部分 团队成员的心态　　1. 空杯的心态　　2. 归零的心态　　3. 感恩的心态　　4. 积极的心态　　第二部分 团队的基本要素　　1. 为数不多的成员　　2. 互补的技能　　3. 共同目的和业绩目标　　4. 共同的工作方法　　5. 相互承担责任　　6. 对团队基本要素的集中论述　　7. 团队的构成要素（5P）　　8. 绩优团队的八大特征　　第三部分 团...

　　一、建立员工与老板的直接对话的平台　　1、确立公司内部沟通原则　　2、怎样与员工共享信息　　3、利用电子平台与员工进行有效的沟通和交流　　4、怎样消除与员工之间的代沟问题　　5、员工对话应当平均不要厚此彼　　二、如何有效地协调员工之间的意见分歧　　1、如何有效地协调员工之间的意见分歧　　2、如何消除工厂员工的心理偏差　　3、树立团结和谐的企业文化　　4、...

　　1. 理解团队工作　　2. 大雁的启示　　3. 什么是团队　　4. 团队与群体的区别　　5. 高效团队的特征　　6. 团队协作活动　　7. 和谐团队的基椽—良好的沟通　　8. 沟程　　9. 如何克服沟通的障碍　　10. 沟通的渠道与效果　　11. 支持性沟通　　12. 有效倾听的技巧　　13. 沟通的语言艺术　　14. 如何与不同风格的人建立关系　　15...

　　部分 现场管理角色认知　　基层管理人员角色认知：从兵到将的换转　　1. 班组长的角色认知：兵？还是将？　　2. 班组长的头号敌人在哪：业绩？能力？态度？　　3. 4类成功的领导与4类失败的领导的启示　　4. 从技术走向管理！技术过硬只能成为技术人才！　　5. 班组长应具备的3大管理素质：计划力、指导力、沟通力→→执行力　　6. 自主改善的意识　　7. 合...

　　（一）职业化就是 专职化 或 专业化　　1、职业化的内涵：　　（1）职业化的工作技能；　　（2）职业化的工作形象；　　（3）职业化的工作态度；　　（4）职业化的工作道德。　　2、检讨　　（1）我们这个行业的 核心文化 和 基本要求 是什么？　　（2）除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的 不专业。　　（二）职业化的工作形象就是 看起来像那一行的人　　...

　　单元：突破防卫　　焦点指向：团队兴亡的核心素质之一：高信任度的团队潜力无限　　训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始；　　训练精粹：　　特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到信任是一切良好关系的开始！　　受训者体验到平時无法体验的感受：勇敢尝试过去不敢尝试的想法与行为，走出舒适区，拥有创新意识；　　问题解决/学员成果　　 岗位说明书只是...

　　部分：解析卓越团队　　一、卓越团队的定义　　1、什么是卓越团队　　2、团队成员必备的四项素质　　3、案例分析：从西游记看卓越团队建设　　二、团队工作的四大障碍　　1、有目标，无计划　　2、有监督，无考核　　3、有政策，无执行　　4、重利益、轻价值　　第二部分：打造核心团队的五大制胜关键　　一、如何就愿景目标达成共识　　1、承诺比生命更重要　　2、人类因梦...

　　·单元 学习型组织综述　　小组讨论　　学习型组织理论的综合应用　　学习型组织理论的在企业中的应用　　学习型组织的定义　　☆ 知识　　☆ 创新　　☆ 分享　　☆ 行动　　判断是否是学习型组织的标准　　危及组织寿命的七项学习智障　　·第二单元 Peter M. Senge的五项修炼　　自我超越 / Personal Mastery　　☆ 创造性张力的来源　　...

　　天：　　上午：　　入场要求：导师首先不要出常　　助教按定向要求，让学员按秩序坐好；　　开训辞　　我不是孤独者——互相介绍；　　团队大家庭　　破冰分组：　　1）组建团队的快乐和离开团队的孤独（活跃课堂气氛，冲破学员之间的隔阂与界限，建立学习团队，使学员之间产生一定的信任　　2）给予与取得　　3）团队风采的展示，后还有分享　　下午：　　睡觉20分钟，冥想，热...

　　一、什么叫团队？　　1、团队与一个群体有什么区别　　2、团队的三种基本类型　　二、高绩效团队的建立　　1、团队的规模　　2、团队的成员构成与选择　　3、团队的角色分配　　4、团队建设的四个阶段及建设要点　　三、建立团队的方法　　1、确定团队工作方式的基础　　2、建立的基本方法　　3、导入团队应有的特质　　4、团队的运作　　四、解决团队间冲突　　1、五个基...

　　1、重要客户销售与管理的基本框架　　 大客户与一般客户的区别；　　 大客户销售基本框架；　　 KA定义和KA的选择；　　 KA销售与管理工具的运用；　　2、KA战略和竞争对手战略　　 KA五个层面的信息收集；　　 大客户PEST分析和SWOT分析；　　 大客户内部环境情况分析；　　 大客户的组织结构定位图分析　　3、我们的目标战略与解决方...

　　讲、店面成员的角色认知和定位　　1.店面管理者和销售人员在角色与素质上的不同　　2.店长的工作职责与内容　　3.如何看到店面管理带来的压力　　4.运用时间统筹进行高效的店面管理　　第二讲、如何进行专卖店人员管理　　1.将合适的人员分配到适合的岗位上　　2.店面人员管理--岗位操作规范　　3.案例，三星、LG、海尔、西门子终端店面人员招聘对比分析　　4.案...

　　法则 一：销售目标的有效管理　　" 销售目标的预测和设定　　" 销售目标的合理分配　　" 目标的有效链接图表　　" 目标评估和成本核算（ROI）　　法则 二：发现合适的销售者　　" 销售经理与超级销售员　　" 顶尖销售人员的招聘案例　　" 销售团队的有效构建　　" 销售人员的职业生涯规划　　法则 三：有效的团队领导者　　" 销售经理的脚色与职责　　" 优...

　　章 什么是销售　　第二章 销售技能能为您做什么　　第三章 谁处于销售中——每个人　　第四章 销售的过程及应学习的技巧　　第五章 让销售成为您的爱好　　课程2.3 4 5 6 7～超级行销学　　章 设定目标，建立正确心态　　第二章 高手重视事前准备　　第三章 了解您的产品　　第四章 客户开发　　第五章 接近客户的技巧　　第六章 如何进行事实调查　　第七章 ...

课程大纲： 部分：新立法形势下的人力资源管理 （一）劳动合同法讲师解读 （二）劳动合同法与原劳动法规条款的差异分析 1.劳动合同法立法背景介绍； 2.劳动合同法内容简介； 3.劳动合同法与现有法律条款的比较与分析。 →劳动合同期限、试用期与合同主体的新变化; →未签书面劳动合同的情况下,用人单位的法律责任; →人事外包将面临的困境; →约定违约金的限制条件及...

　　一 序言　　竞争的焦点在转移　　领先在时间的价值　　二 认识时间的真谛了解时间管理的重要理论　　这是怎样一家银行　　一个寿命72岁的美国人是怎样度过一生　　一家咨询公司对100名经理人调查的结果令人震惊　　时间是什么——金钱？生命？希望？成就？　　时间的特征　　伟人眼中的时间真谛　　时间管理的目的　　时间管理的历史演进　　第四代时间管理的要素与核心　　时...

　　一.时间管理对企业领导者的价值　　1.企业的目的：要为股东创造价值　　2.现代职业经理人的沉重压力3.企业高度业绩模型公式　　管理者的成功=价值′速度2　　现场测试：你管理时间的能力如何？　　二.时间管理理论介绍及引导分析　　（一）.时间管理的原因　　1.时间计算练习　　胡适先生的一篇演讲2.时间利用问题　　15项浪费时间的主要因素　　3.时间的独特性　...

　　单元　　主题：认识团队　　（时间：1小时） 课前热身：　　分组、选组长、设计小组口号、宣布比赛规则。　　破冰讨论：　　团队管理要素中，您认为哪一个因素是重要的？　　一、何谓团队？团队的定义　　二、团队的发展三阶段　　三、为什么需要团队建设？　　四、优秀团队所需具备的三大成功要素　　五、团队的成功需要团队协作和沟通　　六、团队建设的核心理念　　案例讨论：　...

第1天 一、《社会保险法》的基本框架及新规定新变化。二、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析1、基本养老金是否可以提前提取？2、个人死亡后个人帐户的余额是否可以继承？3、符合哪些条件的个人可以领取养老金？4、个人跨地区就业可以随个人转移，又是如何领取的？6、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？7、因提前退休引发劳动争议的处理方法与风险防范手段。...

第1天一、《社会保险法》的基本框架及新规定新变化。二、基本养老保险新规定与旧法规定的异同及亮点分析1、基本养老金是否可以提前提取？2、个人死亡后个人帐户的余额是否可以继承？3、符合哪些条件的个人可以领取养老金？4、个人跨地区就业可以随个人转移，又是如何领取的？6、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？7、因提前退休引发劳动争议的处理方法与风险防范手段。8...

　　章：认识时间　　1、时间的特性　　2、时间可否管理　　3、如何管理时间　　第二章 ：了解时间管理的现状　　你是如何管理自己时间的　　小组讨论　　第三章：时间管理的陷阱　　1、滑到哪里是哪里　　2、不好意思拒绝别人　　3、拖延　　4、不速之客　　5、会议病　　6、文件满桌病　　7、事必亲躬　　第四章：如何跨越时间陷阱　　1、明确目标　　2、去除不必要和不合...

　　讲 管理者的工作现状分析　　自测：你的时间管理能力如何　　你是不是经常在救火？　　你是如何规划工作的？　　第二讲 时间可不可以管理？如何管理？　　时间的特性　　时间管理的目的—效率和效能　　四代时间管理的发展　　第三讲 案例分析—认识时间管理的陷阱　　第四讲 时间管理的有效工具—PCPA法及如何运用　　P：如何确立工作优先顺序　　C：如何去除不必要和不合...

课程大纲： 部分：新立法形势下的人力资源管理 （一）劳动合同法讲师解读 （二）劳动合同法与原劳动法规条款的差异分析 1.劳动合同法立法背景介绍； 2.劳动合同法内容简介； 3.劳动合同法与现有法律条款的比较与分析。 →劳动合同期限、试用期与合同主体的新变化; →未签书面劳动合同的情况下,用人单位的法律责任; →人事外包将面临的困境; →约定违约金的限制条件及...

　　讲、时间管理对现代职业经理人的价值　　1.高效人士的重要特征　　2．为什么很多人感到压力沉重？　　3.你知道你的时间成本吗？　　第二讲、什么是时间管理？　　1.浪费时间的主要原因？　　2.时间管理的概念　　3.时间管理的独特性　　第三讲、时间管理方法及工具　　1.高效人士的时效观　　2.时间管理的四个常用工具　　3.时间管理的原则　　4.时间管理的PDC...

　　章认识时间　　1.1 初识时间　　时间的意义：时间的特点：　　1) 管理时间就是管理生命　　2) 为何总把自己搞得团团转　　3) 为何终日忙碌却聊无收获　　4) 不懂时间管理是无能的管理者　　5) 浪费时间就是浪费企业的财富　　1.2 认识您的时间　　1) 个人时间观念测试　　2) 时间管理的总体水平测试　　3) 时间利用评估　　4) 时间利用分析　　5...

　　时间的意义　　什么是时间管理　　时间价值　　时间管理的目的　　时间管理理论发展　　科学的时间管理　　时间管理规划　　时间管理矩阵　　时间管理80/20规则　　有效利用时间　　个人5S管理　　有效授权　　为什么要授权　　授权的类型　　授权的原则　　如何接受授权　　高效的会议管理　　会议准备　　会议开始　　主持会议　　控制会议...

　　章 有关时间管理的几个误区　　误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；　　误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；　　误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；　　误区四：存在万能风格；　　第二章 做事如何讲究轻重缓急　　abc法；　　目录卡/报事贴法；　　任务盘存法；　　回报法；　　帕累托法则；　　第三章 做事拖沓——时间的窃贼　...

　　单元：NLP有序时间管理理念篇　　时间价值新观念　　NLP的简要概念、原理及其功效　　NLP时间线对销售工作的意义　　有序时间管理的核心思想理念　　第二单元：NLP有序时间管理策略技术篇　　有序时间管理的循环定律　　解决工作生活的目标问题　　解决工作生活的重心问题　　解决工作生活的现时问题　　核心有序时间管理策略问题　　永远去除工作生活干扰的秘密　　第三...

　　讲：时间管理的宇观艺术　　一、时间、时间的结构与职能　　二、时间的特性　　三、人生时间的算术法则　　四、时间管理艺术研究的主要任务　　五、时间是构成生命的材料　　六、时间——青春的能源　　第二讲：时间管理的宏观艺术的十二个原则　　一、目标：用目标来限制时间的使用；　　二、计划：制订、执行、检查、改进；　　三、整体：用好人生三个一万天；　　四、优化：预测、...

　　讲 时间管理概述　　节、讨论：财富、健康、时间取舍选择，引入时间管理；　　第二节、时间管理定义及必要性；　　第三节、时间管理及利用现状；　　第四节、时间管理能力测试与讨论；　　第五节、时间管理内涵；　　第六节、时间管理三大观念；　　第七节、 时间管理发展与演变　　第八节、讨论：时间不够用的原因及耗时因素分析总结；　　第二讲 时间管理工具与技巧　　学员互动...

　　一.时间管理的价值　　二.时间管理理论介绍及引导分析　　（一）.时间管理的原因　　（二）.时间管理的核心　　（三）.时间管理的原则　　三.有效时间管理的方法　　四.浪费时间控制法　　五. 时间效率提高法　　六. 时间管理计划法...

　　一、认识时间管理对你的重要　　【问题】关于时间──你真的理解了吗？　　【自检】生命与时间的几个数据　　1．时间是什么？　　2．时间的特性　　二、时间是怎么浪费了的　　1．浪费时间的一般原因　　2．客观方面浪费时间的原因　　【自检】检查你的时间是如何浪费了的　　【秘诀】节约时间的小技巧　　三、时间管理法则　　时间管理的16条法则　　【检测】测测你的行事风格...

　　篇 困惑——出路分析篇　　部分：家具行业的现状　　1．中国家具的分布——分析产业　　2．家具行业的现状——分析企业　　3．家具行业的现状——分析流通业　　4．家具行业的现状——分析终端模式　　5．结论　　第二部分：家具加盟商的困惑分析　　1．家具经销商面临的经营管理困惑　　2．根本原因分析　　3．家具加盟商，人伤心更伤　　研讨：中国家具业的加盟商到底是不...

　　单元：时间管理的基本概念　　课堂练习：感悟一寸光阴一寸金　　课堂小组讨论　　时间的基本定义　　视频分享：时间的四大特点　　时间管理的九大误区　　时间管理就是管理时间本身；　　决策时犹豫不决；　　超人现象：精神与体力超负荷；　　习惯拖延：明日复明日，明日何其多；　　效率=效果？（时间，质量，成本）　　开门办公，不会说不；　　过分追求完美主义；　　迷信口头禅...

　　单元认识时间管理　　u时间有哪些特性　　u时间对人生与工作所产生的意义　　u找出时间管理的陷阱　　u时间管理的内涵　　n对时间的态度　　n情绪VS时间　　n思考VS时间　　n人际VS时间　　第二单元时间管理的发展与作法　　u时间管理的理论发展　　n代时间管理---「备忘录」　　n第二代时间管理---「规划与执行」　　n第三代时间管理---「优先级」　　n...

　　单元一：管理时间与时间管理　　学员实际案例分析，理解时间管理原则极其在企业中的应用。掌握以原则为中心的时间管理方法，真正关注目标与要事。学习执行时间管理计划的方法和技巧，让有效的计划真正得到实施　　"时间管理，事件管理　　"我们可以选择事件，主动控制时间　　"明确自己的目标　　"区别效率与成效：树立成效观念　　单元二：优先矩阵与轻重缓急管理　　本课学习，...

　　部分：时间管理的重要性　　（你明白时间的意义吗？你对时间管理了解吗？为什么要学习时间管理呢，我们一起来探讨。）　　第二部分：时间去哪了——分析时间　　（时间很快过去了，不会再回头了，时间究竟花在哪了，你都清楚吗？让我们一起来找到时间的陷阱，改走它）　　第三部分：时间管理的原则及管理工具　　（掌握时间管理的原则，让你更好地安排自己的时间，学会使用工具，轻松...

　　一、导言　　1、知识并非力量　　2、不是管理时间而是管理自己　　二、什么是时间　　1、什么是时间？为什么说它长又短　　2、明确价值观是时间管理的根本　　3、别忘了真正去活　　4、明确你的价值观及制定价值观准则　　5、没有目标设定，任何时间管理都是浪费时间　　6、目标要符合自己的价值观　　三、浪费时间就是浪费生命　　1、你的时间主人是谁？　　2、你是有时间...

　　一、认识钱　　1.什么是钱？　　2.穷企业、富企业？　　3.你有钱吗？　　二、认识时间　　1.什么是时间？　　2.时间枯竭的企业、时间富裕的企业；　　3.你有时间吗？　　三、绩效体系如何反映时间成本？　　四、浴火而后生----用时间做管理的必经痛苦及丰厚收获。　　五、钱流与时间流　　1.如何用现金流管理刺激成长；　　2.债务策略可刺激成长；　　3.时间流...

　　一、是什么使组织效率低下？　　1、工作效率低下的问题有哪些？　　2、企业文化不良造成员工的惰性问题　　3、为什么上级指导思想贯彻不畅？　　4、下级组织或部门执行力弱的体现。　　分析问题：　　二、组织依靠什么改善效率？　　1、作风是心态、意识、和行为规范的三位一体　　2、作风管理体系框架　　3、什么是适合本组织的作风管理体系？　　三、动摇的心态依靠什么引导...

　　讲 重新检视时间资产　　时间是什么　　时间的特性　　如何对待时间　　第二讲 第四代时间管理　　代时间管理　　第二代时间管理　　第三代时间管理　　第四代时间管理　　第三讲 四象限工作分析　　个人工作案例分析　　时间管理的案例分析　　第四讲 时间自然法则与工具　　大石头理论　　二八原则　　ABC法则　　办事的优先次序　　4D原则　　时间管理的犹他法则　　Sa...

　　一、时间的具体运用：分析您流逝的时间，辨识您身边的时间窃取者，从您的常规习惯中发现问题。　　1、时间日志　　2、时间窃取者辩识　　二、工作计划的合理安排：计划您繁忙的每一天，计划您众多任务的每一件，寻找出计划的有效形式　　1、 工作计划　　2、 中长期计划和月计划　　3、 日计划　　4、 任务执行表　　三、优先顺序的确定：急事都应急办吗？优先顺序如何安排...

　　一、时间理论演变史及优缺点　　1. 从出租车份钱看时间成本　　2. 用50％时间和跨国公司竞争　　3. 时间与工作效率理论演变史　　4. 微分、积分与价值计算　　5. 勤勉 = 工作效率吗？　　6. 四种时间观念与管理形态　　二、时间与效率管理的误区　　1. 目标与次序　　2. 紧要与重要　　3. 拖延商数与切片法　　4. 维弗列度原理　　三、时间管理的...

　　1．职业人士处境认知与成功之路　　2．自我管理职业管理人员的意义与重点　　3．时间管理对职业管理人员的价值　　4．时间管理的方法与技巧　　a) 什么是时间管理　　b) 为何进行时间管理　　-时间盘点　　-时间损耗分析　　-干扰分析　　-人体生物节律分析　　c) 如何进行时间管理　　-四代时间管理法　　-4D时间管理法　　-20/80时间管理法　　-ABC...

　　一、 制定行之有效的工作计划　　l 目标与计划的关系　　l 计划的三步曲　　l 计划的七要素　　l 计划的表现形式　　l 执行计划的一般程序　　l 计划体系的内容　　二、计划的追踪检查　　l 计划管理的五步曲　　l 计划如何落实到进度表　　l 计划追踪控制的注意重点　　l 下属对工作追踪抵制的原因与对策　　l 工作类型与计划方法　　l 优化常规工作方法分...

　　一、认识时间与时间管理　　互动环节：时间小测试：　　1、时间是什么？　　2、认识时间管理　　3、属于你的时间有多少？　　互动环节：计算你的价值　　4、时间浪费的原因？　　5、时间活用16招？　　小故事：狮子与羚羊的家教　　互动环节：您支配自己时间的能力是否提高　　二、目标助你快速成功　　小故事：龟兔赛跑的启示　　1、诠释目标与目标管理　　2、目标管理的六...

　　　章 时间管理的概念　　1、什么是时间？　　2、什么是时间管理？　　第二章 时间管理的误区　　1、误区一：工作缺乏计划　　2、误区二：组织工作不当　　3、误区三：时间控制不够　　4、误区四：整理整顿不足　　5、误区五：进取意识不强　　第三章 时间管理的基本准则　　1、目标原则　　2、20/80原则　　3、四象限原则　　4、有序原则　　5、对象原则　　第四...

　　讲:认识时间　　一、时间的概念　　时间的定义　　时间的四项特性　　案例：银行每天早晨向你的账号拨款8.64万元，你该以何种态度去花这些钱　　二、时间的价值　　警醒：以70年计算，人的一生大约有25000多天，合六十多万小时。但这只是账面时间而非实际时间.　　第二讲 时间管理的理论与实践　　一、 什么是时间管理？　　二、 时间管理的理论　　四代时间管理　　...

　　一、EAP精要入门　　１、EAP的历史和定义简介（员工的福利和基于职业活动的心理帮助计划）　　２、EAP当前发展趋势与在中国发展的前景预测　　３、中国现状与EAP运作的讨论　　二、员工关系帮助计划的基本组成　　１、督导或管理训练　　２、现场危急事件处理　　３、职场常见的问题（如职场压力、人际沟通、工作生活平衡、员工成长等）的处理　　４、其它与人力资源风险...

　　部分 有效沟通　　1、 性格测评——学会换位和同步　　主旨：性格测评，理解跨部门沟通中可能因为性格原因造成的冲突与不和，学会客观看待和接纳。　　活动：集体测试，得出结论，讨论分析，总结点评。　　2、 撕长城——双向沟通　　主旨：引导出跨部门冲突与沟通解决的整体框架及思路。　　活动：蒙眼，引导学员折纸，然后把纸打开，会发现各种不同的答案，有很多学员的图形和...