0346075招投标技能提升【培训老师】高海友【培训课时】2天【培训形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】招投标必知投标的五大原则什么之智慧思维如何体现符合原则法律原则的理解如何做到信息原则深入理解“人”的原则案例分析关键层面、关键要素电子招投标认知《电子招标投标办法》电子招投标流程与线下招投标流程的主要区别及关注重点；电子招标投标办法-社会...

《终端门店-销售导购技能培训》381008890【课程对象】门店销售人员【讲授模式】案例分享、游戏互动、情景模拟、实训演练、理论指导【课程时间】2天【课程大纲】第一部分：销售高手的认知特征销售中的客户的心理模型： 说什么对方能动心？客户有什么统一的心理特征不同客户的个性心理特征是什么客户为什么总不知足？有知足的时候么？客户的决定同哪些心理有关如何说符合客户心...

如何做到终身难忘的一次交谈-1905055245【授课老师】高海友【授课课时】1天【学员层析】营销【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】如何构建自我的沟通逻辑？有逻辑才会让结果顺理成章（齿轮原则）如何丰富沟通中的知识结构？对方什么话题你都很擅长如何对接双方的感觉和气氛？接通管路才能加油如何让对方专心致志？失去兴趣的声音就是噪音如何面对冷...

19050379730营销心理学【培训老师】高海友【培训课时】12天【培训学员】销售、市场 【培训形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】客户心理与行为分析客户心理及行为随着供需关系的变化而变化 客户心理随着需求程度的变化而变化 客户行为会随着用户的专业程度不同而不同 客户行为会因信任程度不同而不同如何提升用户对营销者的信任值客户行为因其意志度...

营销战略 -2984592075【课程背景】方向错了，前进就成了后退。有专家认为，从生产力角度，最近百年的社会变化超过了历史4000年的总和，问题是还在加速当中。商业条件升级了，商业思维就要升级，当前的社会背景变化了，动作就要变化。跟不上变化，就会被淘汰，这是生存法则。中国经济已经从“有没有”的时代，跨过了“好不好”的时代，又进入到“好又多”的时代。“有没有...

招商实战技巧培训3175045720【授课老师】高海友【授课对象】招商相关人员【授课课时】2天（12小时）【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式、参与式教学【课程大纲】现代招商人员面临的形式及应对思路站在新市场背景下看当前的招商活动市场特征：时代不同，招商要素大不同80年代的商业要素：严重供不应求的刚性需求机会、信息不均衡的市场贸易机会、商业条件待完善的链条...

销售团队建设与管理17780386715【授课老师】高海友【授课课时】2天【授课对象】企业高管、营销管理、营销骨干【授课形式】理论讲解、案例分析、参与式互动式教学 【授课大纲】卓越团队的组建与打造如何选人销售人员的管理如何留住优秀销售人员激励方法高效工作--时间管理团建要素举要军姿效应：工具应用：凯尔曼理论，如何利用心理变化理论，是的团队成员在“依从“认同“...

营销人员的时间管理17780386715【授课老师】高海友【授课课时】2天【授课对象】营销人员、营销管理、营销骨干【授课形式】理论讲解、案例分析、参与式互动式教学 【授课大纲】时间管理时间管理是一门技术，更是个人的一种习惯。把这个技术养成习惯，就是实力。良好的时间管理是成功者必备的一种习惯。它会让人们在不知不觉中取得巨大成绩，而顺其自然。时间管理九要素统筹管...

营销实战心理学-谈判沟通与营销right28575【授课老师】高海友老师【课时安排】2 天（12）【授课方式】核心法则讲解、案例分析、角色扮演，启发式、互动式教学【授课大纲】商务工作的两个关键动作案例思考：你正确认知客户了么？商务工作的两个关键动作做好顾客的连线题基于心理学的商务沟通与谈判思考：同样的事情为什么可以有不同的结果？精英者不接受‘不’为答案，通过...

谈判谋略与技能508058420【授课老师】高海友【授课课时】2天（12小时）【授课学员】有沟通谈判需求的商务部门人员【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】思考：同样的事情为什么可以有不同的结果？谈判：精英者不接受‘不’为答案，通过谈判和沟通，达成自己期望值或利益最大化。商务谈判的理念认知谈判重视策略和技巧谈判的主体是人为什么总谈不妥没...

left3192780【课程收益】：明确商务談判的基本模式和流程掌握在与客戶进行谈判前中后期的各项准备工作。明确在与客戶談判中所要遵循的各项核心思路。学习款项回收的思路和技巧掌握如何在销售中预防款项回收难题的技巧掌握每次针对不同类型人的追款策略和方法【培训对象】：销售团队主管，营销部门经理/总监；可作为有经验的销售管理者强化和提升的课程，也适用于需要扩展对销...

渠道开发与管理 -2984592075【授课老师】高海友【学员信息】渠道人员【课程背景】“借力使力”目的是让自己更具力量。企业选择渠道而不是直销的形式去占领市场，其目的就是通过牺牲一部分利润来交换企业本身短缺的资源，包括但不限于资金、实力、人才、社会关系、场地、各类资源等。渠道式销售，已经成为当前最流行的一种快速而低成本的占领市场的方法和手段。如何让我们让出...

市场营销 -2984592075【授课老师】高海友【课时安排】2 天（12）【授课方式】核心法则讲解、案例分析、角色扮演，启发式、互动式教学【授课大纲】适应市场是生存的基本条件-新时代下的市场营销市场变化有点快时代变化对应的要求20世纪和21世纪市场变化了些什么互联网思维指的是互联网时代的思维！新时代背景下的营销认知：市场调研、数据分析、营销策划的依据营销关...

《市场营销概论》6540535560【授课老师】高海友【课时设计】2天【学员层次】营销人员【课程形式】理论讲解、案例分析、互动式、参与式教学【课程大纲】市场营销核心模型认知及理解销售漏斗模型中的要素认知营销模型之构建3P模型市场营销之六要素产品力：产品本身的营销力宽度 ：盘子能做多大深度 ：每一点都做到无法再好了速度：别人只能做第二了病毒性：启动之后能自动营...

【目标管理与超级执行力打造】1270092710【授课老师】高海友【课程课时】2天（12小时）【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】第一部分：目标管理思考：为什么企业的核心目标具备不可商议性要正确理解企业目标的设定因素企业各环节设置的重要依据目标哪里来（目标设定）现代精英必备的职业素养：目标精神目标精神就是结果精神：为结果而活什么是吸引...

31750555625《目标制定与实施》【授课老师】高海友【课程课时】2天 【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】计划正确-逻辑上先胜！胜兵，先胜而后求战败兵，先战而后求胜计划制定的维度计划制定·主动型计划及要素认知激励性计划：机会型计划：开拓性计划：计划制定·被动型计划及要素认知规律型计划计划型计划生存型计划正确看待计划中的任务制定任...

互联网背景下的市场营销-2984592075【课程背景】从生产力角度，最近百年的社会变化超过了历史4000年的总和，问题是还在加速当中。商业条件升级了，商业思维就要升级，当前的互联网社会背景下，跟不上变化，可能就会被社会淘汰，大的变革环境下，适应变化是生存法则。中国经济已经从“有没有”的时代，跨过了“好不好”的时代，又进入到“好又多”的时代。“有没有”的时代...

技术型售后人员的沟通技能提升013970【课程对象】技术型售后人员【讲授模式】案例分享、游戏互动、情景模拟、理论指导【课程时间】1天【主讲老师】高海友清华大学、北京大学、哈工大等高校特聘讲师；北工大研究生部创业导师；共青团中央CCT大学生（青年）就业创业计划发起人；搜狐一言堂、时代光华《名师在线》特聘讲师；《赢家大讲堂》特聘讲师；北大纵横、和君咨询、聚成股份...

从优秀到卓越-个体的商务素养提升-2984592075【授课老师】高海友【课时安排】2 天 【授课方式】核心法则讲解、案例分析、角色扮演，启发式、互动式教学。【授课大纲】我们需要以什么心态适应当前的市场变化当前互联网形势下的市场营销的认知 市场运作规律理论模型 营销理论模型：3P、漏斗市场运作规律卓越个体的七大心理模式（心态）相由心生你是你选择的你做个有自...

《销售团队建设与管理》【课程背景】 ▪ 销售从未如此重要！ ▪ 中国经济已经从有没有的时代跨过好不好的时代，又进入到好又多的时代。有没有的 时代：企业成功的要素中很大一部分是胆子大，产能大，勤奋度高。好不好的时代： 企业成功的要素由价格升级到价值，有产品升级到品牌。好又多的时代：企业成功的 ...

《服务营销》2603592075 【授课老师】高海友【课程学时】1-2天【课程方式】核心法则讲解、案例分析、角色扮演，启发式、互动式教学 【课程大纲】 营销升级：如何从销售型营销升级到服务性营销理解和探讨：你心目中的主动性服务现代营销模式的升级案例分析：当前主动性服务做的优秀案例中的可取之处 服务营销理念提升与打造服务哲学的核心价值观：创造客人的惊喜就...

高绩效团队-2984592075【授课老师】高海友【课时安排】1-2天 【授课方式】核心法则讲解、案例分析、角色扮演，启发式、互动式教学。【授课大纲】第一部分：高绩效团队之哲学共有的态度价值观 高绩效团队卓越个体的心理模式（心态）相由心生做个有自我要求的人：积极而不是消极;正确的价值观是能量之源面对任务的两个心理模型熬得住的心态团队精神风险意识高绩效团队卓越...

电商售前及售后商务技能提升013970【授课老师】高海友【课程对象】电商售前售后客服【课程关键词】售前的销售促进、售后的服务与问题解决【讲授模式】案例分享、游戏互动、情景模拟、理论指导【课程时间】1-2天【课程大纲】课程引入：对方的话你懂了么？说什么对方能动心？客户有什么统一的心理特征不同客户的个性心理特征是什么客户为什么总不知足？有知足的时候么？客户的决定...

店长轮训培训大纲270510137160【学员层次】：店长及骨干【课程时间】：2天【培训方法】：观点讲解、游戏式、参与式、训练式教学【培训纲要】：第一部分：现代化门店经营管理的要素现代化门店的经营管理现代化的门店就需要现代化的管理，所以店长要懂得更多、学的更快，因为除了「学」这份工作外，还有「做」这份工作，最后还必须承担「教」的这份工作，你将是门店是否脱颖而...

服务思维及礼仪素养打造 091440【培训老师】高海友【培训课时】2天【培训形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】时代特征下的服务思维时代变化对应的个体要求完全计划经济—完全市场经济的时候垄断式供应—供大于求的时候你是客户仅有的选择—你是客户选择之一的时候强势销售—弱势销售的时候思考：你在哪里？你应该如何做？金钥匙服务思维的落地及应用思考：星...

《催款策略及战术技巧》 【授课老师】：高海友【课程收益】了解欠款的几种原因掌握规避欠款的发放掌握催款要账的策略明确催款过程中的技巧和方法学习常用话术和沟通技巧【课程学时】12天【课程方式】核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学 【课程对象】营销总监、市场经理、大区经理、区域经理等企业营销人员【课程大纲】 第一部分：分清欠款...

大客户销售策略17780386715【授课老师】高海友【授课课时】2天【授课对象】企业高管、营销管理、营销骨干【授课形式】理论讲解、案例分析、参与式互动式教学 【授课大纲】中国的商业史与当前历史阶段商业特征现代市场环境下的客户关系营销现代经营与客户关系管理：不同市场前提下的客户关系管理商品紧缺时代（供不应求）的客户关系管理计划经济时代的客户关系管理市场经济时...

31750555625《大客户开发与维护》091440【培训老师】高海友【培训课时】2天 【培训学员】销售管理人员 【培训形式】分组PK机制，案例分析；理论讲解、互动式参与式教学 【课程大纲】 别被时代抛弃了，你的行为要符合这个时代的市场特征中国的商业史与当前历史阶段商业特征现代市场环境下的客户关系销售现代经营与客户关系管理：不同市场前提下的客户关系管理商品...

超级执行力1841580010【授课老师】高海友【授课课时】2天【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【授课大纲】认知执行力，“大家说”郭台铭：“行力说穿了，就是看你有没有决心。”三天三夜不睡觉赶货，连续6个月守在机器旁，硬是盯着磨出技术！ 执行力：就是把事情执行到位的能力。到位是指能按标准到位，时间标准、节点标准、成本标准、结果标准等。 有人提出...

31750555625《从优秀到卓越-营销技能提升》【授课老师】高海友【课程课时】1-2天 【授课形式】理论讲解、案例分析、互动式参与式教学【课程大纲】第一部分：开篇别被时代抛弃了，你的行为要符合这个时代的市场特征中国的商业史与当前历史阶段商业特征现代市场环境下的客户关系销售现代经营与客户关系管理：什么是产品？销售从未像今天这样重要做好销售必须研究的销售模型...

一、培训目标1. 熟悉和掌握政府招标的流程2. 明确政府招投标过程中的关键点3. 掌握投标过程中的核心要素4. 掌握投标的常用手段和方法5. 掌握标书制作的核心要素二、培训时间 ：2天（12小时）三、培训对象：有投标需求的企业营销部门中高层干部，一线经理等四、培训内容 第一部分 政府招标的背景、流程和关键要素n 不了解招投标的流程和规律，就只能随波逐流的跟着...

课程背景： 商业没有真正的公平，在供大于求的环境里，供应商永远在心理上都处于劣势地位；在供不应求的环境里，供应商心理上势必会存在相当的优势效应。如何在商业环境中，处于逆势而又获得优势条件，限于被动而又立于不败之地，这就需要从业人员很好的掌握一定的心理技能的同时又要掌握娴熟的商务谈判技巧，合理地利用时间、空间、人文等因素，将不利转为有利。让每一次谈判都取得实质...

【课程背景】资金链的畅通是企业正常运行的第一要素，但是在现今商业环境下，有的企业因为自身经营的原因，有的企业因为市场大环境的原因，还有的企业是为了一己私利的原因，造成了对我们企业资金的大量占用，影响了企业的正常运营。很多企业的欠款局面有很多自身的原因。现在的时代有其固有的特征，在竞争的环境下，用竞争的思维、竞争的手段去处理商业环境中的问题成了必要的工作。企业...

课程背景： 占据天时地利人和的商场一般都会成为吸金纳银的平台，顺势经营辉煌的很多，但失败的案例也是比比皆是；由于时间和空间的影响，不占据天时地利人和的商场，经营的不温不火或是踉踉跄跄的很多，但是火爆异常的也是举不胜举。如何能有效的把握时机，积累人气，把百货商场的招商工作如火如荼的搞起来，是百货商场营销中的重中之重。“酒香不怕巷子深”，在好酒供大于求的时代，营...

【课程背景】“领导是一门技能。领导所展现的领导力是能力、智商、情商等综合表现，卓越的领导力可以将企业从起死回生。一个伟大的企业，不可缺少企业，离不开拥有卓越领导力的企业家。同样一个企业，不同的领导者能经营成完全不同的结果。企业中同样一个部门，不同的部门领导者，领导的结果也会有很大差别。领导者拥有更加优良的领导能力，使得公司更加高效的发展，是企业和领导者的共同...

【课程背景】绝大多数的企业和行业，都难以摆脱2080法则的宿命，80的销售额，来自20的大客户。企业之间针对客户的竞争，核心是针对大客户的竞争。很多大企业的成名史，都是因为曾经获得大客户的认同和认可，而走上加速发展的道路。如何寻找大客户？如何获得大客户？如何让大客户成为我们铁杆支柱？为何销售人员业绩总是不理想？为何重点客户总是遭遇拒绝？如何才能得到客户的信任...

【课程背景】企业高速发展之后都会陷入了低增长甚至负增长的规律，这是资源支出和收益交换的规律和结果，是企业发展的必然规律，企业突破这个规律，才能建立另一种平衡，从而达到另一种高度。也就是平常所说 “发展瓶颈”。无论是企业也好，个人也好，如何摆脱这个规律，让企业和个人站在继续高速增长的轨道上去。是每个企业在不同时期都会面临的问题。这是个规律，同时也有成型的打破这...

【课程背景】营销实战心理学是一门专门研究市场营销中营销者、竞争者和消费者心理与行为的实用性科学，它是普通心理学原理在市场营销活动中的具体应用。近年来世界上理论界有关营销心理学方面出现了很多的研究成果，更好的诠释了营销者、竞争者和消费者的心理与行为变化规律。 准确、客观地把握自我、竞争者和消费者的心理，是决定企业营销成败的关键因素之一。本课程对三个角色进行了核...

【课程背景】年度营销规划（Annual Marketing Planning），一般情况下是企业中层或者高层对本年度或下年度营销计划的描述。被通过的年度营销计划对企业全年的营销活动起到规划和指导的作用，年度营销计划一般分为以下几个部分：上年度或上阶段的各个领域的情况描述及分析、本年度的任务分配和营销计划、各类资源配备、形式的分析预测、战略战术说明等。计划意思...

【课程背景】“借力使力”目的是让自己更具力量。企业选择渠道而不是直销的形式去占领市场，其目的就是通过牺牲一部分利润来交换企业本身短缺的资源，包括但不限于资金、实力、人才、社会关系、场地、各类资源等。渠道式销售，已经成为当前最流行的一种快速而低成本的占领市场的方法和手段。如何让我们让出的利润换取更多的资金、人才、社会关系、场地等各类资源，渠道经销商的选择则是关...

【课程背景】“执行”是企业实现企业战略目标的手段，执行力的强弱，直接关系到企业生存的质量，同时执行力也是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力对个人而言执行力是办事能力；对团队而言执行力是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。当今企业的竞争，是战略的竞...

【课程背景】狼性团队有着不可比拟的众多优势，其团队的攻坚、配合、执着、牺牲等精神为每一个企业所推崇。狼以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。在现今市场化的商业社会，狼性团队拥有更多的成功机会。如何拥有狼性团队？如何管理狼性团队？成为很多企业梦寐以求需要解决的问题。作为高老师的精品课程，本课程为企业的团队建设提供了切实可行...

一、谈判类型 1.什么是竞争型谈判2.什么是合作型谈判3.用竞争型的手段，双赢型的心态4.谈判中的两大重点：既得利益、潜在风险把控二、谈判的境界 1.深水不急，高手不显。2.把问题解决于发生之前3.谈判高手的三个境界4.扁鹊案例5.案例分析……三、谈判的策略 1.糊涂还是精干2.沉默还是话唠3.被动还是主动4.谨小慎微还是无所谓5.韬光隐晦还是风度翩翩：要使...

u年度营销计划的类型 ☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把年度营销计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核心？还是蜻蜓点水？……，一定要明确目的之后，有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的年度营销计划何其简单，但是做一份达到自己目的的年度营销计划是一件不容易的事情，是个体能力的综...

u年度计划的类型 ☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把年度计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核心？还是蜻蜓点水……，一定要明确目的之后，有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的年度计划何其简单，但是做一份达到自己目的的年度计划是一件不容易的事情，是个体能力的综合体现。Ø总结落笔...

u年度营销计划的类型 ☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把年度营销计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核心？还是蜻蜓点水？……，一定要明确目的之后，有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的年度营销计划何其简单，但是做一份达到自己目的的年度营销计划是一件不容易的事情，是个体能力的综...

Ø章：产品生命周期理论介绍n产品生命周期理论简介n产品生命周期曲线n特殊的产品生命周期n产品生命周期的特征n产品生命周期优缺点n产品生命周期各阶段特征与策略u导入期的营销战略u成长期的营销策略u成熟期的营销策略u衰退期的营销战略n判断产品生命周期的方法n产品生命周期理论的意义Ø第二章：全生命周期的产品管理的框架体系n进行有效全生命周期的产品管理的环境要求n全...

一、精英者怎么想问题？：方向错了，才华就是罪恶。心理基础必须正确。1.GEM模式：高度相信企业和产品2.否泰法则：如何做到高度的信企业、信产品二、你要成为一个什么样的人--3H精英： 1.怎样做才能一个开始就让人有好感；2.如何才能做起事情让人放心且离不开；让每一点都超出对方预期3.你让人又愿意一辈子和你交朋友的感觉么4.你未发现的秘密--职业化的人格魅力，...

部分：软件行业特点分析 1.软件行业特点及对应的销售策略2.用户特点分析3.人员特点分析4.项目特点特征分析 第二部分：谈判沟通技能：如何更好的同客户博弈，实现双赢 1.谈判的三个境界2.谈判模型3.从需求出发确定谈判方向4.谈判策略5.谈判高手的五点基本认识6.谈判中的信息战7.如何拒绝8.谈判高手的十五个特征9.…… 第三部分：软件销售人员必备的三点要素...

部分：职业化心态 思想如果存在问题，那么一切都会有问题，解决思想层面，心态层面的问题是解决一切问题的根本。有道无术没法落地，有术无道不能长久，有道有术方能长久胜利。一、四种职业心态：积极主动性型、积极被动型、被迫主动型、被迫被动型、 二、如何树立正确的职业意识： 1)积极主动性型-- 2)积极被动型—设立工作计划、 3)被迫主动型---同积极的人在一起、 4...