定量考核；

2. 定性考核

Ø 案例：主动性考核指标；

Ø 案例：领导力指标；

3. 品行指标设定事项与设定重心

4. 品行指标考核方法

Ø 四问；

Ø 四不问；

5. 常用品行指标

三、 不同层级考核办法

(一) 高管人员考核办法

1. 企业与员工的关系；

2. 制定目标责任书；

(二) 营销人员考核办法

1. 考核指标设定；

2. 九级工资制；

(三) 职能部门考核办法

1. 职能部门考核存在的问题；

2. 职能部门考核指标来源；

3. 职能部门的考核办法；

四、 考核时间与考核关系

(一) 考核时间

1. 高层考核时间；

2. 中层考核时间；

3. 基层考核时间；

(二) 考核关系

1. 如何确定考核关系；

2. 特殊情况考核关系界定；

第4讲 绩效计划实施、评估、面谈与改进

(一) 绩效计划施

一、 计划实施过程中的监督与检查

1. 监督检查的流程；

2. 监督检查的方式和途径；

二、 计划执行过程中的辅导

1. 如何进行绩效沟通；

2. 如何进行绩效辅导；

(二) 绩效评估

一、 绩效评估准备工作；

二、 如何进行绩效评分；

(三) 绩效面谈

一、 绩效面谈准备工作；

二、 绩效面谈的步骤；

三、 绩效面谈的技巧；

四、 绩效面谈常见问题及对策；

(四) 绩效改进

一、 绩效诊断

1. 制度；

2. 流程；

3. 品行；

4. 技能；

5. 方法；

二、 绩效提升

1. 优化流程；

2. 培训技能；

3. 提升方法；

4. 培养品行；

5. 完善制度；

第5讲 绩效考核与薪酬关系

一、 绩效考核方式

二、 绩效系数换算

1. 考核分数区间；

2. 考核分数换算系数；

三、 绩效考核如何与薪酬晋升挂钩

1. 绩效考核与薪酬挂钩方法；

2. 绩效考核与晋升挂钩方法；

四、 绩效考核原理与流程要项

1. 绩效考核3种方法

01. 高层考核设定方式；

02. 中层考核设定方式；

03. 基层考核设定方式；

2. 绩效考核原理与流程

第6讲 精典案例分析

一、 湖南某国企职能部门量化考核方案；

二、 山东某国企公司绩效考核现状分析；

三、 新浪网如何推行绩效考核；