讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大一、人格与商业为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为热衷于内部比较。为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。二、商业人格二个要素：靠原则去做事、靠结果做交换。二个标准:成年人逻辑/社会人心态.三、商业文...

模块一、情景分析 核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 Step1.你关注的关键问题是什么？ Step2.关注焦点可以区分、细化吗？ Step3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ Step4.您怎样选择适当的思维技巧并确定佳的解决办法？案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习 模块二、原因分析 核心：比较法——帮您运用科学的...

讲：执行的主体----强大团队一、什么是执行力1、为什么说基业长青的公司，一定有核心竞争力？2、什么是执行？执行是把目标变成结果的行动。二、什么是团队的“两统一”信仰一致，利益一致。三、什么是团队的四个要素1、领导：领导带领团队，领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。2、个人：个人构成团队，每人拿出结果来交换，才构成团队的合力。3、文化：文化激励...

讲：领导力维度之一：领导力就是影响力 一、什么是领导力之一 领导力就是在正确的方向下，运用一切资源为我所用，终拿到结果的能力。 “领”——“领”是战略，是方向，是十字路口的选择。 “导”——“导”是执行，是用对的人、对的系统、对的机制和对的文化达到结果的过程。 “力”——“力”是不折不扣拿到结果的信念和能力。 二、什么是领导力之二 领：领导者指引方向，引领追...

讲：什么是领导力 一、什么是领导力 领导力就是在正确的方向下，运用一切资源为我所用，终拿到结果的能力。 “领”——“领”是战略，是方向，是十字路口的选择。 “导”——“导”是执行，是用对的人、对的系统、对的机制和对的文化达到结果的过程。 “力”——“力”是不折不扣拿到结果的信念和能力。 二、领导和管理的区别 三、什么是准备度； 四、什么是领导行为； 1、支...

讲：心理关——怎样想，才能开得了口 一、突破恐惧，从此开口不紧张 1、90％以上的人都害怕当众演讲 2、恐惧是你白设的陷阱，“豁出去”就是胜利 3、突破恐惧的训练方法 二、树立自信，绽放自我光彩 1、我行，我一定行，有几分准备，就有几分自信 2、调整心态，别让紧张左右你 三、大胆去说，突破自我牢笼 1、当众演讲的“拦路虎”：胆怯 2、鼓足勇气，主动开口去说 ...

【课程大纲】：一、计划管理思路1、计划管理容易出现的错误；2、计划管理核心思路；3、工作计划的内容与类型；4、设计工作计划指标；5、设计工作计划表格；6、做好计划制定前的组织工作；二、计划管理与任务分解1、设定核心目标；2、主动性工作VS应对性工作；3、重要性工作VS紧急性工作；4、授权性任务VS非授权任务；5、制定工作计划的一般流程；三、制定工作计划的注意...

【课程大纲】：讲：劳资困境与和谐之道一、引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。二、解决问题：1、员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？2、企业在劳资关系管理中所存在的困境3、“军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍4、面对严峻的用工环境，企业将何去何从。第二讲：剖析员工关系...

讲：习惯一：积极主动【培训收益】自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。但是，只有运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧。【本讲重点】1、人类四项独特的天赋。2、消极被动对个人成长和人际关系的危害3...

【课程大纲】：讲：为什么要学习危机管理？一、管理学减法：为什么说100-1=0？二、什么是危机？三、危机有哪四大效应？四、什么是危机管理？五、如何运用预测法管理危机？【案例】：1、某高速公路老总如何预测法避免下属潜在的危机？2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭顶之灾的？3、911发生后美国航空公司总裁将做何危机决策？六、如何利用危机，化危为机？【案例】：1、...

讲：高绩效销售团队的打造一、正确理解团队的概念　　1、什么是团队；　　2、优秀销售团队的特征是有哪些；二、优秀销售人员的招聘与选拔1、优秀销售人员必须具备的特质；2、优秀销售人员的招聘与选拔原则；3、优秀销售人员的招聘与选拔流程；三、销售团队不同发展阶段的管理策略　　1、销售团队形成期的特征及管理策略；　　2、销售团队动荡期的特征及管理策略；　　3、销售团队...

五、课程大纲：天：一、【破冰】：组建团队，以团队竞赛的形式，完成两天的学习。1、组建团队；2、五统一：统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。3、制订团队规则；4、敬畏法则；5、当众承诺；二、团队的沟通与协作从“彼此信赖”开始【游戏体验】：团队精神从“信赖”开始1、寻找搭档和“聆听”的练习体验刚才这个寻找搭档的游戏，让我们学会了聆听、复述...

讲：对培训的再认识一、培训就是管理；二、培训是随时随地的；三、培训下属是上级的天职；四、培训不仅是培训部门的事情更是员工和他的上司共同负责的事情；五、培训是投资不是消费，不要为做培训而做培训；六、培训一定有作用，培训的作用是立竿见影和润物细无声相结合的；七、磨刀不误砍柴工，越忙越要培训；八、不仅要培训，更要追踪；九、培训不是万能的，但没有培训是万万不行的；十...

课程内容：讲 时间管理的四个发展历程一、什么是时间管理；二、传统的时间观念、；三、现代时间管理的三大观念；四、时间管理的四个发展历程；五、时间管理的六个概念；六、浪费时间的主要原因分析；七、时间是世界上重要的资源；第二讲时间管理的原则一、杠杆平衡原理；二、效能和效率原则；三、优先原则；四、A、B、C、D分类原则；五、聚焦法则；六、次就做对原则；第三讲时间管理...

【课程大纲】：可根据企业实际需求，适当增减培训模块讲：什么是领导力一、什么是领导力领导力就是在正确的方向下，运用一切资源为我所用，终拿到结果的能力。“领”——“领”是战略，是方向，是十字路口的选择。“导”——“导”是执行，是用对的人、对的系统、对的机制和对的文化达到结果的过程。“力”——“力”是不折不扣拿到结果的信念和能力。二、领导和管理的区别三、什么是准备...

课程大纲激励篇一、为什么士气低落Oslash;士气低落的原因w需求长期得不到满足w控制过严w目标问题目标太低没有挑战目标过低干着没劲目标过低不需费力目标过低等于大锅饭目标太高我够不着目标过高干也白干目标过高干脆别干目标过高形式主义w老挨批w不公平Oslash;中层经理常见的激励误区w激励是公司的事情w重业务不重激励w激励=奖励w下属不就是想要钱吗？w我的激励...

【课程大纲】：讲：中高层管理干部的正确角色认知1、企业需要优秀的中高层管理干部；2、优秀的中高层管理干部的准确定位；3、了解中高层管理干部的应该具备的胜任能力；4、中高层管理干部的角色误区；6、【案例】：任劳任怨的人；7、【案例】学习认识企业，认识自己作为中高层的管理者的管理角色，如何才能成为优秀的中高层管理者；第二讲：中高层管理干部的综合素质要求1、优秀中...

【课程大纲】：讲：“孝”与企业管理——忠孝守则一、忠孝守则与幸福生活1、何为“孝”？2、平时如何与父母沟通？3、长辈有过错，如何与其沟通？4、作为子女，如何规范自己的行为才符合孝道？5、平时的生活中，如何照顾好父母？6、如何照顾病中的父母？7、如何缅怀过世的亲人？二、忠孝守则与企业管理1、何为“忠于企业”？2、员工和企业的关系是什么？3、忠于企业的表现是什么...

【课程大纲】：讲 ：学习是卓越之母一、双引擎战略：飞得高才能走得远二、学习力是核心竞争力1、学习力是本质的竞争力；2、学习力的五种曲线；三、学习力的三要素；1、学习动力，学习毅力、学习能力；2、学习力三要素的关系；四、学习力决定企业竞争力五、建立有效的学习型组织来提升自己的学习力；1、共同愿景2、畅通的信息渠道3、群体互动式学习4、知识共享的氛围5、有效的激...

五、【课程大纲】：讲：责任，责任，还是责任1、责任是卓越企业文化的核心2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘3、责任是造就卓越团队的内推力第二讲：承担责任的几种理由1、多承担一点为自己创造经历2、不敢承担责任是大的风险3、责任是经验积累的好载体第三讲：深度剖析责任系统的本质1、责任心，就是“责任信”2、责任力，就是“责任里”3、责任感，就是“责任敢”4、负责...

【课程大纲】：讲：正确认识绩效和绩效管理一、什么是绩效？二、什么是目标？三、绩效和目标的区别四、什么是绩效管理五、什么是绩效考核六、绩效管理和绩效考核的区别七、绩效管理成功的关键？八、绩效管理八步运营流程九、实施360度考核的注意事项十、绩效管理过程的常犯的错误第二讲：绩效管理过程中的角色分工一、总经理：发动机；二、人力资源部：讲师、顾问、咨询者；三、直线经...

课程简介部分：绩效管理介绍一、基本概念1、绩效、2、绩效管理、3、绩效考核、4、KPI指标二、绩效管理的循环系统六个步骤第二部分：绩效辅导一、绩效辅导做什么？1、、绩效辅导在做什么2、主管辅导必须具备的能力聆听、发问、区分、回应、其他二、绩效辅导困惑1、为什么没有人重视绩效辅导2、为什么许多企业的绩效辅导不如人意，达不到预期的目的3、为什么绩效辅导常常“走形...

【课程大纲】：部分：绩效考核讲：正确认识绩效和绩效管理一、什么是绩效？二、什么是目标？三、绩效和目标的区别四、什么是绩效管理五、什么是绩效考核六、绩效管理和绩效考核的区别七、绩效管理成功的关键？八、绩效管理八步运营流程九、实施360度考核的注意事项十、绩效管理过程的常犯的错误十一、绩效管理过程中的角色分工第二讲：如何建立公司级关键绩效指标KPI体系一、如何制...

【课程内容】讲：战略与绩效管理的联动关系1、企业战略执行的八大问题2、战略与绩效管理的联动关系第二讲：绩效考核常用方法介绍1、平衡计分卡2、关键绩效指标KPI3、360度考核法4、民主评议法5、强制分步法6、评级量表法7、等级鉴定法8、要素评定法9、目标管理法第三讲：如何利用平衡计分卡建立公司级绩效指标体系一、平衡计分卡与公司战略的关系1、平衡计分卡只是从四...

【课程大纲】模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的2.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么3.绩效管理是如何帮助企业实现规范化管理4.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略 执行5.绩效管理如何为企业带来竞争优势6.绩效管理如何为企业带来持续提升的利润7.绩效管理如何做到长期利益与短期...

讲：培训需求调查的分类一、培训需求的分类1、静态培训需求2、动态培训需求二、三种类型的培训1、普及型培训——员工入职培训2、基础型培训3、提高型培训第二讲：培训需求调查来把握培训的关键点 如何进行培训需求调查一、静态需求分析的三个方法1、入门标准法2、岗位职责分析3、岗位胜任能力模型法二、普及型培训课程设立的流程三、岗位基础型培训课程设计流程四、动态培训...

课程内容：一、战略与绩效管理的联动关系1、中国企业战略执行存在的问题2、战略与绩效管理的联动关系二、KPI的定义及设置原则1、KPI的定义2、KPI指标设置的原则3、KPI指标十要素4、KPI考核计分的五种方法5、定量KPI与定性KPI三、建立公司级的KPI1、价值树法；2、鱼骨图与头脑风暴法3、关键结果领域法；4、关键成功因素法；四、平衡计分卡1、平衡计分...

部分 从校园到社会的跨越 1. 企业和学校的四大不同点 2. 企业欢迎什么样的大学生 3. 初入职场十大困惑分析 4. 案例讨论：新员工珊珊刚进公司一个月就离职的现象分析 第二部分 初入职场四个意识的转变 1. 个人导向到团队导向：放下个人英雄，寻求团队合作，在共赢中实现自己； 2. 情感导向到职业导向：放下个人情绪，聚焦团队目标，树立职业形象； 3. 成长...

课程大纲讲：认识绩效面谈一、绩效面谈是员工的权利二、实施绩效面谈是主管的义务三、绩效面谈的主要目的四、一般管理人员对绩效面谈的认识误区第二讲：绩效面谈实施前提一、主管与部属之间要有信赖关系二、已经有初步的绩效评估结论三、有充足的配套措施四、主管受过良好绩效面谈技巧训练五、双方均有充分的准备（心态与信息收集）第三讲：绩效面谈的步骤一、面谈前的告知与通知二、安排...

课程大纲讲：认识绩效面谈一、绩效面谈是员工的权利二、实施绩效面谈是主管的义务三、绩效面谈的主要目的四、一般管理人员对绩效面谈的认识误区第二讲：绩效面谈实施前提一、主管与部属之间要有信赖关系二、已经有初步的绩效评估结论三、有充足的配套措施四、主管受过良好绩效面谈技巧训练五、双方均有充分的准备（心态与信息收集）第三讲：绩效面谈的步骤一、面谈前的告知与通知二、安排...

【课程大纲】：讲：目标管理与衡量指标一、什么是目标？二、目标与任务；三、什么是指标与指标的性质；四、选择指标的标准；五、指标的类型分析第二讲：KPI的定义及设置原则一、KPI的定义二、KPI指标设置的原则三、KPI指标十要素四、KPI考核计分的五种方法第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系一、平衡计分卡：1、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什...

【课程大纲】：讲：平衡计分卡战略地图发展历程一、业绩衡量工具——平衡计分卡二、战略管理基石——战略中心型组织三、可视化战略模板——战略地图四、战略地图的创新第二讲：全面的业绩衡量工具一、财务层面业绩指标二、客户层面业绩指标三、内部流程层面业绩指标四、学习和发展层面业绩指标第三讲：战略管理的基石一、阐明并诠释愿景与战略二、沟通和联系三、计划并制定目标值四、战略...

【课程内容介绍】一、平衡计分卡—战略管理的工具1、界定平衡计分卡：战略管理系统讨论：优秀公司的标准2、平衡计分卡产生的背景及发展历程3、平衡计分卡为何可以成为战略执行的工具4、平衡计分卡的内涵5、财务维度内涵及特征6、客户维度内涵及特征7、内部流程维度内涵及特征8、学习与发成长维度内涵及特征9、各维度内在逻辑关联10、战略地图与沟通11、战略地图的基本形态及...

【课程大纲】讲：如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计1.企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。2.怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？3.“不能胜任工作”是强调胜任能力，还是强调工作结果？4.因员工“不能胜任工作”引发的争议，90以企业败诉告终，为什么？5.法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”？6.劳动者对考核结果不确认...

课程内容讲：绩效考核和绩效面谈辅导概述1、什么是绩效；绩效考核；绩效管理；2、绩效管理和绩效考核的区别；3、绩效考核和绩效面谈的区别；第二讲：如何建立各个岗位的KPI指标体系一、利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI；二、利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI；三、驱动因素分解法；按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法；1、指标结构分解法；2、DOAM...

【课程大纲】：讲：80、90后员工的特点分析一、80、90后员工成长环境分析二、80、90后员工的十大典型行为表现三、80、90后员工的优势分析四、80、90后员工的劣势分析五、80、90后员工的职场观六、80、90后员工管理现状分析七、80、90后个性心理特征解析八、80、90后工作分析第二讲：正确认识与80、90后的沟通一、与80、90后员工的沟通态度是...

讲：战略与绩效管理的联动关系一、中国企业战略执行的八大问题二、战略与绩效管理的联动关系第二讲：KPI的定义及设置原则一、KPI的定义二、KPI指标设置的原则三、KPI指标十要素四、KPI考核计分的五种方法第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系一、平衡计分卡：1、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3、平衡计算分卡落实...

【课程大纲】：部分　《劳动合同法修正案》解读1、《劳动合同法修正案》焦点一、从事劳务派遣业务应具备什么资质？　2、《劳动合同法修正案》焦点二、劳务派遣岗位只能在三性岗位使用？3、《劳动合同法修正案》焦点三、临时性岗位存续时间不得超过6个月？4、《劳动合同法修正案》焦点四、辅助岗位如何界定？5、《劳动合同法修正案》焦点五、何种岗位属于替代性岗位？6、《劳动合同...

【培训大纲】：讲：招聘和入职过程中的法律风险1、招聘广告隐含什么风险，如何规避？2、如何避免就业歧视风险？3、如何防止员工求职欺诈？4、招聘时告知义务的履行与注意事项；5、录用通知书操作中的法律风险防范；6、招聘时收取押金等的风险。7、什么时间为签订劳动合同的佳时间？8、员工拒签合同如何处理？9、单位因差错未及时签订合同如何处理？10、合同保管不善有何风险？...

讲：职业态度 责任共赢¡ 1. 对自己负责任Ø 为自己的简历工作---只有对自己负责任的人才能对岗位和组织负责任Ø 工作是压力还是机会Ø 目标.舍得.坚持Ø 个人目标.组织目标的一致¡ 积极感恩Ø 个人价值与企业平台Ø 员工在企业中的3种角色Ø 内部竞争与团队合作Ø 积极心态与消极心态¡ 责任共赢Ø 信赖与共赢Ø 合作与共赢Ø 责任习惯养成第二讲：时代呼唤 ...

【课程大纲】：讲：招聘和合同签订的法律风险一、招聘过程中的法律风险1.如何预防劳动者的“应聘欺诈”，如何证明劳动者的“欺诈”？2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？5.入职体检需注意哪些细节问题？6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据...

【课程大纲】部分、企业应对策略一、新法下人力资源工作的新思路（一） 劳动合同的订立1、签订劳动合同对企业的利弊；2、规避无固定期限合同的续签；3、企业订立劳动合同的常见误区。（二） 员工的招聘1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;（三） 员工培训、考核及薪酬福利政策的制定1、如何约定专门培训后的合...

【课程大纲】：讲：企业如何根据不同类型的员工签订劳动合同一、招聘录用1、招聘前用人部门明确该岗位的工作职责，是做好预防用工风险的步。2、用人单位发出《录用通知书》后，又决定不录用该劳动者，将面临什么风险，该怎样防范？3、如何设计《入职登记表》，以严抓劳动者的“应聘欺诈”？4、如何应对劳动者拒绝签收有关书面（如处分、辞退）通知？5、如何避免劳动者以用人单位“欺...

讲：90后员工的特点与管理要点一、90后员工的特点1、90后成长环境分析2、90后的十大典型行为表现3、90后的优缺点分析4、90后的职场观二、面对90后员工管理者应具备的素质模型三、90后管理的误区四、90后员工的管理要点1、从[目标]上引领2、从[心态]上辅导3、从[情感]上关怀4、从[制度]上保证5、从[利益]上调节6、从[文化]上熏陶第二讲：对90后...

【课程大纲】讲：人力资源管理者角色定位的基本概念及相关理论一、什么是人力资源管理？二、什么是角色定位？三、人力资源管理的几个发展阶段；四、21世纪企业人力资源的新特点；五、21世纪企业对人力资源的新要求；六、人力资源管理者角色定位的四种理论介绍；（一）理论一：四种主要角色；1、战略性人力资源(战略伙伴)；2、管理组织的机制结构(职能讲师)；3、管理员工的贡献...

阶段：认知阶段讲：内训师的职责和角色定位一、在企业中的角色定位二、对企业的好处三、对个人的好处四、职业前景分析第二讲：内部培训师职业风范塑造一、职业风范塑造二、肢体语言三、个人风格四、衣着打扮五、化妆第三讲：成人学习特点与应对方案一、企业培训PK在校学习二、成人学习的心理需求三、成人学习的特点四、应对方案五、成人培训的流程步骤第四讲：内训师的基本技能一、专业...

【课程介绍】一、职能理清篇#61548;小组讨论：管理是什么？职业经理人的价值来源？#61548;1、不同层级经理人的HR管理职责#61548;2、直线经理在HR管理职责中的重要作用#61548; 小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任主要的环节有哪些？#61548; 现场练习：送给加西亚的信#61548;3、直线经理与HR经理的相互作用#61548...

讲：招聘和入职过程中的法律风险1、招聘广告隐含什么风险，如何规避？2、如何避免就业歧视风险？3、如何防止员工求职欺诈？4、招聘时告知义务的履行与注意事项；5、录用通知书操作中的法律风险防范；6、招聘时收取押金等的风险。7、什么时间为签订劳动合同的佳时间？8、员工拒签合同如何处理？9、单位因差错未及时签订合同如何处理？10、合同保管不善有何风险？如何规避？11...

部分：领导艺术与领导力提升讲：领导力是企业成败的关键一、什么是领导力之一领导力就是在正确的方向下，运用一切资源为我所用，终拿到结果的能力。“领”——“领”是战略，是方向，是十字路口的选择。“导”——“导”是执行，是用对的人、对的系统、对的机制和对的文化达到结果的过程。“力”——“力”是不折不扣拿到结果的信念和能力。二、什么是领导力之二领：领导者指引方向，引领...

【课程大纲】：讲：企业培训师的职业素养一、培训师的自我认知；二、培训师的职业使命；三、合格培训师的条件和素养；四、培训师的三重角色；五、培训师的正确心态；六、培训师个人魅力的修炼；七、培训师的基本素质要求；八、培训师所扮演的角色和培训师的主要职责；九、培训师八项职业规范；第二讲：企业培训师的基本功一、培训师开场气氛营造；二、讲师如何有效调动学习情绪；三、培训...