**讲：90后员工的特点与管理要点

一、90后员工的特点

1、90后成长环境分析

2、90后的十大典型行为表现

3、90后的优缺点分析

4、90后的职场观

二、面对90后员工管理者应具备的素质模型

三、90后管理的误区

四、90后员工的管理要点

1、从[目标]上引领
2、从[心态]上辅导
3、从[情感]上关怀
4、从[制度]上保证
5、从[利益]上调节
6、从[文化]上熏陶

第二讲：对90后员工多一些领导，少一点管理             

一、领导力就是影响力

（一）权力影响力（强制性领导力）

1、传统因素：观念性、服从感

2、职位因素：社会性，敬畏感

3、资历因素：历史性、敬重感

（二）非权力影响（自然性影响力）

1、品格因素：本质性、敬爱感

2、才能因素：实践性、敬佩性

3、知识因素：科学性，依赖性

4、情感因素：精神性、亲切感

二、对90后员工如何领？如何导？

（一）尊重人，给人价值感；

1、古今领导者对比

2、中外领导者对比

3、中华文化是一种内敛示弱处下文化

4、领导者给他人伟大的感觉；管理者给他人渺小的感觉

（二）懂人性，满足人们的需求；

1、领导者会做人，管理者会做事

2、领导者的大心愿是成就员工

3、你满足越多人的需求，你就越成功

（三）承担责任，愿意担当

1、承担责任就是做出结果

2、领导者心怀天下

第三讲：领导者面对90后员工时如何施展自己的影响力

一、领导者的思维方式

1、客户思维

2、客户提前，自我退后

二、领导者给员工价值感

1、帮助员工发现自己工作的价值

2、领导者要体现员工的价值

（1）**讲体现员工的工作价值

（2）**奖体现员工的工作价值

3、员工为了实现工作价值而自发自愿地去工作

三、领导者的七层境界：上善若水

第四讲：90后员工的发展阶段与领导方式

一、什么是准备度

二、员工的四个发展阶段

三、如何判断员工的发展阶段

四、员工每个发展阶段应该采取的领导模型

五、命令式模型的适用范围

六、支持式模型的适用范围

七、命令式和支持式的组合使用

八、案例：健力宝足球队失败的原因探秘

九、案例：优秀的检验员小王升职后的困惑

第五讲：如何对90后员工进行有效的沟通

一、沟通的三要素

1、表达的两原则

2、倾听的标准

3、反馈的原则

二、同理心在沟通中的具体运用

三、认同法则

四、认同战术的具体使用方法

五、黄金法则

六、白金法则的具体运用

七、沟通中90后员工的需求有哪些

八、根据90后员工的需求采取适合的沟通方式

第六讲：如何对90后员工进行有效激励

一、价值型激励

1、让员工感觉自己很重要。

2、让员工感觉自己很有价值感。

3、让员工感觉自己很伟大。

二、尊重就是无限的激励
1、对员工给予认可

2、把你的赞许说出来

3、征询员工的意见
三、责任激励——调动每个员工的责任心

1、激发员工责任心

2、适当地运用授权
3、给员工更多的参与机会
四、目标激励——帮助员工实现目标
1、为员工设计职业生涯

2、制定目标要适度
3、给员工适当的压力
五、情感激励——让员工感觉备受关怀
1、实行有“人情味”的管理
2、了解员工的个人需要
3、善待员工

六、授权激励

1、授权的原则

2、授权流程

七、荣誉激励

八、竞争性激励