《中高层管理干部的质量意识和管理技能提升》

【课程大纲】：

**讲：中高层管理干部的正确角色认知

1、企业需要优秀的中高层管理干部；
2、优秀的中高层管理干部的准确定位；
3、了解中高层管理干部的应该具备的胜任能力；

4、中高层管理干部的角色误区；
6、【案例】：任劳任怨的人；

7、【案例】 **学习认识企业，认识自己作为中高层的管理者的管理角色，如何才能成为优秀的中高层管理者；

第二讲：中高层管理干部的综合素质要求

1、优秀中高层管理干部的能力模型；
2、心态与情绪管理；

3、了解优秀中高层管理干部所需具备的能力；
4、明白作为一名优秀中高层管理干部的心态管理的重要性，并掌握情绪管理的方法；

第三讲：中高层管理干部的目标和计划管理

1、什么是目标？目标的重要性？

2、有效目标的五大原则？

3、如何制定有效的目标？

4、如何分解目标？

5、如何根据目标制定工作计划？

6、如何分配工作任务？

7、计划的七大要素？

8、如何监督检查计划的进度？

9、计划管理的工具：甘特图和计划看板的应用

第四讲：中高层管理干部的高效时间管理

1、中高层管理者为什么要进行时间管理？

2、中高层管理者时间管理的现状

（1）剖析：中高层管理者为什么感觉时间不够用而且疲惫不堪？

（2）中高层管理者的时间都到哪里去了

（3）时间管理的三个误区

（4）中高层管理者对时间价值重新认知

3、高效管理时间的五大原则与策略

（1）不是什么事都是重要的事

（2）四象限时间管理技巧

（3）一次就把事情做好

（4）以结果为导向管理好每一场会议

（5）每天总结回顾与第二天部署

4、高效时间管理的五大工具

第五讲：中高层管理干部培养辅导下属的能力训练

1、员工心态培养---态度决定一切

2、培养部下应有的态度

3、员工消极情绪根源与结果分析

4、如何做好教育训练---训练四步曲

5、OJT训练的五项基本原则

6、辅导下属的四个重点

7、OJT现场演练及点评

8、案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表

第六讲：中高层管理干部团队执行力提升

1、什么是执行力

2、团队执行力不强的原因解析

3、执行力的误区

4、提高执行力的两种关键思维方式

5、执行的48字真经

6、执行的基础：员工职业化

7、执行的工具：流程

8、执行的保证：制度

9、执行的前提：领导力

第七讲：全面质量管理的工具和方法

1、降落伞的真实故事

2、有历史事件看品质寓言

3、现场质量问题面面观

4、1%的品质水准代表什么？

5、从数字看品质管理的重要

6、如何发现隐形工厂？

7、每天进步一点点，终进步一大步

8、什么是TQM体系？

9、树立正确的品质理念

10、**次就把事情做对

11、质量管理的四项基本原则

12、零缺陷能实现吗？

13、案例：质量问题图片与录象展示

14、企业质量管理状况自我测试