一 序言　　竞争的焦点在转移　　领先在时间的价值　　二 认识时间的真谛了解时间管理的重要理论　　这是怎样一家银行　　一个寿命72岁的美国人是怎样度过一生　　一家咨询公司对100名经理人调查的结果令人震惊　　时间是什么——金钱？生命？希望？成就？　　时间的特征　　伟人眼中的时间真谛　　时间管理的目的　　时间管理的历史演进　　第四代时间管理的要素与核心　　时...

　　单元什么是一次做对　　1.内涵　　2.来源　　第二单元 一次做对的十大核心理念　　1. 解决价值取向及思维方式的问题是解决其他问题的前提　　2. 只有客户满意才能走向自己的成功　　3. 一切问题都是可以而且应该解决的　　4. 客户的要求就是行动的标准　　5. 能自我准确地识别差距的人才是能做对事情的优秀人才　　6. 预防是经济、高效的做对方法　　7. 心...

　　节、时间管理的基本概念　　【解决的核心问题】　　深刻理解什么是时间管理　　什么是时间管理　　探索如何减少时间浪费，有效达成目标　　计划统筹而相对合理利用和节约时间　　【小实验】你将会按怎样的顺序把以上物品装进铁桶？　　第二节、时间管理的重要意义　　【解决的核心问题】　　效率竞争 有限性 速度竞争 机会成本　　效率竞争:深层次的内涵　　个体生命的有限性　　...

　　一、前言　　1、学习知识管理概论的重要性与必要性是什么？　　2、组织体系职业化与知识管理的关系是什么？　　3、科技高速发展、全球经济一体化使知识管理成必然趋势　　二、知识的基本概念　　1、知识的定义是什么　　2、数据—信息—知识—智慧的定义及其之间的关系是什么　　3、知识的几个主要特征是什么　　4、知识的分类及知识各分类体系是什么　　6、什么是知识运作机...

　　1． 树立正确的信念：　　信念决定行为，行为创造成果，当我们信念放宽尺度，看到更多的可能性时也创造了更大的成果，树立正确的工作态度及信念，可以有效指导我们的工作行为，同时也产生了不同的成果；　　2． 职业化素质训练：　　激情、承诺、负责任、欣赏、贡献、信任、共赢、感召、可能性　　3． 学习团队沟通与合作　　4． 如何制定目标与计划：　　了解目标、成果、行...