80、90员工管理和劳动纠纷处理

【课程大纲】：

**讲：80、90后员工的特点分析

一、80、90后员工成长环境分析

二、80、90后员工的十大典型行为表现

三、80、90后员工的优势分析

四、80、90后员工的劣势分析

五、80、90后员工的职场观

六、80、90后员工管理现状分析

七、80、90后个性心理特征解析

八、80、90后工作分析

第二讲：正确认识与80、90后的沟通                          

一、与80、90后员工的沟通态度是**位的

二、与80、90后员工的沟通，真诚比技巧更重要

三、与80、90后员工的沟通，沟通科学比沟通艺术更重要

四、与80、90后员工的沟通，是沟通艺术不是权术

五、与80、90后员工的沟通，就是把您的需要变成对方的需要

第三讲：与80、90后员工沟通的障碍及消除                    

一、沟通背景不同，不具备沟通共同背景

二、不了解对方的角色即性格

三、您与对方的关系是什么关系？

四、沟通态度决定沟通效果

五、沟通方式不同，结果不同

六、沟通角色实施转换

第四讲：与80、90后员工沟通的技巧                           

一、与80、90后员工沟通的三要素

二、与80、90后员工沟通的三环节

三、与80、90后员工沟通中的表达技巧

四、与80、90后员工沟通中的漏斗原理

五、与80、90后员工沟通，倾听的五个层次

六、与80、90后员工沟通，反馈技巧

七、与80、90后员工沟通的三种形态

八、与80、90后员工沟通的视窗原理

九、建立与80、90后员工的沟通渠道

十、与80、90后员工沟通的身体语言解析

十一、沟通的金钥匙

十二、沟通的黄金法则

十三、沟通的白金法则

第五讲：如何有效管理80、90后员工                          

一、从[目标]上引领
二、从[心态]上辅导
三、从[情感]上关怀
四、从[制度]上保证
五、从[利益]上调节
六、从[文化]上熏陶

第六讲：在《新劳动合同法》下，如何建立和谐稳定的员工关系

一、合同订立中的风险及预防
1、合同主体的常见问题及法律风险
2、合同形式的常见问题及法律风险
3、合同条款的常见问题及法律风险
4、合同签订中的常见问题及法律风险
二、合同履行中的风险及预防
1、合同履行过程中的常见问题及法律风险
2、合同变更中的常见问题及法律风险
3、合同解除的常见问题及法律风险
4、合同欺诈的法律风险及预防措施
5、合同履行的风险预防

三、员工辞退管理

1、辞退的概念

2、辞退的成本分析

3、离职及管理

4、解雇与管理

四、合同纠纷和争议的解决与预防

1、合同纠纷争议中的常见问题及法律风险

2、合同纠纷争议的解决方式

3、合同纠纷争议救济的法律风险及预防

4、合同纠纷争议的风险预防