《存量时代银行信用卡创新营销策略与实战》主讲：林涛老师【课程背景】当前中国信用卡市场已进入存量竞争阶段，发卡量增速放缓，睡眠卡清理压力与逾期风险同步攀升。在数字化转型与消费需求分层的背景下，银行面临两大核心挑战：一是产品同质化严重，传统“人海战术”难以维系客户粘性；二是场景化营销能力不足，未能有效链接高频消费场景与金融需求。与此同时，监管政策推动线上化转型，...

《理财经理产能提升系列课程》主讲：林涛老师【课程背景】理财经理在银行网点客户维护中扮演越来越重要的角色，尤其针对存量客户的维护挖掘，在理财经理工作中占据了大部分时间，很多股份制银行一个网点都配备多名理财经理，对客户进行分等分级维护，是网点零售业务的支柱。【课程收益】本节课程主要是让网点理财经理通过顾问式营销的方法掌握维护客户的基本技能，结合新媒体营销、活动的...

《银行网点厅堂布局及6S管理提升》主讲：林涛老师【课程背景】从银行业近几次大规模的网点转型工作不难看出，硬件转型是重要的一环，不管是零售时代的网点客户动线管理还是科技时代的网点智能化接待流程，这充分证明了银行网点内部设施设备布局的重要性，也是厅堂客户营销的重要一环。在现如今，在多重因素的影响下网点厅堂的作业模式已经发生了巨大的改变，客户形态和认识也发生了很大...

《校园人到银行人的角色转变》主讲：林涛【课程背景】当今银行业正在面临着巨大的变革和挑战，经济环境的不确定性、移动互联网技术的不断完善，数字化进程不断推进，高速发展和向传统金融行业的不断渗透，作为新时期的银行人不仅要具备的传统职业能力，更应该具备多样化能力以应对新时期银行在金融脱媒，互联网金融兴起的大背景下面临的越来越多困难和挑战，做一个合格的银行人。【课程收...

《“三环管控 + 四维解析”：后疫情银行投诉应对与服务能力提升实战指南》主讲：林涛老师【课程背景】随着银行大环境的不断变化，银行网点厅堂服务模式的不断迭代，外加客户认知和真实需求的不断提升，银行网点目前面临的客户服务压力模型也逐步产生的变化，这当然也影响着客户投诉的全形态发生着巨变，如何在客户投诉处理中占得先机，有效的解决客户的投诉事件和诉求，这需要我们拥有...

从 “忙而无效” 到 “精准发力”：网点负责人 “五会” 管理破局课主讲：林涛老师【课程背景】当前银行业面临 “三重挤压”：同业竞争白热化、互联网金融跨界冲击、客户需求多元化，网点作为经营前沿阵地，既需承担业绩增长压力，又要解决团队管理、服务升级、数字化融合等核心问题。多数网点负责人 “重营销、轻管理”，存在目标分解不清、团队协同乏力、指导沟通无效、计划执行...

《从单一服务到全域赋能：银行客户泛服务核心战法与实践》主讲 ：林涛老师【课程背景】在当今复杂多变的金融生态环境下，银行正处于深度转型的关键时期。从外部环境来看，金融市场的持续开放，引来了众多竞争对手，加剧了市场竞争的激烈程度。金融科技的迅猛发展，更是深刻地改变了客户的行为习惯与金融服务的供给模式。客户不再仅仅满足于传统银行网点提供的基础金融服务，而是期望能在...

《存量博弈时代：信用卡营销升级与网点客户深度经营实战》主讲：林涛老师【课程背景】当前中国信用卡市场已进入存量竞争阶段，发卡量增速放缓，睡眠卡清理压力与逾期风险同步攀升。在数字化转型与消费需求分层的背景下，银行面临两大核心挑战：一是产品同质化严重，传统“人海战术”难以维系客户粘性；二是场景化营销能力不足，未能有效链接高频消费场景与金融需求。与此同时，监管政策推...

存量博弈下的银行零售信贷：五环获客法与营销落地实战主讲：林涛老师【课程背景】作为乡村振兴金融主力军，县域农商银行立足 “支农支小” 核心定位，正面临本土市场的多重变革挑战：一方面，地方特色产业集群（如特色种植、农产品加工、乡村旅游等）加速形成，小微企业、专业合作社、家庭农场的批量融资需求凸显，但传统 “单点营销” 模式难以匹配产业规模化发展诉求 —— 某县域...

柜面赢销・客维增效—银行柜面沟通服务与精准营销实战课主讲：林涛老师【课程背景】随着金融科技的不断升级，客户习惯的不断变化，银行网点柜员的角色越来越弱化，但是在当今漫长的过渡期，到网点办理业务的客户仍有很多，而且该类客户的特点逐渐呈办理业务复杂程度高、开发潜力大、服务诉求强，这更要网点的柜员及厅堂展示出较高的服务能力，专业素质及营销意识。所以柜面精准营销的必要...

降息潮下的银保破局：厅堂高转化营销实战指南主讲：林涛老师【课程背景】在利率持续下行、理财净值化波动加剧的市场环境下，银保渠道时隔 14 年重登行业第一大渠道宝座，成为银行中收增长的核心引擎。厅堂流量客户作为快速成交的关键客群，其沟通场景具有 “时间短、需求急、信任基础弱” 的特点。如何把握 “存款到期、年终奖配置” 等黄金触点，通过精准筛选、场景化切入、合规...

精准破局・价值共生—银行大客户沟通营销技巧主讲：林涛老师【课程背景】当前国内银行业竞争加剧，网点作为客户对接核心阵地，网点主任需兼顾管理统筹与大客户攻坚双重职责。面对国企、专精特新企业、本土高净值人群等重点客群，其沟通需跳出单一产品视角，适配多层级对接场景（财务人员 / 企业高层）。本课程立足网点主任角色定位，聚焦国内业务实际，以客户心理学为基础，破解对客沟...

县域金融精准营销：客群深耕与实战主讲：林涛老师【课程背景】随着中国城市建设持续推进，县域经济迎来升级发展新阶段，商业模式创新、电商经济崛起、产业结构转型及消费市场变迁，对金融机构县域业务的发展方向、服务模式及营销方法提出全新要求。本课程聚焦县域金融市场核心痛点与机遇，助力支行核心岗位及营销人员精准把握市场脉搏，提升客群营销与管理能力。【课程收益】1.全面掌握...

新消费时代：信用卡微商圈打造与全链路场景营销核心战法主讲：林涛老师【课程背景】扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动名词，近些年充斥着信用卡营销市场，借助中国经济飞速发 展的这些年，各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进， 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇，但是有波峰 必然会有波谷，随着中国经济发展不断减速，银保监的监管日趋严格，科技金融...

《新业态破局：银行网点服务全流程标准化建设》主讲：林涛老师【课程背景】客户服务拾永恒不变的话题，在新媒体、数字化飞速发展的现在，服务工作面临更高、更细、更专业的要求，客户消保意识也在不断增强，所有以往的标准化服务已经完全不能满足现在客户的服务需求，我们的服务工作要从根本上进行改变，从冷到热，从标准到延伸。【课程收益】该课程从服务环境分析开始，对传统服务和现代...

银保高客经营：需求挖掘・投教渗透・长效成交实战课主讲：林涛老师【课程背景】当前银行网点银保销售面临三大挑战：一是中高净值客户资产配置需求多元化，单纯强调收益的传统销售模式失效；二是客户对保险的 “保障属性” 认知不足，投教沟通缺乏针对性；三是理财经理与高端客户的需求对接断层，从接触到成交的转化链路松散。本课程立足银行网点实战场景，通过 “需求识别 - 投教渗...

银行职场加速器：4大模块解锁合格金融从业者成长密码主讲：林涛老师【课程背景】当前，我国银行业正处于深刻变革与多重挑战交织的关键时期。宏观经济环境的不确定性、移动互联网技术的迭代升级、数字化转型的纵深推进，以及新兴金融业态的快速发展与持续渗透，对传统金融行业形成全方位冲击。在此背景下，金融脱媒加剧、互联网金融崛起等趋势日益凸显，对银行从业人员提出了更高要求。新...

银行客群营销实战课程：从精准定位到高效转化主讲：林涛老师【课程背景】近年来，随着互联网、5G、数字化等科技技术的飞速发 展，让客户营销也发生着翻天覆地的变化，新的营销方法层 出不穷，顾问式营销、数字化营销、场景化营销等新名词接 踵而至，让人目不暇接，但是分析其来源，都逃不过对客户的细分，也都在努力实现精准营销的模式。而银行所具有的庞大客户群体，更应该努力实现...

银行低利率时代理财经理营销破局“三攻略”主讲：林涛老师【课程背景】面临挑战业绩压力大：银行经营压力传导，理财经理作为零售业务财富收入主力军，背负多项规模类指标，如存款、理财销售等，同时还需参与信用卡、快捷支付等全员营销小指标 。市场竞争激烈，客户对金融产品兴趣不足，导致业务推进困难。客户投诉风险：市场波动下，中低风险理财产品也可能出现本金损失，客户信任度降低...

中高净值客户保险销售实战主讲：林涛【课程背景】当今市场环境变化莫测，传统的用简单的储蓄、收益来销售保险，已经不能够满足当前市场的需要。此时，全方位识别客户的需求，全面深入的了解各种资产的利弊特点，进而为客户科学合理、量身定制化的进行资产配置，成为了从事财富管理或理财规划事业人员的要务。面对需求日益提升且愈发个性化的高端客户，如何寻找突破口与切入点，有效实现高...

银行柜面精准营销主讲：林涛【课程背景】随着金融科技的不断升级，客户习惯的不断变化，银行网点柜员的角色越来越弱化，但是在当今漫长的过渡期，到网点办理业务的客户仍有很多，而且该类客户的特点逐渐呈办理业务复杂程度高、开发潜力大、服务诉求强，这更要网点的柜员及厅堂展示出较高的服务能力，专业素质及营销意识。所以柜面精准营销的必要性比任何时期都重要。【课程收益】本课程从...

银行零售客群精准营销主讲：林涛【课程背景】近年来，随着互联网、5G、数字化等科技技术的飞速发 展，让客户营销也发生着翻天覆地的变化，新的营销方法层 出不穷，顾问式营销、数字化营销、场景化营销等新名词接 踵而至，让人目不暇接，但是分析其来源，都逃不过对客户的细分，也都在努力实现精准营销的模式。而银行所具有的庞大客户群体，更应该努力实现精准营 销的模式，这样才能...

银行厅堂银保产品销售实战主讲：林涛【课程背景】银行保险产品作为目前客户长期稳健投资的优质产品，在整体银行代理产品销售中占有重要的资产配置地位，而厅堂流量客户也是快速成交的重要客群，如何在沟通时间有限的情况下，将产品的特点和客户的需求进行急速配对，并销售或销售意向，对网点整体保险销售意义重大【课程收益】本课程从客户的筛选开始，通过与客户的全流程接触中的重点环节...

银行网点服务能力提升系列课程—厅堂服务篇主讲 ：林涛【课程背景】客户服务是永恒不变的话题 ，在新媒体、数字化飞速发展的现在 ，服务工作面临更高、更细、 更专业的要求 ，客户消保意识也在不断增强 ，所有以往的标准化服务已经完全不能满足现在客户的服务需求 ，我们的服务工作要从根本上进行改变 ，从冷到热 ，从标准到延伸。【课程收益】gt; 了解新常态下网点面临的服...

银行网点负责人“五会”胜任模型主讲：林涛【课程背景】网点负责人作为银行网点经营管理的第一责任人，担负着银行网点经营管理的重要职能，但是随着近些年来银行业竞争日趋激烈，互联网金融的持续冲击，整个银行面临巨大的业绩压力，银行网点作为银行的前沿阵地更是首当其中，网点负责人为了营销业绩也是疲于奔命，压力重重，这也间接导致了网点负责人在管理方面的薄弱，个个都是营销好手...

银行网点厅堂致胜主讲：林涛【课程背景】“厅堂为王 ”、“决战厅堂 ”关于厅堂营销的话题一直 都是银行网点重点关注的话题，从招商银行零售转型开始， 银行业越来越重视网点厅堂的营销管理，从硬件布局到软件 能力提升，无不体现出厅堂营销的重要内容，从中展开的客 户厅堂动线管理、厅堂人员“协奏曲 ”等知识内容也覆盖到整个厅堂营销管理中。【课程目的】本课程从厅堂硬件布局...

邮储银行服务检查新标准(2024版）解读主讲：林涛【课程对象】网点全体人员和服务管理相关人员【课程时间】3个小时【课程大纲】第一讲：主要问题分析一、前一阶段服务质量检查情况神秘人检查问题分析2、非现场监控检查问题分析3、问题点重灾区问题原因分析4、扣分重点问题项原因分析第二讲：2024新标准解读及比较一、2024新标准解读二、2024新标准与旧版本比较1、新...

有温度的客户服务主讲：林涛【课程背景】客户服务拾永恒不变的话题，在新媒体、数字化飞速发展的现在，服务工作面临更高、更细、更专业的要求，客户消保意识也在不断增强，所有以往的标准化服务已经完全不能满足现在客户的服务需求，我们的服务工作要从根本上进行改变，从冷到热，从标准到延伸。【课程收益】该课程从服务环境分析开始，对传统服务和现代服务的区别进行分析，以案例分析的...

理财经理产能提升主讲：林涛【课程背景】理财经理在银行网点客户维护中扮演越来越重要的角色，尤其针对存量客户的维护挖掘，在理财经理工作中占据了大部分时间，很多股份制银行一个网点都配备多名理财经理，对客户进行分等分级维护，是网点零售业务的支柱。【课程收益】本节课程主要是让网点理财经理通过顾问式营销的方法掌握维护客户的基本技能，结合新媒体营销、活动的组织和开展等内容...

零售信贷客户营销能力提升主讲：林涛【课程背景】经历了疫情几年的猛烈冲击和自身发展规律影像，中国经济发展趋势已经逐步发生变化，对银行业来讲整体发展形态也有所变化，客户状况的改变、经济环境的改变、利率市场的改变等等因素，让我们传统的营销模式也发生了变化，获客成本越来越高，营销难度越来越大，市场争夺越来越卷，以往粗犷的营销方法已经完全不适应目前的发展环境。【课程收...

县域金融市场分析及客群精准营销主讲：林涛【课程背景】随着中国城市建设的不断推进，县域经济在大环境下正面临着不断升级和发展，经济形态也不断迭代和变化，商业模式的逐步形成、电商经济的初步试水、产业发展的不断转型以及县域消费市场的特点变迁等，都影响着金融机构在县域业务发展的方向和方法【课程收益】本节课程主要是支行核心岗位及营销岗位人员了解目前我国县域经济发展情况，...

校园人到职场人（银行人）的角色转变主讲：林涛【课程背景】当今银行业正在面临着巨大的变革和挑战，经济环境的不确定性、移动互联网技术的不断完善，数字化进程不断推进，高速发展和向传统金融行业的不断渗透，作为新时期的银行人不仅要具备的传统职业能力，更应该具备多样化能力以应对新时期银行在金融脱媒，互联网金融兴起的大背景下面临的越来越多困难和挑战，做一个合格的银行人。【...

新金融环境下的银行网点布局主讲：林涛【课程背景】当今银行业正在面临着巨大的变革和挑战，经济环境的不确定性、移动互联网技术的不断完善，数字化进程不断推进，传统金融行面临着多重挑战，银行网点这一银行经营管理的主阵地也面临着大量缩减和转型，如何适应当今新金融环境，让银行网点发挥最大效能，网点选址需要更具针对性。【课程对象】渠道管理部相关人员【课程时长】0.5天【课...

信用卡微商圈建设主讲：林涛【课程背景】扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动名词，近些年充斥着信用卡营销市场，借助中国经济飞速发 展的这些年，各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进， 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇，但是有波峰 必然会有波谷，随着中国经济发展不断减速，银保监的监管日趋严格，科技金融带来的业态改变等大环境因素，让信用 卡市...

卓越的客户服务主讲：林涛【课程背景】服务是银行难以逃避的永恒话题，是客户营销的根本保障，随着这些年客户群体的不断变化，媒体大环境的更新迭代，银行的服务问题越发凸显，渐渐成为各大媒体、客户关注的重点，如何提供卓越的客户服务，提升自身品牌竞争力，打造服务+的客户维护新模式，这是对银行发展提出的又一新的难题，需要我们认真思考给出解决方案。【课程目的】本课程会从最基...

卓越的客户服务主讲：林涛【课程背景】服务是银行难以逃避的永恒话题，是客户营销的根本保障，随着这些年客户群体的不断变化，媒体大环境的更新迭代，银行的服务问题越发凸显，渐渐成为各大媒体、客户关注的重点，如何提供卓越的客户服务，提升自身品牌竞争力，打造服务+的客户维护新模式，这是对银行发展提出的又一新的难题，需要我们认真思考给出解决方案。【课程收益】本课程会从最基...

客群精准营销主讲：林涛【课程背景】近年来，随着互联网、5G、数字化等科技技术的飞速发展，让客户营销也发生着翻天覆地的变化，新的营销方法层 出不穷，顾问式营销、数字化营销、场景化营销等新名词接 踵而至，让人目不暇接，但是分析其来源，都逃不过对客户 的细分，也都在努力实现精准营销的模式。而银行所具有的庞大客户群体，更应该努力实现精准营 销的模式，这样才能为客户提...

网点负责人赋能—网点经营业主主讲：林涛【课程背景】网点负责人作为银行网点经营管理的第一责任人，担负着银行网点经营管理的重要职能，但是随着近些年来银行业竞争日趋激烈，互联网金融的持续冲击，整个银行面临巨大的业绩压力，银行网点作为银行的前沿阵地更是首当其中，网点负责人为了营销业绩也是疲于奔命，压力重重，这也间接导致了网点负责人在管理方面的薄弱，个个都是营销好手，...

网点日常“三结点”管理主讲：林涛【课程背景】网点负责人作为银行网点经营管理的第一责任人，担负着银行网点经营管理的重要职能，但是随着近些年来银行业竞争日趋激烈，互联网金融的持续冲击，整个银行面临巨大的业绩压力，银行网点作为银行的前沿阵地更是首当其中，网点负责人为了营销业绩也是疲于奔命，压力重重，这也间接导致了网点负责人在管理方面的薄弱，个个都是营销好手，但是日...

新业态下的信用卡营销策略主讲：林涛【课程背景】扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动 名词，近些年充斥着信用卡营销市场，借助中国经济飞速发 展的这些年，各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进， 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇，但是有波峰 必然会有波谷，随着中国经济发展不断减速，银保监的监管日趋严格，科技金融带来的业态改变等大环境因素，让...

银行网点厅堂致胜主讲：林涛【课程背景】“厅堂为王”、“决战厅堂”关于厅堂营销的话题一直都是银行网点重点关注的话题，从招商银行零售转型开始，银行业越来越重视网点厅堂的营销管理，从硬件布局到软件能力提升，无不体现出厅堂营销的重要内容，从中展开的客户厅堂动线管理、厅堂人员“协奏曲”等知识内容也覆盖到整个厅堂营销管理中。【课程目的】本课程从厅堂硬件布局开始，对网点厅...

转型下的柜员营销模式主讲：林涛【课程背景】银行网点柜员作为银行服务、营销、风控等核心工作的 重要载体，在传统银行网点发挥着重要的作用，但是随着互 联网金融的冲击和科技金融的快速发展，网点到客率越来越 低，智能设备越来越多，网点柜员的职能被逐步削弱，银行 的柜员岗位正面临空前的挑战。【课程收益】让学员明确现阶段柜员岗位面临的窘境，同时通过分析 新形势下给柜员岗...