门店导购实战连单销售技能提升【课程背景】店面是公司的生命线，是公司盈利的命脉，更是公司的重中之重，直接关系着公司的生死存亡！现在竞争越来越激烈，门店越来越多，顾客被多方分流，怎么办？为什么总是强调连单，员工连单销售依然不高，且不愿意推高价商品？为什么导购员听过很多培训，但仍然不知道何时做连单什么时候做快单？为什么一提到连单销售，导购员总感觉很为难，且心中没底...

家电导购员服务销售技能标准化训练课程收益：l 掌握家电导购职业心态l 掌握以提升业绩为基础的销售技能与技巧l 掌握文明礼貌接待顾客七礼仪l 掌握与客户的销售沟通技巧l 掌握客户投诉处理的应对方法l 客户关系维护与老客户介绍课程时间：2天授课讲师：郜杰老师第一讲 家电导购职业心态的建立1. 了解家电卖场2. 爱岗敬业、职业责任3. 与公司站在同一阵线4. 乐...

《服装店长管理经营能力提升大纲》主讲：郜 杰课程收益l 教会服装店长如何组建并激励具有战斗力的门店团队，并进行有效管理l 教会服装店长如何做好店面日常货品管理工作l 教会服装店长做好门店促销技巧l 教会服装店长处理客户投诉、公关应对l 掌握有效沟通的方法和技巧l 教会服装店长如何做好客户服务管理工作l 教会服装店长实战的销售技巧，并教会服装店长如何培训导购员...

将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！ 《服装门店终端经营管理能力提升训练营》课程收益1、掌握门店业绩提升的技巧2、掌握门店人员的管理技巧3、门店管理者自我管理4、掌握门店运营管理技巧课程纲要第一部分 门店销售管理业绩的提升一、如何做好门店业绩提升前言 终端店铺四项收入 门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性 关键观念...

连锁企业运营与管理大 纲前言：连锁门店四项收入第一模块：认识连锁运营管理lt;第一讲 认识连锁运营1. 连锁经营的定义2. 可持续发展企业应具备的要素3. 连锁企业发展过程中思考的问题4. 连锁的魅力：极大化规避了竞争5. 降低了企业成长的风险第二讲 连锁运营的本质1. 连锁经营统一标准——六统一2. 六统一的好处与意义3. 连锁经营管理持续发展、获取利润第...

连锁门店金牌店总打造课程背景：l 为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张，开疆拓土？为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰？为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前？l 您的经验都是对的，但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果！您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢？比如麦当劳全球3300家店实践的总结！...

《攻心为上,门店销售必须掌握心理学》主讲：郜杰课程类别销售心理学、销售技巧、高效沟通、谈判技巧、顾客服务培训对象导购人员/店长/销售经理培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间1—2天， 每天不少于6课时培训目标及效果l 掌握顾客心理，掌握心理在销售活动中的应用l 做顾客心理顾问，帮助顾客找到他认为最合适的产品l 树立心理第一印象，我...

《商场门店突发事件预防与处理》主讲：郜 杰第一讲 突发事件的内涵1. 突发事件的含义2. 突发事件的特点3. 突发事件的分类4. 突发事件的级别5. 突发事件的处理原则第二讲突发事件预防措施1. 制作应急预案2. 做好宣传培训与演练3. 隐患检查与监控4. 建立应急小组5. 做好后备保障第三讲 群体性具体事件应对1. 开业人多拥挤2. 硬件设施有隐患3...

奢侈品终端销售服务标准化训练第一讲 奢侈品的定义9:00—9：301. 富贵的象征2. 精制而有贵族气质3. 个性化4. 经典传承5. 距离感6. 奢侈品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲 谁是我们的顾客9：30—10：001. 马斯洛需求层次分析2. 社会环境3. 个体信息分析4. 个人习惯5. 群体...

《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》 培训师：郜杰一、课程目标：通过培训使学员1. 掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2. 提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3. 掌握门店销...

医药门店服务销售技能提升训练营【课程背景】作为一名优秀的医药导购（店面销售人员），不仅要懂产品、懂销售还得懂人心；不仅要让顾客心甘情愿的购买商品，还得让顾客感觉到所购商品物超所值；不仅要当好顾客的消费顾问和服务大使，还要当好门店、企业与顾客之间的桥梁与纽带。那么如何将一名普通的导购培养成金牌导购呢？带着这种期许让我们走进本课程！【课程收益】塑造医药门店的职业...

《眼镜店长管理经营能力提升大纲》 主讲：郜 杰培训对象 • 眼镜店长、储备眼镜店长培训形式 • 专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间 • 二天， 每天不少于6标准课时培训目标和效果 • 教会眼镜店长如何组建并激励具有战斗力的门店团...

孕婴门店导购服务销售技能标准化训练（两天） 培训师：郜杰第一讲 孕婴导购正确心态的建立1. 孕婴导购员自我认知2. 一视同仁的服务态度3. 乐于助人的态度4. 焦点导引思想5. 大量工作忘记伤口6....

《医药门店店员销售提升训练营》主讲：郜 杰前言： 药店四项收入第一讲 赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪注意接待顺序、接一顾二招呼三百问不厌、一视同仁个人外在的形象就是公司的形象微笑服务“四个结合”塑造优质的销售服务工作环境有自信的肢体语言体现品牌用赞美接近客户第二讲做好药店陈列做好药店陈列的六大好处店铺陈列规划设计终端店铺陈列的关键点店铺布局规划——分...

窗体顶端 破解门店经销商突破发展的十大迷思 • 前言：聚焦终端门店管理问题 一、 避免乐极生悲，盲目乐观 二、 换位思考以终为始，问题预测 三、 强调反璞归真，量力而为 四、 善用利他思考，利于执行 五、 激发创意思考，突破格局经销商的迷思一：如何提高终端执行力？⎫ 1、告诉门店执行的意义和好处⎫...

《拿业绩说话-提高终端销量五大维度特训营》主讲：郜杰【课程背景】业绩是店面的生命线，是店面的命脉，更是店面的重中之重，直接关系着店面的生死存亡！为什么店面客流量不大？客户在哪里？为什么没有人进店？为什么客户进店留不住？留住了又不能快速成交？轻轻的来又轻轻的走，没有留下一块钱！为什么店面总是搞活动赚吆喝，搞了没效果，有效果没利润，不搞没人气，该怎么办？为什么目...

《门店销售管理能力提升训练营》 主讲：郜 杰培训对象经销商、店长、储备店长、店助培训形式 专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间 三天， 每天不少于6标准课时培训目标和效果 • 教会店长如何组建并激励具有战斗力的门店团队...

门店运营标准化提升业绩课程大纲（2天） 前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素第一讲 规范化销售服务关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性规范化的目的规范化的内容规范化销售服务的流程示范一般销售流程规范化销售服务的语言示范潜在业绩分析第二讲 共性化人员培训关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性培训对店铺的目的培训误区规划培训的正确步骤共性...

《拿业绩说话-金牌导购销售实战特训营》 主讲：郜杰【课程背景】 • 销售是店面的生命线，是店面的命脉，更是店面的重中之重，直接关系着店面的生死存 亡！ • 为什么店面客流量不大？客户在哪里？为什么没有人进店？ • 为什么客户进店留不住？留住了...

导购员服务销售技能标准化训练（两天） 培训师：郜杰前言：门店的四项收入第一讲 导购积极心态的建立1. 爱岗敬业、职业责任2. 与公司站在同一阵线3. 乐于助人的态度4. 焦点导引思想5. 大量...

打造金牌店长课程大纲前言： 门店四项收入第一部分：认识店长管理工作一 店长定位——成败的灵魂主孰有「道」 将孰有「能」 天地孰「得」 法令孰「行」 兵众孰「强」 士卒孰「练」 赏罚孰「明」 第二部分：做好门店管理实务 店铺定位分级管理“大店”管理重心“小店”管理重心2. 做好门店陈列做好门店陈列的六大好处店铺陈列规划设计终端店铺陈列的关键点店铺布...

门店VIP客户关系管理课程大纲了解VIP顾客VIP顾客的价值体现顾客金字塔模型运用顾客金字塔模型对顾客分类管理第二章 了解顾客满意度怎样进行顾客满意度调查神秘顾客调查法——从内部找出服务问题顾客满意调查总结——四分图模型第三章 如何激发潜在VIP维护关系、引发意愿促进消费、个性服务反馈结果、总结经验第四章 提高VIP顾客的忠诚度 加强品牌形象 与顾客互动...

导购员服务礼仪与沟通技巧一、 出色的服务态度、优质的服务理念　1. 你能代表你的公司和团队吗？2. 自信是职业形象的开始3. 职业化态度：态度〉技能4. 服务态度的重要性5. 亲切的礼貌用语6. 职业化眼神7. 运用视线服务8. 微笑礼仪9. 微笑训练10. 称呼礼仪——你的第一句话11. 来有迎声，问有答...

《金牌店长精英训练营》 主讲：郜杰前 言 • 开不开店看老板，赢不赢利看店长 • 一个犹豫不决的店长让店关门大吉 • 店长即是家长，又是导演 • 如何确保门店业绩持续增长 • 如何提升店面人员销售技能 • 一店之长，如何成为“镇店之宝...

家具门店实战销售技能提升标准化训练【课程背景】 ❖ 销售是家具店面的生命线，是家具店面的命脉，更是家具店面的重中之重，直接关系 着家具店面的生死存亡！ ❖ 为什么家具店面客流量不大？客户在哪里？为什么没有人进店？ ❖ 为什么客户进店留不住？留住了又不能快速成交？轻轻的来又轻轻的走，没有留下一 块钱！ ...

打造金牌店长—门店实务管理课程收益掌握店长的角色认知与自我管理意识掌握门店的管理实务技巧和方法掌握门店的营销活动的管理技巧掌握门店创新销售技巧掌握门店团队管理与下属激励技巧掌握如何维护老客户与新客户挖掘技巧课程时间：6天授课讲师：郜杰老师第一部分：认识店长管理工作一 店长定位——成败的灵魂主孰有「道」 将孰有「能」 天地孰「得」 法令孰「行」 兵众孰「强...

服装导购销售技巧提升标准化训练课程收益： • 掌握服装门店职业心态 • 掌握以提升业绩为基础的销售技能与技巧 • 掌握文明礼貌接待顾客七礼仪 • 掌握与客户的销售沟通技巧 • 掌握客户投诉处理的应对方法 • 客户关系维护与老客户介绍课程时间：2天授课讲师：郜杰第一讲 服装导购积极心态的建立1. 爱岗敬业、职业责...

讲 门店销售业绩的提升一、如何做好单店业绩提升前言 终端店铺四项收入 门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性 关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性，加强执行力#61692;规范化的目的#61692;规范化的内容#61692;规范化销售服务的流程示范#61692;一般销售流程#61692;规范化销售服务的语言示范#61692;潜在业绩数据分析2、...

讲 门店团队积极心态打造与实战销售1.积极心态的建立#61618;心态决定行为#61618;一视同仁的服务态度#61618;乐于助人的态度#61618;焦点导引思想#61618;大量工作忘记伤口2.良好的形象礼仪赢在起点#61618;个人外在的形象就是公司的形象#61618;优质的礼仪迎接顾客#61618;有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走#61618...

讲 合作、沟通、团队（上午9:00——12:00）一、好员工才会成功员工有麻烦、老板也有麻烦员工替老板解决麻烦大家都想做老板老板是稀缺物种老板的过人之处其实你就是老板先做一个好员工成为一个好老板二、 好员工擅长合作卖掉自己赚大钱学习婴儿的沟通艺术决定你的脑袋你到底跟谁合作老板准备好了让老板舍得出高价的东西三 、 好员工明白事理人不能无耻到这种地步好印象就是好...

讲 业务员积极心态的建立心态决定行为与公司站在同一阵线苦中作乐，长生欢喜心没当过孙子的爷爷不是好爷爷焦点导引思想大量工作忘记伤口立足行业，志存高远第二讲 赢在起点个人外在的形象就是公司的形象优质的礼仪面对客户有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走第三讲 如何做好终端拜访率提升业绩寻找机会终端机会店集中拜访五天规范一天随机终端分类，细化拜访终端拜访线路优化打...

一、心态篇（改变心态、自我提高）讲 心态决定高度空杯的心态学习的心态老板的心态积极的心态主动的心态包容的心态二、仪容仪表篇（形象决定信任、文明留下美好）第二章 投诉员的个人修养与礼仪形象仪表行为举止礼仪服务语言礼仪内在修养与业务知识的掌握三、实战技巧篇（好方法化解顾客投诉）第三讲#63736; 商谈六原则用肯定型取代否定型语言用请求型取代命令型语言以问句表示...

讲：门店优秀店长1.门市成败的灵魂ü主孰有「道」ü将孰有「能」ü天地孰「得」ü法令孰「行」ü兵众孰「强」ü士卒孰「练」ü赏罚孰「明」2.八项工作重点：1.企业代理人2.情报收集者3.调整者4.传达者5.指导者6.管理者7.保全者8.活动者3.店长的六能力1.优良的销售技能2.商品的了解3.圆融的处理人际关系4.促进组织内良好沟通5.领导力6.危机处理4.店长...

讲礼仪基本概念X礼仪的重要性X什么是礼仪X礼仪的核心第二讲接待礼仪1、仪容礼仪X发型X饰品X妆容X指甲X着装X鞋子2、仪态礼仪X微笑X目光X合适的销售距离X声音X问候X赞美X握手、鞠躬X交换/索要名片X入座礼仪3、介绍中的礼仪X称呼礼仪X基本礼仪用语X体态礼仪X指示引导X坐、立、行、走、蹲X乘车礼仪X电话礼仪X引见礼仪第三讲如何应对顾客诉及道歉X应对客诉七步...

讲如何制定卫生标准1.卫生定义2.认识卫生工具3.如何做好相关清洁4.如何制作卫生工具稽核表5.如何制作卫生工具监察表6.如何制定打分标准7.日常细部清洁流程第二讲如何制定门店商品监察标准1.确定商品品类、标签、道具等2.做好商品清洁标准3.明确陈列位置4.做好台账管理5.收银台物品摆放第三讲做后勤监察标准1.消防标准的制定2.安全标准的制定3.水电标准的制...

讲合作、沟通、团队（上午9:00——12:00）一、好员工才会成功n员工有麻烦、老板也有麻烦n员工替老板解决麻烦n大家都想做老板n老板是稀缺物种n老板的过人之处n其实你就是老板n先做一个好员工n成为一个好老板二、好员工擅长合作n卖掉自己赚大钱n学习婴儿的沟通艺术n决定你的脑袋n你到底跟谁合作n老板准备好了n让老板舍得出高价的东西三、好员工明白事理n人不能无耻...

讲出色的服务态度、优质的服务理念　1.你能代表你的公司和团队吗？2.自信是职业形象的开始3.职业化态度：态度〉技能4.服务态度的重要性5.亲切的礼貌用语6.职业化眼神7.运用视线服务8.微笑礼仪9.微笑训练10.称呼礼仪——你的句话11.来有迎声，问有答声，走有送声第二讲良好的职业仪容仪态传达专业信息　　1.职业场合服装2.男士专业着装3.内衣、衬衫、领带、...

讲合作、沟通、团队（上午9:00——12:00）一、好员工才会成功n员工有麻烦、老板也有麻烦n员工替老板解决麻烦n大家都想做老板n老板是稀缺物种n老板的过人之处n其实你就是老板n先做一个好员工n成为一个好老板二、好员工擅长合作n卖掉自己赚大钱n学习婴儿的沟通艺术n决定你的脑袋n你到底跟谁合作n老板准备好了n让老板舍得出高价的东西三、好员工明白事理n人不能无耻...

讲规范化销售服务u关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性u规范化的目的u规范化的内容u规范化销售服务的流程示范u一般销售流程u规范化销售服务的语言示范u潜在业绩分析第二讲共性化人员培训u关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性u培训对店铺的目的u培训误区u规划培训的正确步骤u共性化培训内容的设计第三讲多变化视觉陈列u关键观念:先吸引而后销售,机会来自...

讲如何制定卫生标准1.卫生定义2.认识卫生工具3.如何做好相关清洁4.如何制作卫生工具稽核表5.如何制作卫生工具监察表6.如何制定打分标准7.日常细部清洁流程第二讲如何制定门店商品监察标准1.确定商品品类、标签、道具等2.做好商品清洁标准3.明确陈列位置4.做好台账管理5.收银台物品摆放第三讲做后勤监察标准1.消防标准的制定2.安全标准的制定3.水电标准的制...

讲 规范化销售服务关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性规范化的目的规范化的内容规范化销售服务的流程示范一般销售流程规范化销售服务的语言示范潜在业绩分析第二讲 共性化人员培训关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性培训对店铺的目的培训误区规划培训的正确步骤共性化培训内容的设计第三讲 多变化视觉陈列关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后陈列之于消...

讲#63736; 门店员工积极心态的建立1.心态决定行为2.与公司站在同一阵线3.一视同仁的服务态度4.乐于助人的态度5.焦点导引思想6.大量工作忘记伤口第二讲#63736; 打造门店员工服务意识赢在起点1.个人外在的形象就是公司的形象2.塑造优质的销售服务工作环境3.优质的礼仪迎接顾客4.有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走5.用赞美接近客户第三讲#6...

一、心态篇（改变心态、自我提高）讲心态决定高度u空杯的心态u学习的心态u老板的心态u积极的心态u主动的心态u包容的心态二、仪容仪表篇（形象决定信任、文明留下美好）第二章投诉员的个人修养与礼仪u形象仪表u行为举止礼仪u服务语言礼仪u内在修养与业务知识的掌握三、实战技巧篇（好方法化解顾客投诉）第三讲#63736;商谈六原则u用肯定型取代否定型语言u用请求型取代命...

讲提升团队现场销售能力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一、店铺销售的三个层面1.库管2.导购3.形象顾问二、店铺销售三大黄金定律1.善恶有报，以诚相待2.换位思考，把客人当朋友3.随机应变，见人说人话，见鬼说鬼话三、员工执行力持续提升1.从平凡到优秀的三个提升阶段2.岗前培训3.上岗辅导4.专业提升5.员工为...

讲 认识连锁运营连锁运营的本质连锁运营的类型连锁运营的内容连锁运营的特征连锁运营的条件连锁运营的现状连锁运营的发展趋势第二讲 连锁运营策略连锁运营的战略架构战略定位发展战略竞争战略资源储备与整合人力资源知名资源第三讲 连锁门店运营管理对外强势的运营战略对内的的因应对策制作运营方针时的基本原则掌握营运利益五大重点商店运营应做哪些计划第四讲 连锁运营改善1、连锁...

讲 连锁企业店铺管理的现状、对策与出路【解决的核心问题】互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效这些现状是你所考虑的问题吗？店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？深度客户关系管...

讲如何制定卫生标准1.卫生定义2.认识卫生工具3.如何做好相关清洁4.如何制作卫生工具稽核表5.如何制作卫生工具监察表6.如何制定打分标准7.日常细部清洁流程第二讲如何制定门店商品监察标准1.确定商品品类、标签、道具等2.做好商品清洁标准3.明确陈列位置4.做好台账管理5.收银台物品摆放第三讲做后勤监察标准1.消防标准的制定2.安全标准的制定3.水电标准的制...

讲#63736; 服务心态的建立心态决定你的行为与公司站在同一阵线一视同仁的态度乐于助人的态度多做事不吃亏焦点导引思想大量工作忘记伤口第二讲#63736; 让服务人员赢在起点表情决定行情 形象决定走向亲切的个人形象就是公司的形象职业化的眼神与微笑优质的礼仪迎接顾客有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走说好你的句话服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练电...

讲业务员积极心态的建立n心态决定行为n与公司站在同一阵线n苦中作乐，长生欢喜心n没当过孙子的爷爷不是好爷爷n焦点导引思想n大量工作忘记伤口n立足行业，志存高远第二讲赢在起点n个人外在的形象就是公司的形象n优质的礼仪面对客户n有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走第三讲如何做好终端拜访率提升业绩n寻找机会终端n机会店集中拜访n五天规范一天随机n终端分类，细化...

讲#63736; 正确心态的建立心态决定行为与公司站在同一阵线一视同仁的服务态度乐于助人的态度焦点导引思想大量工作忘记伤口第二讲#63736; 赢在起点个人外在的形象就是公司的形象塑造优质的销售服务工作环境优质的礼仪迎接顾客有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走用赞美接近客户【实战练习】：门店导购正确礼仪训练法第三讲#63736; 完美的待客之道掌握接近客...