《服装门店终端经营管理能力提升训练营》

将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！

《服装门店终端经营管理能力提升训练营》

课程收益

1、掌握门店业绩提升的技巧

2、掌握门店人员的管理技巧

3、门店管理者自我管理

4、掌握门店运营管理技巧

课程纲要

第一部分  门店销售管理业绩的提升

 一、如何做好门店业绩提升

前言 

    终端店铺四项收入

    门店业绩关键因素

1、规范化销售服务，打造统一性

    关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性，加强执行力

n  规范化的目的

n  规范化的内容

n  规范化销售服务的流程示范

n  一般销售流程

n  规范化销售服务的语言示范

n  潜在业绩数据分析

2、共性化人员培训，确保员工服务统一规范

    关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性

n  培训对店铺的目的

n  培训误区

n  规划培训的正确步骤

n  共性化培训内容的设计

3、多变化视觉陈列，提升销售业绩

    关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后

n  陈列之于消费者的六大功能

n  图片案例解说

n  如何落实单店陈列

4、深耕化售后服务，确保老客户的忠诚

    关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识

n  成本观念V.S投资观念

n  销售观念V.S服务观念

n  售后多元化

n  如何看待与应用VIP卡

第二部分：服装门店的人员管理

一、门店人员的“选、育、用、留”

1、如何选好人

n  销售人员需要具备的基本能力

n  销售人员需要具备的潜力

2、如何培养人

n  如何开晨会

n  夕会的销售案例分享

n  3、如何用好人

n  建立基本的管理体系

n  树好团队中的方向标

4、如何留住人

n  激励的三个原则

n  激励的关键点是什么？

二、门店管理者自我管理

1、八项工作重点

   企业代理人     情报收集者

   调整者         传达者

   指导者         管理者

   保全者         活动者

2、门店管理应具备的六种能力.

n  优良的销售技能

n  商品的了解

n  圆融的处理人际关系

n  促进组织内良好沟通

n  领导力

n  危机处理能力提升

三、服装门店人员管理

1、如何管理人

n  门店管理者的四种类型

n  提升对人领导力的五项技巧

n  强化表达能力五重点

n  收心法则六重点

n  带动部属五原则

2、如何做好导购绩效考核

n  人效考核

n  如何为导购员设定目标

n  目标管理SMART原则

n  善用PDCA管理循环

3、如何处理导购员日常问题

n  如何处理导购员常见矛盾

n  如何处理导购员的不利言论

n  如何应对资深能力强的导购

n  如何管理90后员工

第三部分：门店运营管理

1、门店的经营管理

n  对外强势的经营战略

n  成为区域中的最佳商店

n  多店化战略

n  专门店

2、对内的因应对策

n  让门店成员了解并遵循营业方针

n  熟悉对手门市商品及促销

n  促销的制定与应对

n  藉由促销，将重点商品推介给客户

n  提高服务质量

3、商店经营应做哪些计划

n  营业额计划

n  商品计划

n  采购计划

n  销售促进计划

n  人员计划

n  经费计划

4、做好门店数据收集与分析

n  市场调研数据收集与分析

n  客流量统计与分析

n  成交率、成交量、连带率统计与分析

n  货品统计与分析

n  促销数据统计与分析

n  相关案例数据分析