《团队激励》

课程大纲

激励篇

一、为什么士气低落

Ø士气低落的原因

w需求长期得不到满足

w控制过严

w目标问题

目标太低没有挑战

目标过低干着没劲

目标过低不需费力

目标过低等于大锅饭

目标太高我够不着

目标过高干也白干

目标过高干脆别干

目标过高形式主义

w老挨批

w不公平

Ø中层经理常见的激励误区

w激励是公司的事情

w重业务不重激励

w激励=奖励

w下属不就是想要钱吗？

w我的激励没问题

w随意的激励

二、激励分析

Ø这小子在想什么？——马斯洛的需要层次理论

w马斯洛的需要层次理论

w如何了解下属的需要

ð方法一：问题清单法

ð方法二：对抱怨的分析

ð方法三：问卷法

w案例分析

Ø“胡萝卜”还是“大棒”（多用“胡萝卜”少用“大棒”）——X理论和Y理论

wX理论

wY理论

w常见问题：

ð宁愿相信X理论，而不相信Y理论

ð不知什么时候使用X理论

ð“胡萝卜”加“大棒”吗

Ø为什么满意，为什么不满意？——双因素理论

w双因素理论

w如何消除不满意

w如何提高下属的满意度

Ø为什么不公平——公平理论

w公平理论

w产生不公平的原因：

ð公司的政策（游戏规则）上的不公平

ð中层经理在执行政策时没有“一碗水端平”

ð事先没有充分了解“游戏规则”

三、激励菜谱

Ø中层经理不能直接动用的激励菜谱

Ø中层经理可以直接动用的激励菜谱

四、激励的原则

Ø原则一：公平原则

w不公平主要体现在

ð不同的业绩给予了相同奖赏    

ð相同的业绩给予了不同的奖赏

ð下属之间的攀比

ð部门之间的攀比

ð公司之间的攀比

ð今昔对比

ð案例分析

w影响公平原则的非制度性因素

ð因素一：职责不明

ð因素二：规则不清晰、不透明

ð因素三：不信任

ð因素四：不准确

ð因素五；老想搞平衡

ð因素六：中层经理没有“一碗水端平”

ð因素七：评估上的偏差

ð案例分析

w公平原则的要点

ð特定目标（职责）与特定激励相适应

ð规则公布于前

ð及时解释和说明

ð为下属确立比较的参照物

Ø原则二：刚性原则

w激励的刚性原则

w常见误区

ð误区一：激励的力度不够

ð误区二：滥用激励的资源

ð误区三：想一次解决问题

ð误区四：面对下属不断增大的胃口惊慌失措或置之不理

Ø原则三：时机原则

w时机难以把握的原因

ð时机的难以判定

ð年终情结

ð中层经理激励的随意性

w恰当的时机与不当的时机比较

Ø原则四：清晰原则

w激励的对象是谁

w谁需要激励

w这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果

w激励的透明度及共识

w激励对象是否认同

w激励的方式是否准确、明了

五、激励的策略

Ø策略一：创造良好的工作气氛

w宽松、和谐较自由的气氛，管理有条不紊

w办公场所整洁温馨

w团队成员的相互帮助，精诚合作

w人际关系简单明了

w敢于尝试，不会受到指责

w你的微小进步和成绩都获得了上司和同事的认可和赏识

w都在静静地工作

Ø策略二：认可与赞美

w很少运用认可和赞美的原因

ð原因一：归因错误

ð原因二：怕下属“翘尾巴＂

ð原因三：不注意平时

w认可与赞美的常用语

Ø策略三：金钱激励

w下属要求加薪时，你怎么办？

ð选择一：回避（不做正面的回答）

ð选择二：推诿

ð选择三：共鸣

ð选择四：陈述政策

ð选择五：运用手中的资源

Ø策略四：中层经理如何运用晋升激励

w晋升激励的障碍

ð职位太少

ð逃避

ð怕下属取代、超过自己

ð用自己人

ð装聋作哑

w解决的要点：

ð要点一：不要逃避，也逃避不了

ð要点二：不要封官许愿

ð要点三：转换问题

Ø策略五：根据人格类型进行激励

w指挥型激励技巧

ð让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们

ð别让效率低的人和优柔寡断的人去拖他们的后腿

ð容忍他们不请自来地帮忙

ð巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作

ð别试图告诉他们怎么做

ð当他们抱怨别人不能干的时候，给他们支持